Kerneliv.dk er virkelig en spændende og effektiv side. Alt kører flydende, siden er overskuelig og nem at navigere i. Indholdet og udbuddet er formidabelt. Når først man finder Kerneliv, er der ing... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har netop modtaget mine græsfrø fra kerneliv.dk eller mere nøjagtigt linds.dk Jeg finder så senere ud af at jeg selv kunne købe det billigere hos linds selv. Det står ikke tydeligt af hje... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meget tilfreds :) Hurtigt klar til afhentning, fleksibelt, venlige, stort udvalg :) Dejligt at pakke tingene ud og opleve man har fået en lille gratis gave med, i form af datovare og små skilt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte over 20 poser frø, og da de ankom havde der 'sneget' sig nogle forkerte frøposer ind i mellem. Jeg skrev, og så svarede og rettede Jesper det omgående. Det er god gammeldags kundeservi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kerneliv er en dansk virksomhed med passion for dyrkning, natur og bæredygtige løsninger til hjem og have. Vi udvælger vores produkter med stor omhu oh har fokus på kvalitet, funktionalitet og glæden ved selv at skabe - uanset om det er i haven, drivhuset, altankassen eller vindueskarmen. Hos Kerneliv finder du blandet andet frø, dyrkningsudstyr og naturlige løsninger, der gør det nemt for begyndere og erfarne haveentusiaster. Vi tror på, at små handlinger kan gøre en stor forskel, og at dyrkning giver ro, nærvær og forbindelse til naturen. Vi lægger stor vægt på god kundeservice, hurtig levering og ærlig kommunikation. Vores mål er, at alle kunder får en tryg og positiv oplevelse - fra første besøg i webshoppen til produkterne er i brug. Kerneliv fik nye ejer i november 2025, og er beliggende i Esbjerg. Din mening betyder meget for os, og vi bruger feedback aktivt til hele tiden at blive bedre.
Coordonnées de contact
Vesterhavsgade 111, i gården, 6700, Esbjerg, Danemark
- 42476465
- kontakt@kerneliv.dk
- www.kerneliv.dk
4,5
Excellent
160 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har nu ventet i 5 dage på at få…
Jeg har nu ventet i 5 dage på at få besked om at mine varer er på vej, der sker intet.
Forsøgt 2 gange at ringe, første gang fik jeg telefonsvarer med besked om at de ville vende tilbage, det skete ikke.
Næste gang fik jeg besked om at telefonen var uden dækning og kontakt kunne ikke opnås.
Desuden fik jeg en mail som jeg på min telefon kunne se kortvarigt om at varen var afsendt, men da jeg klikkede for at følge varen, var mailen åbenbart tilbagekaldt. Så mailen kan ikke længere ses nogen steder, selvom jeg har imap, hvor mail dukker op i mine andre mail også.
Jeg har svaret på din sms, med bevis på de 2 opkald.
Min gmail som samler alle mine mail fra andre mail adresser giver besked hvis mail bliver afvist, dette er ikke sket.
Jeg har også foreslået en løsning, hvor du sender de 3 pakker nu og eftersender den sidste pakke når du får den på lager. Det har du endnu ikke svaret på.
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Preben. Jeg kan desværre ikke se, at du har haft ringet mere end en gang. Da du ringede første gang, sendte jeg en mail til dig, men den er så åbenbart blevet afvist hos dig. Jeg har afventet svar på mail fra dig på, om du ønsker at fastholde din bestilling på fire styk af varen, selvom vi kun har tre styk på lager. Jeg har nu sendt dig en sms og håber på, at den kommer igennem til dig. Mvh Jesper fra Kerneliv.dk
Opdateret info: Jeg kan bekræfte at have modtaget dokumentation på, at du har forsøgt at ringe til os to gange. Det er ganske beklageligt, at du har forsøgt at fange os mere end én gang uden held. Undskyld. Jeg har nu også svaret dig på sms her til aften om, at jeg pakker og sender de tre styk nu og at jeg eftersender den sidste vare, når den igen er på lager. Jeg vil lige understrege, at jeg selvfølgelig ikke hæver nogen penge på dit kort, før alle varer er afsendt.
Du skriver, at du i fem dage har afventet svar på, om din pakke var afsendt. Til info placerede du ordren lørdag eftermiddag den 10. februar. Idag er det torsdag den 15. februar, så det er 5 dage siden, at du placerede ordren...
Som sagt er det beklageligt, at du i to forsøg ikke har kunnet ringe os op og at du ikke har modtaget den afklarende mail, som har været tilsigtet, så vi kunne levere korrekt. Jeg har også skrevet, at jeg er ked af, at der har været en fejl i vores lageroptælling og at jeg selvfølgelig gerne eftersender den sidste vare, når den er på lager igen. Pakken er nu pakket og indleveres imorgen fredag og jeg håber, at DAO skynder sig med at levere, så pakken er fremme lørdag.
Jeg beklager de misforståelser og fejl, der er sket med behandling af din ordrehenvendelse. Mvh Jesper fra Kerneliv
Jeg fik de bestilte frøposer ret…
Jeg fik de bestilte frøposer ret hurtigt og alt så godt ud. Nu er mine gartenperle-tomater vokset sig store, meget store endda.. I stedet for små, lækre tomater, har jeg (og alle dem, jeg har foræret tomatplanter) en flok bøftomatplanter, hvor tomaterne i øvrigt rådner. Og det har de gjort for os alle. Øv, hvor ærgerligt og spild af tid.
14 août 2023
Avis spontané
Et kæmpe kram til jer <3
Har nu handlet 2 gange hos Kerneliv.dk - og begge gange oplevet ultrahurtig ekspedition og levering dagen efter. Derudover - og nærmest vigtigst af alt - så har varerne både været i både en virkelig god kvalitet - og til så billige priser, at jeg nærmest føler det som en foræring :) Et kæmpe kram til jer for jeres store og imponerende entusiasme, grundighed, hurtighed og billige priser <3 Det er værdsat.
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Kære Rikke.
Tusind tusind tak for de flotte ord. Vi glæder os til at betjene dig igen i fremtiden, hvis der er et eller andet, du mangler :-)
Ha' en dejlig sommer!
Havehilsner fra Ninna og Jesper
Langsom levering af døde rovmider
Jeg bestilte pakke med rovmider (mod spindemider). Jeg modtog varen efter 10 dage - på hjemmesiden står der 1-3 leveringstid. Der var ingen levende rovspindemider i pakken.
Jeg kontakter Kerneliv samme dag via mail (og forsøgte tlf) og har her efter yderligere 10 dage ikke modtaget hverken svar eller penge retur.
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Anders. Som jeg også har skrevet til dig på mail, så beklager jeg først og fremmest, at rovmiderne var døde ved ankomst. Dem skal du naturligvis ikke betale for og derfor er ordren også kreditteret, så dine penge kommer tilbage på dit kort. Rovmiderne leveres direkte fra vores leverandør, der afsender hver tirsdag, hvilket også fremgår af vores hjemmeside. Det er korrekt at vores standardlevering er 1-3 dage på webshoppen på alle varer, som vi selv lagerfører og derfor har vi også tydeliggjort i varebeskrivelsen til rovmiderne, at disse har længere leveringstid og afsendes direkte fra vores leverandør om tirsdagen i ugen efter bestilling.
Jeg anerkender, at der har været for lang svartid på din henvendelse, hvilket hænger sammen med, at vi har været i dialog med leverandøren omkring fremsendelse af en ny portion rodmider og at det er deres opgave at få leveret en ny portion og give dig besked omkring afhentning. Jeg undskylder og beklager derfor den langsomme reklamationsbehandling. Men da du skriver din anmeldelse her på Trustpilot idag, har vi altså svaret dig og returneret pengene.
Jeg beklager endnu en gang den dårlige oplevelse, du har haft med bestilling af rovmider, hvilket medfører en dialog med vores leverandør for at sikre, at vi sammen bliver bedre til at behandle reklamationer som din.
Mvh Jesper fra Kerneliv.dk
Igen en super handel
Jeg kan varmt anbefale Kerneliv.dk
har igen fået en god handel og super betjening.
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej John. Tusind tak for de gode ord.
Hurtig levering alt som forventet
Hurtig levering alt som forventet
2 flødekarameller og 1 gratis pose salat frø giver 110 prosent tilfredshed
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Jan. Mange tak for dine fine ord. Du er altid velkommen i vores butik :-)
Hurtig levering
Hurtig levering, fine frø med en god slut dato og en lille gave ( 2 karameller) var der også.
Handler gerne her igen.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Tusind tak for de gode ord og den fine anmeldelse, Britta :-)
Réponse de Kerneliv.dk
Tak for din bestilling Mads og mange tak for din anmeldelse her. Den er vi rigtig glad for :-)
tak for den personlige hilsen
tak for den personlige hilsen , i forbindelse med frøkøbet. nu håber jeg kan få dem til at spire . Henrik
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Tak for de gode ord Henrik. Du siger bare til, hvis vi kan og må hjælpe dig en anden god gang :-)
Mvh Jesper fra Kerneliv.dk
Hurtig levering og håber på frø af høj…
Hurtig levering og håber på frø af høj kvalitet.
27 janvier 2023
Avis spontané
Alt er godt.
Jeg må forstå at virksomheden har været under forandring på det givne tidspunkt og at det er derfor jeg aldrig modtog et svar. Der mener jeg at det er helt menneskeligt at fejle og virksomheden har allerede rettet fejlen. Det synes jeg er så flot og det ændre en dårlig oplevelse til en langt bedre. Derfor har jeg også helt retmæssig ændret min anmeldelse.
16 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Soffy. Undskyld.
Vi er meget kede af den oplevelse, du har haft med køb af nyttedyr hos os. Uanset om du har fået den korrekte information eller ej omkring opbevaring og afhentning af nyttedyr, skulle din reklamation have været behandlet med det samme, du skrev til os. Desværre er den kommet lige midt i, at vi overtog forretningen, så den er desværre faldet ned mellem to stole. Vi har i dag været inde at kreditere ordren, så du selvfølgelig får pengene tilbage. Din henvendelse betyder, at vi for nuværende har været inde at slette mulighed for bestilling af nyttedyr til der er helt styr på beskrivelse af afhentning og opbevaring af nyttedyr. Vi undskylder endnu en gang fejlen.
Venlig hilsen Ninna og Jesper, Kerneliv.dk
Meget tilfreds :)
Meget tilfreds :)
Hurtigt klar til afhentning, fleksibelt, venlige, stort udvalg :)
Dejligt at pakke tingene ud og opleve man har fået en lille gratis gave med, i form af datovare og små skilte til planterne.
Hvis man skulle komme med noget der kunne være bedre, var det at næsten alle frøposerne er fremmed sprog, og nogle uden engelsk guide, men heldigvis har de skrevet en lille tekst til hver på deres hjemme side :)
Held og lykke herfra, glæder os til at komme igang, og vi bestiller nok en anden gang :)
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Kristian.
Tak for de fine ord. Vi arbejder på endnu bedre tekster online og vil fremadrettet sørge for, at der bliver flere og flere frø med dansk vejledning direkte på frøposerne.
Med venlig hilsen
Ninna og Jesper, Kerneliv.dk
Har handlet hos kerneliv nogle gange og…
Har handlet hos kerneliv nogle gange og er super godt tilfreds de er billige - til rimelige priser og rigtig fine friske og gode vare
Kjeld N.
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Mange tak for din anmeldelse, Kjeld. Vi håber, at du får en god og frugtbar havesæson 2023.
Med venlig hilsen
Ninna og Jesper, Kerneliv.dk
Igen en dejlig levering
Igen en dejlig levering, som ventet
spændende til foråret, når det spirer
23 novembre 2022
Avis spontané
Hurtig levering og gratis extra sager…
Hurtig levering og gratis extra sager selv ved lille bestilling
17 novembre 2022
Avis spontané
Lynhurtig levering
Lynhurtig levering, fin pris på gode produkter. Jacob har gjordet godt, og det samme vil Ninna sikker gøre.
Mvh Claus
6 novembre 2022
Avis spontané
Fungerer altid godt
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Michael
Mange tak for anmeldelsen:-)
Med venlig hilsen
Kerneliv.dk
Måske lidt for hurtig levering
Positivt: Hurtig levering.
Negativt:
- Bestilte grønne ærter (2021) (Telephone), men ærterne fra begge poser blev lilla.
- Dyrkningsvejledningen på poserne stod på polsk.
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Helge
Tak for anmeldelsen.
Det er korrekt, at disse frø kommer fra vores polske leverandør. Vi sælger frø fra en række europæiske lande såsom Sverige, Tyskland, Holland, Polen, England m. fl. Så teksten på poserne kan godt være på forskellige sprog. På langt de fleste af frøposerne er det dog vist med symboler, hvordan og hvornår frøene skal sås.
Jeg kan kun beklage, hvis dine ærteplanter udvikler lilla bælge. Vi har solgt nogle hundreder poser af 'Telephone' i år. Vi har ikke hørt fra andre kunder, at planterne har udviklet lilla bælge.
Jeg har været på lageret og åbnet et par poser af 'Telephone'. Disse poser indeholder frø af grønbælgede ærter. Så det er lidt et mysterium, hvad der er sket her.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål vedrørende købte frø.
Med venlig hilsen
Kerneliv.dk
Hold da op
Hold da op. Det var en hurtig levering. Bestilte tirsdag eftermiddag. Onsdag formiddag modtog man varen. Wow. Det kan jeg varmt anbefale. 🌞
8 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Kerneliv.dk
Hej Tine
Godt at høre, at bestillingen nåede hurtigt frem.
Mange tak for anmeldelsen og bestillingen:-)
Med venlig hilsen
Kerneliv.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.