Les bijoux sont magnifiques, super bien finis et encore plus beaux en vrai que sur les photos. La qualité est au rendez-vous, les détails sont soignés et ça fait vraiment son effet quand on l’offre.... Voir plus
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J'ai commandé sur le site après être allée vérifier en divers endroits et comme je règle via PayPal... Je me suis lancée. J'ai choisi une bague dorée. En argent plaqué doré. La pierre choisie ; une Ag... Voir plus
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Commendes facile à passer, site clair et bien expliqué. Le payement est simple et sécurise,ce qui est rassurant. Je n’ai pas encore reçu l’article, mais jusqu’à présent l’expérience de commende est t... Voir plus
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Ma partenaire et très satisfaite tu attend pas beaucoup de temps pour recevoir la commande très bon produit je vous le conseille très fortement
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At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Coordonnées de contact
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Etats-Unis
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
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4,6
Excellent
13 k avis
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Mauvais service
Après plus d’un mois d’attente le statut de ma commande était toujours “en traitement”. J’ai contacté à plusieurs reprises et je n’ai jamais reçu d’explication concernant le délai. J’ai demandé un remboursement et je n’ai pas de reçu le montant total payé. Très mauvais service.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou le nom/l'adresse e-mail utilisés lors de votre commande ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de mieux vous aider.
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes ravis que la simplicité de notre service vous ait plu. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. À très bientôt !
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix ! Finitions parfaites !!! Ma grande satisfaction vient effacer l attente assez longue entre la commande et la réception. Je commanderai de nouveau !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité-prix et que les finitions vous aient plu. Votre grande satisfaction nous touche, malgré le délai d'attente. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Très bien les emballages, les boîtes,en noir très classe, vous devriez offrir plus de qualité à vos produits!!! C"est dommage et trop cher.
Trop cher pour la qualité que vous proposez
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat. Nos prix reflètent le soin apporté à la conception, à la fabrication et à la qualité des matériaux utilisés. Nous comprenons parfaitement que chaque client puisse avoir des attentes différentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques, qui seront transmises à nos équipes concernées. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous offrir un accompagnement personnalisé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque client une expérience d'achat agréable et de confiance. Vos retours nous aident à progresser et à nous améliorer chaque jour.
Bonne qualité
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos bijoux vous ait satisfait. Votre confiance nous touche énormément et nous espérons vous revoir très bientôt !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits très beaux et de bonne qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la conception du site, le choix et le rapport qualité-prix vous aient satisfait. Votre confiance nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour votre message incroyable ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre confiance est très précieuse pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt !
j'ai commandé une bague à 200 euros
j'ai commandé une bague à 200 euros
on m'a réclamé en suivant pour la livraison des frais de 70 euros - DHL que j'ai appelés et qui devaient se charger de la livraison, m'a dit que JEULIA se base sur la valeur du bijou expédié et que dans ce cas se sont trompés, me facturaient en fait 70 DOLLARS pour une bague de 200 euros que je n'ai pas réglés bien sur - la bague a été renvoyée par DHL INT
ERNATIONAL - écrasée par Jeulia et j'attends son remboursement
car
j'ajoute que DHL INTERNATIONAL subit des piratages -je leur ai téléphoné pour la bague et ils m'ont confirmé ce fait - pour ma part j'ai subi aussi une tentative d'extorsion de fonds sur ma carte bancaire - j'ai appelé immédiatement ma banque qui a tout bloqué au niveau de paiements possibles - donc j'aimerais bien que JEULIA tienne compte de mon problème sérieux et trouve une solution pour me rembourser les 200 euros de la bague non reçue et payée
pour terminer je voulais signaler que reçu appels téléphoniques pour me faire régler le 70 dollars ou euros - je recevais messages de jeulia.com jeulia.fr ou encore jeulia jeulia.com : QUEL ETAIT LE BON SITE ?
une arnaque ?
et pour rappel 2 appels et mails DHL INTER NATIONAL : QUEL ETAIT LE BON SITE ? puisque m'ont dit qu'ils avaient des soucis d'arnaque avec leurs clients. PAS FACILE pour moi - payer à qui de fiable?
à vous lire,
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été satisfaisante. Nous souhaitons clarifier certains points : les 27,50 € correspondent aux frais de livraison express. Cependant, votre commande étant éligible à la livraison gratuite, ces frais ne vous ont pas été facturés.
Veuillez noter que l’expédition express peut entraîner des droits de douane et taxes supplémentaires, perçus par les autorités douanières de votre pays. Les 70 € que vous mentionnez ne correspondent pas à des frais de livraison, mais à des droits de douane et taxes, qui ne sont pas prélevés par nos services, mais par votre bureau de douane local.
Lors de la validation de votre commande, au moment de choisir le mode de livraison express, des informations claires concernant ces éventuels frais vous ont été présentées, et vous deviez les accepter pour finaliser votre achat. Vous avez alors choisi l’option selon laquelle ces frais seraient à votre charge. Cette transparence vise à vous permettre de prendre une décision en toute connaissance de cause avant de commander. Nous vous remercions de votre compréhension.
En tant que cliente privilégiée, nous souhaitons faire tout notre possible pour vous accompagner. C’est pourquoi nous vous avions proposé de prendre en charge la moitié des frais de douane, à condition que vous nous fournissiez un justificatif de paiement. Toutefois, ces frais n’ont pas été réglés et le colis a depuis été détruit. Nous avons également perdu notre produit. Nous sommes donc au regret de vous informer que nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d’autres questions, notre service client reste à votre disposition pour vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Sa fait 1 mois que j’attend ma commande…
Sa fait 1 mois que j’attend ma commande toujours pas de nouvelle on me dit d’attendre toute les semaine je ne recommande pas du tout
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. En raison d’un volume de commandes particulièrement élevé en février, les délais de traitement sont actuellement plus longs que d’habitude. Nous comprenons parfaitement votre impatience et les désagréments que ce retard a pu vous causer – nous souhaitons, tout comme vous, que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer son expédition. Afin de pouvoir vérifier directement auprès de notre usine la date de sortie prévue, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vous remercions de votre compréhension.
J'ai commandé des boucles d'oreilles…
J'ai commandé des boucles d'oreilles malheureusement ils ne me conviennent pas donc je voulais être remboursé il a value que je donne le texte de loi européenne pour pouvoir me faire rembourser mais malheureusement quand je les renvoyer pour être remboursé les vrais sont vraiment abusé je dois payer 48 euros pour pouvoir les renvoyer de ma poche pour une paire de boucles d'oreilles a 126 euros cela revient un peu trop cher surtout que j'ai aucune garantie d'être vraiment rembourser le colis peux ce perdre enfin voilà c'est vraiment de l'arnaque
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat peu satisfaisante. Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Selon cette politique, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser le bureau de poste local pour renvoyer votre article, une option généralement plus économique. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais – soyez assuré(e) que nous ne cherchons pas à vous tromper. Afin de vous offrir une assistance personnalisée, veuillez nous communiquer votre numéro de commande. Merci de votre coopération et de votre compréhension.
Acheté vos bijoux chez une autre…
Acheté vos bijoux chez une autre entreprise jeulia France ces faux on paie des droits de douane car ça vient de Chine
Faites passer le message
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'achat désagréable. Lorsque vous avez sélectionné le mode de livraison sur la page de paiement, nous vous avons informé des taxes applicables et vous avez dû confirmer ces informations avant de pouvoir finaliser votre commande. Cette démarche vise à garantir une transparence totale et à vous permettre d'être informé avant l'achat. Les droits de douane sont perçus par les autorités douanières de votre pays, conformément à la réglementation locale. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes vraiment désireux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une si bonne expérience dans notre boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bague offerte en juillet 2025 retour…
Bague offerte en juillet 2025 retour septembre car la dorure partait déjà. Nouvelle bague reçu en septembre nous sommes en février ma bague et noir elle ne ressemble plus à rien dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo je vous l'aurais partagé avec grand plaisir. A fuir les bijoux son digne de la qualité des tirettes de supermarché.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez pu rencontrer. Avant chaque expédition, nos produits sont rigoureusement contrôlés afin de garantir leur qualité. La plupart de nos bagues sont en argent 925, avec un revêtement. Comme tout bijou plaqué, un entretien approprié est nécessaire pour préserver leur éclat dans le temps ; une utilisation inadéquate peut en réduire la durée de vie. Nous souhaitons vraiment trouver une solution à ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, ou le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de votre achat ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de vous apporter une aide plus personnalisée. Merci d’avance pour votre retour.
Mise à jour : Malgré les informations que vous nous avez fournies, nous ne parvenons toujours pas à retrouver votre commande. Merci de bien vouloir nous communiquer directement votre numéro de commande, ou de vérifier s'il s'agit bien d'un achat effectué chez nous. Merci.
Deuxième commande toujours aussi…
Deuxième commande toujours aussi contente
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour votre fidélité et votre charmant message ! Nous sommes ravis que votre deuxième commande vous apporte autant de satisfaction que la première. Votre confiance continue est notre plus belle récompense !
Franchement je suis à j-16 commande…
Franchement je suis à j-16 commande toujours en traitement ( entre j16 et j22 pour expédition qui était stipulé parce que taille particulière et gravure) je trouve ça honteux pour un commande à plus de 260€ de faire patienter les clients comme ça j'aimerais que mes réclamations sois prise au sérieux et que ma commande sois accélérer au bout de tant de temps ... de toutes mes commandes internet depuis tant d'années c'est la seule qui prend autant de temps même les sites chinois sont plus rapide c'est abusé...
Ce sera ma première et dernière commande . En espérant que le produit que je vais recevoir sera à la hauteur de mes attentes ( taille et gravure) j'appréhende déjà 😓 ...
C'est déplorable de faire autant de pub etc pour finalement lâcher autant de délais au clients .
Moi il me semblait bien que lors de ma commande sous le produit c'était écrit livraison rapide ( mensonge pour inciter à l'achat)
Bref il reste 6 jours pour que mon bijoux sois livré j'espère que je l'aurais dans les temps.
Je suis plus que déçu pour le moment de la gestion de vos stocks et prise en charge des commandes . Scam???
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas encore été expédiée et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée. Le délai de livraison correspond au délai de traitement (qui varie selon le produit et peut être consulté sur la page du produit après sélection de la taille et des autres détails) auquel s’ajoute le délai d’expédition (en fonction du mode de livraison choisi). En raison du volume important de commandes en février, les délais de traitement sont actuellement un peu plus longs que d’habitude. Nous comprenons votre impatience à recevoir votre commande — c’est aussi notre priorité — et avons déjà relancé notre atelier pour qu’elle soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous en informerons par e-mail avec le suivi associé. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Service après vente juste horrible
Service après vente juste horrible. Incompétents, ne répondent pas aux demandes !!!!
Depuis le début, je leur dis que la taille de la bague que j'ai reçue n'est pas celle que j'ai commandée. C'est beaucoup trop grand.
Depuis le début, je leur dis que je veux la renvoyer et demande un remboursement parce que l'erreur vient de chez eux. Je dois les relancer tous les jours et enfin, ce matin, ils me disent que j'ai 7 jours (we compris) pour renvoyer la bague à mes frais aux Etats-unis !!
Eux mettent 2-3 jours à répondre et encore, je les relance à chaque fois mais par contre, j'ai juste 7 jours pour renvoyer la bague.
J'en ai eu pour plus de 180 euros et je vais encore re payer des frais d'envoi pour avoir seulement un remboursement -35% parce que la bague est avec une option en plus.
C'est honteux ! Je n'ai jamais vu ça. Cette malhonnêteté.
Ils se sont trompés dans l'envoi de la bague et c'est à moi de payer pour le retour et en plus j'aurai un remboursement -35% .
Commande JEFR2769017
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience d’achat désagréable. Après vérification, la taille de la bague que nous vous avons envoyée correspond bien à celle que vous avez commandée. Nous proposons une politique de retour de 30 jours, et les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours, notre entrepôt est situé en Californie, aux États-Unis, et il s’agit du seul entrepôt accepté pour les retours. Le produit que vous avez acheté étant personnalisé, des frais de personnalisation de 35 % s’appliquent. Nous vous avons déjà fourni l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Nous vous invitons à nous retourner la bague conformément à ces instructions. Dès réception et après vérification de l’article, nous procéderons au remboursement. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Notre intention était que vous expédiiez la bague dans un délai de 7 jours à compter de l’envoi de nos instructions, et non qu’elle nous parvienne impérativement sous 7 jours.
Très bon site
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et espérons que vos achats vous apporteront entière satisfaction. À très bientôt !
Attention aux délais de livraison importants
Si vous commandez pour le mariage l’année prochaine alors faites le maintenant!!!
Des délais annoncés de 7 à 15 jours pour se retrouver, une fois que la commande a été validée et payée, entre 12 et 22 jours hors week-end en gros 1 mois + les délais d’expédition !!!
C’est inadmissible, en plus on vous dit 30 jours pour retourner le produit en cas de litige alors que ça met déjà au minimum 30 jours pour arriver donc ne parlons même pas du SAV.
Cela fait déjà une vingtaines de jours que j’attends sans aucune information, je me demande si la commande va vraiment arriver un jour ou si c’est une arnaque.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience d’achat ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre impatience à recevoir votre commande — nous sommes tout aussi pressés de vous la voir entre les mains.
Le délai de livraison total correspond au délai de traitement (qui varie selon le produit et peut être consulté sur la page du produit après sélection de la taille et des autres détails) auquel s’ajoute le délai d’expédition (en fonction du mode de livraison choisi). Le délai de traitement est indépendant du mode de livraison sélectionné.
En raison d’un volume de commandes particulièrement élevé en février, les délais de traitement sont actuellement plus longs que d’habitude. Pour les produits personnalisés, le délai de traitement est généralement de 12 à 22 jours ouvrés. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous avons d’ores et déjà demandé à notre atelier de prioriser votre commande et mettons tout en œuvre pour qu’elle soit expédiée dans les meilleurs délais. Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre confiance.
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