Jeg fik en cykel der var 3-4 ting galt med. Måske gik der noget galt i fragten, da jeg ikke fik noget at vide om hvornår cyklen ankom, og kassen havde nogle skader. Jeg fik det anmeldt til Jupiter C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det er en ret overfladisk behandling man får. Min nye cykel havde en lakskade som de verbalt lovede at få fikset, men nægtede at skrive det på kviteringen. Det bruger vi ikke her! Der var ingen ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jupiter cykler i Dalum, Odense. Min hustru købte en cykel der i slutningen af 00erne. Det var en god oplevelse. Den kører stadig, ikke dagligt men nogle gange om måneden. Vi købte vores søn c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har i dag været i Odense og handle med Andreas og købt en ny cykel. Allerede fra første øjeblik blev vi mødt af en stor imødekommenhed og stor ekspertise. Andreas fandt hurtigt frem til den helt rig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
946 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God kundeservice!
Vi modtog en elcykel med defekt ladekabel- men ved kontakt til butikken eftersendte de hurtigt en ny så problemet blev løst hurtigst muligt- anbefaler denne shop.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Mark,
Tak for din fine anmeldelse. Dejligt, at problemet blev løst hurtigt og alt fungerede! :-) Vi håber, at I bliver glade for cyklen!
Rigtig god sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
super fin service og hurtig levering
super fin service og hurtig levering
kan klart anbefales 💪
28 mai 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Daniel,
Mange tak for de pæne ord og de mange stjerner! Rigtig god sommer :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig god service
Virkelig god service da jeg skulle finde min nye cykel. Havde ellers givet lidt op hos anden cykelhandler, da jeg skal have en lille cykel, men efter lidt søgen lykkedes det hos Jupiter . Også super hurtig levering
26 mai 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Birgitte,
Dejligt, at vi fandt det helt rette til dig. Jeg håber at du får en god sommer sammen med din nye cykel!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Trine,
Tak for de 5 stjerner. Dem værdsætter vi rigtigt meget!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cykel køb
Købte cube cykel i jupiter cykler lyngby og fik rigtig go service både da jeg købte fredag og hentede den mandag og cyklen er rigtig go fandt jeg ud af på en 70 km cykeltur dagen efter😀👍🏻 go cykel til prisen. Mvh mads
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Mads,
Det giver jeg videre til Lyngby afdelingen. Dejligt, at du allerede har nydt godt af din nye cykel i det dejlige vejr. God sommer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Mange tak for de pæne ord. Vi ønsker dig en fantastisk sommer på din cykel :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super hurtig og sikker fragt
7 mai 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Rikke,
Tak for din kommentar og de 5 grønne stjener. De gør os altid meget glade. Vi håber, at du - som os - går glad på weekend :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Anna,
Tak for din anmeldelse. Vi håber, at du får en dejlig weekend!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Rikke,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner. De varmer midt i sommerregnen :-)
Rigtig god weekend.
Mvh Ulrik / jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Chanusara,
Tak for de 5 stjerner. Rigtig god weekend til dig og dine!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fine priser og hurtig service
28 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Rigtig god dag til dig og dine.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God cykel – mindre god service og manglende gennemsigtighed
Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 26.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende.
Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 km da jeg tændte den hjem første gang. Det er efter min mening for meget til at blive solgt som ny uden tydelig oplysning eller ekstra rabat – især på en cykel i denne prisklasse.
Jeg skrev pænt til kundeservice om det og fik først svar efter to rykkere. Forklaringen var blot, at cyklen var prøvekørt på fabrikken og i butikken. Ingen løsning eller forståelse.
Jeg fik også at vide ved købet, at det var den sidste på lager. Det var den ikke.
Derudover fik jeg ingen manual, brochure eller gennemgang ved udlevering, og ingen information om app, tilslutning eller funktioner.
God cykel, men manglende gennemsigtighed og svag service trækker oplevelsen ned.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Dardo,
Tak for fin opfølgende dialog på mail. Som jeg nævner, så har vores kommunikation haltet i din sag og det beklager vi meget. Vi har opsat nye regler i mail system, for at undgå at noget overses i højsæsonens travlhed.
Vi vil gerne hjælpe med noget udstyr eller en god pris på et fremtid køb, som jeg nævner i mailen, som en undskyldning for kommunikationsniveauet fra vores side i denne sag.
Vi får desværre ikke længere fysisk materiale fra leverandørerne vi kan udlevere, men jeg har sendt dig link på alt digitalt af manual, som ligger frit hos leverandøren :-)
I forhold til "den sidste på lager". Det var det også i situationen, men som skrevet på mail, så får vi tilbudt at overtage en ordre fra en anden kunde, som annullerede sin handel medleverandøren og derfor får vi dem igen på lager, som vi desværre ikke kunne have forudset. Det kan jeg sagtens forstå, at du stiller spørgsmålstegn ved.
Du har min personlige mail, hvis vi kan hjælpe med andet!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Mega hurtig levering til trods for at…
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
28 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Anna-Marie,
Tak for den flotte anmeldelse. Dejligt, at du ikke skulle vente længe, nu hvor sommervejret viser sig :-)! Du er altid velkommen hos Jupiter.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Nemt og hurtigt
Nemt og hurtigt! Cyklen var godt pakket ind og klargjort så den kunne suse afsted med det samme!🥳
28 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Lene,
Tak for dine pæne ord. Vi håber, at du nyder at suse afsted på din nye cykel :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Jackeline,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at du bliver glad for din cykel! God sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Jeg synes at jeg har fået en fornuftig cykel til prisen. Men den skiftede dårligt i gearet. Så jeg blev nød til rette geardroppet, hvilket var en del skævt. Men det lykkedes at få gearet justeret godt ind. Jeg forstår ikke hvorfor en helt ny cykel bliver leveret med et gear der er så meget ude af indstilling. Men det virker ikke til at der er andre fejl på cyklen. Så en blandet oplevelse.
23 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Heinrik,
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for, at du er tilfreds med cyklen og prisen. Vi beklager gearet, der var ude af indstilling. Hvis man oplever en fejl med et leveret produkt, så kan man altid lave en reklamation, så vi kan hjælpe med at finde en god og hurtig løsning :-) Men dejligt, at du var så fiks på fingrerne, at du selv kunne klare det. Hvis du skal bruge noget hos os igen, så send gerne en mail, så sørger jeg for en god pris :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Lang reparationstid og dårlig kommunikation
3,5 uges ventetid på at få repareret et ødelagt baghjul. Manglende kommunikation - der blev ikke ringet retur, når de sagde det. Da reparationen over færdig blev cyklen afleveret fyldt med olie og med en flænge i sadlen som butikken først ville tage ansvar for, da en ledende medarbejder blev involveret. Kommer ikke til at bruge dem igen.
18 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Maja,
Der er ingen undskyldninger, for det er vores fejl. Vi lagde reparationskortet ind forkert i systemet og så blev ventetiden langt længere, end den skulle have været. Det er for dårligt og det beklager vi meget. At udleveringen så også har kritikpunkter gør det kun mere pinligt.
Lørdag havde den ansvarlige fridag og han nåede ikke at ringe mandag i forhold til flængen, før du kontaktede ham og I fandt en løsning med en ny sadel.
Hvad tager vi med os fra denne sag? Nye ugentlige dobbelttjek af reservationskort. Myndighed til flere medarbejdere til at tage beslutninger, når indehaver/butikschef har ferie/fri, så ventetiden nedsættes på reklamationsbeslutninger og ekstra klargøringstjek inden udlevering.
Hvis du får lyst til at give os en ny chance, så skriv til mig næste gang der er en punktering eller andet og så sørger jeg for hurtig ekspedition og en ekstra rabat. Træf mig på ulrik@jupitercykler.dk!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ny cykel er altid godt
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var højere og mine forventninger til overlevering derfor også højere
23 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Ole,
Tak for de 5 stjerner og god kommunikation. Dejligt, at vi fik cyklen tidligere end forventet. Jeg beklager meget, at vi i et moment med ekstraordinær travlhed, ikke havde mere tid til overlevering! Sådan skal det ikke være. Vi vil naturligvis gerne hjælpe med at sikre den rette overlevering. Har du spørgsmål til cyklen eller dens funktioner, så har du min mail og jeg vil også gerne booke en tid til en snak i butikken, hvis du foretrækker det eller har det behov! :-)
Rigtig god weekend.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Alt var godt
Alt var godt - inspektionen missede blot en kosmetisk skade på gear-indikatoren
23 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Niels,
Tak for anmeldelsen. Det beklager vi, at have misset. Du må meget gerne sende mail af skaden til ulrik@jupitercykler.dk, så vi kan finde en god løsning på det!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med…
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med jer har været fantastisk(Ulrik) og den cykel var leveret så hurtig.Jeg siger JA og TAK:)
14 avril 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Jana,
Tak for rigtig god snak frem og tilbage med at nu får vi fundet den helt rigtige cykel. Du har min direkte mail, hvis der er det mindste :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.