Bestellung, Versand, Verpackung alles super geklappt. Der Einbau der neuen Scheibe war schnell erledigt. Würde sofort wieder eine Neue Scheibe bei Bedarf bestellen.
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Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis gegenüber anderer Anbieter. Gute Flexibilität durch Maßanfertigung. Leider habe ich beim Messen meiner alten Scheibe einen Fehler gemacht sodass die gelieferte Sc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Schnelle Lieferung der Scheibe auf Maß - keine Schnittgefahr an den Rändern gegeben und dies ohne Aufpreis (vgl. mit anderen Anbietern) Dichtschnur war ebenfalls ausreichend lang bemessen, jedoch ohn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich habe eine Kaminscheibe rund gekauft. Es war das preiswerteste Angebot incl. Lieferung. Die Scheibe habe ich ohne Probleme in meinen Ofen einbauen können. Passt perfekt, das dazu gelieferte Ofenba... Voir plus
4,5
Excellent
345 avis
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Einfache Bestellung durch gut zu…
Einfache Bestellung durch gut zu vorstehende Muster schnelle Lieferung gute Qualität u passgenau zugeschnitten hat alles super geklappt sehr zu empfehlen gerne wieder
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Herbert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir sind begeistert, dass Sie den einfachen Bestellprozess, unsere schnelle Lieferung und die hohe Qualität unserer passgenau zugeschnittenen Produkte schätzen. Es ist großartig zu hören, dass alles reibungslos verlief und unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben. Unsere Kunden schätzen besonders das klare und feste Neoceram-Einsatzglas, das wir anbieten, und die präzise Verarbeitung, die wir in unserer Werkstatt vornehmen, einschließlich des Schleifens der Kanten und der Anpassung der selbstklebenden Fiberglas-Dichtungen für eine perfekte Abdichtung und Wärmeabgabe. Dass Sie unsere Bemühungen so positiv hervorheben und Kaminofen-Glasscheibe weiterempfehlen würden, ist für uns das schönste Lob.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst
Schnelle Lieferung der Scheibe auf Maß…
Schnelle Lieferung der Scheibe auf Maß - keine Schnittgefahr an den Rändern gegeben und dies ohne Aufpreis (vgl. mit anderen Anbietern) Dichtschnur war ebenfalls ausreichend lang bemessen, jedoch ohne größere Sicherheitsreserven. Hätte gerne noch im Shop weitere bestellt und ebenfalls Kleber - konnte dies aber nicht finden. Das wäre auch mein einziger Verbesserungspunkt - was aber nichts mit der eigentlichen Bestellung und Lieferung zu tun hat.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erfahrung bei Kaminofen-Glasscheibe zufrieden waren.
Wir sind erfreut, dass Sie die schnelle Lieferung und die sicheren, polierten Kanten unserer maßgefertigten Scheiben ohne zusätzliche Kosten schätzen. Unsere Neoceram-Einsatzgläser werden sorgfältig verarbeitet, um eine präzise Passform und hohe Qualität zu gewährleisten, wie Sie es erlebt haben.
Jedoch bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, weitere Produkte wie die Dichtschnur und Kleber in unserem Shop zu finden. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden versuchen, die Auffindbarkeit unserer Produkte zu verbessern, damit zukünftig eine noch komfortablere Bestellung möglich ist.
Ungeachtet dessen ist es großartig, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte als überzeugend empfinden. Wir bieten eine breite Palette an Glas für unterschiedliche Marken und Modelle, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das benötigte Glas schnell und unkompliziert erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Prompte Lieferung 👍
Auch über die Feiertage ist die Scheibe für den Kamin zügig und gut verpackt Versand worden.
Die Scheibe selber ist so wie ich es erwartet habe.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Ulrich,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie eine hervorragende Erfahrung mit Ihrer Kaminofen-Glasscheibe gemacht haben.
Schön zu hören, dass Sie mit der zügigen Lieferung, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität der Scheibe zufrieden sind. Vitreflam bietet hochwertiges Neoceram-Einsatzglas, das von führenden Marken als Erstausrüstung verwendet wird. Unser präziser Zuschnitt und die hochwertige Kantenbearbeitung gewährleisten eine perfekte Passform und Dichtigkeit, um eine optimale Verbrennung und Wärmeabgabe Ihres Kamins zu ermöglichen. Die schnelle Lieferung wird durch unsere effektive Organisation und die Auswahl zuverlässiger Transportunternehmen sichergestellt.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Das ist eine reine Katastrophe!!!
Das ist eine reine Katastrophe!!!
So wie die Glasscheibe verpackt ist, kein Wunder, dass die nicht heile bei den Käufern ankommen. Keine Rückerstattung, stattdessen wird die Schuld an die Paketdienste geschoben.
Nie wieder!!!
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Arsentij,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Verpackung und unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung äußerst ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Produkte sicher und zuverlässig zu liefern. Unsere speziell für Kaminofen-Glasscheiben entwickelten Verpackungen und die Auswahl unserer Transportpartner zielen darauf ab, eine einwandfreie Zustellung zu gewährleisten.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie dennoch eine negative Erfahrung machen mussten und verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Rückerstattung. Bitte erlauben Sie uns, die Situation genauer zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, und wir akzeptieren die Verantwortung für alle Aspekte unseres Geschäfts, einschließlich der Leistungen unserer Lieferpartner.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Katastrophe
Katastrophe
Falsch geliefert und zu wenig
Komplette Lieferung falsch
Mal sehen wie sie auf Reklamation reagieren
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Lanz,
Wir bedauern zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten.
Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen die Genauigkeit unserer Bestellungen sehr ernst und verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn nicht alles wie geplant verläuft. Wir bieten hochwertige Neoceram Gläser an und es liegt uns am Herzen, dass diese in perfektem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Sollten Sie eine Bestellung erhalten haben, die nicht korrekt ist, ist unser Kundenservice-Team bereit, schnell und effizient zu handeln, um das Problem zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Uns liegt viel daran, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind und wir schätzen es, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Zweimal kaputt geliefert
Ich habe Anfang November eine Glasscheibe für meinen Kaminofen bestellt. Die Lieferung dauert etwas über eine Woche. Allerdings war das Glas kaputt. Es war im Paket lediglich an den Rändern mit Styroporleisten versehen und mit einer Luftpolsterfolie versehen. Diese füllte aber nicht den ganzen Karton. So verpackt kann die Ware nicht heile ankommen. Ich bekam dann relativ zügig (ca. 1 Woche) eine neue Scheibe geliefert. Das Problem war das Gleiche. Diesmal waren nur die Längskanten mit Styroporleisten versehen und wieder eine Luftpolsterfolie, die den Karton nicht füllte. Das Glas war wieder mehrfach gebrochen. Das Unternehmen wälzt die Verantwortung auf das Transportunternehmen ab. Eine Erstattung des Kaufpreises wird nicht gewährt. Ich habe ein Video der Paketöffnung, Bilder des Schadens usw. geschickt. Von meiner Seite ist dieses Unternehmen nicht zu empfehlen. Zu mal auf der Internetseite nicht leicht erkennbar ist, das es sich hier um ein französisches Unternehmen handelt.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Jörg,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte haben für uns höchste Priorität. Unsere Verpackungsmethoden werden normalerweise sorgfältig ausgewählt, um den sicheren Transport zu gewährleisten. Es tut uns leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere Verpackungsprozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Kommunikation bezüglich der Verantwortung für den Schaden. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Bezüglich unserer Rückerstattungspolitik möchten wir betonen, dass wir immer bestrebt sind, faire Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir werden Ihren Fall intern besprechen, um zu sehen, wie wir Ihnen entgegenkommen können.
Was die Transparenz unseres Unternehmensstandorts betrifft, so nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Wir werden prüfen, wie wir diese Information auf unserer Website deutlicher kommunizieren können. Unser Ziel ist es, vollständig transparent zu sein und unseren Kunden alle relevanten Informationen leicht zugänglich zu machen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Werbeversprechen leider nur leere Worte
Ich habe zwei Scheiben für meinen Ofen gekauft. Leider musste ich vor dem Winter noch die Dichtungen der Scheibe wechseln, wobei ich sie kaputt gemacht habe. Um schnell Ersatz zu finden bin ich bei Kaminofen Glasscheibe gelandet. Dort wird einem versprochen, dass die Scheiben noch am selben Tag versendet werden, wenn die Bestellung bis 12 Uhr eingeht. Faules Versprechen, da regt sich erst mal nichts, bis man anfängt nachzufragen und zu nerven.
Nächstes Versprechen, Top Verpackung, das Glas kann quasi nicht kaputt gehen. Leider auch Quatsch, wie man hier auch nachlesen kann, es gehen sehr viele Scheiben kaputt, was auch nicht nur am Transportunternehmen liegen muss.
Auf der Seite wird groß mit dem DHL Logo für die Top Transportunternehmen geworben und dann kommt die Scheibe mit DPD, wo die Fahrer immer in Hektik und Zeitdruck sind.
Wie schon beschrieben, hat bei mir so einiges nicht gepasst, was dazu führte, dass ich einen Kartoon mit Scherben bekommen habe.
Natürlich habe ich das sofort reklamiert.
Jetzt muss ich aber sagen, kam eine promte Reaktion, ich müsse den Schaden bei DPD melden und dann würden umgehend meine Scheiben versendet. Ich habe eben den Schaden an DPD gemeldet und dies auch Kaminofen Glasscheibe mitgeteilt. Ich sollte jetzt bald neue Scheiben bekommen.
Ich bin hier erst einmal nur bei einem Stern, da meine bisherigen Erfahrungen nicht positiv waren. In der Hoffnung dass der Prozess jetzt tatsächlich positiv verläuft und ich meine Scheiben ohne weiteres hin und her bekomme, würde ich mich freuen die Zahl der Sterne erhöhen zu können.
Ich halte euch auf dem Laufenden:
Nach der Meldung des Schadens kam auch umgehend die Versandbestätigung der Scheiben, diesmal kam die Scheiben auch heile an, wobei ich sie trotzdem etwas anders verpacken würde.
Letztlich kann man sagen, der zweite Anlauf war schnell und erfolgreich.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kai,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens nach Ihrer Meldung prompt erfolgte und Sie bald Ihre neuen Scheiben erhalten werden.
Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Sie Probleme mit der Lieferung und der Qualität unserer Verpackung hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir uns stets um die sorgfältige Verpackung unserer Produkte kümmern und mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammenarbeiten, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Ferner sind uns die Schwierigkeiten bewusst, die entstehen können, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zum guten Schluss hoffen wir, dass wir Sie in Zukunft wieder zufriedenstellen können und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Gerne wieder
Die Scheibe kam sehr gut verpackt an, leider hat es länger gedauert als mit Expressversand angegeben wurde. Die Scheibe ist exzellent, Sicht durchgehend klar, gut verarbeitete Kanten, keine Rußansammlungen.
Ich vergebe trotz Lieferungsverzögerung volle 5 Punkte da der Preis unschlagbar ist. Gern wieder.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt eine gute Erfahrung gemacht haben.
Wir sind sehr zufrieden, dass Sie die Qualität und die klar durchgehende Sicht unserer Kaminglasscheibe sowie die sauber verarbeiteten Kanten hervorheben. Unsere Neoceram-Glasscheiben werden sorgfältig gefertigt, um die Präzision der Maße und die Formgebung der Kanten zu gewährleisten, was zu einer polierten Oberfläche führt.
Allerdings bedauern wir die Verzögerung bei der Lieferung. Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Nichtsdestotrotz freut es uns, dass Sie den Preis unserer Produkte als unschlagbar empfinden. Unsere Glasprodukte bieten nicht nur eine hervorragende Qualität und Leistung, sondern sind auch zu einem fairen Preis erhältlich, was sie zu einer vorteilhaften Wahl macht.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Glasscheibe....
Glasscheibe kam in den richtigen Maßen - gut verpackt mit "Hinweis Glas" bei uns an. Die Lieferung ging schneller als angegeben. (Knapp 10 Euro für normalen Versand, empfand ich zwar für teuer, aber ist gerechtfertigt, da sehr gut verpackt)
Scheibe hatte letztes Wochenende ihren ersten Auftritt im Kamin :) alles gut!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Kunde
Vielen Dank,
dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr, dass Sie ein so positives Erlebnis mit Kaminofen-Glasscheibe hatten.
Wir sind begeistert, dass Sie mit der Glasscheibe, den Maßen und der Verpackung zufrieden waren. Unser Team legt besonderen Wert auf die Präzision der Messungen und die sorgfältige Verpackung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand erhalten. Es ist großartig zu hören, dass die Lieferung sogar schneller als erwartet erfolgte und die Glasscheibe bei ihrem ersten Einsatz im Kamin gut funktioniert hat. Wir bei Vitreflam sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Neoceram-Einlegescheiben anzubieten, die zu den besten Glaskeramiken gehören und von vielen großen Marken als Originalausstattung verwendet werden.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Äußerst unseriös!!!!
Zu meinem bedauern habe ich erst nach meiner Bestellung hier erfahren, dass die Firma Recht unseriös arbeitet! Auch ich habe dort ein Kaminglas bestellt, was zu spät und auch noch zerbrochenen ankam! Von außen waren keine Beschädigungen festzustellen und auch keine Geräusche, die darauf hinschließen könnten! Das Paket hat auch keine Hinweise drauf, dass Glas enthalten ist ... Somit wundert es mich nicht, dass die Scheibe zerbrochen ist! Beim öffnen dann die große Ernüchterung und sofort den "Kunden-Support" angeschrieben. Es gibt nur den Email verkehr und der ist echt mangelhaft! Man bekommt Copy & past vorgefertigte antworten und zwar immer wieder die exakt gleichen! Fragen werden nicht beantwortet und eine Ersatzlieferung ist bis dato (fast 2 Wochen später) nicht geschehen! Ich bin echt verärgert, dass ich fast 100 Euro in den Sand gesetzt habe und mich so verarschen lassen habe ... Passt also auf und kauft am besten beim Glaser um die Ecke!
Nachtrag: Und wie man anhand der Antworten hier heraus lesen kann, wird auch hier immer wieder die gleiche Entschuldigung und Verbesserung als Antwort vorgetischt! Heute kam nach Tagen wieder eine Email zurück wo drin stand, dass ohne Beschwerde kein neues Glas zugeschickt wird ... Wollen die einen für dumm verkaufen? Ich denke schon!
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Marcel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit unserem Produkt und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass das Kaminglas verspätet und beschädigt bei Ihnen ankam, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Unsere Verpackungsprozesse sind normalerweise darauf ausgerichtet, die empfindlichen Gläser bestmöglich zu schützen, und wir bedauern, dass in diesem Fall etwas schiefgelaufen ist.
Zudem nehmen wir Ihr Feedback bezüglich des Kundensupports sehr ernst. Es ist unser Anspruch, auf alle Kundenanliegen individuell und zeitnah zu reagieren. Wir werden Ihren Fall genauer untersuchen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation und unser Support unseren hohen Standards entsprechen.
Wir verstehen, dass keine Entschuldigung den Ärger und den Verlust, den Sie erlitten haben, rückgängig machen kann. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihre Rückmeldung für uns äußerst wertvoll ist und wir alles daran setzen, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft von der Qualität unserer Produkte und Services überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Zerbrochene Glasscheibe, keine Kulanz
Ich habe eine zerbrochene Kaminglasscheibe erhalten, die Verpackung war von außen unbeschädigt. Nach einigen Emails wurde mir eine Ersatzscheibe gesendet, jedoch war auch diese in der Verpackung zerbrochen und die äußerliche Verpackung unbeschädigt. Nun bietet mit der Verkäufer nur 30% Rabatt auf eine Neubestellung an und verweist darauf, dass ich vor dem DPD Boten das Paket nicht geöffnet und den Inhalt überprüft habe. Dieser hat in seiner Eile das Paket übergeben und ist weggefahren. Auf der Verpackung ist nirgendwo ein Hinweis, dass Glas enthalten ist.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Martin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Kaminglasscheibe hatten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein muss, gleich zweimal ein beschädigtes Produkt zu erhalten, besonders wenn die Verpackung äußerlich intakt erscheint. Wir legen besondere Sorgfalt auf die Verpackung unserer Produkte, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Unsere speziellen Verpackungsmaterialien und Keile sind dafür konzipiert, die Glasscheiben während des Transports optimal zu schützen.
Wir bedauern, dass Sie nicht die Möglichkeit hatten, die Ware in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Normalerweise empfehlen wir unseren Kunden, das Paket bei Lieferung zu kontrollieren, da dies uns ermöglicht, sofort auf etwaige Probleme zu reagieren. Wir arbeiten stets mit Transportunternehmen zusammen, die sorgfältig mit den Lieferungen umgehen und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service zu verbessern.
Zum fehlenden Hinweis auf dem Paket, dass es sich um Glas handelt, werden wir sicherstellen, dass künftige Verpackungen deutlicher gekennzeichnet werden, um solche Vorfälle zu vermeiden. Bezüglich des angebotenen Rabatts verstehen wir, dass dies nicht die bevorzugte Lösung für Sie ist. Unser Ziel ist es jedoch, unseren Kunden entgegenzukommen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wenn solche unglücklichen Situationen auftreten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als zuverlässiger Anbieter zur Seite stehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Bestellung einfach
Bestellung einfach, Lieferung innerhalb von fünf Tagen, Scheibe sitzt perfekt
7 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Dirk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bestellprozess unkompliziert fanden. Das bestätigt, dass unser Ziel, den Bestellvorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten, erreicht wird.
Die zügige Lieferung innerhalb von fünf Tagen gehört zu unserem Versprechen an Sie, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Versprechen erfüllen konnten.
Dass die Scheibe perfekt sitzt, ist das Ergebnis der sorgfältigen Arbeit unseres Teams und der präzisen Maßanfertigung, die wir bei Kaminofen-Glasscheibe bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst
Ausgezeichnet
Schnelle Lieferung alles hat gepasst Verpackung super so das nichts passieren kann empfehle ich weiter
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und dass alles perfekt gepasst hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher und wohlbehalten bei unseren Kunden ankommen, daher ist es besonders erfreulich, dass Sie die Qualität unserer Verpackung hervorheben. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Bemühen, exzellenten Service und hochwertige Produkte wie unsere Neoceram Kamingläser zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Kaminofen-Glasscheibe begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Die Glasscheibe hat eine gute Qualität.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Qualität unserer Glasscheibe zufrieden sind. Wir bei Kaminofen-Glasscheibe legen großen Wert darauf, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und effizientem Service zu versorgen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Leider zu lange gedauert für 20 Euro…
Leider zu lange gedauert für 20 Euro express Lieferung
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer unserer Express-Lieferung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass schnelle Lieferzeiten wichtig für unsere Kunden sind und bemühen uns stets, diese zu gewährleisten. Unsere Lieferoptionen bieten in der Regel eine Zustellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie beim nächsten Mal vollständig zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen.
Kundendienst
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, einschließlich des schnellen Versands und der sorgfältigen Verpackung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Erlebnis haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Malte,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, Bestellungen zügig und unkompliziert zu bearbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dass Sie unsere Preise als günstig empfinden, bestätigt unsere Bemühungen, qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft beliefern zu dürfen. Herzliche Grüße!
Glas leicht defekt kein Entgegenkommen
Ich habe das Glas mit einem leichte defekt erhalten. (ein Eck vom Glas war leicht abgespungen) Vom Kundendienst Kaminofenglas habe ich keine Entschädigung oder sonstige Wertminderung erhalten.
Auch auf meine Fragen per Mail musste ich gefüllt 14 Tage warten bis eine Antwort kommt.
23 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Dass das Glas nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankam, entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten betonen, dass wir spezifische Verpackungen für den Versand unserer Glasprodukte entwickelt haben, um solche Situationen zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundendienst stets bemüht ist, Anfragen zeitnah zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft erneut dienen zu dürfen und laden Sie herzlich ein, uns bei weiteren Bedarf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst
Leider werden Fragen nicht beantwortet.
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Geachte Gast,
Hartelijk dank voor uw recensie.
Het spijt ons te horen dat uw vragen niet beantwoord zijn. Wij streven ernaar om onze klantenservice continu te verbeteren en betreuren het dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Bij ons staat heldere communicatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel, zoals blijkt uit onze inzet voor nauwkeurige maatvoering en snelle levering van onze producten.
Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen voor verdere ondersteuning en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Kundendienst
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung
Schnelle Lieferung
Super Ware, genau wie ich sie bestellt habe
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als unkompliziert empfanden und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam. Dass unsere Ware genau Ihren Erwartungen entspricht, ist für uns das schönste Lob, da wir stets bemüht sind, präzise auf die Kundenwünsche einzugehen und eine hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
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