Première commande sur ce site, tarif compétitif pour le produit qui m'intéressait, commandé le lundi, livré le mercredi. Parfait suivi par GLS. Je recommande
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Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup i... Voir plus
Avis modifié suite à la super réaction de Khaufland, avis passé de 1* à 5* Achat fait sur Khaufland pour un parfum. Parfum reçu ne correspond pas à la photo. Réclamation faite. Aucun retour du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site du vendeur comportant une erreur de description, le produit acheté était incompatible. Le vendeur refuse de reconnaître l’erreur. Le service clients de kaufland se montre incapable de régler le... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
76 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Très peu fiable l article est arrivé…
Très peu fiable l article est arrivé cassé je n ai eu aucun recours site à fuir
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall prüfen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Kaufland-Team
Organza de Givenchy acheté, mais très déçue.
J'ai commandé Organza de Givenchy. Même senteur mais ne tient pas. L'entreprise Dasfarinas n'est pas à recommander pour cette eau de parfum. Je suis très déçue. J'espère que Kaufland fera le nécessaire car il commercialise ce produit.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que le produit ne vous donne pas entière satisfaction.
Après vérification, il apparaît que le vendeur « Dasfarinas » attend actuellement un retour de votre part (via votre compte client) pour pouvoir traiter votre réclamation et trouver une solution.
Bien cordialement,
Votre service client Kaufland.de
délai initial très long et encore plus long au final
délai initial très long, pour finir avec 8 jours en plus sur ce délai déjà très long . 1 Mois pour recevoir un produit noté " en stock"
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Madame, Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de livraison inacceptable.
Il n'est pas normal qu'un produit indiqué "en stock" mette un mois à vous parvenir, d'autant plus avec un retard supplémentaire de 8 jours sur le délai initial. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement ce manque d'efficacité de notre part.
Pour compenser cette attente, [par exemple : nous vous offrons un bon d'achat / nous vous remboursons les frais de port].
Cordialement
Service client malhonnête - Site à fuir !!
J'ai reçu un miroir (113 cm de diam.) cerclé d'une bande de métal noir ; celle-ci est arrivée fortement bosselée sur une trentaine de cm. Miroir inutilisable à moins d'être ferronnier ! On ose me proposer une remise de 20% pour un produit bon pour la déchetterie ou de le renvoyer à mes frais. On refuse de me rembourser. C'est du vol manifeste. Passez votre chemin !!
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre miroir est arrivé endommagé. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de qualité ni à l'expérience client que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les solutions proposées initialement. Afin de résoudre cette situation et d'étudier les modalités de retour ou de remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une issue satisfaisante à ce litige.
Cordialement,
Votre équipe Marketplace
Voleur
Voleur. J'ai acheté un produit qui ne m'a pas été livré. J'ai tenté d'expliqué que le livreur ne s'était jamais manifesté mais on ne m'a remboursé le produit déduit des frais de retours.
Je n'ai pas eu mon produit. J'ai de l'argent en moins. Des voleurs. Je vous déconseille cet site.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette expérience insatisfaisante. Dans le cas d'un problème de livraison non aboutie, les frais ne devraient pas vous incomber si la responsabilité du transporteur est engagée.
Afin de régulariser votre situation et d'étudier le remboursement des frais de retour déduits, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client Kaufland. Nos équipes examineront les détails du suivi de votre colis pour trouver une solution équitable.
Cordialement,
Votre équipe de vente
Dommage que l'on ne puisse mettre un…
Dommage que l'on ne puisse mettre un zéro, site visiblement frauduleux, je pense faire un signalement à la répression des fraudes ! On nous ballade, en allemand en plus et pas de colis après 3 semaines... Fuyez
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Bern Ch.,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et l'absence de votre colis après trois semaines. Nous tenons à vous assurer que le Kaufland Marketplace prend ces signalements très au sérieux afin de garantir la fiabilité de nos vendeurs.
Il est anormal que vous ne puissiez pas obtenir de réponses claires ou que la communication ne soit pas fluide. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client via votre compte client afin d'ouvrir un litige. Nos équipes interviendront pour clarifier la situation et vous aider à obtenir une solution rapide.
A fuir.
A fuir.
j'ai reçu des produits ne correspondant pas a ma commande. Deux mini serre 100 X 120 au lieu des 100 X 100 commander.
Après x échanges qui n'aboutissent pas je m'apercois que ma commande a été modifier de 100 X 100 par 100 X 120 comme le mauvais produit reçu !
Ça sent l'escroquerie a plein tube.
A fuir !
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour, Hervé BONNARD. Nous regrettons sincèrement la confusion concernant les dimensions de vos serres et le sentiment d'insatisfaction qui en découle.
Une modification de commande sans accord préalable ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous souhaitons clarifier cette situation au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service client directement via votre compte client Kaufland afin qu'un conseiller puisse analyser l'historique de votre commande et trouver une solution adaptée pour votre retour ou remboursement.
Article différent de la commande
Bonjour, Le carburateur que j'ai reçu ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé.
1ère chose Le levier du starter ne vas pas celui que j'ai reçu c'est un petit trou et celui que j'ai commandé est une encoche ou crochet. les branchements d'essence sont coudés pas sur celui que j'ai reçu et pour finir, la pièce d'arrivée d'essence est trop épaisse la tige d'accélérateur ne passe pas. Donc je demande la reprise et le remboursement.
En espérant d'une réponse satisfaisante et rapide de votre part.
Cordialement Monsieur Mabilat François
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Monsieur Mabilat,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous regrettons sincèrement que le carburateur reçu ne soit pas conforme à votre commande et ne s'adapte pas à votre matériel.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de procéder rapidement à la reprise de l'article et à votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client Kaufland. Nos équipes vous accompagneront dans la procédure de retour.
Cordialement,
Votre équipe relation client
Decu
Palmier vendu pour 160/180 cm à 96 euros piece
Ils font a peine 1 mètre!!
Après plus d un mois d attente de livraison...
Une demie arnaque.
Allez plutôt chez gamme vert ils sont à 50 euros/ piece.
Decu de cet achat
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Monsieur Dussart,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons sincèrement que la taille des palmiers livrés ne corresponde pas à la description de notre annonce, ainsi que le délai de livraison important.
Afin de trouver une solution rapide à ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client Kaufland Marketplace. Nos équipes traiteront votre demande avec la plus grande attention.
Cordialement,
Votre équipe Marketplace
Article jamais reçu et aucun…
Article jamais reçu et aucun remboursement vendeur à fuir service client contacter sans réponse
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Dans cette situation, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client via votre compte client. En ouvrant un litige concernant votre commande, nos équipes pourront intervenir auprès du vendeur tiers pour clarifier la situation et s'assurer qu'une solution de remboursement soit mise en place rapidement.
Trois commandes payées et ensuite…
Trois commandes payées et ensuite annulées pour motif erreur sur prix affiché ! A éviter absolument.
Merci pour votre réponse. Mais je vous ai déjà contacté à ce sujet et vous m’avez renvoyé vers votre commerçant qui prétend qu’il a le droit légal (à vérifier) d’annuler la vente vu son erreur d’affichage de prix. Bref rien n’a changé.
Avouez que cela n’est pas très professionnel.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Nous vous présentons nos excuses pour ces annulations répétées. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les erreurs de prix affichées par le vendeur.
La fiabilité des offres sur notre marketplace est essentielle, et nous effectuons des suivis réguliers pour éviter ce genre de situation. Nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace personnel pour nous permettre d'examiner ce dossier de plus près. Nous vous remercions de nous avoir alertés afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Encore un site interface qui ne peut…
Encore un site interface qui ne peut rien faire en cas de problème.
Ma plaque est arrivée non emballé par négligence du vendeur...
Kaufland leur a demandé de répondre a mes questions pour la suite, mais le vendeur ne leur a même pas répondu...
Heureusement que je me suis fait complètement remboursé...
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que l'emballage de votre plaque n'ait pas été à la hauteur de nos standards et que la communication avec le vendeur ait été insatisfaisante.
Nous sommes toutefois soulagés d'apprendre que vous avez pu obtenir un remboursement intégral. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre expérience très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services partenaires. En cas de besoin futur, n'hésitez pas à contacter directement notre service client via votre compte client.
Impossible renvoyer chaînes dé…
Impossible renvoyer chaînes dé tronçonneuse pas compatibles pas d étiquettes de retour donc le renvoie me coûte plus chère que les chaînes
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante concernant le retour de vos chaînes de tronçonneuse. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux frais de port et à l'absence d'étiquette de retour.
La politique de retour peut varier selon le vendeur, mais nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client afin qu'un conseiller puisse examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution adaptée.
ARTICLE non conforme à mon choix et pas solide
VOICI LE MESSAGE QUE JE LEUR AI ENVOYE :
J'ai monté les barres parallèles de l'échelle que j'ai reçu de chez vous.
Je suis très déçue de la hauteur et de la solidité du produit, je pensais qu'il soit plus haut et plus solide.
J'ai fait, une photo de mon ancien escabeau et du vôtre, il n'y a pas beaucoup de différence en hauteur et beaucoup du point de vue solidité..
Sachant que le mien a 4 marches + plateau = 5 marches (voir photo) alors que le vôtre a 7 marches + plateau = 8.
De plus les plastiques jaunes qui sont de chaque côté des marches, pour éviter de se cogner sur l'arrête pointue, ne tiennent pas.
Je suis très très déçue de ce produit... (voir photo) grrr
Le 21 mars 2026 :
Vous m'avez répondu que la photo qui concerne les caoutchoucs jaunes qui protègent les angles n'est pas conforme !!!!
Voici votre réponse " Votre avis et/ou une image en pièce jointe ne concernent pas le produit à évaluer. Veuillez uniquement évaluer les caractéristiques, la qualité ou les fonctionnalités du produit acheté."
PARDON ????
La photo en question concerne bien l'article, il y a un problème sur les caoutchoucs jaunes qui protègent les angles des marches et vous refusez de publier la photo ? Cela reflète bien votre société.. Vous avez peur de quoi ???
Ce qui est évident c'est que c'est la première et la dernière fois que je commande chez vous et je vous ferai de la mauvaise publicité.
PS : dommage qu'on ne puisse pas joindre des photos !!!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Nous regrettons sincèrement que l'article ne réponde pas à vos attentes en termes de hauteur et de solidité. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et prenons note de vos remarques sur les protections. Pour toute réclamation ou assistance technique, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Commande faite avec PayPal
Commande faite avec PayPal. Produit jamais reçu alors que l article est parti depuis 11 jours.. plus accés au suivi de commande. Demande PayPal aussitôt remboursée
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande malgré son expédition. Le remboursement via PayPal a permis de clore l'aspect financier, mais nous comprenons votre déception. Pour toute précision supplémentaire concernant ce dossier, n'hésitez pas à contacter notre service client via votre espace client.
commande tapis C3 ne correspond en rien…
commande tapis C3 ne correspond en rien au descriptif,à la poubelle,de plus livré par GLS A EVITER trés nombreux problèmes de livraisons
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Il est regrettable que le tapis ne corresponde pas à la description et que la livraison ait posé problème. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client afin de trouver une solution adaptée à ce litige.
Contrefaçon, suivi et fin .
Faits.
Le 23 février j'ai effectué un achat de parfum sur Kaufland qui s est avéré être une contrefaçon.
Après avoir lu les avis sur trustpilot et émis moi aussi un avis déçu, j'ai contacté le service clients Kaufland, sans grande illusion de retour, afin de leur signaler mon problème.
Suivi.
J'ai reçu une réponse dans la journée m'indiquant qu'ils allaient examiner ma demande.
Puis rapidement une autre réponse : Nous contactons le vendeur, sans réponse de sa part sous 48 h nous vous tiendrons au courant de la suite.
le 28 février je reçois un autre massage ou le service clients me précise que le vendeur n'ayant pas répondu, il effectuait le remboursement du produit.
Remboursement qui vient d'être crédité le 4 mars.
Derrière ma colère légitime, je dois reconnaître que le service client est réactif, présent et a su regler le problème par un remboursement en 10 jours seulement depuis ma demande.
Alors merci infiniment au service client pour le suivi, la réactivité des messages et la résolution rapide de ma demande.
23 février 2026
Avis spontané
Aucun produit reçu !!
Expérience très négative puisque, à ce jour et alors que ma commande a été passée début Janvier 2026, je n’ai toujours pas reçu ma commande ( un meuble vitrine ) et qu’aucune solution de remboursement n’est proposée.
Les faits : j’ai passé commande au début de l’année et j’ai reçu, via le transporteur GLS, un petit carton contenant le branchement électrique de la vitrine, sauf que… je n’ai jamais eu le meuble !!! Le site est au courant bien sûr mais je me fais balader depuis plus d’un mois et demie à attendre que la commande arrive ( à priori le colis serait parti chez un tiers ), et on ne me propose aucune réelle alternative hormis d’attendre. Et depuis que j’ai évoqué la possibilité d’un remboursement, silence radio !!
En réponse à votre retour du 2 Mars 2026 ici-même, je vous confirme avoir d’ores et déjà fait appel à vos services pour tenter de résoudre ce litige mais que la situation demeure bloquée, et que depuis que j’ai demandé un remboursement, compte-tenu de l’attente, je n’ai plus de retour.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Monsieur Penhoët,
C'est une situation regrettable. Il est anormal qu'une commande de meuble passée début janvier ne soit toujours pas livrée en mars et qu'une simple livraison de câbles soit considérée comme une livraison complète alors que le corps du meuble est manquant.
Le silence de la part du vendeur concernant votre demande de remboursement n'est pas acceptable. Dans un tel cas de livraison incomplète, le vendeur est tenu de livrer l'intégralité de la commande ou de procéder au remboursement.
Veuillez vous adresser directement à notre service client. Nos équipes peuvent intervenir auprès du vendeur pour clarifier la situation du colis manquant et débloquer la procédure de remboursement.
Cordialement,
Votre équipe support Kaufland
Escroquerie
Escroquerie. Article ne convenant pas (mal décrit) renvoyé au vendeur. Depuis plus de nouvelles. Aucun remboursement des 75€ payés. Site à fuir.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de votre commande après avoir retourné l'article.
Nous tenons à vous informer que kaufland.de fonctionne comme une place de marché (Marketplace). À ce titre, le vendeur est votre partenaire contractuel direct et est seul responsable de la description de ses articles, de la gestion des retours ainsi que du traitement des remboursements.
Toutefois, nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite auprès du vendeur. Pour ce faire, nous avons besoin de votre numéro de commande (commençant par la lettre M).
Une fois ce numéro communiqué, nous pourrons examiner votre dossier et intervenir auprès du vendeur pour finaliser votre remboursement.
Bien cordialement,
Votre équipe Kaufland
Achat fait sur Khaufland pour un…
Avis modifié suite à la super réaction de Khaufland, avis passé de 1* à 5*
Achat fait sur Khaufland pour un parfum. Parfum reçu ne correspond pas à la photo. Réclamation faite. Aucun retour du vendeur.
Remboursement complet effectué par Khaufland. Avec un bon d'achat en cadeau supplémentaire.
Site et sav au top!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Grégory, nous regrettons sincèrement cette expérience insatisfaisante concernant votre parfum. La communication et la conformité des produits sont nos priorités. Afin de débloquer la situation et de vérifier vos informations de commande, nous vous invitons à solliciter à nouveau notre service client via votre compte client. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
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