Det er en ret overfladisk behandling man får. Min nye cykel havde en lakskade som de verbalt lovede at få fikset, men nægtede at skrive det på kviteringen. Det bruger vi ikke her! Der var ingen ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jupiter cykler i Dalum, Odense. Min hustru købte en cykel der i slutningen af 00erne. Det var en god oplevelse. Den kører stadig, ikke dagligt men nogle gange om måneden. Vi købte vores søn c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har i dag været i Odense og handle med Andreas og købt en ny cykel. Allerede fra første øjeblik blev vi mødt af en stor imødekommenhed og stor ekspertise. Andreas fandt hurtigt frem til den helt rig... Voir plus
L'entreprise a répondu
Blandet oplevelse hos Jupiter Odense. Købte en el-cykel på tilbud. Cyklen var ikke ordentlig klargjort og fungerede ikke som den skulle. Ved 1. henvendelse virkede de ligeglade, men cyklen blev dog ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
945 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Mikkel,
Tak for de pæne ord :-) Vi ønsker dig en rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Gode og brugbare informationer ved mit…
Gode og brugbare informationer ved mit køb af cykel til en god pris
5 août 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Bjarne,
Dejligt at vi fandt den rette cykel til dig... og ikke mindst til den rette pris :-) Rigtig god fornøjelse med den!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Hej!
Mange tak for de mange stjerner - hver og en er værdsætte. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg har købt 10 års service men synes…
Jeg har købt 10 års service men synes alligevel jeg skal betale meget ekstra - helt fair med ekstra for nye bremse men derudover
7 août 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Peter,
Ved 10 års livsservice får man 20 eftersyn over 10 år, som divideret ud, kun koster 20 kroner per eftersyn. Der justeres, smøres og efterspændes. Der vil dog være ting, som ikke går ind under denne ordning. Hvis man ønsker en mere komplet "all in service" ordning, så har vi også disse. Det er dog i en højere prisklasse :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg vil fremadrettet anbefale Jupiter…
Jeg vil fremadrettet anbefale Jupiter Cykler til alle, der skal købe en ny cykel. Jeg har sjældent oplevet så god service som her - både på mail, telefonisk og i butikken. Flere medarbejdere vejledte mig i købet, og alle gjorde en ekstra indsats for at opfylde mine ønsker. Jeg blev mødt med venlighed, tålmodighed og yderst professionel vejledning ud over det sædvanlige. Tusinde tak for god service.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Anne Sofie,
Mange tak for den meget flotte anmeldelse! Det sætter vi stor pris på. Vi glæder os meget til at se dig igen hos Jupiter Cykler!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Var i lyngby i dag for at købe en…
Var i lyngby i dag for at købe en elcykel der var på udsalg, der stod der var en grå i butikken, men både rød og grå var så på fjernlager. Spurgte om der var andre cykler jeg kunne se, men det var der ikke fik jeg af vide.jeg gik ud af butikken og en dame kom efter mig og sagde, det var da en dårlig service du fik der, godt man
Så kan lægge sine penge et andet sted
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Hanne,
Jeg kan forstå, at I kom forbi, for at se på en Centurion Basic E, som desværre er en fjernlager cykel, som tages hjem på bestilling. Vi har 3 forskellige butikker, så når man klikker på den specifikke størrelse på webshoppen, så vilman kunne se hvilken butik der evt. må have en cykel hjemme og her vil man kunne se, at den er "udsolgt" i Lyngby :-)
Er man i tvivl, så kan vi altid kontaktes omkring lagerstatus på et produkt :-) Cyklen kan naturligvis bestilles hjem fra fjernlageret ved en ordre.
Da der blev efterspurgt at prøve et lignende produkt i butikken i en sporty model med forhjulsmotor, så havde vi desværre ingen gode alternativer med samme siddestilling og i samme prisklasse hjemme. Naturligvis vil I kunne se og prøve andre cykler, men de vil ikke leve op til det, som I efterspurgte. Så nævnte I, at I ønskede at tænke lidt over det og gik en tur.
Jeg er godt nok ked af, at det fører til en 1-stjernet anmeldelse.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ikke godt
Ikke godt. En masse fejl ved opsætning af ny cykel, brudte aftaler osv. De kontaktede mig dog med alternative løsninger mhp. at få løst problemet - 3 stjerner herfra.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Alexander,
Jeg er glad for, at vi fik mulighed for at rette op på tingene. Når sygdom fører til et brudt løfte og spild tid for dig, så skulle vi naturligvis være ekstra fleksible, for at få problemet løst med mindst mulig besvær for dig. Du kan altid kontakte mig direkte, hvis der er det mindste :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Blandet oplevelse der dog endte godt
Blandet oplevelse hos Jupiter Odense. Købte en el-cykel på tilbud. Cyklen var ikke ordentlig klargjort og fungerede ikke som den skulle. Ved 1. henvendelse virkede de ligeglade, men cyklen blev dog justeret. Derefter blev det bedre, men ikke 100 %. Ved fornyet henvendelse blev jeg af den unge sælger heldigvis mødt med en helt anden forståelse. Vi fik aftalt en ombytning af cyklen og jeg endte med at være meget tilfreds.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Elsebeth,
Det er rigtigt dejligt, at en dårlig oplevelse ender med en meget tilfreds kunde. Vi tager imod din feedback, for at sikre os, at det er meget tilfredse kunder fra start! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service
Har i dag været i Odense og handle med Andreas og købt en ny cykel. Allerede fra første øjeblik blev vi mødt af en stor imødekommenhed og stor ekspertise. Andreas fandt hurtigt frem til den helt rigtige cykel. Cyklen var endnu ikke samlet og klar til køb, men da vi skulle nå en færge videre, satte Andreas alle sejl til og tilbød straks at samle og gøre cyklen klar til salg.
Andreas var så dygtig i sin salgstale - Han var på ingen måde påtrængende, men blot ualmindelig servideminded - at også min kæreste købte ny cykel. - Begge cykler kom med hjem med færgen få timer efter bestilling.
Vores største og bedste anbefaling til Jupiter Cykler, Odense, og ikke mindst ANDREAS - TAK
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Majken,
TUSIND TAK! Det var godt nok en dejlig anmeldelse at læse og vi har en meget glad og stolt Andreas, som vi har rost til skyerne :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig god service!
God oplevelse hos Jupiter i lyngby!! Vi bestilte en børnecykel til en meget vigtig dato. Den blev forsinket fra en anden leverandør, men de fulgte op, holdte os opdaterede hver dag og gjorde alt hvad de kunne for at få den frem. Super god service!!
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Andreas,
Tusind tak for de meget pæne ord! Det sætter vi stor pris på og vi håber, at I får meget glæde af cyklen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super god service og levering.
25 juin 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Linda,
Tak for de 5 stjerner og flotte ord. Vi ønsker dig en super sommer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fænomenal rådgivning og hurtig levering
Jeg henvendte mig til Jupiter Cykler mandag eftermiddag omkring hjælp til køb af specifikke skærme til min nye Cube cykel, som en anden forhandler ikke kunne hjælpe med.
Hurtigt svar på mailen med præcis det jeg skulle bruge. Efter at have afgivet ordren sørgede Jupiter i Lyngby for at min ordre blev sendt fra en af deres andre butikker, da de havde det hele på lager.
Ordren modtaget onsdag og alt var præcist som det skulle være.
Stor anbefaling herfra og jeg handler helt sikkert selv ved Jupiter Cykler fremover.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære MH,
Tusind tak for den pæne anmeldelse. Den sætter vi meget pris på! Jeg giver rosen videre til mine kollegaer i Lyngby. Rigtig god sommer! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Varetager ikke reklamation til Shimano
Vil ikke anbefale Jupiter Cykler Dalumvej. Vi indleverede vores Shimano-batteri til reklamation via Jupiter. De forsikrede os om at de uden problemer kunne varetage reklamationen og kontakten til Shimano. Flere gange ringede vi til Jupiter, samt mødte fysisk op i butikken i håb om en status på reklamationen. Alle gange fik vi, at vide at de afventede svar fra Shimano. På tredje ugen kontakter vi igen Jupiter, hvor vi bliver klar over at der aldrig er oprettet en reklamationssag, samt at batteriet blot har ligget i butikken. Jupiter Dalumvej har altså holdt os for nar i 3 uger. Vi hentede batteriet igen uden nogen afklaring. Vil ikke anbefale nogen at handle Christiania cykler med Shimano-batteri hos Jupiter, da de åbenbart ikke kan varetage reklamationer. Desuden er man som kunde kastebold mellem alle medarbejdere, da ingen vil tage ansvar for sagen.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Amalie!
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du har helt ret i din kritik. Jeres reklamationssag blev ikke håndteret, som den skulle have været, og det er vores ansvar. Den faldt ned i mellem to stole, grundet en misforståelse med to medarbejdere. Hvor de i butikken tror, at en medarbejder som afholder ferie, har igangsat processen.
Dette er naturligvis ikke et generelt problem på de 100-vis af Christiania cykler vi sælger, hvor vi sørger for service og hjælp til reklamationer, når uheldet er ude. Der er dog sket en fejl her og når fejl sker, så bruger vi dem til at udvikle os og forsøge vores allerbedste, for at undgå dem fremadrettet.
Vi forstår udemærket godt jeres frustration over manglende opfølgning og følelsen af at blive sendt rundt mellem forskellige medarbejdere. Det er langt fra den service, vi ønsker at levere og for det vil vi gerne beklage.
Tak fordi I gjorde os opmærksomme på forløbet. Vi har som sagt taget det op internt, så lignende situationer ikke opstår igen.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Overpris på reservedele
Service ok.
Men kraftig overpris på reservedele.
Således +100 kroner pr. dæk, ift. gennemsnitspris hos andre butikker. Og her har jeg så ikke taget højde for Jupiters indkøbspris, som er langt lavere ...
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Aksel,
Vi har til tider svært ved at konkurrere på reservedelspriser. Vi køber ikke ind i samme mængder, som mange af vores konkurrenter - især de store webshops. Vi plejer at kunne kompensere for det med god service og rigtig gode priser på vores cykler :-)
Rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cyklen kører godt
17 juin 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Kirsten,
Dejlig tilbagemelding! Jeg håber, at du får en god sommer på den nye cykel! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Jens,
Det giver jeg videre til dem. Vi takker for den pæne anmeldese :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Jens,
Mange tak for den fine anmeldelse. Vi ønsker dig en god uge! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Kim,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner! God sommer til dig og dine!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cykel
Super og hurtig levering af ny cykel, dog giver Jupiter butik i Søborg ingen prismatch på nødvendigt udstyr til cykel.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Martin,
Tak for anmeldelsen og dejligt, at alt gik hurtigt!
Vores prismatch er som udgangspunkt lavet til vores online univers (https://www.jupiter.dk/prismatch). Mange gange vælger vi dog, at prismatche cykler i butikkerne og på nogle dele. Men det er ikke på alt udstyr, at det er muligt :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God kundeservice!
Vi modtog en elcykel med defekt ladekabel- men ved kontakt til butikken eftersendte de hurtigt en ny så problemet blev løst hurtigst muligt- anbefaler denne shop.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Mark,
Tak for din fine anmeldelse. Dejligt, at problemet blev løst hurtigt og alt fungerede! :-) Vi håber, at I bliver glade for cyklen!
Rigtig god sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.