Nach dem Erhalt des T-Shirts haben wir festgestellt, dass dieser eine ausgeblichene Stelle hat, welche sich auflöst. Mehrmals haben wir versucht jemanden zu erreichen. Ob per Telefon oder per Mai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich habe 2 Bacecap bestellt wo sich nach einer Benutzung von 2 Monaten sich Ausbleichungen am Schirm gezeigt haben . Nach der Mängelmeldung bekam ich die Nachricht das die Mängelbeseitigung abgelehn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Über Amazon 3 Polo Shirts Bestellt, waren zu klein, Retoure angemelde.Alles Problemlos. Dann habe ich einen Fehler gemacht und die Falsche Ware an Jeans Direkt retour geschickt. Als es mir 5 Tag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Habe dort Badeshorts in 2 Größen wegen Kurzfristigkeit für die Lieferung bestellt. Habe die größere zurück geschickt, die kleinere sofort bezahlt. Die behaupten doch glatt, dass die zurück gesandte be... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jeans Direct
Coordonnées de contact
An der Salzstrasse 6, 44805, Bochum, Allemagne
- +492349256844
- info@denimfy.de
- www.jeans-direct.de
2,4
Bas
212 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Man bekommt einen Rücksendelabel,dass…
Man bekommt einen Rücksendelabel,dass einem später von der Rückzahlung abgezogen wird.Ich musste also die Rücksendekosten bezahlen.Da ich über Paypal bezahlt habe hätte ich die Kosten von Paypal erstattet bekommen.Das mag auf der Seite von Jeans direct stehen,da das aber kein anderer Shop so macht kann man damit nicht rechnen
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback. Wir weisen an dieser Stelle darauf hin, dass im Webshop an mehreren Stellen explizit auf die Versandkosten hingewiesen wird. Auch in der Anleitung zur Nutzung des Retourenlabels wird noch einmal auf die Kosten hingewiesen. Dort heißt es:
„Für die Nutzung des Retourenlabels innerhalb Deutschlands ziehen wir Ihnen bei der Gutschrift 4,99 € ab sofern Ihr Hinversand kostenfrei war.“
Die Erstattung der Retourenkosten über PayPal ist ein Angebot von PayPal selbst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Vorgänge der externen Dienstanbieter haben.
Beste Grüße
Alles Super hatte keine Probleme !
Alles Super hatte keine Probleme !! Gerne wieder Danke !!
1 février 2020
Avis spontané
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden. Bis jetzt gab es keine Probleme mit meinen Bestellungen. Retouren gab es von meiner Seite nicht,so das ich hier nichts negatives sagen kann. Werde meine Jeans weiterhin hier kaufen.
26 janvier 2020
Avis spontané
So ein unprofessionelles Unternehmen…
So ein unprofessionelles Unternehmen habe ich selten gesehen.
Nur vorgefertigte Antworten auf Mails, falsche Anrede und das Schlimmste ist die arglistige Täuschung mit Lockangeboten.
Im ganz Kleingedruckten und gefühlt 100 Klicks weiter wird man auf etwas aufmerksam gemacht,weswegen man normalerweise nicht bestellen würde.
Von 10 bestellen Sachen gerade 3 behalten, weil der Rest scheinbar falsche Größen beinhaltete oder die Formen und Farben ganz anders aussehen.
Bei der Rücksendung wird einem dann der versprochene Rabatt entzogen und man muss die Rücksendung trotz PayPal Zahlung bezahlen.
Nie wieder.
22 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrte Frau M.
Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheine immer an gewisse Bedingungen gebunden sind.
In diesem konkreten Fall an einen Kaufwert über 50,- Euro. Dieser wurde durch Ihre Retoure unterschritten, sodass der Gutschein leider seine Gültigkeit verloren hat.
Die anfallenden Rücksendekosten in Höhe von 4,99 Euro, werden an mehreren Stellen auf unserer Seite kommuniziert. Der Hinversand ist ab einem Bestellwert von 40,- Euro kostenfrei, ein eventueller Rückversand ist jedoch vom Kunden zu tragen. Da Sie unser Retourenlabel genutzt haben und bei Abgabe keine Portokosten begleichen mussten, wurden Ihnen die Rücksendekosten direkt von der Gutschrift abgezogen.
Die Erstattung der Rücksendekosten bei PayPal Zahlung, ist ein Angebot von PayPal, auf das wir keinen Einfluss haben.
Beste Grüße
Zum dritten Mal massive Probleme und…
Zum dritten Mal massive Probleme und falsche Rechnungen bei Rücksendung. Von den Rücksendegebühren fange ich mal gar nicht erst an. Kommunikation ungenügend, Kundenservice eine Frechheit. Ich frage mich, wie man so ein Untenthemen führen kann. Wenn Sie also nicht jedes Mal zig Emails schreiben wollen, um Probleme bei einer Bestellung zu klären, lassen Sie es!!!
12 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde,
danke für das Feedback! Leider können wir ohne weitere Angaben Ihren Fall nicht prüfen.
Gerne würden wir den Vorgang zu Ihrer vollsten Zufriedenheit mit Ihnen klären, dazu können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Beste Grüße
Super Shop
Super Shop, noch nie Probleme gehabt, auch der Kundenservice ist klasse
11 janvier 2020
Avis spontané
Super toll und bequem
Bestelle hier öfters, Top Kundensupport immer schnelle Antwort und hilft weiter bei Problemen. Qualität von Jeans auch sehr gut ist nicht nach paar mal Waschen "verwaschen". Größe oft ausverkauft liegt wahrscheinlich an der guten Qualität. Shoppe hier immer wieder gerne.
28 décembre 2019
Avis spontané
Bin zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Alles lief reibungslos ohne Probleme und der Kundenservice ist spitze. Mir wurde direkt weitergeholfen. Echt bequeme Jeans und mit dem Preis bin ich auch zufrieden. Gerne wieder
21 décembre 2019
Avis spontané
Super große Auswahl zu einem tollen…
Super große Auswahl zu einem tollen Preis. Die Lieferung erfolgte prompt und die Jeans sitzt super. Ich bin sehr zufrieden und bestelle das nächste Mal gerne wieder hier.
14 décembre 2019
Avis spontané
Bequeme jeans
Sehr viel auswahl an jeans und wirklich sehr bequem preisverhältniss ist auch sehr gut schnelle lieferung kann ich nur empfehlen
7 décembre 2019
Avis spontané
Für den versicherten Rückversand ziehen wir Ihnen bei der Gutschrift 4,99 € ab
Erstmal ganz schwach Leistung,
•• Für den versicherten Rückversand ziehen wir Ihnen bei der Gutschrift 4,99 € ab ••
Also wenn der Artikel euch nicht passt, musst ihr 4.99€ selbst zahlen, gutes Geschäft.
24 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Herr Azizi, auf die Rücksendekosten im Falle einer Retoure wird mehrmals hingewiesen. Es handelt sich hierbei um einen absolut transparenten Vorgang. Beachten Sie bitte den Punkt, dass wir lieber unsere Artikel preiswerter anbieten anstatt für alle Kunden eventuelle Rücksendekosten in die Artikelpreise einzurechnen. Dies wäre auch zu Ihren Gunsten gewesen, wenn der Artikel gepasst hätte. Beste Grüße!
Kunden unerwünscht?
Sofort lieferbare Ware wird wahlweise zeitnah, gelegentlich auch erst nach einer Woche dem Transportdienstleister übergeben. Bei Verzögerungen ist der Transportdienstleister verantwortlich. Antworten auf Anfragen erhält man entweder nach etwa einer Woche oder gar nicht. Erstattungen erfolgten mehrfach am letzten oder vorletzten Tag der 14-tägigen Frist. Das kann man so machen, sofern man über einen Überhang an Kundschaft verfügt.
22 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde, Ihr Vorgang ist für uns nicht ganz nachvollziehbar. Selbstverständlich prüfen wir Ihr Anliegen gerne mit Ihnen zusammen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Beste Grüße!
Erstatten bei Rücksendung 5 Euro zu…
Erstatten bei Rücksendung 5 Euro zu wenig.
Und es gibt keine Reaktion auf Emails.
Einfach kein Vergleich zu seriösen Anbietern.
14 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Liebe Frau Kleibel, vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte beachten Sie die Rücksendekosten, welche in Ihrem Fall abzogen wurden. Diese betragen 4,99 EUR. Beste Grüße!
Viele Jeans in wenigen Größen…
Viele Jeans in wenigen Größen verfügbar.
Jeans liegen in Lieferung einfach drinne.
Retoure muss selber bezahlt werden, obwohl Versand kostenlos.
12 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sicherlich finden wir auch eine Jeans in Ihrer Wunschgröße. Melden Sie sich hierzu gerne bei unserem Kundensupport. Beste Grüße!
Jeans-Lotterie
Samstag die Bitte per email an den Support, eine Adress-Korrektur vorzunehmen, weil der angegebene DHL-Shop einem nach der Bestellung am Freitag sagte, er würde keine Paketannahme mehr unterstützen und Pakete zurück gehen lassen. Am Dienstag dann die Information, das Paket wäre bereits auf dem Weg, eine Änderung wäre nicht mehr möglich. 3,5h später die eigentliche Info über den angeblich erfolgten Versand. Laut DHL wurde erst eine weitere 1/2h später die Sendung nur "elektronisch angekündigt" ...
Zeitgleich zur Versandmittteilung eine Rechnung mit pdf-Dokument. Weitere 1,5h später, mit bereits "erfolgtem" Versand und Rechnung, eine Stornierung einer Waren-Position.
Wer möchte hier bitte wen zum Narren halten ?
Der Webshop gibt bei der Warensuche in Verbindung mit versprochenen Rabatt-Aktionen ständig falsche Waren aus, die nicht dem Rabatt-Code unterliegen. Im Warenkorb ist nicht ersichtlich, welche Ware dann davon betroffen ist oder nicht. Ein Ratespiel oder gar gezielte Irreführung.
Webshop und Versand ein reines Lottospiel !
3 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Bestellung ab dem Status, wo die Ware bereits in Bearbeitung ist nicht mehr stoppen können. Dies ist in Ihrem Fall leider so gewesen. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter, sollte die Suche mal nicht die gewünschten Ergebnisse bringen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form! Beste Grüße!
Super Angebote und gute Qualität
Super Angebote , bekomme da meine Jeans richtig günstig. Leider jedoch ist meine Grösse W40/L40 selten vorhanden. Aber wenn, dann aber günstig .
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
Kundenservice musste ich noch nicht in Anspruch nehmen.
25 octobre 2019
Avis spontané
Also so weit alles in Ordnung leider…
Also so weit alles in Ordnung leider lange Lieferzeiten und bei einer Rücksendung bekommt man später noch eine Rechnung über anfallende Rückversandkosten
Ich finde das sehr umständlich warum macht man dann nicht gleich den Rückversand kostenpflichtig anstatt ein kostenloses Retourenlabel zukommen zu lassen
Das können andere einfacher und besser
23 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die Information an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden uns dahingehend bemühen, den Prozess in Zukunft einfacher zu gestalten. Beste Grüße!
Keine Rückmeldung auf Anfrage per Mail
Keine Rückmeldung auf Anfrage per Mail. 6 Tage nach Bestellung eine Versandmail mit falscher (und allem Anschein nach ausgedachter, so wie die Nummer aussah ) Sendungsnummer. Nach nochmaliger Anfrage diesbezüglich wieder keinerlei Antwort. Einen Tag später aber eine neue Versandmail mit neuer Sendungsnummer, natürlich alles ohne jeglichen Kommentar. Heute, nach genau 13 Tagen seit der Bestellung, kam die Ware dann mal an. 13 Tage ! Wir haben 2019 und nicht mehr 1990.Und nein, es stand auch nichts von "Längere Lieferzeit" bei der Ware. Hier drunter wird bestimmt alles wieder mit einem entsprechenden Kommentar schön geredet, wie bei allen anderen schlechten Bewertungen von anderen Kunden auch.
Nachtrag nach Antwort von Jeans Direkt: Wie oben schon geschrieben, wird natürlich wieder schön geredet. Hätte man auf meine Nachrichten reagiert, wie unten angegeben, hätte ich diese Bewertung nicht abgeben brauchen.
15 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Herr Reubold, vielen Dank für Ihr Feedback! Auf Ihre Emails hatten wir selbstverständlich reagiert. Wir bitten um Verständnis, dass es auf Grund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens durch unsere letzte Aktion zu Versandverzögerungen gekommen ist.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen!
Beste Grüße!
** SCHLECHT ** Ein Teil der bestellten Ware und auch…
Ein Teil der bestellten Ware und auch bestätigt nicht geliefert - die gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung - bestellt war grau geliefert schwarz - und dann soll ich noch 4,99 € für den Rückversand bezahlen. Unverschämtheit das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung
3 octobre 2019
Avis spontané
Hier gibt es eine sehr gute Auswahl an…
Hier gibt es eine sehr gute Auswahl an Modellen. Die Preise sind vollkommen in Ordnung und die Qualität kannnsich sehen lassen.
7 août 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.