Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 191 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'accompagnement et du soutien offerts, soulignant la réactivité et la disponibilité du personnel. Le service est perçu comme efficace, rassurant et simple, avec une plateforme intuitive et facile à utiliser pour gérer les factures et les missions. De nombreuses personnes apprécient la clarté des informations et la rapidité des réponses du service client, qui se montre professionnel et bienveillant. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes techniques avec l'affichage sur mobile et un manque de clarté initial concernant le processus de facturation. Certains ont également exprimé leur mécontentement face à des erreurs administratives, des difficultés à obtenir des réponses claires ou un sentiment d'être traité comme un numéro plutôt qu'un partenaire. De plus, des critiques ont mentionné des expériences négatives avec le service client, décrivant des interactions avec des conseillers qui n'étaient pas toujours cohérents ou clairs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant la réactivité, le... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment des expériences positives avec l'expérience utilisateur, décrivant la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la qualité du service client, sa disponibilité et... Voir plus

Response time

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la réactivité du service. Beaucoup soulignent que... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, soulignant sa disponibilité, sa... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de passer par Jump avec certains clients car cela m'apporte beaucoup de confort. Leur application de gestion est claire, simple d'utilisation, les conseillers nous répondent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à toute l’équipe de Jump pour leur réactivité et leur accompagnement au top ! Le service est vraiment efficace et rassurant au quotidien. Et mention spéciale à ma conseillère Audrey... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les équipes de support sont vraiment aux petits oignons. Leur accomagnement est clair, direct, sans bullshit. Je recommande Jump pour les indépendants qui veulent profiter des avantages d'un CDI, mêm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience avec la société Jump pour m'accompagner dans cette première aventure en tant que Freelance x salarié (client jump depuis 2 ans). L'application est bien faite et permet un suiv... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

Jump, c’est la liberté d’être indépendant. Vous gardez la relation avec votre client, et nous vous offrons les avantages des salariés, en toute sérénité : protection sociale, protection santé, pas d'administratif, facilités d'emprunt... Retrouvez aussi tous les outils dont vous avez besoin pour facturer, encaisser et gérer vos frais pros.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

349 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pourquoi faire simple quand on peut…

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Jump ne sait pas gérer les frais professionnels, ni les factures payées à 30 jours. 2 points assez communs. Donc il n'y a aucune cohérence entre vos déclarations et vos factures. Vous ne savez jamais ce que vous allez toucher chaque mois. Vous n'êtes pas sûrs de vous faire rembourser vos notes de frais.

10 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Bonjour Emeline,
Votre conseillère a pu échanger avec vous ce matin, nous allons organiser un point avec vous afin de tout vous expliquer.
Nous savons tout à fait gérer les factures à 30jours et les frais professionnels, je pense qu'il y a une incompréhension que nous allons lever avec vous,
Bonne journée,
Nicolas

Noté 1 sur 5 étoiles

Mensonger

Dommage, j'étais conquise par le discours commercial de pouvoir avoir un crédit immo "en 3 mois", juste après la période d'essai, que les banques étaient OK avec du portage salarial.... Malheureusement la réalité est toute autre, j'ai contacté 5 courtiers qui ont été catégoriques : les banques ne sont pas à l'aise avec le portage, étant toujours considéré indépendant avant tout, et ça évidemment je l'ai découvert après avoir contracté l'engagement d'1an.... Ironie, même leur partenaire Pretto m'a bien dit d'attendre minimum 1 an de CDI, et que PEUT ETRE ils pourront se pencher dessus. Gros décalage entre ce qui était promis par le commercial et la réalité qui savait d'entrée de jeu que je voulais les rejoindre uniquement, je dis bien seulement pour avoir un crédit immo. Son discours a été mensonger, surtout en me disant que bien sûr, la plupart des auto entrepreneurs les rejoignent avec le même but d'avoir ce crédit et que ça marché pour presque tout le monde... Ca ne peut pas être vrai... Et évidemment, lorsque j'ai remonté tout ça au service client et demandé une ristourne (peut être m'offrir la seule mensualité restante à 118€?) sur les 1425€ foutus en l'air, je n'ai jamais eu de réponse.... Renseignez vous bien avant de souscrire, perso si j'avais su, je n'aurais jamais signé, j'ai juste perdu 1500€. Je suis sur le point d'avoir mon crédit immo.... Mais pas grâce à Jump !

Salomé MARTY

10 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Salomé,
Je suis désolé de savoir que votre expérience ce soit mal passée. Vous allez être recontacté par notre équipe afin d'en savoir plus sur votre expérience.
Nous avons à coeur de proposer des solutions adaptées qui permette d'améliorer la vie des freelances au quotidien. Nous allons revoir avec notre partenaire et nous assurer de faire le maximum pour que cela ne se reproduise pas,
Cordialement,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience de qualité et équipe très dispo'

Hyper satisfaite de JUMP où je suis en portage salarial / CDI depuis plus de 2 ans.
Support réactif, toujours une solution, ... et des gens vraiment pro & sympas, ce qui ne gâche rien !
Je suis freelance et j'ai les même avantages que si j'étais employée (PEE, mutuelle, RC pro, prévoyance, ass' maladie, chômage, chèques culture, etc.)
Après avoir été en AE -statut que j'ai conservé- je retrouve ainsi la sérénité au niveau de mes protections sociales et de mon avenir, tout en bénéficiant d'avantages plutôt quali'
Par ex, la mutuelle a récemment changé et les garanties sont encore mieux, au même prix.
C'est un statut solide et je conseille à toutes les personnes intéressées de bien se renseigner, en fonction de leurs besoins, et de faire des simulations / RDVs via leur site, afin de bien tout vérifier avant de signer le contrat.

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accompagnement dès l’avant…

Très bon accompagnement dès l’avant souscription. L’interface est très intuitive. Les coûts sont bien moins élevés qu’une agence de portage traditionnel. Vivement la possibilité d’investir dans des PEE pour optimiser encore plus (petite remarque pour vous encourager à le faire).

2 mai 2025
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Merci pour votre avis Guillaume !

Noté 5 sur 5 étoiles

Les équipes de support sont vraiment…

Les équipes de support sont vraiment aux petits oignons.
Leur accomagnement est clair, direct, sans bullshit. Je recommande Jump pour les indépendants qui veulent profiter des avantages d'un CDI, même si tous ces avantages ont un coût, notamment les charges patronales ! Si vous vous y retrouvez, alors vraiment Jump tient ses promesses de simplicité et d'accompagnement.

3 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 1 sur 5 étoiles

Une usine SaaS froide, déshumanisée, qui écrase les freelances.

Jump vend du rêve en façade, mais derrière c’est une mécanique automatisée qui traite les freelances comme de simples variables dans un tableau Excel. Aucune écoute, aucune compréhension du marché réel dans lequel on se bat au quotidien.

Derrière le marketing lisse et les pubs tape-à-l’œil par 3 ou 4 dans le métro, en fait tout est robotisé, impersonnel, standardisé à outrance. Impossible de trouver une vraie relation humaine, impossible d’obtenir de la flexibilité : c’est la logique d’une plateforme, pas celle d’un partenaire.

Dans un marché déjà ultra compliqué pour nous, indépendants, Jump ajoute une couche d’inhumanité. Résultat : tu as l’impression d’être un numéro qui alimente un SaaS, pas un professionnel qu’on accompagne.

Si vous cherchez un vrai partenaire, passez votre chemin. Si vous voulez juste devenir une ligne de plus dans une usine digitale, bienvenue chez Jump.

Merci Marine !

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Dela,
Je suis surpris de votre avis. Cela fait 6 mois que nous collaborons ensemble et durant ces 6mois nous avons fait notre maximum pour trouver à chaque fois une solution avec vous.
Cela fait 6mois que vous ne générez aucun euro de chiffre d'affaires, et que vous générez une dette de Charges patronales, cotisations salariales auprès de nous sans que vous la soldiez. Nous avons fait notre maximum pour trouver une solution mais à chaque fois vous décalez l'échéance sans faire un pas vers nous.
C'est pourquoi nous sommes dans l'obligation de mettre fin à notre collaboration, Jump n'étant à priori pas adapté à la réalité de votre activité professionnelle. En effet, pour pouvoir accompagner les freelances, il est important que ceux ci facturent régulièrement, ce qui n'est pas votre cas.
Je suis navré que votre expérience se soit passé comme cela, je reste disponible pour échanger,
Cordialement,
Nicolas

Noté 4 sur 5 étoiles

satisfait

Ils sont clairs et respectent les règles URSAF.
Le prix est très attractif par rapport aux autres Sociétés de portage.

29 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Riadh !

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience en portage réussie

Chez Jump depuis avril 2025, très satisfait dans l'ensemble. Onboarding rapide, interface web pratique pour tout gérer, et support réactif via chat. Seuls bémols : quelques bugs d'affichage sur mobile (ligne de frais pro affichée en double par exemple) et un manque de clarté initial sur le processus de facturation (on ne comprend pas immédiatement qu'il faut créer soi-même la facture après avoir créé une mission au forfait). Malgré ces détails, je recommande Jump pour leur professionnalisme et disponibilité.

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Mickael !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai travaillé avec Jump durant 10…

J’ai travaillé avec Jump durant 10 mois. Tout s’est très passé, malgré un client difficile. Mon interlocutrice Jump a été très efficace et précise se.
Je vais de nouveau travailler avec Jump.

31 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien, sauf pour les frais professionnels

En matière de portage salarial, Jump pour qui n'a pas ou peu de frais professionnels. Dans le cas contraire, loin de la promesse initiale d'optimisation fiscale, chaque déclaration est une bataille : demande d'un justificatif de déplacement (en plus du billet) pour le moindre billet de train, exigence d'une facture et non d'un reçu pour un logiciel professionnel... J'y perds suffisamment de temps et d'énergie pour envisager de renouer avec un statut SASU et expert comptable.

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Nicolas,
Je suis désolé que votre expérience ne se passe pas aussi bien que vous l'auriez souhaité.
Aujourd'hui je comprends que notre politique sur les frais professionnels vous parait trop stricte. Sachez que nous appliquons les règles qui nous sont imposées par le Bulletin Officiel de la sécurité sociale, afin de nous assurer qu'en cas de contrôle de l'administration il n'y ait aucun risque de redressement.
Les éléments que vous mentionnez comme avoir une facture et non un reçu, ou le motif du déplacement sont des documents qui sont obligatoires lors de la saisie d'un frais et sont des documents dont vous avez normalement possession, il vous suffit de les déclarer lorsque vous saisissez votre frais professionnel,
Bonne journée,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne collaboration avec Jump

Nous avons collaboré avec Joane et l’équipe Jump dans le cadre d’un partenariat marketing, et tout s’est parfaitement déroulé. Ils ont été très réactifs, à l’écoute et force de proposition, ce qui a rendu nos échanges particulièrement agréables et efficaces. Une collaboration que je recommande sans hésiter !

10 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis et le partenariat Agathe !

Noté 1 sur 5 étoiles

Problèmes recouvrement factures impayées

J'étais globalement content de l'expérience avec JUMP, je suis avec eux depuis plus de 3 ans maintenant.
Récemment j'ai eu 4 grosses factures impayées.
Légalement ce sont eux qui doivent procéder au recouvrement des factures car le contrat avec mon client est à leur nom (quite à déduire les frais de mon solde, aucun soucis). Je n'ai aucun pouvoir juridique à lancer les démarches judiciaire contre mon client qui ne paye pas...

Au lieu de ça, ils essayent de se décharger en me disant que c'est à moi de faire les démarches, ce n'est pas légal, j'ai le sentiment d'avoir été abandonné.
J'ai écris au service client afin qu'ils trouvent une solution. Je modifierai mon avis en fonction du retour reçu.

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Alain,
Je suis navré de ce qu'il vous arrive. Nous vous avons expliqué que vous n'avez pas signé de contrat avec votre client pour la prestation dont vous parlez, ce qui fait que les factures sur lesquelles vous demandez notre aide, ne devraient jamais avoir été éditées.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous accompagner sur le sujet comme nous avons à de maintes fois essayé de vous l'expliquer.
Cordialement,
L'équipe Jump

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de faire partie de Jump

Je suis ravie de faire partie de Jump !
L’équipe est réactive, bienveillante et toujours à l’écoute.
Le processus de portage est clair, fluide et parfaitement adapté à mes besoins. Grâce à Jump, je peux exercer mon activité en toute sérénité, avec un vrai sentiment de liberté et de sécurité.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre accompagnement de qualité !

18 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Saya !

Noté 2 sur 5 étoiles

Une fois inscrit, j'ai compris que la pub était mensongère

Le problème n'est pas jump, le problème c'est la pub mensongère.

Poussé par la pub qui annonçait un meilleur revenu en Jump plutôt qu'en Micro, je me suis inscrit.
Evidemment après avoir rempli dossier: c'était faux.
En Micro, j'ai 3900€.
En Jump + Micro, j'ai 3390€.

Je critique ici la pub mensongère qui présente un faux tableau comparatif entre le statut micro et le statut micro + jump, qui rapporterai plus que le micro.

Pourquoi ne pas afficher le vrai tableau comparatif dans la publicité ?

15 août 2025
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Bonjour Clément,
Avez vous échangé avec quelqu'un de l'équipe pour que nous puissions étudier votre situation en détail ?
Afin de pouvoir avoir un revenu supérieur avec Jump, il est important de regarder tous les avantages proposés, comme le PEE ou les chèques cultures.
Vous avez accès en autonomie au simulateur sur votre espace Jump Gratuit afin de pouvoir jouer avec ces paramètres par vous mêmes.
Nous faisons des simulations avant de faire signer des personnes, une simulation personnalisée afin de nous assurer que celle ci vous apporte satisfaction.
Bonne journée,
Nicolas

Noté 1 sur 5 étoiles

Ça devrait être dit dès le départ que…

Ça devrait être dit dès le départ que c'est vraiment pour des gens qui ont un très gros CA, car sinon ce n'est pas rentable du tout, sans compter tous les chèques cadeaux et cetera , franchement très déçu argent perdu.

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour,
Je ne vous retrouve pas dans notre base de données afin d'échanger avec vous pour bien comprendre votre situation.
Jump n'est pas avantageux uniquement pour les très gros CA, le mieux serait d'échanger sur votre situation et de voir comment optimiser.
Bonne journée,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

JUMP est la solution…

JUMP est la solution pratique et simple que je cherchais depuis longtemps. Tout est clair et facile à utiliser. Bravo 🎈

6 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Benoit !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent, et de mieux en mieux

Je n’ai pas testé d’autre société de portage, mais c’est la deuxième fois avec Jump.

Frais plus qu’honnête (ce n’est pas un pourcentage) et j’apprécie que la plupart des actions sont faisables depuis un smart phone.

Lorsque l’on a une question, on obtient une réponse assez rapidement, et une assistance solide. J’avais du mal à comprendre comment faire un avenant, j’ai reçu une réponse rapide, et on m’a aidé à le faire.

Bravo et merci

28 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Noreddine. Ravi de vous accompagner au quotidien !

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