Bestellung, Versand, Verpackung alles super geklappt. Der Einbau der neuen Scheibe war schnell erledigt. Würde sofort wieder eine Neue Scheibe bei Bedarf bestellen.
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Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis gegenüber anderer Anbieter. Gute Flexibilität durch Maßanfertigung. Leider habe ich beim Messen meiner alten Scheibe einen Fehler gemacht sodass die gelieferte Sc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Schnelle Lieferung der Scheibe auf Maß - keine Schnittgefahr an den Rändern gegeben und dies ohne Aufpreis (vgl. mit anderen Anbietern) Dichtschnur war ebenfalls ausreichend lang bemessen, jedoch ohn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich habe eine Kaminscheibe rund gekauft. Es war das preiswerteste Angebot incl. Lieferung. Die Scheibe habe ich ohne Probleme in meinen Ofen einbauen können. Passt perfekt, das dazu gelieferte Ofenba... Voir plus
4,5
Excellent
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Scheibe gebrochen
Ich habe eine Scheibe für meinen Kamin bestellt diese ist schlecht verpackt und zerbrochen angekommen und wurde an eine völlig andere Adresse geliefert so musste ich 50km fahren um das packet abzuholen vom Kundenservice meldet sich leider auch niemand und eine Telefonnummer ist auch nicht zu finden.
Es ist sehr schwer oder unmöglich Kontakt aufzunehmen.
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten betonen, dass wir normalerweise besondere Sorgfalt auf die Verpackung unserer Produkte legen und mit zuverlässigen Lieferpartnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jede Sendung in einwandfreiem Zustand ankommt. Die Erfahrungen, die Sie beschreiben, entsprechen nicht unserem Standard und wir bedauern, dass in Ihrem Fall anscheinend etwas schiefgelaufen ist.
Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kundenservice zu verbessern und erreichbar zu sein. Obwohl eine direkte Telefonnummer nicht bereitgestellt wird, bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden und Partnerschaften an, die auf Qualität und Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Wir würden uns über eine weitere Gelegenheit freuen, Ihnen zu zeigen, dass das, was Sie erlebt haben, eine Ausnahme darstellt und nicht unserer üblichen Praxis entspricht.
Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen.
Endlich ist die fehlende Scheibe…
Endlich ist die fehlende Scheibe eingetroffen. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war allerdings eine Katastrophe.
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Tom,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass die fehlende Scheibe bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation unzufrieden waren. Unser Team legt großen Wert auf klare und zeitnahe Informationen, wie im Kontext erwähnt, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Super Qualität
Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Wir sind begeistert von den Scheiben mit der selbstreinigend Beschichtung.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität unserer Scheiben mit selbstreinigender Beschichtung begeistert sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden Produkte anzubieten, die sowohl in der Klarheit als auch in der Festigkeit überzeugen. Ihre Zufriedenheit mit der schnellen Lieferung bestätigt unser Engagement für einen zügigen und zuverlässigen Versandprozess.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei uns.
Freundliche Grüße,
Scheibe top
Scheibe top, Lieferung aus Frankreich in 4 Tagen, ok für express net grad schnell, aber passt.
Bin zufrieden, Kommunikation war auch gut
9 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Elwood,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Scheibe zufrieden sind und die Kommunikation als gut empfanden. Wir sind stets bemüht, eine klare und effiziente Kommunikation zu gewährleisten, und es ist schön zu sehen, dass dies geschätzt wird.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns sehr bemühen, unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Super schnelle Lieferung trotz…
Super schnelle Lieferung trotz individueller Maße
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung Ihrer individuell angefertigten Glasscheibe zufrieden waren. Wir sind stolz auf unsere effiziente Arbeitsweise und darauf, dass wir selbst bei maßgefertigten Bestellungen eine rasche Zustellung gewährleisten können.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Alles perfekt und schnell und passend
Alles perfekt und schnell und passend. Vielen Dank :-)
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Sven,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und die Lieferung schnell erfolgte. Wir sind stolz darauf, dass unsere Maßanfertigungen genau passen und danken Ihnen für die Anerkennung unserer präzisen Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Schnell geliefert alles super
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Helmut,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung unserer Produkte zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich erhalten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Lieferung und Bestellung inkl Ware…
Lieferung und Bestellung inkl Ware waren gut.
Einziger Kritikpunkt! 20€ Express bezahlt und trotzdem eine Woche Lieferzeit.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Lieber Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Lieferzeit Ihrer Expressbestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns stets bemühen, Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten und unsere Lieferzeiten zwischen 1 und 3 Werktagen liegen. Wir bedauern jede Unannehmlichkeit und werden diesen Vorfall intern prüfen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Top Scheibe :-) Sicher verpackt
Top Scheibe :-) Sicher verpackt, schnelle u. unkomplizierte Lieferung. Alles bestens. Gerne wieder. Mfg
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Hallo und velen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden waren. Über Ihre Zufriedenheit mit der sicheren Verpackung unseres Produkts sind wir ebenfalls erfreut. Wir sind stets bemüht, für eine reibungslose Bestellabwicklung zu sorgen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen,
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, von Bestellung bis Auslieferung. Dir Webseite auch gut aufgebaut mit Erinnerung an die Dichtung.
Gruss
Zufriedener Kunde
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Bestell- und Lieferprozess zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine intuitive Webseite anbieten zu können, die auch an wichtige Details wie die Dichtung erinnert. Ihr positives Feedback bestätigt, dass unsere Bemühungen, ein reibungsloses Kundenerlebnis zu schaffen, Früchte tragen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei uns.
Freundliche Grüße
Am 18.10.2023 habe ich eine Glasscheibe…
Am 18.10.2023 habe ich eine Glasscheibe mit Maßanfertigung bestellt und bezahlt. Bis heute (26.11.2023) ist noch keine Scheibe geliefert worden. Nachfragen bleiben unbeantwortet.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrte Dagmar,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre maßgefertigte Glasscheibe noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein muss, besonders da wir uns stets bemühen, Bestellungen zügig zu bearbeiten und unsere Lieferzeiten zwischen 1 und 3 Werktagen liegen.
Unbeantwortete Anfragen entsprechen nicht unserem Kundenservice-Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Situation umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Wir haben Express bezahlt
Wir haben Express bezahlt, abgebucht ist es. Das war vor 5 Tagen. Express war 20 Euro Aufschlag. Scheibe ist bis jetzt nicht da. Ich habe einen Fehler bei der E-Mail Adresse gemacht, habe dann hingeschrieben mit richtiger E-Mail Adresse leider kam keine Reaktion. Ich gebe mehr Sterne wenn die Scheibe ankommt und alles ok ist. Im Moment stelle ich mir die Frage ob sie überhaupt kommt
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrte Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihres Expressauftrags hatten. Wir verstehen, dass jede Verzögerung frustrierend ist, besonders wenn es um den Komfort Ihres Zuhauses geht. Unsere Transportpartner sind normalerweise sehr zuverlässig und Lieferungen erfolgen gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Vielen Dank für Ihr positives Feedback,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Unsere hochwertigen Neoceram-Glasscheiben werden mit besonderer Sorgfalt und Präzision gefertigt, um eine optimale Passform und Leistung zu gewährleisten. Es ist unser Ziel, dass Sie schnell von Ihrer Heizung profitieren können, daher legen wir großen Wert auf eine zügige Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Unkomplizierte Kaufabwicklung. Jeder Zeit wieder.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Vielen Dank für Ihr positives Feedback,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Kaufabwicklung zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, den Bestellprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung
lange liefer zeit
lange liefer zeit
scheibe bei 1 Hitze kontakt gebrochen
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren und dass das Glas bei der ersten Benutzung gebrochen ist. Wir legen großen Wert auf die Qualität und die sorgfältige Verpackung unserer Produkte, um solche Vorfälle zu vermeiden. Unsere Transportpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir die Situation prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft zu einem besseren Erlebnis verhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
War einfach zu bestellen…
War einfach zu bestellen allerdings ist nicht klar rüber gekommen das die Scheibe aus Frankreich kommt. Bei express von
einem Preis von 20 Euro denkt man die Scheibe ist nächsten Tag da. Deswegen zwei Punkte Abzug. .
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Liebe Manuela,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass die Bestellung einfach war. Bezüglich der Lieferung möchten wir klarstellen, dass unsere Standardlieferzeit zwischen 1 und 3 Werktagen liegt. Bei Expressversand beträgt die Lieferzeit 24 Stunden, jedoch können internationale Lieferungen etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns, falls dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde und bedanken uns für Ihre Anmerkung, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Glas zufrieden sind und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Die Scheibe kam kaputt an
Die Scheibe kam kaputt an. Ich hatte versucht sie anzurufen, aber keinen Kontakt bekommen. Habe bereits bei ihnen eine neue Scheibe bestellt
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Herr van der Zwaan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Scheibe bei Ihnen beschädigt angekommen ist. Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte und arbeiten mit Transportunternehmen zusammen, die besondere Sorgfalt auf die Waren legen. In seltenen Fällen kann es jedoch leider zu Schäden während des Transports kommen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und stehen Ihnen auch per E-Mail zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie bereits eine neue Scheibe bei uns bestellt haben und werden sicherstellen, dass diese schnellstmöglich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.
Wir hoffen, dass Sie mit der neuen Scheibe zufrieden sein werden und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
Prima Service und super Qualität .Ich…
Prima Service und super Qualität .Ich bin sehr zufrieden
und muß sagen ,immer wieder gerne.
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Sehr geehrter Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Glaslösungen für Kaminöfen und Kamineinsätze anzubieten und sind stolz darauf, dass unsere Bemühungen bei Ihnen Anklang gefunden haben.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem neuen Glas haben und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Scheibe wurde defekt angeliefert…
Die Scheibe wurde defekt angeliefert und der Rückabwicklungsprozess ist unklar.
Mir wurde ohne zusätzliche Kosten eine neue, nicht defekte Scheibe geliefert- vielen Dank!
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Scheibe defekt angeliefert wurde. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Sorgfalt bei der Verpackung und dem Versand. Wir haben spezielle Verpackungen für Kaminofeneinsatzscheiben entwickelt und arbeiten mit Transportunternehmen zusammen, die besondere Sorgfalt auf die Waren legen.
In Bezug auf den Rückabwicklungsprozess möchten wir Ihnen versichern, dass wir bemüht sind, diesen so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Unterstützung bei der Rücksendung und dem Austausch des defekten Produkts zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich eine einwandfreie Ersatzscheibe zukommen zu lassen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein können und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
Nicht wieder
Der Express Zuschlag war nicht gerechtfertigt, die Lieferung hat 4 Tage gedauert. Schreibe ist beim Einbau direkt gerissen.
Keine Weiterempfehlung!
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kaminofen Glasscheibe
Liebe Angelika,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Produktauswahl schätzen. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferzeit länger als erwartet gedauert hat und das Glas beim Einbau gerissen ist. Normalerweise bieten wir eine schnelle Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an und legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
L’expérience Trustpilot
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