Kenjan Hundeartikler Avis 

Virkelig, virkelig ringe butik. Jeg bestilte en hundesnor, som på billedet fremstod grøn, men med ordlyden ‘sort webbing’. Jeg lavede bestillingen den 10/6-21, en torsdag, hvor jeg straks efter fik en bekræftelse på min bestilling, samt en oplysning om, at jeg ville modtage besked når min ordre blev afsendt. Om tirsdagen, dvs. den 15/6-21, havde jeg fortsat ikke modtaget en mail om, at min bestilling var afsendt, hvorfor jeg skrev en mail til Kenjan omkring afklaring på, hvornår min ordre blev afsendt. Da jeg ikke havde hørt noget fra dem torsdag den 17/6-21 ringede jeg til dem, hvor jeg fik oplyst, at min ordre ville blive afsendt fredag den 18/6-21, hvorfor jeg måske ville have min ordre ‘allerede’ lørdag den 19/6-21, dog senest mandag den 21/6-21. Da jeg fredag aften den 18/6-21 fortsat ikke havde fået en mail om, at min ordre var afsendt, skrev jeg en mail om, at jeg ønskede at annullere min ordre. Pludselig lørdag den 19/6-21 fik jeg mail om, at min ordre nu blev behandlet. Jeg modtog min bestilling onsdag den 23/6-21. Her kunne jeg åbne en pakke med en sort hundesnor, og altså ikke en grøn, som på billedet. Det må så være, hvad det er.

Det er simpelhent til grin, at man i 2021, hvor internethandel ikke er opfundet i går, er næsten 14 dage om at levere en hundesnor. Derudover er det mig helt ubegribeligt, hvordan man kan undlade at svare på henvendelser fra kunderne, ligesom det godt nok virker meget tilfældigt, at min ordre pludselig bliver ekspederet, netop som jeg har oplyst om, at jeg ønsker at fortryde mit køb.

Jeg kommer ALDRIG til at anbefale dette firma til nogen, ligesom dette var mit absolut eneste indkøb nogensinde.

Jeg gider ikke engang prøve at returnere og få mine penge igen.

Min anbefaling til kommende kunder: vælg et andet seriøst firma,

Købte for tre år siden et "UNIVERSALHALSBÅND i læder - med krome kæde - 24 mm. - brun". I flg. hjemmesiden citat: "Til store hunderacer". Efter 3 år sprang den krom-ring, som linen sættes i. Jeg kontaktede Kenjan, som efter lidt snak sendte en ny uden beregning. Super fint. (5 stjerner).
Udfordringen var dog, at det samme skete igen - blot ½ år efter.
Jeg ringede til Kenjan, rette medarbejder var ikke tilstede, så de lovede at ringe tilbage. Jeg hørte aldrig fra dem.
Anyways - har tænkt over, om jeg skulle gøre yderligere. Min udfordring er ikke de 179 kr. (jeg kan jo blot handle andetsteds fremover), men risikoen ved, at samme produkt er gået i stykker TO gange. Hvis min hanhund have trukket imod en anden større hanhund, halsbåndet var gået i stykker og han havde gjort den anden hanhund fortræd, så kunne jeg risikere at skulle aflive ham. Var det sket tæt på en vej, så kunne jeg risikere, at han var blevet kørt over.
Bottom line - Når det fremgår, at halsbåndet er til store hunderacer, så må det ikke gå i stykker i metallet. Det kan være fatalt. Produktet er simpelt hen for dårligt. (PS - min hanhund vejer "blot" 47 kg, er og på ingen måde ekstrem.)

Mega dårlig service - min hustru bestilte et hundehalsbånd den 4/2 med lovning om at det vil hun kunne modtage i løbet af 3 uger - hun har ikke modtaget noget endnu og har selv måtte ringe og rykke - har endda betalt for halsbåndet. Min hustru talte i telefon med Winnie sidste gang den 14/4 og hun regnede med at det halsbånd min hustru har bestilt kunne hun få indenfor kort tid og Winnie vil lige skriv og opdatere min hustru - men min hustru har ikke hørt noget endnu - så hun har endnu engang skrevet til Kenjan kontaktperson Winnie til morgen og venter på at høre nærmere ellers må pengene retur
Magen til dårlig service!!!!

Virkelig ringe kundeservice
Fik en jakke til 1200 kr i julegave og returnerede den p gr a størrelsen. Fik intet svar, men måtte selv henvende mig. Fik at vide at der ikke lige var helt styr på hjemmeside og lager men at kenjan ville vende tilbage. Det skete aldrig, måtte selv henvende mig igen. Min henvendelse var nemlig “blevet væk” fik jeg så at vide. Har aldrig fået ny jakke. Så ingen penge, ingen jakke og rigtig dårlig kundeservice. Suk.
Mvh Christian Vigh

Første gang jeg handler her. Hurtig behandling af ordre.Varen ankom via GLS i perfekt stand - som en lille ekstra gave var vedlagt en pose med hunde-god-bider. God stil.

Jeg har handlet to gange hos Kenjan og har været meget tilfreds begge gange.
Jeg har blandt andet købt en dressurline i læder, som jeg er ovenud lykkelig for!

Læderprodukter i super god kvalitet.
Her kan godt anbefales at handle

Min ynglings online hundebutik.
Med kærlig hilsen fra djævleøen 🥰

Jeg købte 2x tandpasta til hund&kat. Jeg får en helt anden tandpasta tilsendt end den jeg bestilte, en som kun er til hund. Jeg skriver pænt til Kenjan for at høre om tandpastaen også kan bruges til katte. Åbenbart synes Kenjan ikke de behøver at svare på dette, samt at det er ok at sende et andet produkt end det jeg bestilte. Tak for denne “gode service”!!

Har købt et halsbånd på deres side for over 1 uge siden. Pengene er trukket men har intet set og de tager ikke telefon eller svare på emails.

Ikke helt optimalt, men de redder den på målstregen.

Havde bestilt en del ting til vores hund. Der var lidt forskellige problemer.
1) En varer var en helt anden da den ankom.
2) En varer manglede i pakken
3) En varer manglede noget som man skulle tilkøbe, men det er svært at vide hvis man ikke kender varer, og det fremgik ikke tydeligt nok, efter min mening, af beskrivelsen på varen.
4) Forsendelsen var lidt langsom

Der reddede dog situationen og det gør at jeg alligevel giver dem en 4.
1) De eftersendte en ny vare i stedet for den der var forkert.
2) De eftersendte den vare som manglede
3) De sendt den manglede del som jeg selv skulle have købt U.B.

Så har de også bare nogle fede varer som er deres egne, så der er ikke andre steder at gå hen.

Har i dag modtaget de flotteste liner. Tak for dem 👍🏼
Vil altid anbefale, både halsbånd og liner, fra Kenjan.

Aldrig mere om jeg handler på Kenjan igen! Bestilte varer d. 29 som først er kommer idag, efter vi har ringet og spurgt hvor tingene blev af. Idag d. 11/12 fik vi endelig vores ting. MEN forkerte produkter og størrelser. Det vi ville have er åbenbart ved at udgå. Tak for info og dårlig service.

Verdens bedste produkter til mennesket bedste ven - vi oplevede desværre at spændet på vores sele gik i stykker efter 8 mdr, men det var intet problem - den fiksede de, uden beregning!

Dét er kundeservice!
Tak for jer!

Fantastiske produkter. Så køber fremover de hundeliner og halsbånd, vi skal bruge her. Selv om, at der nok kommer til at gå år, før den vi har nu er slidt op😊

Bestiller en bold til min hund den 2. Maj. Bliver kontaktet af dem at den kommer på lager igen ugen efter. Har hverken set bold eller mine penge 😡😡😡

Har købt flere Kenjan produkter, hos forhandlere.
Plejer man dem, med lidt læderfedt hist og her så holder de for evigt - super kvalitet!
Var forleden i kontakt, med selve virksomheden, for første gang og fra nu af handler jeg kun med dem!

Jeg fandt butikken på nettet men da jeg var i tvivl om størrelsen på de sko jeg skulle bruge til min hund valgte vi at køre dertil og det fortrød vi ikke. Fantastisk kundeservice. Hun hjalp med at finde den rigtige sko til vores lille hund med lang pels og det endte faktisk med de billigste sko. 😊
Alt i alt en forretning vi kan anbefale.

Havde bestilt to IPO apporter, en alm og en med snore i. De kommer hurtigt efter bestillingen. Den ene er dog den forkerte, jeg ringer derover og får en god service af Susanne i telefonen, hun vil straks sende den rigtige, jeg kan bare sende den forkerte med brev post tilbage og de vil returnere min porto.
Fik også en mail på at de havde modtaget den apport jeg havde sendt retur. Super betjening, nemme at få fat på og god service.
Det er IKKE sidste gang jeg handler der. ;-)

Min kæreste og jeg besøgte i dag forretningen, som bedst af alt kan betegnes som et paradis for den kvalitetsbevidste hund og dennes ejer. Virksomheden har tilknyttet eget læder-værksted, hvor man laver seler og liner i kvalitet, som ikke tåler sammenligning med NOGET andet på markedet. Vi fik en supergod betjening og kompetent produktrådgivning af virksomhedens kvindelige-ejer, mens manden arbejdede i værkstedet. Vi følte os ikke som kunder, men som velkomne gæster. Vi glæder os meget til at besøge forretningen igen.