kamelur.de Avis 

Leider habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Kamelur gemacht. Ich erhielt meine Bestellung nicht, der Fehler lag vermutlich bei dhl aber der fehlende Wille von Kamelur den Schaden zu beheben war mehr als unverschämt. Bei der Sendungsverfolgung von dhl hieß es das Paket wäre zugestellt worden, ich war zu dem angegebenen Zeitpunkt aber nicht Zuhause - möglicherweise wurde das Paket unsachgemäß im Treppenhaus abgelegt und ist abhanden gekommen (wäre nicht das erste mal). Ich schilderte die Situation dem Kundenservice, und habe den Tracking-link gleich mitgeschickt. Erst mal gar keine Reaktion!!! Dann auf Nachhaken eine Mail in der auf dhl's Tracking verwiesen wurde. Auch nachdem ich noch zwei mal um Prüfung mit dhl bat kam immer wieder nur der link mit der Aussage dass es doch laut dhl geliefert sei. Unverschämt und unterirdisch! Zumal ich ja von Anfang an kommuniziert hatte dass laut Tracking das Paket zugestellt sei, es aber fehlte.

Ich bestelle seit fast ein Jahr lang fast regelmäßig. Bei mir kommen Nüsse zu jeder Gelegenheit auf den Tisch und nach dem Kochen werden viele Gerichte mit Nüsse verfeinert- zB Poridge (Nüsse bitte nicht Kochen). Deshalb vernichten ich unglaublich viele Nüsse.
Bei Kamelur habe ich November wieder einmal Nüsse und Hülsenfrüchte für 252,38 Euro bestellt. Vorher war eine Bestellung auch nie unter 130 Euro, also schon länger Kunde und dass mit größeren Beatellungen. Nach der Bestellung überwies ich sofort das Geld und nach zwei Tage erhielt ich eine Nachricht, dass mein Konto 0,38 aufweise und die zu begleichen sind. Ich entschuldige mich und es dauerte keine 3 Minuten und die Bestätigung/ Beleg für die 0,38 Cent kamen bei Kamelur an, Geld war also unterwegs. Bitte nicht falsch verstehen, ich hab vollstes verständnis für die Reaktion wegen des Geldes, denn wenn das mehrere die Centbeträge nicht bezahlen würden, wird das irgendwann eine riesen Summe. Also, darüber rege ich mich überhaupt nicht auf, ich habe mich eher geschämt, dass dieser Betrag fehlte. Ich entschuldigte mich und zeigte Verständisn. Sofort zahlte ich die 0,38 ein und schickte einen Zahlungsbeleg. Über zwei Tage gewartet und ich dachte mir, dass Paket sei schon unterwegs. Ich war mir sicher dad Paket wie gewohnt, zusenden werden da ich svhon lange Kindin bin und immer pünktlich gezahlt hab und der Betrag nachweislich nachgeschickt wurde. Irgendwann fragte ich sie, ob sie das Paket schon versendet wurde. Die Antwort: Nein!!!!! Die haben wirklich zuerst dies lächerliche Summe abgewartet.....das Paket macht über 250 Euro aus. Bei mir gab es niemals Probleme. Ich fragte sie ob sie wirklich auf diese 0,38 gewartet haben, darauf bekam ich keine Antwort. Ich meinte, dass sie das Paket jetzt nicht mehr loswerden sollen, weil es Wochenlang im Stiegenhaus stehen würde und da gerne gestohlen wird. Ich bin ketht dann auf Reha, die antwort: "Das Paket ist jetzt unterwegs". Wieder die Frage, ob sie auf die 0,38 gewartet haben obwohl ich den Einzuahlungsbeleg zugesendet hab. Wieder keine Antwort. Daraufhin schilderte ich meine Situation und sagte auch, dass ich das Geld zurückverlangen würde, wenn das Paket gestohlen wird.

Ich hab verständis, dass die Centbeträge wichtig sind. Ging auf Reha und hab die Zahlung schnell durchgeführt und da ist mir dieser Fehler passiert.
Aber, dann nicht das Vertrauen zu haben dass ein Stammkunde der große Bestellungen macht einen nicht anlüge und der Zahlungsbeleg echt ist, finde ich echt heftig.

Das Paket lag vier Wochen im Stiegenhaus, es ist ein Wunder, dass dieses Paket nicht verschwunden ist.

Ich bestellte wirklich gerne da, aber da war ich echt wirklich enttäuscht und auch sauer. Auf meinen Unmut ging man nicht ein und als ich dann auch meinte, dass ich ab jetzt wo anderst bestellen werde, interessierte es auch niemanden

Ob ich da noch mal bestelle.....keine Ahnung, eher nicht. Vielleicht finde ich was besseres

Ich hatte im Oktober 24 Haselnüsse in Schale bestellt.
Leider sehr schlechte Qualität. Sehr kleine Früchte, die z. T. ranzig oder hohl sind. Die Schale sehr dick. Somit bleibt von der nicht wirklich leckeren Frucht nicht viel übrig. Ca 30% sind ok. Kein Vergleich zu selbstgesammelten Haselnüssen. Da kaufe ich nicht noch einmal was.

Leider waren die Datteln sehr feucht und somit haben einige der Datteln tatsächlich geschimmelt... ärgerlich aber kann ja mal vorkommen, leider ist der Kundenservice dieses Shops total unkollant und wollte mir für die Packung schimmliger Datteln nur 5% Preisnachlass geben.. Ich finde es ziemlich traurig das sie so geizig sind und so wenig Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden legen!

Wir haben schon mehrfach bestellt und sind sehr zufrieden.

20 Schlechte Datteln in einer Packerung!!! Darauf hin den Support kontaktiert jedoch war der ziemlich uneinsichtig und meinte, dass jede Dattel in Ordnung wäre. Entgegenkommen wollten sie mir dann mit einem 5 % Coupon, den ohnehin jeder Kunde bekommt, wenn er sich für den Newsletter anmeldet, was man beliebig oft nachholen kann. Das ist echt ein schlechter Witz bei so vielen Datteln. Ich melde das ganze dem Gesundheitsamt, wären die mir entgegen gekommen, hätte ich vielleicht davon abgesehen, aber so etwas geht gar nicht !!!

Verschicken Produkte mit kaputter Verpackung. Ich hatte es mit Bildern reklamiert, dann sollte ich den Schaden nochmal genauer erklären, also nochmal Bild geschickt und dann hiess es „Ja, schicken sie es zurück, wir wollen es uns selbst angucken.“ Sorry, aber so einen Aufwand für 15€ Sojahack?! Ganz ehrlich, wenn ihr keine kaputten Sachen verschicken würdet, hätte ich mir die halbe Stunde meines Lebens sparen können. Nächstes Mal kauf ich im Supermarkt.

Versteckte Versandkosten vor der Rechnung, die sich als sehr teuer erweisen

Kenne diese Firma lange. Habe noch nie etwas zu meckern gehabt. Die Nüsse sind immer Top.

Ich mag die Nüsse sehr aber die Web-Site ist eine Katastrophe. Ständig hängt sie sich auf. Immer wenn ich wieder bestellen möchte, brauche ich viel Zeit weil die Seite macht was sie will und dann macht sie nichts mehr. Letztens kannte sie niemt einmal mein Passwort. Ich hab mehrmals versucht ein neues Anzufordern, die E-Mail ist drei mal nicht gekommen und vier weitere Mails fu kritisierten nicht. Ich hasse es, dass da nichts klappt, leider habe ich noch keinen Ersatz gefunden um wechseln zu können, denn wenn man Nüsse schon so teuer verkauft, dann sollte der Rest schon passen

Bestellte Nackthafer, bei der zweiten Lieferung stellte ich muffigen Geruch und bitteren Geschmack fest.
Sie hätten noch keine Beanstandungen gehabt.
Wirklich ungenießbar, weiss wie Nackthafer schmecken muss.
Nach freundlicher Reklamation teilte man mir mit, das bei Naturprodukten solche Schwankungen normal wären.
Solle es halt zurück schicken!
KAMELUR nie wieder!

Die meisten der bestellten Waren sind gut. Von der Qualität der Pistazien bin ich leider nicht überzeugt da braune ungenießbare Stücke in der Packung waren.
Ich habe diese fotografiert und an den Kamelurservice geschickt. Als Antwort habe ich erhalten dass es nicht sein kann dass diese schlechte Ware aus ihrer Packung kommt. Es war aber definitiv so wie beschrieben.
Schade, dass hier nicht mehr Wert auf Kundenservice gelegt wird. Grundsätzlich kann es ja mal vorkommen dass mit der Ware nicht alles 100% in Ordnung ist, schließlich handelt es sich um ein Naturprodukt. Dem Kunden Unehrlichkeit zu unterstellen finde ich grenzwertig.
Werde vermutlich eher nicht mehr bei Kamelur bestellen.

Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden und der Freundlichkeit der Firma, schnelle Lieferung, gute Produkte und besonders gefällt mir, dass die Bio Produkte in Papiertüten verpackt sind. MfG

Habe bei Kamelur getrocknete Mangos, Himbeerpulver, Bourbon Vanille, Spekulatiusgewürz sowie grobes Meersalz bestellt. Kam alles relativ schnell und gut verpackt an. Die Qualität der Waren ist super. Ich würde dort wieder einkaufen.

Sehr gute Erfahrungen, mega schnellen Versand immer wieder, weiter zu empfehlen!

Es gibt von Kamelur eine sehr gute Betrachtung zum Thema: "Nüsse und Phytinsäure".
Diese Darstellung empfinde ich als wirklich hilfreich. Danke.

Alles in Ordnung, danke!

Schnelle und einwandfreie Lieferung mit hochwertigen Produkten.