Jørgen Olsen Automobiler A/S Avis 

30/11-2020

Vi købte en Mazda CX-3 d. 25/10-2020. Vi nåede ikke engang hjem med bilen, før DPF (Diesel partikel filter) lampen lyste. Da værkstedet havde lukket, måtte vi køre hjem, og ringe til dem dagen efter.
Vi blev henvist til nærmeste Mazda forhandler, som ligger i Odense. De nulstillede bilen, og regningen blev sendt til Viborg, hvor den blev betalt.

En uge senere, tænder DPF lampen igen. Her ringer vi til Jørgen Olesen, og fortæller om problemet. Vi får arrangeret en lånebil, og Gert sender en medarbejder til Fyn for at bytte bil. Vi hører intet og må selv ringe og sende mails flere gange. Til sidst beder jeg om en bedre dialog, og at de må tage teten fremadrettet.

Bilen har fejl på dysserne, og efter snak med mekaniker om, at delene er forsinkede, og at værkstedet har været i dialog med Mazda producenten, er vi egenligt forhåbningsfulde om, at det bare er sort uheld, som ingen kan gøre for.

Gert sender samme medarbejder til Fyn, for at bytte bilen efter reparation. Den lader til at virke som den skal - den er dog beskidt og fyldt med fulgelort ved modtagelse.

14 dage senere begynder service lampen at lyse... jeg ringer igen for at høre hvad der foregår. Her fortæller en sælger os, hvordan vi kan nulstille lampen selv. Dette gør vi så, men lampen lyser igen 4 dage efter.

Efter flere telefon samtaler og billeder sendt til værkstedet, har vi fået nulstillet bilen. Forhåbenligt virker tingene som de skal. Mekanikerne er rigtig flinke, og meget hjælpsomme. Det er bare en øv oplevelse!

Vi har byttet en bil der virkede, og købt en bil til sindsygt mange penge, som den første måned kun har givet hovedpine.

For det skal være løgn, sælger de os bilen hvor kun den ene fjernbetjening virkede. Også sender de os en regning på 80 kr. Den fik de trukket tilbage, da vi gjorde opmærksom på det.

Vi har en meget blandet følelse omkring vores bilhandel.

Super god service, har købt en brugt Mazda6 fra 2014, flot klargjort til vi skulle have den. Alt hvad der er kommet efter levering er blevet udbedret, uden problemer.

Købte min helt nye Ford i november og var meget tilfreds med handlen med deres sælger Henrik Skoubo.Værkstedet derimod er der ikke ret meget godt at skrive om fik bakalarm som ikke virkede ordentligt efter de fik det rettet havde man også glemt at sætte nogle ledninger sammen til lyset. Efterfølgende havde jeg. Bilen til afbansering 6 gange, først da jeg klagede til FDM fik jeg 2 nye dæk så kan ikke anbefale værkstedet

Forsøgt af flere gange af få min Mondeo (firmabil) til service. Har endnu ikke været muligt at booke en tid. Da jeg bor I Viborg ville det selvfølgelig være nemmest at få lavet service i Viborg. Begge gange skal Jørgen Olsen min. 5 uger frem for at kunne tilbyde en tid, hvilket jeg har svært ved arbejde med. Værkstedet i Herning kan tage bilen med dags varsel

Har lige fået leveret en Ford S-Max fra Jørgen Olesen gennem Ford Lease (Via ALD). Jeg var lidt i bekneb på tid... og måde det blev håndteret på af Henrik Skouboe var super service minded, kunde og løsningsorienteret. Der blev fra Henriks side skabt et hurtigt overblik over hvad der var muliogt, og da jeg først havde truffet beslutningen, så gjorde Henrik og Jørgen Olesen - Ford Viborg alt i deres magt for at levere bilen så hurtigt som overhovedet muligt. En super tilfreds kunde som slut resultat... og bilen er også dellig ;)
/Anders Mørk Kornbek, Tamahris Nordics Aps

Har lige købe en Ford Mondeo hos Jørgen Olsen i Viborg. Kan kun sige at jeg har været super tilfreds med hele oplevelsen.
Hele forløbet er blevet håndteret professionelt og uden grimme overraskelser.
Specielt sælger Henrik Skouboe har været fantastisk gennem hele processen. En stor tak til han for den fine service og rådgivning ved købet.
Kan klart anbefale Ford hos Jørgen Olsen i Viborg.

Jeg var der oppe med en Suzuki swift. Der havde knækket bagkofangeren. De bruger en uge på at finde en ny, male den og sætte den på, det er fint nok men så finder jeg så ud af at deres mekanikere har formået at sætte baklyset til tågelyset og omvendt. Så har jeg fået min kammerat til at tjekke det, og der finder vi så ud af at de bare har tapet det hele sammen. Fordi det sjovt nok ikke passede sammen. Ved ikke om deres mekanikere sover eller hvad de går og laver men virker ikke særligt professionelt...
Grunden til de skal have 2 stjerner er på at de er flinke og giver råd men deres arbejde skal de ikke have noget for ud over maleren

Jeg har endnu til gode at service og reparationer er udført ordenligt og har indtil videre altid måtte ud med bilen igen, trods der er en 2017 CX5’er. Savner i den grad professionalitet.

Vi har købt en Mazda 6 i februar 2018 og vi er glad for den. Vi har også lavet en service aftale. Som vi betaler 575 kr. om mdr.

Idag den 4-3-19 har vores bil være til service for første gang.
Vi havde sagt til dem at vi gerne vil have de skulle tjekker varme knappen til bagruden. Da hver gang vi trykkede på den gik det i radioen

Da vi henter bilen får vi af vide at der er gået en varmetråd i bagruden og hvis det skal laves er det en ny bagrude og det skal vi selv betale da de mener vi har ramt den med noget omme bag i.

Undskyld mig, Vi betaler ikke så mange penge hver mdr for en service aftale og når der er noget galt så er det ens ejen skyld. Jeg er tosset og det eneste vi har haft bag i vores bil er en barnevogn. Som en stationcar til over 300.000 kr burde kunne holde til.

Men det er jo nemt for dem bare at give os skylden.

Føler at det med Ford i Viborg altid er en lidt halvhjertet oplevelse.
Jeg har i 4 år haft min Ford Ka til service hos Ford i Viborg grundet serviceaftale og i starten (de 2 første år) var det fint men så de sidste 2 år af min serviceaftale har de virkeligt ikke gjort jobbet godt nok!
Jeg vil ikke anbefale at man bruger dette værksted men derimod at finde et andet hvor der sikkert er billigere priser og bedre service!

Efterfølgende:

Efter min anmeldelse blev jeg ringet op af Ford i Viborg, der var kede af min anmeldelse og det er jo som sådan fint nok. Ham jeg snakkede med undskyldte og igen er det jo også virkeligt fint, men han valgte så også at pålægge mig noget af ansvaret for de ting jeg var utilfreds med. Han mente bla. at jeg skulle have kontaktet Ford begge gange efter mine dårlige oplevelser og det har han jo helt ret i men da der var særlige omstændigheder (grundet længerevarende udlandsophold) var dette ikke en mulighed og han begyndte at komme med undskyldninger for hvorfor min bil måske havde problemer. I opkaldet sagde han at hvis bilen havde stået stille i længere tid var det sikkert derfor jeg oplevede problemer med bilens gear - På trods af længerevarende udlands rejser har min bil på intet tidspunkt stået stille i længere tid og jeg føler at det var en virkeligt flabet ting at sige samt en måde for Ford at give skylden videre.

Ford ville utroligt gerne gøre noget ved problemet og det er jo virkeligt dejligt men da jeg nu er flyttet fra Viborg er det besværligt.

Jeg står ved min anmeldelse og den har på ingen måde ændret sig efter opkaldet. Jeg er dog glad for at Ford gerne ville fikse problemet men jeg bryder mig ikke om de anklager der blev insinueret i opkaldet.

Jeg købte en ny Ford Fiesta af sælger Henrik Skouboe og er fuldt ud tilfreds og både service og bilen. Igennem hele processen har Henrik svaret på spørgsmål, stået til rådighed og sikret en effektiv og tryg process. Jeg kan derfor kun anbefale Jørgenolsen i Viborg.

Vi har købt en ny Mazda CX-3 hos Jørgen Olsen A/S i Viborg som vi fik leveret den 4. februar 2019.
Deres sælger Henrik Skouboe ydede en enestående service i forbindelse med køb af ny bil. Han gennemgik de muligheder, der var ved køb af forskellige Mazda modeller. Vi har fået en bil vi er meget tilfredse med. Vi kan varmt anbefale Jørgen Olsen A/S og hans sælger Henrik Skouboe.

Inge og Søren Fisker
Middelfart

Så har jeg fårt min nye focus.
Det holdt lidt hårdt på grund af at ford skulle tjekke noget på den og ikke rigtig ville fortælle ford i viborg hvad, men da beskeden kom gik det hurtig.
Bilen blev gennemgået og mobilen koblet op og der blev lige fundet en fejl på den ene bagdør som lige skulle tjekkes inden vi kan køre hjem. Det er min anden ford fra Jørgen Olsen i viborg, og jeg har været meget tilfreds med rådgivningen og købet begge gange, det er en stor invistering og man skal lige tænke sig om to gange, men kun saglig rådgivning og masse af hjælp.
Kan anbefale ford i viborg på det kraftigste. Selv om min kone sige at jeg ikke skal have flere biler, så vil jeg gerne komme igen hvis det skulle ske om ca 6 år.

Ford C-Max 2018
I går hentede vi vores nye bil. Vi har været særdeles godt tilfredse med forløbet. Sælger Henrik Skouboe har været en god oplevelse. Det er anden gang vi køber bil her, og både køb og service har været meget fin. Eventuelle fejl er blevet rettet til vores fulde tilfredshed.
Mette og Erik Boel

Har lige købt ny varebil hos Jørgen Olsen, og haft en fantastisk oplevelse med masser af hjælp undervejs,Kendte værkstedet efter de har serviceret min gamle bil i 6 år . Altid god service og en meget dygtig mekanikker.
High five
Børge Jensen

Har lige købt en Ford Fiesta st-Line helt ny ved dem, super service følte mig ikke tvunget eller bundet til og købe. Super hurtig levering og service 😉

Vi skulle vove os ud i forløbet med at købe vores første bil. Hele processen blev forklaret tydeligt og klart. Forhandler justerede forklaringerne til vores forståelsesniveau meget let, og var meget tålmodig og god til at svare. Svarede hurtigt tilbage på både mail og telefon, hvis der var spørgsmål. De var meget forstående for vores personlige situation, og ændrede forhandlinger således, samtidig med at de gik i dybden mht. alle aspekter af finansiering over hele bilens levetid.

Det er en venlig stemning når man træder ind hos forhandleren, og man føler sig kendt af sælgeren, så man ikke bare er endnu en kunde.
Vi er meget tilfredse, og siger tak for en god handel.

Vi havde længe overvejet at skrifte vores bil da den vi havde ikke passede til vores forbrug. Da den igen gik i stykker for os, skulle det gå stærkt med en beslutning om udskiftning. Vi fik en snak med Henrik som vejledte os til den vi nu har købt og vi er mere end tilfredse. Dejligt at tale med en bilforhandler som ikke pressede os eller nedværdigede vores valg og køb. Man kan virkelig mærke, at han ved, hvad han taler om. Han fanger hurtigt hvad vores behov er, er meget realistisk i de biler han viser os. Udover det fik vi, da situationen hastede for os, en hurtig levering. Tak for god service og vejledning.

Mazda CX5 var omlakeret 3 steder - men "har ALDRIG været skadet"

Jeg købte en 2 år gamme Mazda CX5 fra Mazda forhandler Jørgen Olsen i Viborg. Sælgeren var sød og imødekommende, og jeg følte mig umiddelbart i trygge hænder.
Jeg spørger om bilen nogensinde har været skadet, og til det svarer han NEJ. Så jeg kører glad hjem med min nye bil.
Efter ca 2,5 mdr opdager jeg at min bagkofanger er gået løs. Jeg tænker at sådan en nok "bare" skal klikkes på plads, men for en sikkerheds skyld kører jeg til Mazda i Ballerup, hvor pladesmeden går med ud for at se på sagen.
Han meddeler mig at bilen har været skadet. Øhhh nej, svarer jeg. For jeg har jo lige fået at vide, af den autoriserede Mazdaforhandler i Viborg at bilen ALDRIG har været skadet. Men det har den - tydeligvis. Han viser mig en revne og bule i kofangeren, lakrester på baglygten, skrabemærke i bagsmækken og at kofangeren er monteret forkert (Den mangler flere skruer der skulle holde den på plads).
Jeg kontakter Mazda Viborg som mener at jeg nok selv har lavet skaden... Så de vedkender sig intet.
Jeg kører bilen til FDM, som finder at bilen er omlakeret TRE steder, bagkofangeren er forkert monteret og for- og tågelygter er fejljusteret (sikkert fordi bilen har været adskilt for at blive lakeret).
Jeg sender FDM rapporten til Mazda Jørgen Olsen Viborg som nu forklarer at bilen nåååe ja, vist nok har fået omlakeret bagklappen, men jeg burde selv have opdaget, at kofangeren sad forkert, da jeg gennemgik bilen med sælgeren.
De tilbød - meget storsindet - at jeg kunne få rettet mine lygter. Men resten kunne de ikke gøre noget ved :(
Jeg har ikke forstand på at gennemskue om en bil har været skadet. Det er jo derfor jeg vælger at købe den af en autoriseret forhandler.
Så min konklusion er. HOLD JER LANGT LANGT VÆK FRA MAZDA JØRGEN OLSEN i Viborg. Efter min opfattelse er lever de op til alle mine værste fordomme om en tvivlsom brugtbilforhandler.

Opdatering!
Nu, ca 2,5 år efter min anmeldelse beder Jorgenolsen om flere oplysninger om mig, så de kan svare mig.
Jeg kan da sende dem hele den lange mailkorrespondance hvor de skriver at jeg nok selv har lavet skaderne - trods FDM-rapportens ord for at de var der i forvejen

Har lige haft en ford Fiesta til et stort eftersyn. Men i stedet for at lave et stort eftersyn, lavede de vist et lille. De konstaterede hvad der var galt med bilen...men lavede ikke noget af det, eller kontaktede os som kunde, så bilen kunne blive lavet. I stedet sendte Jørgen Olsen en bil tilbage, med bla. nedslidte bremser og tændrør. Specielt den manglende udskiftning af tændrør, resulterede i, at bilen 2 dage senere ikke kunne starte. Vi kontaktede Jørgen Olsen efterfølgende for at få et tilbud så bilen kunne blive lavet, tilbuddet måtte vi også rykke for - det er virkelig rigtig dårlig service.

Opfølgning på dette: jeg har siden haft bilen forbi en anden mekaniker og fået den gennem tjekket for alle de såkaldte fejl og det viste sig, at bilens bremser sagtens kunne klare 20.000 km mere + mange andre fejl som ikke var der alligevel. Flot arbejde Jørgen Olsen, måske I skal finde nogle bedre mekanikere, som ikke prøver at snyde jeres kunder