jcl-logistics.com Avis 

Online-Kauf bei Ikea führte unfreiwillig zu dieser Katastrophen-"Spedition". Online bei Ikea was bestellen? So bald nicht wieder. JCL lieferte erstmal einfach nicht. Kein Kontakt möglich, bei Ikea geht an Chat und Telefon nur noch unqualifizierte KI. Also Aufbau abbestellen und Einschreiben an Ikea mit Androhung von Rücktritt. Zweite Lieferung wurde ohne Reaktion aufs Einschreiben nach weiteren 14 Tagen von Ikea angekündigt und diesmal kam JCL sogar. Ware war inzwischen gut abgelagert mit Vogelkot auf den Paketen. Und beim Aufbauen fiel auf, dass 2 Griffe nicht geliefert wurden.
JCL ist, was mich betrifft, geschäftsschädigend für Ikea.

Wenn es minus 5 gäbe, würde ich diese Möglichkeit vorziehen.
Es wurde zur Auslieferung 1 Fahrer, der körperlich absolut überfordert war mit dem Tragen der großen Bestellungen (bis zu 600 kg Gesamtgewicht), alleine losgeschickt. Trotz Zahlung der Extragebühren für Lieferung in die Wohnung, wurde dem Fahrer gesagt, er müsse nur bis zur Haustür abliefern. Ikea unterstützt anscheinend seit längerem diese Praktiken, und wenn es nun auch noch menschliche Ausbeutung dabei gibt, werde ich tatsächlich nie wieder dort etwas bestellen! Grottig!!!

ABSOLUT ENTTÄUSCHENDE ERFAHRUNG MIT JCL LOGISTIK - NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Selbst der 1 Stern ist noch zuviel!!!

Bei unser Lieferung fehlten hochwertige Geräte.Noch gravierender ist,dass festgestellte Lieferabweichungen auf dem Lieferschein nachträglich gelöscht bzw nicht korrekt dokumentiert wurden.Dadurch entsteht für mich der Eindruck,dass die tatsächlichen Lieferverhältnisse bewusst verschleichert werden sollten.

Auch die vereinbarte Lieferung bis in die entsprechende Etage wurde nicht durchgeführt. Trotz der erheblichen Probleme wurde aus meiner Sicht nicht transparent und ehrlich mit der Situation umgegangen. Aussagen wurden gemacht, die sich im Nachhinein als nicht zutreffen herrausgestellt haben.

Bei einem "professionellen" Logistikunternehmen erwarte ich einen verantwortungsvollen Umgang mit hochwertiger Ware, vollständige Dokumentation, zuverlässige Lieferung und vor allem Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden. Genau das habe ich hier leider nicht erlebt.
Für mich eine absolut unprofessionelle und enttäuschende Leistung. Nach dieser Erfahrung kann ich JCL Logistik definitiv nicht weiterempfehlen.

Bei einer Lieferung über Ikea erwartet man Zuverlässigkeit, sorgfältigen Umgang mit Ware und eine professzionelle Abwicklung. Das war überhaupt nicht der Fall.
Gerade für so ein renommiertes Unternehmen wie Ikea ,ist es sehr enttäuschend ,dass sie mit so einer schlechten Logistik zusammenarbeiten.

Heute hatten wir leider eine ganz ähnliche Erfahrung. Die Lieferung wurde verweigert, angeblich weil es keine Parkmöglichkeit gegeben habe. Das stimmt so definitiv nicht – wir hatten extra direkt vor der Haustür einen Parkplatz freigehalten. Die beiden Fahrer haben es trotzdem nicht geschafft, den Transporter dort zu parken.

Nur etwa 5 Meter weiter war außerdem ein noch größerer Parkplatz frei. Auch dieser war ihnen trotz Sackkarre offenbar zu weit. Auf dem Bürgersteig wollten sie angeblich nicht stehen, weil sie das nicht dürften, und am Seitenstreifen seien nur 3 Minuten erlaubt.

Am Ende haben sie mehr als 30 Teile einfach auf dem Bürgersteig abgeladen und uns mit der Situation allein gelassen. Dazu wurden die Herren auch noch ziemlich frech. Wir haben den gesamten Ablauf glücklicherweise auf Video festgehalten.

Wenn man extra für die Lieferung bis in die Wohnung bezahlt, erwartet man auch genau diese Leistung. Für uns war das am Ende einfach nur eine unnötige Schlepperei und rausgeschmissenes Geld.

Unvollständige Lieferung, musste dann selbst zu IKEA und den Rest abholen. Zum Glück hat IKEA das ohne Probleme ersetzt, aber das geht einfach nicht bei den Versankosten.

Absolutes Scheißunternehmen!

Gestern sollte eine IKEA-Lieferung kommen. Zunächst war ein Zeitfenster von 7 bis 19 Uhr angegeben. Vorgestern bekam ich dann eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Lieferung zwischen 7 und 10 Uhr erfolgen sollte. Allerdings kam den gesamten Tag über niemand. Keine Lieferung, keine Absage, keine Information – einfach nichts.

Heute habe ich zigmal mit IKEA telefoniert. IKEA hat daraufhin den Spediteur per E-Mail aufgefordert, die Lieferung bitte spätestens morgen zuzustellen. Die Antwort des Spediteurs: Das geht erst nächste Woche Mittwoch.

Das bedeutet, dass meine Ware trotz der extrem hohen Versandkosten erst eine Woche später kommt. Wir haben unsere Möbel bereits abgebaut und sind darauf angewiesen, dass die Lieferung wie vereinbart erfolgt. Unabhängig davon ist dieses Verhalten eine absolute Unverschämtheit.

Das Schlimmste: Dieses Unternehmen ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Ich habe gestern anderthalb Stunden in der Warteschleife verbracht und bin trotzdem nicht durchgekommen.

IKEA sollte sich wirklich langsam ernsthaft überlegen, ob es mit diesem Unternehmen weiterhin zusammenarbeiten möchte. Die zahlreichen negativen Bewertungen sprechen schließlich Bände. Mit Rhenus hatte ich bei meinen bisherigen IKEA-Lieferungen nie solche Probleme.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Von mir gibt es für diesen Spediteur definitiv 0 Sterne, wenn das möglich wäre.

Absolut unterirdischer Lieferservice – JCL & IKEA

Ich bin wirklich tolerant, was Lieferungen angeht. Wenn eine Spedition mal später kommt oder sich etwas verzögert: Ist okay. Aber was hier passiert, ist einfach nur eine Frechheit.

Ich habe bei IKEA einen größeren Einkauf bestellt; unter anderem einen Ofen, Lampen und eine Ceranfläche. Für die Lieferung durch die Spedition habe ich im dreistelligen Bereich Versandkosten bezahlt.

Am 19.08. wurde mir ein Lieferzeitfenster von 7:00 bis 19:00 Uhr angezeigt. Meine Wohnung ist aktuell komplett leer. Ich habe also meinen gesamten Tag dort verbracht und auf die Lieferung gewartet. Man würde mich eine Stunde vor Lieferung anrufen und bescheid geben, wenn sie auf dem Weg sind.

Und dann kommt der absolute Knaller: Um 6:52 Uhr, also noch VOR Beginn des angegebenen Lieferzeitfensters, wurde plötzlich dokumentiert, dass man mich angeblich nicht angetroffen habe.

Hä?
Das Lieferzeitfenster begann um 7:00 Uhr!

Ich habe daraufhin IKEA kontaktiert. IKEA hat den Fall an die Spedition weitergegeben und in der Sendungsverfolgung wurde anschließend weiterhin angezeigt, dass die Lieferung bis 19:00 Uhr erfolgen würde.

Spoiler: Es kam niemand.
Auch bis 20:00 Uhr nicht.

Am nächsten Tag, dem 20.08., rufe ich wieder bei IKEA an. Und jetzt wird es richtig absurd: IKEA kann mir keinen neuen Liefertermin nennen, weil die Spedition angegeben hat, dass die Sendung „unterwegs“ sei. Gleichzeitig kann ich die Bestellung nicht stornieren, weil sie ja angeblich unterwegs ist. Also bestimmt die Spedition offenbar selbst, wann geliefert wird, während der Kunde schön zu Hause sitzen und warten darf.

Und einen Ansprechpartner bei JCL? Fehlanzeige. Keine vernünftige Möglichkeit, die Spedition zu erreichen. Niemand, der einem sagen kann, wo die Lieferung ist oder wann sie tatsächlich kommt. JCL würde MICH kontaktieren und nicht anders herum.

Wenn ich Dreistellig für eine Speditionslieferung bezahle, erwarte ich nicht, dass ich zwei oder möglicherweise noch mehr Urlaubstage opfern muss, um in einer leeren Wohnung auf einen LKW zu warten, der dann einfach nicht auftaucht.

Ich habe langsam wirklich das Gefühl, dass hier einfach auf gut Glück Touren abgearbeitet werden und sobald eine Lieferung unbequem ist, wird eben behauptet, der Kunde sei nicht anzutreffen gewesen.

Falls JCL übrigens mitliest: Sagt mir wo ihr seid und meinetwegen komme ich zu Fuß und trage den Ofen zu mir nach Hause. Das wäre wahrscheinlich schneller als eure Lieferung. Ich möchte einfach nur die Ware, für deren Lieferung ich bezahlt habe.

Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich jemals wieder etwas bei IKEA bestelle, das über eine Spedition geliefert werden muss.

Ein derart schlechter Kundenservice und eine derart miserable Kommunikation sind für mich einfach nicht akzeptabel.

Die IKEA-Ware wurde ordnungsgemäß geliefert. Da die Lieferung aus 26 Einzelteilen bestand, habe ich darum gebeten, diese einzeln von der Einkaufsliste zu streichen, um die Lieferung vollständig sicherzustellen.
Der ältere Mitarbeiter hat mich dafür massiv angefahren, "zählte" 24 Teile obwohl 26 verschickt wurden, hat über die Entladezeit geschimpft und angefangen, die Teile schnell übereinander im Haus zu stellen. Schliesslich wurde er laut und beleidigend. Das geht gar nicht!
Der junge Mitarbeiter war sehr freundlich und wir haben es schließlich schnell und effizient gemacht.
Die Firma muss ihre Mitarbeiter bitte besser schulen und kontrollieren – Kunden anzupampen ist tabu.
Telefonisch ist auch niemand erreichbar um die Sache zu klären.

Puh, also, der erste Liefertermin wurde nicht eingehalten und ich musste den ganzen Samstag zu Hause warten.

Um einen zweiten Termin zu vereinbaren, erreiche ich relativ schnell einen Mitarbeiter, der mich sogar zurückrief. Er war nicht besonders freundlich und schlug mir erst mal vor, dass ich die Ware ja auch selber abholen könnte. Nachdem ich ihn erklärt hatte, dass das nicht ginge und ich aus diesem Grund 100 € Liefergebühren bezahlt habe, machten wir einen neuen Termin aus und ich bat ihn zum Schluss noch um Bestätigung des Termins. Auf die Bestätigung warte ich bereits zwei Tage und trotz mehrfacher erneuter Bitte habe ich die bisher noch nicht erhalten. Ich bin wirklich unzufrieden und hoffe meine Lieferung kommt kommende Woche an.

Wir hatten am Morgen des Liefertages ein Zeitfenster von 3h bekommen und es innerhalb dieser Zeit erhalten. Ca. 30 Minuten vor Ankunft rief der Fahrer auch schon an, um Bescheid zu sagen, dass sie bald da sind. Die Lieferung hat bestens geklappt und die beiden Lieferanten waren sehr freundlich.

Zweimal in einer Woche wurde ein Ikea Hocker nicht geliefert. Ich frage mich, wie das sein kann. Leider ein sehr schlechtes Unternehmen.

Absolute Katastrophe – so einen schlechten Lieferservice habe ich noch nie erlebt.

Die Lieferung war für den 04.08. fest vereinbart. An diesem Tag kam weder die Ware noch eine Absage oder irgendeine Information. Keine E-Mail, kein Anruf – einfach nichts.

Daraufhin bin ich extra zu IKEA gefahren. Dort wurde mir zugesichert, dass ich rechtzeitig eine E-Mail mit einem neuen Liefertermin erhalte – und zwar einen Tag vor der Lieferung. Auch diese E-Mail kam nie.

Am 06.08. rief plötzlich der Fahrer an und teilte mir mit, dass er bereits vor meiner Haustür stehe. Da ich aufgrund der fehlenden Ankündigung nicht zu Hause war, sagte ich, dass ich in etwa einer Stunde da sein könne. Das lehnte der Fahrer ab und fuhr wieder.

Anschließend versuchte ich sowohl IKEA als auch die GCL-Spedition telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Niemand ging ans Telefon, auf E-Mails reagierte ebenfalls niemand. Also musste ich erneut persönlich zu IKEA fahren, um überhaupt Informationen zu erhalten.

Dort wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Lieferung nun erst am 11.08. erfolgen soll – obwohl ich die Bestellung bereits im Juni 2026, also vor rund zwei Monaten, aufgegeben habe.

Ein derart schlechter Kundenservice, eine so mangelhafte Kommunikation und ein so unprofessioneller Ablauf sind für mich absolut inakzeptabel. Ich werde nie wieder eine IKEA-Bestellung per Spedition aufgeben und kann diesen Lieferservice niemandem empfehlen.

Bei der Hotline geht niemand ran auch nach Stunden, und der Warteschleifen jingle der sich alle fünf sekunden wiederholt grenzt an Körperverletzung

Fahrer fährt beim ersten Mal in den falschen Stadtteil weil er das Konzept von Postleitzahlen nicht versteht. Nach 3 mal hin und her telefonieren hat er es immernoch nicht begriffen und kommt an dem Tag auch nicht mehr.
Die nächsten 2 ausgemachten Lieferungen mit Ikea wird auch nix geliefert.
An einem nicht vereinbarten tag Ruf plötzlich wieder einer an der gleich da seie. Nachdem das natürlich auch nicht geklappt hat Versuche ich nun erneut mein Glück aber bisher war das einfach nur durchgefallen.

Die Lieferung war eine reine Katastrophe! Spülmaschine fehlte. Warum konnte oder wollte man nicht sagen. Dann wollte man die Möbel nicht wie vereinbart in die Wohnung tragen. Nur widerwillig hatten sich dann doch herabgelassen die Küchenmöbel in die Wohnung zu tragen. Die fehlende Spülmaschine wollte man dann nicht schriftlich festhalten. Dann hatte man auch noch damit gedroht die Möbel wieder mitzunehmen wenn der Erhalt nicht quittiert wird. Leider ist meine Tochter eingeknickt. Ich habe bereits bei Ikea eine Beschwerde eingereicht. Da ich dieses Verhalten aber nicht auf sich beruhen lassen möchte, habe ich einen Strafantrag wegen Nötigung und Unterschlagung gestellt. Ich hoffe die Verantwortlichen werden zur Rechenschaft gezogen.

Die Lieferung meiner IKEA-Bestellung verlief reibungslos. Am Morgen erhielt ich eine E-Mail mit einem konkreten Lieferzeitfenster von 8:17 bis 11:17 Uhr. Etwa 13 Minuten vor der Ankunft rief der Fahrer an, sodass ich mich gut darauf einstellen konnte.

Der Fahrer war freundlich, hilfsbereit und sorgfältig. Die beiden schweren Matratzen und der Topper wurden ohne Probleme bis in die Wohnung gebracht. Dafür ein herzliches Dankeschön!

Was mich allerdings nachdenklich gemacht hat: Der Fahrer war allein unterwegs. Die Matratzen wiegen jeweils rund 30 kg und mussten in den ersten Stock getragen werden. Zum Glück war mein Mann zu Hause und konnte mit anpacken. Aus meiner Sicht sollte ein Unternehmen seine Mitarbeitenden bei so schweren Lieferungen grundsätzlich zu zweit einsetzen. Das wäre nicht nur fair gegenüber den Fahrern, sondern auch sicherer.

Mit der eigentlichen Lieferung und dem Service war ich sehr zufrieden. Mein Kritikpunkt richtet sich daher nicht an den Fahrer, sondern an die Arbeitsorganisation.

Bei IKEA einen Kühlschrank gekauft, Gerät wurde zugestellt von zwei recht hilflosen Zustellern, die Mitnahme des Altgerätes wurde verweigert. Dafür sollte ein eigenes Fahrzeug kommen…nun steht der alte Kühlschrank seit fast drei Wochen da, bei JLC ist niemand erreichbar und bei IKEA kommt man auch nicht weiter. Ganz schlechter Service und ein Grund, nichts mehr bei IKEA zu kaufen, was geliefert werden muss - wenn dann mach ich das selber, aber JLC ist eine Frechheit.

Diese Spedition ist eine absolute Katastrophe. Die Mitarbeiter scheinen überhaupt kein Interesse daran zu haben, ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen. Obwohl ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden waren, behaupteten sie einfach, keinen Parkplatz gefunden zu haben, und fuhren wieder weg, ohne die Lieferung überhaupt zu versuchen.

Der zweite Liefertermin wurde von der Spedition selbst festgelegt. Wir haben den ganzen Tag zu Hause gewartet, doch niemand ist erschienen. Noch schlimmer: Es gab keinerlei Information, keinen Anruf und keine Entschuldigung. So geht man mit Kunden einfach nicht um.

Nach diesen Erfahrungen habe ich keinerlei Vertrauen mehr, dass die Lieferung heute beim dritten Termin überhaupt stattfinden wird. Es ist wirklich erschreckend, wie unprofessionell und respektlos diese Spedition arbeitet.

Für mich völlig unverständlich ist, dass ein Unternehmen wie IKEA mit einer derart unzuverlässigen und unprofessionellen Spedition zusammenarbeitet. So ein miserabler Kundenservice schadet auch dem Ruf von IKEA. Eine Lieferung sollte kein Glücksspiel sein. Absolut enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert.

Ich habe in Kiel einen IKEA-Geschirrspüler bestellt. Mir wurde am Liefertag ein Zeitfenster zwischen 11 und 14 Uhr mitgeteilt. Ich wurde rechtzeitig telefonisch über die tatsächliche Ankunft benachrichtigt und die Lieferung klappte absolut reibungslos. Die Spediteure waren sehr freundlich.

Schlechter geht es nicht! Wir sind 2 mal versetzt worden. Einmal kurz vor Anlieferung - mit Information, dass der Fahrer zurück fährt. Beim 2. Versuch, keinerlei Information. Wir haben von 14:00 - 21:00 auf die zugesagte Lieferung der Couch gewartet. So etwas geht gar nicht!