jcl-logistics.com Avis 

Ein Stern ist noch zuviel, aber man muss ja einen abgeben!
Wegen unglücklich gelaufener Doppelbestellung, habe ich einen Schrank retourniert oder sagen wir mal nicht angenommen. Der Fahrer hat diesen aber als zugestellt eingetragen und meine Unterschrift gefälscht.
Aktuell sitze ich noch auf 1190 Euro bei Klarna, weil der Fall nicht geklärt ist.
Dann ruft mich diese Firma ganz unseriös per WhatsApp an und erklärt mir der Mitarbeiter sei gekündigt, man hätte eine Nachricht von Ikea erhalten. Ok, ich erkläre, dass ich Strafanzeige stellen möchte wegen u.a. Urkundenfälschung und Unterschlagung?
Der Schrank ist weg!!!
Einen Tag später erklärt man mir, dass ich jetzt angezeigt werde. Der Beifahrer, den es by the way nicht gab, kann das bezeugen!! Und mein Mann, mit dem ich seit 15 Jahren nicht mehr verheiratet bin, hat den Lieferschein unterschrieben..
Also wäre es nicht so traurig, würde ich lachen.
Bleibt abzuwarten wie Ikea das regelt, Fakt ist, ich hab keinen 2 Pax Schrank , anscheinend verschwinden bei dieser Spedition mal eben 270kg an Paketen.
Nie mehr!!
Da miete ich selber!!!
Der letzte Dreck!
Passiert durch Bestellung im Ikea Dortmund

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Anlieferung.

Heute ist bereits der dritte Liefertermin, diesmal zwischen 14-21 Uhr. Aktuell ist es 20:45 Uhr und bis jetzt hat sich wieder nichts getan. Laut Information sollte vor der Lieferung spätestens 30 bis 60 Minuten vorher Bescheid gegeben werden. Auch das ist bisher nicht passiert.

Bereits bei vorherigen Lieferterminen wurde die Lieferung angekündigt, teilweise wurde sogar angezeigt, dass die Lieferung unterwegs sei oder der nächste Stopp ansteht. Trotzdem kam niemand und es gab keine verlässliche Information.

Besonders ärgerlich ist, dass man den gesamten Tag wartet und seine Zeit entsprechend plant. Selbst IKEA hat heute noch einmal direkt mit dem Lieferdienst gesprochen und mir zugesichert, dass die Ware heute geliefert wird. Stand jetzt ist das leider nicht passiert.

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den IKEA-Kundenservice. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich, verständnisvoll und bemüht. Die eigentliche Liefererfahrung mit dem Lieferpartner ist für mich allerdings leider mehr als sehr enttäuschend.

PS. Vielleicht ist es in anderen Städten besser, Köln ist jedenfalls eine Katastrophe!!!

Update:
Auch die neue Lieferung(da erste kaputt) kam pünktlich an, Fahrer super nett. Die Abholung durch ein anderes Team lief ebenfalls super. 👏 Also 3 Fahrer und keinerlei Kritik👆

Entgegen der vielen negativen Nachrichten hier, habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Fahrer hat 1 Stunde vorher angerufen, war pünktlich, super nett und das an einem Tag, wo er schon über 12 Stunden gearbeitet hat. Die Ware war leider kaputt, dafür konnte der Fahrer nichts, das lag eher an der falschen Beladung beim Transport.

Ich habe meine Ware von dem Lieferanten "Kerem" bekommen. Super zuverlässig und ordnungsgemäße Lieferung.

Vielen Dank!

Lieferfenster 14 bis 21 Uhr. Um 14:10 wurde Ware als geliefert markiert, incl. nicht unterschriebenen Lieferschein - weil auch nichts geliefert wurde. Überhören der Klingel ausgeschlossen. Da weder bei JCL noch IKEA irgendwer meint, ein Telefon besetzen zu müssen also nochmal insg. 60 km persönlich bei Ikea vorbeigefahren um Bestellung zu widerrufen und eine "Retoure" mit Erstattung zu erwirken, wobei Retoure ja bei ausgebliebener Lieferung ja auch völlig lächerlich ist, nächster Schritt ist Kontakt zum Anwalt.

They make my move from Germany to the UK seamless and simple. I love their customer service; they assist from the beginning to the delivery.

Excellent service! Helped me with shipping my belongings from London all the way to Sicily! Shelly dealt with everything for me to make sure it all went smoothly! And was always available to answer any of my queries even outside of normal working hours! And even kept me updated during the shipping over the Easter bank holiday!

JCL helped me move from Germany back to the UK and were brilliant! I was pretty anxious, but Shelly was friendly and patient when talking me through the process and making sure I had all my documents correct, and the driver Eugen was super friendly and careful with all my items, especially the fragile ones. Just make sure you pack things well and thoroughly wrap up any objects to avoid scuffs during transport. Thanks so much JCL for taking so much stress out of my move! Will be recommending to my friends.

It was super!
As a person who arranged a relocation for a partially furnished apartment for the first time alone, Shelly was responsive, sharp and patient. The price was customised to my setting and the driver was punctual. The loading was with extreme care. The arrangement of my items in the storage couldn’t be more efficient. Totally recommend!

Die Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitfensters. Etwa 20 Minuten vorher wurden wir telefonisch von den Lieferanten informiert, was wir als sehr angenehm empfunden haben.

Die beiden Lieferanten waren ausgesprochen freundlich und haben die Pakete sorgfältig und umsichtig in unsere Wohnung getragen. Dabei entstanden keinerlei Schäden oder Macken an Wänden oder Möbeln.

Abschließend wurden wir darauf hingewiesen, dass wir uns jederzeit bei IKEA melden können, falls etwas beschädigt sein sollte oder Teile fehlen.

Entgegen einiger anderer Bewertungen haben wir insgesamt eine durchweg positive Erfahrung gemacht und sind sehr zufrieden.

Der Fahrer war pünktlich, sehr nett und hat sich rechtzeitig angekündigt. Wir waren rundum zufrieden.

Ich hatte über Ikea einen Pax Schrank bestellt und die Lieferung verlief ohne Probleme. Das ursprüngliche Zeitfenster wurde morgens von 7-14 auf 11-14 Uhr eingegrenzt. Der Zusteller hatte dann etwa eine halbe Stunde vor Ankunft angerufen und Bescheid gegeben, dass sie bald ankommen. Die Teile wurden sehr schnell reingetragen und es war alles vollständig und unbeschädigt.

Nicht zu empfehlen.

Wir hatten insgesamt 4 Lieferungen im Rahmen einer IKEA-Küchenbestellung. Die ersten 3 liefen problemlos – sogar eine knapp 4 Meter lange Arbeitsplatte wurde ohne Diskussion geliefert. Daher war ich zunächst zufrieden.

Die letzte Lieferung am 02.04.2026 war jedoch eine absolute Katastrophe.

Der Fahrer hat die Zustellung einfach verweigert. Dabei war die Situation vor Ort völlig unproblematisch: Es standen zwei Fahrzeuge (mein Auto und das meiner Freundin), die jederzeit hätten umgesetzt werden können. Der Fahrer stand bereits mit seinem LKW direkt daneben.

Statt die Lieferung durchzuführen, wurde direkt nach Gründen gesucht, warum es angeblich nicht geht.

Zuerst hieß es, es gäbe keinen Parkplatz. Nachdem das widerlegt wurde, kam plötzlich die nächste Begründung: Der Weg sei angeblich 200–300 Meter lang.

Auch das ist nachweislich falsch. Ich habe die Strecke selbst gemessen und gezeigt – es sind lediglich ca. 89 Meter.

Für mich wirkt das nicht wie eine sachliche Entscheidung, sondern wie eine Ausrede.

Ergänzend dazu gab es Kontakt mit dem allgemeinen IKEA Kundenservice, der die Situation aus meiner Sicht eher verschärft als gelöst hat. Mir ist bewusst, dass dies organisatorisch nicht direkt diesem Unternehmen zuzuordnen ist, dennoch hatte es Einfluss auf den Ablauf.

Ich wurde im gesamten Prozess nie darauf hingewiesen, dass ich Angaben zur Wegstrecke machen muss. Die Planung liegt beim Logistikunternehmen – nicht beim Kunden.

Folgen:

- Urlaubstag verloren
- zusätzlicher Aufwand
- Küchenaufbau jetzt gefährdet bzw. praktisch hinfällig

Fazit:
Wenn hier keine Bereitschaft besteht, die Lieferung durchzuführen, bringt einem der gesamte Service nichts.
Ich kann dieses Unternehmen daher absolut nicht empfehlen.

Wer sich den Stress sparen möchte, sollte sich im Zweifel lieber selbst einen Transporter mieten und den Transport eigenständig organisieren.

Gestern sollte zwischen 14 und 17 Uhr unsere küche kommen. Schränke Sind auch angekommen. Arbeitsplatten nicht. Stehen aber als geliefert drin. Hab bei ikea angerufen um 17 Uhr, die meinten die kommen noch bis 21 Uhr. Ich soll Geduld haben bitte. Nichts ist gekommen. Hab heute morgen Wieder angerufen. Jetzt wird nach geforscht. Bin unglaublich enttäuscht...

Unglaublich frech und schlecht. Ikea Lieferung ist nicht gekommen mit der Begründung, sie hätten nicht zustellen können.
Wir hatten heute zwischen 07.00 und 14.00 Uhr Lieferfenster. Keine Meldung, keine funktionierende Nachverfolgung, nur um 16.00 Uhr die Mitteilung von IKEA, sie hätten nicht zustellen können.
Die Lieferung am gleichen Tag zur gleichen Zeit mit Hansetrans mit den größeren Möbelstücken konnte aber unproblematisch zugestellt werden.

This comapny dont paid for transport service and avoid contact.

Die Lieferanten möchten von mir 50 euro zusätzlich damit sie die Möbel in meine Wohnung bringen. Danke für nichts

Ein Stern ist sogar zu viel!
Verstehe nicht wie Ikea mit sowas arbeiten kann. Die reinste Katastrophe. Fast 2 h habe ich in der Warteschlange gewartet! Sehr schlimm!

Wir haben im Zuge des Erwerbs einer IKEA METOD Küche (ca.11k EURO)mit dem Unternehmen in Lieferung und Aufbau Erfahrung machen dürfen.
Vorweg geschickt sei, dass wir, auch des Preises wegen durchaus Bedenken hatten was uns erwartet; die Rezensionen fallen ja nicht gerade gut aus.

Zur Lieferung:

Die Anlieferung splittete sich in 3 Teillieferungen auf, die größte davon (171 Packstücke) wurde von JCL selbst befördert.
Der anvisierte Liefertag wurde eingehalten, das Lieferzeitfenster ist eine Stunde vor Ankunft telefonisch bestätigt und eingehalten worden.
Die beiden Auslieferungsfahrer waren super nett und sind sorgsam beim Abpacken und Ausladen der Waren vorgegangen, so das ich mich entschlossen habe beim Verbringen der Ware in die Küche zu unterstützen.
Aufgrund der hohen Menge an Packstücken war hier eine Mengenkontrolle nicht sofort möglich, was zu keinerlei Widerstand seitens der Fahrer führte als ich die Sendung unter Vorbehalt annahm.
Wir können also zu diesem Zeitpunkt keines der negativ erfahrenen Vorkommnisse feststellen!
Wir haben dann in Ruhe einen Abgleich der Bestellung und der Lieferung vorgenommen und das Fehlen des Kochfeldes und 5 Packungen Scharniere festgestellt.
Ich komme aus dem Logistikbereich; das soll nicht passieren, kann aber. Gibt schlimmeres, zumal die fehlenden Teile problemlos über IKEA neu zur Verfügung gestellt wurden.

Der Aufbau:

Der Aufbau sollte am nächsten Tag beginnen. Geplant waren zwei Montagetage. Freitag und Samstag.

Hier kam jetzt der erste Stolperstein:

Erst nach eigener Abklärung über JCL und IKEA erfuhren wir über den Ausfall der Monteure wegen Krankheit.
Hier wäre eine bessere Kommunikation vom Dienstleister zum Kunden hin wünschenswert,
insbesondere da hier Urlaubstage und Zeitkontingente unnötig verbraucht werden.
Das außen vor lassend, waren aber alle beteiligten Personen zumindest erreichbar und an einer Lösung des Problems aktiv interessiert und bemüht.
Letztlich gab es einen Ausweichtermin die folgende Woche Mittwoch und Donnerstags.

Der Monteur meldete sich 30 Minuten vor Ankunft an und begann sein Werk dann am ersten Tag um 08:00 Uhr und beendete ihn um 19:30 Uhr.
Der zweite Montagetag begann wieder um 08:00 Uhr und endete dann gegen Mittag mit der vollständigen Erledigung der Arbeiten!
Was mir daran etwas Sorge bereitete war, dass er die zwei Tage weder Getränke noch Essen wollte.
Eine Pause leistete er sich nur wenn er mal zum WC musste. Aber das war ja ein erwachsener Mann, wird schon wissen was er braucht...
Soweit wie ich das sehen durfte arbeitete der Herr sauber, koordiniert, versiert und hielt sich an den Montageplan. Kleinere Unstimmigkeiten von Theorie zu Praxis wurden auf Augenhöhe besprochen und umgesetzt.
Wir sind zusammenfassend äußerst zufrieden mit der Leistung die hier erbracht wurde!
Danke Timo!!!

Was soll ich dazu noch sagen? Unglaublich !!! Der erste Termin war am 05.03.2026 14:00 - 21:00 Uhr. Kurz nach 15 Uhr ruft der Fahrer an er hätte seine Lenkzeit überschritten. Wow was für eine Planung? Neuen Termin festgemacht. Keiner kommt. Keiner meldet sich. Nichts.
Wieder einen neuen Termin festgelegt und die Lieferung kam tatsächlich obwohl wir nicht mehr damit gerechnet haben. Die Fahrer waren wirklich nett. Ich denke das Problem liegt eher in der Planung. Für mich ist klar, nie wieder Ikea per Spedition. 3 Tage Urlaub nehmen dafür ... keine Worte