JUSTCOM Avis 

Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und informativ und haben ihre Arbeit schnell und effizient erledigt. Effizient, seriös und einfach großartig in ihrer Arbeit.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Mein Smartphone war mehrere Wochen bei Justcom (Filiale Eppendorf), ohne dass der Defekt behoben wurde. Trotz Zahlung von 169 € für einen Austausch blieb der Fehler bestehen.
Besonders problematisch war die Kommunikation:
– widersprüchliche Aussagen per E-Mail, Telefon und Mailbox
– telefonisch getroffene Vereinbarungen wurden nicht schriftlich bestätigt
– auf Fristsetzungen per E-Mail wurde nicht reagiert
Erst nach erheblichem Nachdruck und Androhung der Einschaltung externer Stellen wurde mir ein Teilbetrag erstattet. Selbst danach gab es erneut falsche Aussagen zum Status des Geräts, obwohl es bereits wieder in meinem Besitz war.
Mein Fazit: sehr intransparent, schlecht organisiert und aus Kundensicht nicht verlässlich. Ich kann nur dringend raten, alles ausschließlich schriftlich festzuhalten und Zusagen nicht telefonisch zu akzeptieren.
Diese Bewertung basiert auf meiner eigenen Erfahrung.

Ich habe mein repariertes Notebook bei Ihnen abgeholt. Bei der Übergabe sagte man mir, in dem neu installierten Deckel des Gerätes sei eine Delle und man gäbe mir 20 Euro Rabatt, weil die Beschädigung den Wert des Gerätes mindere.

Mit diesem Vorgehen bin ich aus 2 Gründen nicht einverstanden.

Erstens hätte man mir mitteilen müssen, dass das Neuteil im Wert von 699 Euro bereits beschädigt ist und man hätte mich fragen müssen, wie weiter vorzugehen sei.

Zweitens finde ich 20 Euro Rabatt für ein beschädigtes Teil im Wert von 699 Euro ehrlich gesagt lächerlich.

Ich wurde dann vor die Wahl gestellt, das bereits installierte, beschädigte Neuteil zu bezahlen oder das defekte, ausgetauschte Teil wieder einbauen zu lassen. Da ich das Notebook täglich für die Arbeit brauche, habe ich zunächst den vollen Preis bezahlt.

In der weiteren Kommunikation schrieb man mir, nach Abschluss der Transaktion sei keine Entschädigung oder ein Austausch des beschädigten Teiles mehr möglich.

Ich muss leider sagen, dass ich mit diesem Vorgehen absolut unzufrieden bin und entweder eine angemessene Entschädigung für den durch Sie verursachten Wertverlust oder den zeitnahen Austausch des beschädigtzen Teiles erwartet hätte. Und dies OHNE weitere Kosten oder unnötige Wartezeiten für mich.

Ich werde Ihr Unternehmen weder empfehlen, noch werde ich weiter Kunde bei Ihnen sein.

Schnell ,netter Berater

Sehr sehr empfehlenswert!
Einen Anruf getätigt, dann mit dem SEHR NETTEN Service verbunden. Der fragte in der jeweiligen Filiale sogar kurz nach, ob mein Display um das es ging, dort vorrätig wäre, und es wurde Sekunden schnell kommuniziert. Vor Ort dann, schnelle und überaus FREUNDLICHE Aufnahme. Anschliessend, nur ca 1 Std später war mein Handy bereit zur Abholung! Konnte alles erledigen was ich erledigen wollte in der Zwischenzeit. Einfach stark wie das ablief. Sehr professionell. Die Kollegen und Kolleginnen kennen ihr Fach sehr gut bei JUSTCOM! Man fühlt sich dort gut aufgehoben im Service! Ganz anders als bei vielen anderen "Saftläden" da draussen.
Vielen Dank und Weiter So! 👍 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Die Reparatur ging zügig und mit gutem Ergebnis vonstatten. Ich fand es nur schade, das die Reparstur nicht in einem für mich näher gelegenen Standort stattfinden konnte.

Schnell, kompetent und gut.
Hatte einen aufgeblähten Akku.
Hatte sofort Hilfe Akku wurde bestellt und innerhalb einer Woche eingebaut.
Vielen Dank

Inkompetente Beratung, falsche Angaben und am Ende wurde das Problem nicht gelöst

Ich bin angenehm überrascht!! Schon lange keinen so guten Service mehr erlebt. Neues Display Top + superschneller Austausch + Spitzenpreis. Ich hoffe mir geht kein Display mehr kaputt, aber wenn - weiß ich wo ich hin gehe.

Sehr freundliche und zuvorkommender Service, schnell und kompetent! Vielen Dank

Sehr freundliche Unterstützung im Laden und sehr schnelle Reparatur. Top!

Auch wenn der Preis wohl gerechtfertigt ist finde ich ihn ein wenig hoch.

Alles sehr gut organisiert! Freundliche Kommunikation, reibungsloser Ablauf und sehr schnelle Reparatur. Kann ich gerne empfehlen.

War alles super und schnell. Super Service.

Sehr gute Arbeit und schnell erledigt! Top Kundenservice, Preis-Leistung stimmt. Immer gerne wieder.

Absolut kompetent. Freundlich und telefonisch immer erreichbar.

Superschnell wurde mein MacBook 16 repariert. Und gereinigt.

Die Beratung war so freundlich, so persönlich und kompetent.
Dann ging die Reparatur so schnell, dass wir es gar nicht mitbekommen haben. Mit noch ein paar allgemeinen Tips zum Smartphone sind wir sehr zufrieden und sehr schnell wieder aus dem Justcom herausspaziert. Danke.