Les bijoux sont magnifiques, super bien finis et encore plus beaux en vrai que sur les photos. La qualité est au rendez-vous, les détails sont soignés et ça fait vraiment son effet quand on l’offre.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé sur le site après être allée vérifier en divers endroits et comme je règle via PayPal... Je me suis lancée. J'ai choisi une bague dorée. En argent plaqué doré. La pierre choisie ; une Ag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commendes facile à passer, site clair et bien expliqué. Le payement est simple et sécurise,ce qui est rassurant. Je n’ai pas encore reçu l’article, mais jusqu’à présent l’expérience de commende est t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma partenaire et très satisfaite tu attend pas beaucoup de temps pour recevoir la commande très bon produit je vous le conseille très fortement
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Coordonnées de contact
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Etats-Unis
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Excellent
13 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Trop grande
J'ai utilisé leurs indications pour mesurer la taille de ma bague. Elle est arrivée au bout de 3 semaines. Elle est beaucoup trop grande. Ils ne la reprennent pas ni pour echange ni pour remboursement car achetée pendant les soldes et me disent de la faire retrecir chez un bijoutier. Le bijoutier de ma ville me dit après l'avoir examinée que ce n'est absolument pas possible de la rétrécir. Voila 120 balles de perdues.
En plus le faux diamant est enorme ca fait vraiment bling bling en toc
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'achat décevante. En règle générale, nous recommandons à nos clients de faire mesurer leur taille de bague chez un bijoutier local, car les mesures prises soi-même peuvent parfois manquer de précision et entraîner des erreurs.
Nous proposons une politique d'ajustement de taille valable 60 jours, dont vous trouverez tous les détails sur notre site Internet.
Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver votre commande à partir des informations que vous nous avez fournies. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ou contacter notre équipe du service client à l'adresse service@Jeulia.com ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de trouver ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons vraiment faire tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous rencontrez et améliorer votre expérience d'achat.
Bague or et pierre verte.
J'ai commandé sur le site après être allée vérifier en divers endroits et comme je règle via PayPal... Je me suis lancée. J'ai choisi une bague dorée. En argent plaqué doré. La pierre choisie ; une Agate-mousse. L'ensemble a été livré rapidement dans un emballage vraiment qualitatif en terme de protection. J'y ai trouvé, la bague dans un petit sachet plastique, lui-même dans un bel écrin noir et velours. Accompagné d'une petite enveloppe noire contenant un chiffon doux et une carte pour y noter un petit mot. Très belle bague qui devrait plaire à la personne à laquelle elle est destinée. La livraison a été plutôt rapide et j'ai été informée par mail de sa date d'expédition. Livrée par colissimo.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour cette description si détaillée et charmante ! Nous sommes ravis que la bague et son bel écrin vous aient séduite. La satisfaction sur toute l'expérience, du choix à la livraison, est notre priorité. Nous espérons que la personne qui la recevra l'aimera autant que vous !
très clair et rapide
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été très clair et rapide pour vous. Offrir une expérience fluide et efficace est notre priorité. À bientôt !
Les bijoux sont magnifiques
Les bijoux sont magnifiques, super bien finis et encore plus beaux en vrai que sur les photos. La qualité est au rendez-vous, les détails sont soignés et ça fait vraiment son effet quand on l’offre. La livraison est correcte et le packaging est propre et élégant.
Très bonne expérience, je recommande sans hésiter ✨
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Un immense merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que les bijoux vous aient séduit par leur beauté et leur finition, et qu'ils soient encore plus beaux en vrai. C'est un plaisir de savoir que la qualité et les détails soignés ont fait leur effet lors de votre cadeau. Nous sommes également heureux que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. Merci d'avoir choisi Jeulia, et à très bientôt !
Retour
J'ai reçu un collier et un bracelet pour Noël malheureusement les modèles ne vont pas même si les bijoux sont beaux. Les retours sont très compliqués et pas très compréhensibles, le service client n'est pas réactif pour nous expliquer. Du coup cadeau acheté avant Noël les 30 jours passés je ne peux pas échanger ou me faire rembourser. C’est contraignant surtout pour le prix. Les bijoux n'ont pas été portés et sont encore dans l'emballage.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d'apprendre que les articles reçus ne vous donnent pas entière satisfaction. Notre politique de retour est de 30 jours, et vous pouvez en consulter les détails sur notre site internet. Pour toute question relative à votre situation particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@Jeulia.com. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un accompagnement personnalisé et explorerons ensemble les solutions possibles. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes sincèrement engagés à vous aider. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.
R.a.s de jolie bijoux pour offrir a des…
R.a.s de jolie bijoux pour offrir a des prix raisonnables
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos bijoux jolis et à des prix raisonnables pour offrir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Jeulia !
Je recommande bijoux magnifiques merci…
Je recommande bijoux magnifiques merci beaucoup 😁
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Un grand merci pour votre recommandation et vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos bijoux magnifiques. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci d'avoir choisi Jeulia, et à très bientôt !
Au début de site semblais sérieux avec…
Au début de site semblais sérieux avec de beaux bijoux.
Je commande une bague avec une option gravure sur celle ci vu que le site le propose avec un supplément.
au moment où je regarde le suivi du colis je m’aperçois que celui ci est expédié de Chine. À ce moment là je me dit un site français qui expédie des produits de Chine qui ne sont pas les leurs.
J’avais déjà compris. La bague arrive et grosse déception pas de gravure alors que j’ai payer pour ça et deuxièmement la bague est bidon on vois clairement que c’est de la cacaille. Ils prétendent que c’est de l’argent alors que ce n’est pas du tout de l’argent.
Très énervé je vais voir sur Ali express et la surprise je m’aperçois que l’on retrouve exactement le même type de bague pour moins de 10€ honteux! Celle que j’ai acheter sur jeulia m’a coûté 135€.
C’est clairement de l’escroquerie ils se fournissent en Chine pour des coûts bas et vendent au prix plein. Je contacte le service de jeulia pour faire part de mon mécontentement et personne ne réponds. Après plusieurs mails envoyés je n’ai toujours pas obtenu de réponse.
Le pire c’est que je n’ai même pas la possibilité de la renvoyé leurs site ne le permet pas je veux simplement leurs renvoyé leurs daube et être remboursé.
Franchement n’achetez rien chez eux les bijoux sont des babioles à 5€ achetez sur Ali express vous ne perdrez pas votre argent.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante. Notre siège principal se trouve à Los Angeles, en Californie, tandis que la conception et la fabrication sont basées à Hong Kong. Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition, afin de garantir que vous recevez un article en parfait état.
Concernant l'absence de gravure mentionnée, merci de nous fournir des photos ou une vidéo claires pour nous permettre de vérifier et de traiter votre demande.
Nos prix sont déterminés par le design, le savoir-faire artisanal et la qualité des matériaux utilisés, et nous maintenons une politique de transparence totale. Le choix d'achat relève toujours de la décision personnelle de chaque client.
Quant au modèle similaire que vous avez vu à moins de 10 €, nous tenons à préciser que les matériaux, les détails de fabrication et les certifications peuvent différer significativement de nos standards. Chaque client a ses préférences en matière d'esthétique et de qualité.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, les frais de retour étant à la charge du client. Nous vous remercions pour votre compréhension.
En raison du volume élevé de messages que nous recevons quotidiennement, notre service client s'efforce de répondre dans un délai de 24 heures, parfois un peu plus. Pour éviter tout retard dans le traitement de votre demande, nous vous invitons à ne pas soumettre plusieurs fois la même requête, car celles-ci sont traitées par ordre d'arrivée et un envoi répété réinitialiserait votre place dans la file d'attente.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour vous accompagner vers une résolution adaptée.
Site très sérieux et très facile…
Site très sérieux et très facile d'utilisation.
Il y a vraiment un large choix de bijoux.
Je recommande
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site sérieux et facile à utiliser, et que vous appréciez notre large choix de bijoux. Votre recommandation nous honore et nous motive à toujours mieux vous servir !
Mauvaise procédure de retour
La bague n'est pas aussi brillante que sur la photo. L'acier donne une sensation de lourdeur et les anneaux sont trop épais pour mon doigts ce qui fait que ça gêne pour fermer les doigts.
Processus de retour très décevant : frais de port pour les usa à ma charge, seulement 65% d'avoir sur le site car j'ai pris une "taille personnalisée". Je ne recommande pas.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) du produit reçu. Nous proposons une politique de retour de 30 jours, et les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez consulter les détails de notre politique de retour sur notre site. Pour les retours, notre entrepôt est situé en Californie, aux États-Unis, et c'est le seul que nous acceptons pour les retours. Étant donné que nous n'avons pas pu trouver d'informations de commande avec le nom que vous avez fourni, veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions localiser votre commande, comprendre la situation et vous apporter un accompagnement personnalisé. Merci pour votre coopération et votre compréhension. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous tenons à vous aider à résoudre ce problème.
Large choix a prix abordable délai de…
Large choix a prix abordable délai de livraison a venir j'espère la recevoir a temp
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix et nos prix abordables. Nous espérons que votre commande arrivera à temps et vous ravira tout autant.
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été bonne, et nous nous efforçons de la rendre encore plus agréable à chaque visite.
J'ai dû m'y reprendre à 4 fois pour…
J'ai dû m'y reprendre à 4 fois pour pouvoir enfin payer mais sinon site top. À voir le produit après réception.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors du paiement, mais ravis que l'expérience globale du site vous ait plu. Nous avons hâte de savoir ce que vous penserez du produit après réception !
Rapide et efficace
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Pratique et rapide reste plus qu'à…
Pratique et rapide reste plus qu'à attendre de recevoir le colis
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'achat pratique et rapide. Nous espérons que le colis vous arrivera bientôt et vous ravira tout autant !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes très touchés par votre message et ravis de vous avoir satisfaite. À très bientôt chez Jeulia !
Rien a dire !!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour ce commentaire parfait ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive que vous "n'avez rien à dire". C'est le plus beau compliment pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir très vite !
Commandé le 15janvier et toujours rien le 4 février
J'ai passé commande le 15 janvier. Je n'ai toujours rien reçu de la commande n'a même pas été expédié. Je me marie le 14 février et toujours rien on ne peut même pas avoir quelqu'un au téléphone et quand on les contacte via le site il répondent par mail en disant qu'ils sont désolé qu'il y a beaucoup de commande mais la je trouve sa honteux de faire attendre les gens aussi longtemps par la suite il font une remise de 10€ pour me faire patienter mais réellement je m'en fiche jai payer 200€ et ils sont même pas capable de se dépêcher a envoyer en livraison express site honteux je regrette car j'ai toujours rien
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement, particulièrement dans le contexte de votre mariage à venir.
En raison d'un volume de commandes exceptionnellement élevé ces dernières semaines, les délais de traitement sont en effet plus longs que prévu. Nous traitons toutes les commandes dans l'ordre strict de leur réception et avons relancé l'atelier pour accélérer le vôtre. Après expédition, le délai de livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrés.
Compreneant l'importance cruciale d'une alliance de mariage et les risques potentiels de tout retard logistique, nous vous proposons deux options équitables :
Annulation et remboursement intégral : Nous procéderons au remboursement intégral de votre achat.
Conservation de la commande avec un geste commercial : Vous conservez la commande et bénéficiez d'une réduction complémentaire en guise de compensation pour l'attente. Ce bijou pourra ainsi être porté au quotidien ou pour une autre occasion spéciale.
Notre conseil, formulé avec la plus grande précaution : Pour garantir la parfaite sérénité à l'approche de votre cérémonie, il pourrait être plus prudent d'acquérir votre alliance principale auprès d'une bijouterie locale. Cela éliminerait tout aléa lié au transport. Notre bijou pourrait alors compléter votre collection pour un usage quotidien.
L'objectif est de vous offrir une solution qui préserve votre tranquillité d'esprit. Le choix vous appartient entièrement, et nous nous engageons à exécuter votre décision sans délai.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de croire en nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
C'est ma première commande .
C'est ma première commande .
Elle sais bien passé, l'appli es facile et plein de choix.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que vous trouviez l'application facile à utiliser avec beaucoup de choix. C'est un plaisir de vous avoir comme client(e) et nous espérons vous revoir très bientôt !
Réponse de Jeulia Jewelry
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile. Fournir une expérience simple et agréable est notre priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.