Bestellung, Versand, Verpackung alles super geklappt. Der Einbau der neuen Scheibe war schnell erledigt. Würde sofort wieder eine Neue Scheibe bei Bedarf bestellen.
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Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis gegenüber anderer Anbieter. Gute Flexibilität durch Maßanfertigung. Leider habe ich beim Messen meiner alten Scheibe einen Fehler gemacht sodass die gelieferte Sc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Schnelle Lieferung der Scheibe auf Maß - keine Schnittgefahr an den Rändern gegeben und dies ohne Aufpreis (vgl. mit anderen Anbietern) Dichtschnur war ebenfalls ausreichend lang bemessen, jedoch ohn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich habe eine Kaminscheibe rund gekauft. Es war das preiswerteste Angebot incl. Lieferung. Die Scheibe habe ich ohne Probleme in meinen Ofen einbauen können. Passt perfekt, das dazu gelieferte Ofenba... Voir plus
4,5
Excellent
345 avis
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Bestellung der Glasscheibe.
Wir waren mit Abwicklung und dem Service sowie mit promten Lieferung sehr zufrieden.
4 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit dem gesamten Bestellprozess sowie unserem schnellen Lieferservice sehr zufrieden waren. Unsere Bemühungen, eine präzise und sorgfältige Bearbeitung der Bestellungen zu gewährleisten, haben sich in Ihrem Fall ausgezahlt und wir sind stolz darauf, dass Sie dies positiv hervorheben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.
Kundendienst
Per Express für 20 Euro Aufschlag…
Per Express für 20 Euro Aufschlag bestellt, Lieferung kam nach fast 2 Wochen und dann auch noch unvollständig. Dichtband fehlt das bezahlt wurde. Reklamation nur per E-Mail möglich und darauf bekommt man keine Antwort. Werde hier nichts mehr bestellen.
Das schlimme ist ja nach der Antwort die jetzt gekommen ist, dass es hier nur darum geht ihre ziezu erreichen. Was ist mit dem fehlenden Dichtband das bezahlt wurde sowie der Expresszuschlag von 20 Euro!
Das Geld kassieren dafür und mit einer einfachen Mail es gut sein lassen. Sie sind echt weiter zu empfehlen, danke!
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren bekannten Standards entsprach, insbesondere was die Lieferzeit und die Vollständigkeit Ihrer Bestellung angeht. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten versichern, dass unser Anspruch darin besteht, dass alle Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet werden und wir eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen anstreben. Auch das Fehlen des bezahlten Dichtbands entspricht nicht unserem Qualitätsversprechen. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Dies steht im Gegensatz zu unserem Ziel, eine schnelle und effektive Kommunikation zu gewährleisten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und dass Ihre Rückmeldung uns dabei hilft.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten.
Bezüglich der Dicke der Scheibe möchten wir betonen, dass wir stets darum bemüht sind, alle notwendigen Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Unsere hochwertigen Neoceram-Glasscheiben werden mit größter Sorgfalt zugeschnitten, um die Präzision der Maße und eine polierte Kantenbearbeitung zu gewährleisten.
Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, stehen wir gerne für weiterführende Fragen zur Verfügung und unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl der passenden Glasscheibe.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Masse statt Klasse!
Masse statt Klasse!
Die erhaltene Scheibe efüllt keinesfalls die Anforderungen wie beworben, sprich sie isoliert vollständig die Wärme!
Mehrfache Mails diesbezüglich werden ignoriert!
UNSERIÖSER PARTNER - FINGER WEG, NICHT ZU EMPFEHLEN!
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Qualität des Glases nicht zufrieden waren und Ihre Kommunikationsversuche unbeantwortet blieben. Es ist unser Ziel, dass jedes Produkt höchsten Qualitätsstandards entspricht und unseren Kunden vollste Zufriedenheit bietet. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass unser Angebot an Neoceram-Einsatzglas zu den besten Glas-Keramiken gehört und normalerweise für seine Klarheit und Robustheit geschätzt wird. Unsere Verpackung und der Versand werden speziell gestaltet, um die einwandfreie Zustellung unserer Produkte zu gewährleisten. Wir möchten betonen, dass alle Prozesse darauf ausgerichtet sind, unseren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten.
Wir laden Sie herzlich ein, sich bei weiteren Anliegen direkt an uns zu wenden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen.
Kundendienst
Guter Gesamtablauf
Ich kann den gesamten Bestell,- und Liefervorgang nur als gut beschreiben. Während des Lieferprozesses bekam ich ständig den aktuellen Status mitgeteilt. Die Verpackung war gut und die Scheibe im guten Zustand. Lediglich die Flecken auf der beschichteten Seite nehme ich zum Anlass, sachliche Kritik zu üben. Das mitbestellte und gelieferte Dichtungsband könnte ein wenig sorgsamer verpackt worden sein. Den Servicekontakt kann ich nicht beurteilen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen musste.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Peter,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess sowie der Zustand der Glasscheibe Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns stets um eine transparente Kommunikation und sorgfältige Verpackung, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Wir bedauern, dass Sie Flecken auf der beschichteten Seite der Scheibe festgestellt haben und nehmen Ihre konstruktive Kritik sehr ernst. Auch das Verpacken des Dichtungsbandes werden wir überprüfen und optimieren, um unseren hohen Standards gerecht zu werden.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Nie wieder
Es macht mir keine Freude, so eine Bewertung abzugeben, aber wie es gelaufen ist, fand ich nicht gut. Ich habe 20 € für ein Express Lieferung, der erst in einer Woche angekommen ist!! Dazu bekomme ich noch eine Scheibe in drei Teilen zerbrochen! seit 2 Tagen versuche ich Kundendienst zu erreichen ohne Hoffnung 4 E-Mails gesendet und immer keine Rückmeldung! Und jetzt soll ich bewerten? Sorry, aber das ist keine gute Service.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht unseren Standards entsprachen. Wir sind stolz auf unsere schnellen Lieferzeiten und unser sorgfältig ausgewähltes Verpackungs- und Versandsystem, das sicherstellen soll, dass alle Produkte in perfektem Zustand ankommen.
Es ist bedauernswert, dass in Ihrem Fall die Lieferung und der Zustand des Produkts nicht diesen Erwartungen gerecht wurden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht die Regel ist. Wir möchten Sie bitten, uns weiterhin die Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir laden Sie ein, uns eine weitere Chance zu geben, und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst
Sehr schlechte Kommunikation.
Sehr schlechte Kommunikation.
Keine Reaktion auf mein Anliegen.
Es wird ein 24h Express Versand angeboten und die Scheibe kam erst nach 5 Tagen an.
Auf die Forderung der Rückerstattung für die Kosten vom Express Versand wird nicht reagiert. Schade!
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir sind stolz auf unsere schnelle Bearbeitung und Versand, und es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung kam. Unsere Transportpartner sind normalerweise sehr zuverlässig, und es ist ungewöhnlich, dass eine Lieferung außerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgt. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, was zu dieser Verzögerung geführt hat, um sicherzustellen, dass dies ein Einzelfall bleibt.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Erwartungen in der Zukunft zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen.
kein Glasscheibe und kein Geld……
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen und dass der Bestellprozess reibungslos verläuft.
Unsere Transportpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Sollte es dennoch zu einer unerwarteten Verzögerung oder einem Problem bei der Lieferung kommen, bitten wir unsere Kunden, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir hoffen Sie beim nächsten Mal vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Expresslieferung sieht anders aus
Ich habe am 14.01.24 unter der Auftragsnummer
CF455193540FR eine kamiglasscheibe mit Expresslieferung bestellt. In den ersten Tagen wurde mir auf der Nachsendeseite der Fortgang dargestellt.
Seit Freitag den 14.01. ist nun Stillstand. Wenn ich nun die anderen Bewertungen ansehe, bekomme ich ein grummeln im Bauch.wann wird mir geholfen?
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Verzögerung bei der Expresslieferung Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir sind stolz auf unsere schnelle Bearbeitung von Bestellungen und unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Wir nehmen Ihre Sorge sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard ist, den wir anstreben. Unsere Transportpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um eine effiziente und schnelle Lieferung zu gewährleisten, und wir bedauern jedes Mal, wenn wir nicht unseren eigenen hohen Erwartungen gerecht werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Alles gut
Alles gut, nur unter Expresslieferung hätte ich mir kürzere Lieferzeit vorgestellt
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Erich,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden waren. Bezüglich der Expresslieferung, die Sie als weniger schnell als erwartet empfunden haben, möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, die bestellten Produkte innerhalb der angegebenen Zeitspanne von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. Wir verstehen, dass die Lieferzeit eine wichtige Rolle spielt und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Die Glasscheibe ist sofort beim Einbau…
Die Glasscheibe ist sofort beim Einbau gesprungen. An der Qualität ist zu zweifeln.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Einbau des Glases hatten. Wir legen großen Wert auf die Qualität und die präzise Anfertigung unserer Produkte, und bieten speziell angefertigte Verpackungen sowie sorgfältig ausgewählte Transportunternehmen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Es ist bedauerlich, dass trotz dieser Maßnahmen ein Problem aufgetreten ist. Wir möchten betonen, dass unsere Gläser für ihre Klarheit und Robustheit bekannt sind und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
Kundendienst
MRS Unbekannt
Bitte beachten die Scheibe kommt aus Frankreich. Expressversand angeblich 1 - 3 Tage - leider kam die Scheibe 7 Tage später ( Wochenende dazwischen ) also 5 Tage Wartezeit, aber ein Haufen Geld drauf bezahlt. Also Augenwischerrei. Bei einer Anfrage an den Kundenservice keine Reaktion , aber die Mail mit dem Wunsch der Berwertung . Bitte ! Zu der Scheibe selber kann ich nichts sagen - diese steht nun ungenutzt im Keller ( schnellerer Kauf zwischendurch einer anderen Scheibe) und wartet ob man sie mal braucht.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir verstehen, dass jede Verzögerung frustrierend sein kann, besonders wenn man auf ein wichtiges Produkt wartet. Unsere Angaben zu Versandzeiten basieren auf den üblichen Bearbeitungsabläufen und dem Service unserer Versandpartner. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, Bestellungen umgehend zu bearbeiten, wie auch in unseren Richtlinien beschrieben, dass alle Bestellungen vor 12 Uhr noch am selben Tag versendet werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung kam und werden dies intern nachverfolgen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag Oliver,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Anfertigung, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Scheibe zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen unsere Reaktionsgeschwindigkeit und das Bemühen, Bestellungen noch am selben Werktag zu bearbeiten, wenn sie vor 12 Uhr eingehen.
Wir hoffen, dass Sie auch die Qualität des Neoceram-Glases und die Präzision unseres Zuschnitts überzeugt haben, da wir stets bemüht sind, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Willy,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit unserer Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden so schnell wie möglich von der hohen Qualität unseres Neoceram-Glases profitieren können und dass der Bestell- und Lieferprozess reibungslos verläuft.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.
Ersatzscheibe schnell geliefert
Die Bestellung der maßgeschneiderten Scheibe war sehr einfach, die Lieferung per Express hat auch über die Weihnachtsfeiertage extrem schnell funktioniert.
Die Scheibe selbst ist eine "selbstreinigende", das klappt hervorragend.
Meine volle Empfehlung!
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung Ihrer maßgeschneiderten Scheibe unkompliziert war und die Lieferung auch über die Feiertage hinweg reibungslos und schnell erfolgte. Dass Sie mit der Qualität der selbstreinigenden Scheibe zufrieden sind und sie hervorragend funktioniert, bestätigt die hohe Leistungsfähigkeit unserer Produkte und spiegelt die Sorgfalt wider, die wir in die Auswahl und Bearbeitung unserer Materialien legen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, super schneller Versand, unschlagbarer Preis!
23 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind stolz darauf, dass Sie den schnellen Versand unserer Waren hervorheben, denn wir legen großen Wert auf eine zügige und effiziente Abwicklung Ihrer Bestellung. Zudem ist es für uns eine Bestätigung, dass unsere Preise als unschlagbar wahrgenommen werden, da wir stets bemüht sind, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Kundendienst
Expresslieferung dauerte 4 Tage und…
Expresslieferung dauerte 4 Tage und dafür 20 €, das kommt nicht gut.
Die Glasscheibe kann nach drei Tagen noch nicht bewertet werden, macht aber einen guten Eindruck.
Verpackung war sehr gut.
25 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass die Glasqualität einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und die Verpackung Ihrer Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Unsere Bemühung, qualitativ hochwertige Produkte sorgfältig zu verpacken, wird dadurch bestätigt. Bezüglich der Expresslieferung möchten wir betonen, dass wir normalerweise eine schnelle Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen anstreben. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung kam. Dies steht nicht im Einklang mit unseren Standards und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Freundliche Grüße und frohe Weihnachten
Kundendienst
Die Scheibe kam sehr schnell und zuverlässig
Die Scheibe hatte das exakte Passmaß, sie kam sehr schnell und der Preis war absolut in Ordnung.
Leider hatte ich das Problem, das sie beim Einbau gerissen ist, was aber wohl mein Fehler gewesen ist.
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Wolfgang,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung Ihrer Glasscheibe schnell und zuverlässig erfolgte und die Passgenauigkeit sowie der Preis Ihren Erwartungen entsprachen. Es tut uns leid zu erfahren, dass es beim Einbau zu einem Riss in der Scheibe kam. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und wir eine sorgfältige Verpackung gewährleisten, um solche Vorfälle zu vermeiden. Für die Zukunft können wir Ihnen unsere Anleitung zur korrekten Handhabung und Installation empfehlen, um das Risiko eines Bruchs zu minimieren.
Freundliche Grüße und frohe Weihnachten
Kundendienst
Immer wieder gerne
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die scheibe hat auf Anhieb gepasst. Wenn noch mal eine brauche bestelle ich sie hier direkt wieder.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung Ihrer neuen Scheibe schnell erfolgte und diese perfekt gepasst hat. Wir sind stolz auf unsere reaktionsschnelle Logistik und die Präzision unserer Maßanfertigungen, die eine schnelle und problemlose Installation ermöglichen.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Kundendienst
Volle Zufriedenheit
Super schnelle Lieferung ,sehr gute Kommunikation und vor allem waren die Scheiben passgenau
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Hallo und herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung Ihrer neuen Scheiben super schnell erfolgte. Wir sind stolz auf unsere effiziente Kommunikation und danken Ihnen für die Anerkennung. Besonders dankbar sind wir für die Erwähnung der passgenauen Scheiben, denn genaue Maßarbeit ist für uns von größter Bedeutung.
Wir würden uns freuen, Sie erneut als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
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