J'avais déjà transmis ces documents et je vois en me reconnectant qu'il faut les transmettre de nouveau. J'aurais par ailleurs aimé pouvoir envoyer un message en posant ma question et je n'ai pas trou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas si simple de vous envoyer des documents ... mais surtout les délais de traitement sont parfois très longs, alors que quand on fait appel à vous c'est qu'on est pas en grande forme ! En... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons déjà transmis la totalité des documents demandé par le biais de notre conseillère à l'agence de calais.
L'entreprise a répondu
le site internet est tres peu pratique. Difficile de trouver où envoyer ses pieces justificatives. On perd 1 temps fou.
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, France
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trou une assurance pour un dossier…
Trouver une assurance pour un dossier compliqué
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nous ayons pu trouver une solution adaptée à votre dossier, même complexe.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accompagnement efficace du début à la…
Accompagnement efficace du début à la fin juin
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement ait été efficace à chaque étape.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Service client accessible et efficace…
Service client accessible et efficace de même que le suivi en ligne avec une interface intuitive et facile.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le service client et le suivi en ligne aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accompagnement fructueux
Mon conseiller m'a bien accompagnée dans mon projet .
Il m'a proposé des solutions auxquelles je n'avais pas pensé .Je suis satisfaite de nos entretiens et en ressors sereine et confiante.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour touchant ! Ravie que votre conseiller ait su vous proposer des solutions adaptées et vous laisser sereine et confiante pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
remboursement frais médicaux
je n'ai pas trouver la rubrique : remboursement de frais médicaux
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Kereis France est spécialisée dans la gestion de l'assurance emprunteur, liée à vos prêts immobiliers. Le remboursement de frais médicaux relève de l'assurance santé ou complémentaire santé, qui n'entre pas dans notre périmètre.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mutuelle ou complémentaire santé pour ce type de demande.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS, c'est top !
Accompagnement très professionnel jusqu'à la finalité.
Intuitif
Merci !
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement ait été professionnel de bout en bout et la démarche intuitive.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que tout ait été rapide et efficace.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bien conseillé par la MAAF
Très bien conseillé par la MAAF. Adhésion facile et rapide.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'adhésion se soit faite facilement et rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que le site et les informations vous aient semblé clairs et précis.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très décevant en invalidité depuis 2023…
Très décevant en invalidité depuis 2023 que mon dossier est à l étude!!!.? Si sa avez été plus grave j aurais eu le temps de mourir par contre quand il faut payer le crédit c est tout de suite!. Je ne comprend pas la lenteur voir l arrêt et l absence de réponse malgres mon passage chez le médecin expert les certificats et autres documents fournis à plusieurs reprises toujours la même réponse depuis 2023 (nous vous recontacterons dans 4-5 semaines maxi). Bla-bla-bla j espère qu avec la justice sa ira plus vite car ont peut pas faire plus longt.!.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés. Deux ans d'attente depuis 2023 pour un dossier d'invalidité, malgré une expertise médicale et des documents transmis à plusieurs reprises, avec toujours la même réponse sans suite — c'est une situation que nous ne pouvons pas minimiser et qui mérite une réponse urgente.
Pour qu'un responsable prenne votre dossier en main immédiatement, contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
consultation d'informations
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
depuis le mois de mars c'est moi qui me bats avec vous car mon fils atteint d'uncancer foudroyant était dans l'incapacité de parler et de faire des demarches c'est sur son lit d'hopital que je pouvais obtenir certaines informations et fonctionner -- je suis agée de 83ans mon fils n'avait rien prévu je me trouve dans une situation extreme !! je vous ai donné l'adresse du notaire qui est chargé de sa succession et moi noyée dans ce chagrin grandiose je suis obligée de faire face à tout
je vous en supplie..... un peu de considération envers moi Mireille sa maman c'était mon fils unique non marié sans enfant
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchés par votre message et vous présentons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre fils. Traverser un tel deuil tout en devant gérer seule des démarches administratives, à 83 ans, est une épreuve immense et nous vous entendons.
Nous allons faire en sorte que votre dossier soit pris en charge avec toute l'attention et la considération qu'il mérite. Contactez-nous au 09 69 37 05 95 — précisez votre situation dès le début de l'appel, et un gestionnaire dédié vous accompagnera personnellement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026…
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026 et dossier toujours à l étude on me demande d envoyer des documents que j ai déjà envoyé en tenant compte du complément d information et que je ne peux pas renvoyer vu qu ils ont été reçu . En ce qui concerne le complément d information impossible de savoir de quoi il s’agit je les ai appelé on m a dit que c était parce qu’ils n avaient pas encore ajoutés au dossier. Je ne recommande pas
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration : des documents déjà reçus qui vous sont redemandés, et un complément d'information dont personne ne peut vous préciser la nature — c'est un manque de clarté inacceptable.
Pour qu'un gestionnaire identifie précisément ce qui est attendu et débloque votre dossier, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Clarté et transparence
Clarté et transparence tout le long du processus... Pertinence des réponses.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Clarté et transparence sont des valeurs essentielles pour nous — ravi que cela se soit ressenti tout au long de vos démarches.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Traitement de l'appel rapide.
Traitement de l'appel rapide.
Facilité d'échange avec mon interlocuteur.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour
Merci pour ce retour ! Rapidité et facilité d'échange, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque appel.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour
Merci pour ce retour ! Ravi que la navigation vous semble simple et intuitive.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné, écouté et que nos explications vous aient satisfait.
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la souscription en ligne vous ait paru pratique.
Diane – Service client Kereis France
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le fonctionnement des cotisations. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions sur votre contrat.
Diane – Service client Kereis France
profil sur la page facile d'accès et…
profil sur la page facile d'accès et d'obtention de documents et l'accueil téléphonique au top.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accès à votre profil et à vos documents, ainsi que notre accueil téléphonique, vous aient satisfait.
Diane – Service client Kereis France
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