Jørgen Olsen Automobiler A/S Avis 

Jeg skiftede batteri i nøglen med fjernbetjening til min Ford Focus, og så virkede den ikke mere. Jeg tog ud til Ford i Viborg, for de måtte være specialister, en medarbejder kiggede på nøglen, vendte batteriet fordi han mente jeg havde sat det forkert i (det havde jeg ikke) så prøvede han at indkode nøglen på ny, men det virkede ikke, konklusion: Du er nødt til at købe en ny nøgle, det havde jeg nok også gjort, hvis den havde kostet 3- 400 kr. Men jeg skulle betale 1998 kr. Jeg tog hjem og undersøgte om jeg kunne få nøglen billigere et andet sted, det kunne jeg, på en kinesisk hjemmeside kunne jeg købe en for 60 kr., den skulle så lige slibes til i en nøglebar, men det koster nok ikke mere end 100 kr. Gad godt vide hvad Ford betaler i indkøb af sådan en nøgle?
Jeg kunne se, at der måske var for svag kontakt mellem batteriet og elektronikken i nøglen, derfor tog jeg lidt alufolie fra køkkenet, og satte ovenpå batteriet, mere skulle der ikke til, så virkede nøglen igen, men det kunne fagfolk hos Ford i Viborg ikke se.

Netop haft 4 år gammel Ford Galaxy til service. Der er ikke skiftet bremsevæske, som ellers skal kontrolleres ved service og tilbydes skiftet. Dette finder Ford i Silkeborg ud af, da vi opsøger dem for en second opinion på en yderst aggressiv anmærkning af enkelte stenslag i lakken. Noget Ford i Silkeborg ALDRIG ville have lavet en anmærkning på ved lak- og karrosserikontrol. Man kunne have håbet, at de havde været deres ansvar bevidst og anbefalet at få stænklapper monteret ved servicet 10 måneder tidligere. Jeg har aldrig oplevet noget så aggressivt og samtidig mangelfuldt ved ikke at skifte bremsevæske, som jo i sidste ende kan få fatale konsekvenser.
Vi kan ikke anbefale Ford i Viborg med mindre man glædes ved en ekstra regning på 8000,- og manglende skift af bremsevæske!!!

D. 30/03/16, afleverer vi vores bil hos Jørgen Olsen i Viborg til en spotlakering, dækskifte og service. Det skal lige siges, at vores dæk havde stået opbevaret hos Jørgen Olsen i hele vinterhalvåret!

Da jeg den 01/04/16 afhenter bilen igen er vores alufælge FULD af store dybe ridser - ridser som ikke var der førhen! Dette er vi selvsagt ikke tilfreds med, og sender derfor en skriftlig klage til værkstedet og Gert Olsen (ejer!) samme aften. Her går der så næsten 2 uger før jeg får et svar - og undskyldningen var Torkil (værkfører) var, at det må have været deres mailsystem der havde været noget i vejen med - for han havde svaret allerede om mandagen. Hvortil jeg så tænker - hvorfor ikke bare sende det i et brev? Når jeg på daværende tidspunkt havde skrevet og ringet og rykket efter svar - uden held! Da jeg endelig får et svar, bliver klagen selvfølgelig afvist. De ridser kunne absolut ikke have været lavet på deres værksted, og de måtte have været der da vi afleverede bilen! Flere gange i mailen indikerer Torkil (værkfører) at det er løgn hvad vi skriver, og at han ikke tror på os! Dette er direkte dårlig kundeservice! MEN Torkil forsøger, at spise os af med at forsøge at pudse vores fælge op de steder hvor DER KUNNE have været tale om, at ridserne kunne have været forårsaget på værkstedet, da vores fælgedesign åbenbart er meget udsat??? Så her vil han alligevel modsige sig selv, og indirekte sige at de måske godt kan være forårsaget på værkstedet??? Vi takker pænt nej til dette.

Efter flere mailen frem og tilbage (hvor jeg sjovt nok godt kan modtage deres mails?) og ingen kundeservice, må vi konstatere at Jørgen Olsen er ligeglade med deres kunder. Vi har nu besluttet os for, ikke at købe bil hos Jørgen Olsen mere, og ej heller bruge deres værksted længere, når vores serviceaftale ophører. Aldrig mere igen! Og kan absolut ikke anbefale det til andre!!!

Mail afsendt til Kundechef d. 17/6-2014, som IKKE er belvet besvaret eller reageret på overhovedet

Hej Gert Olesen

Desværre er jeg nødt til at kontakte dig, efter gennem den sidste måned, at have brugt alt for meget tid på at følge op på et bilkøb hos jer.
Forløbet er som følger:
Den 27 April, køber jeg en bil hos jer. I første omgang bliver den oprettet med forsikring hos TopDanmark, som jeg får at vide, at I har en aftale med om 1 måneds gratis fortrydelsesret. Ved samme lejlighed for jeg en Brochure om autobranchens forsikring (DAF).
Den 5. Maj kontakter jeg Steffen Olsen, som bilen er handlet med, og beder ham om at lave forsikringen hos DAF. Den lover han at få gjort, inden jeg skal hente bilen d. 11 Maj.
Ved afhentningen af bilen kan jeg desværre konstaterer, at forsikringen ikke er blevet flyttet. Jeg får til stort undren at vide, at jeg kan sende ham en mail dagen efter, hvor jeg kan minde ham om at flyttet forsikringen (se nedenfor). Desuden mangler der dokumentation for et serviceeftersyn (se nedenfor).
Jeg modtager nedenstånde svar, hvor det bliver bekræftiget, at manglerne bliver udbedret (se nedenfor).
Den 9. maj ringer jeg til Steffen Olesen, for at høre om det er blevet bragt i orden og får at vide der er styr på det.
Da jeg ikke har hørt noget fra Auto Branchens Bilforsikring og samtidig modtaget en bekræftigelse fra TopDanmark om, at de har oprettet en forsikring, kontakter jeg AutoBranchens Bilforsikring d. 29 maj.
Jeg får her at vide, at jeg skal kontakte Mondux, som står bag forsikringen d. 2 juni, hvor de har åben igen.
Jeg kontakter Mondux d. 2 Juni og kan desværre konstaterer, at Steffen Olesen ikke har oprettet forsikringen og at det kun er bilforhandlere der kan oprettet forsikringen.
Jeg kontakter derfor igen Steffen Olesen den 2. Juni, for at få det bragt i orden, hvilken jeg bliver lovet nok skal ske.
Den 3 juni kontakter jeg igen Mondux, for at være sikker på den er blevet bragt iorden. Det er det forsat ikke. Heldigvis lykkedes det denne gang, at få Mondux til at ændre forsikringen.

Desværre modtager jeg d. 11. Juni den regning fra TopDanmarkpå 2.026,22, pga. ovennævnte har forsinket processen.

Jeg finder det ikke rimeligt, at jeg skal betale regningen, som er opstået, fordi Steffen Olesen, efter gentagne påmindelser ikke at gjort sit arbejde ordentligt. Desuden har jeg forsat intet hørt vedrørende det manglende serviceeftersyn.