BigController Avis 

Ich habe am 14. Januar 2024 mein Controller bestellt ( BESTELLUNG #34957 ) immer noch keine Lieferung erhalten. Auf Anrufe wird nicht reagiert und E-Mails werden ignoriert. Ich kann niemandem empfehlen dort zu bestellen

Heute am 04.02.2024 Uhr kam dann die Nachricht das es zu Lieferschwierigkeiten kommt da Teile zum montieren fehlen würden, es wurde nichtmals ein ungefährer Lieferzeitraum genannt…

Vorab, ein Stern ist noch zu viel!!!
Den am 19.11.23 bestellten Controller bis heute nicht erhalten.
Erste Mail: angebliche Lieferschwierigkeiten
Zweite Mail unsererseits: unbeantwortet
Dritte Mail: automatisierte Antwort, das es krankheitsbedingt nicht möglich ist auf Emails zu antworten. Geld wurde natürlich über Paypal eingezogen.
Leider haben wir uns vorher nicht über diesen „Verkäufer“ informiert.
Vertrösten und leere Worte sind hier an der Tagesordnung.
Den AGB‘s der Firma nach erhält der Kunde AUCH selbst konfigurierte Controller binnen 30 Werktagen.
Der Fall wird in der nächsten Woche dem Anwalt übergeben und wir machen vom Paypal Käuferschutz gebrauch.
Auf Wunder braucht man hier nicht mehr hoffen.
Einmal und NIE WIEDER! Finger weg!

Wir haben am 19.09 einen Controller bestellt der bis heut ( nach über 4 Monaten) noch nicht da is. Weder auf Emails wird reagiert noch bekommt man eine klare Aussage wann oder wie lange es dauern würde. Sehr schade eigentlich

Hab bis heute meinen Controller nicht erhalten auf den ich schon mehr als 1 1/2 Monate warte.
Hab den als Weihnachtsgeschenk bestellt weil es hieß auf Lager.
Hab 200€ bezahlt und bis heute nichts bekommen.
Hoffe es tut sich was in nächster Zeit mal.

Ich bin verärgert. Ich habe am 13.12.23 einen Controller bestellt und auch sofort überwiesen. Leider habe ich bis auf eine Bestellbestätigung nichts erhalten. Auch meine EMails vom 20.12.23 und 19.01.24 wurden nicht beantwortet. So etwas darf einfach nicht sein...

Bestellnummer#33329
Ich habe mitte Dezember einen Controller bestellt. Leider habe ich nach der Info zum Produktionsbeginn und zu den Lieferengpässen nichts mehr gehört.
Mich würde interessieren, wann ich ungefähr mit meinen Controller rechnen kann

am 03.12.bestellt, am 10.12 Bestellung wird bearbeitet, am 17.12. Produktionsbeginn, danach km wird sich auf Grund von Lieferschwierigkeiten von Teilen verzögern. Seitdem nichts mehr gehört, zwei Mal den Kundenservice angeschrieben, null Reaktion. War als Weihnachtsgeschenk geplant, der Junge wartet immer noch drauf. Sollte ich nicht bald eine Rückmeldung erhalten, werde ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe vier Monate auf meinen Controller gewartet. Meine Nachfragen per Email wurden nur mit pseudo-gute-Laune Standardfloskeln beantwortet. Als ich völlig entnervt meine Bestellung storniert habe, bekam ich 5 Tage später ohne weiteren Kommentar die Versandbestätigung.
Auf den Arm nehmen kann ich mich alleine, da brauche ich keine überforderten und unqualifizierten Shopbetreiber für.

Die Lieferzeit, ist echt eine Frechheit musste über 1,5 Monate warten. Und auf meine emails würden auch irgendwann nicht mehr geantwortet, echt nicht zu empfehlen.

Controller vor Weihnachten bestellt. Mir war bewusst, dass dieser nach Weihnachten kommen wird, was auch kein Problem war. Nach einer Mail, dass sich die Lieferung aufgrund von Lieferschwierigkeiten eines Lieferanten weiter verzögert, war auch noch alles ok.

Nun haben wir schon fast Februar. Heute Mail bekommen, dass sie mir nicht mitteilen können, wann mein Controller kommt, tun aber das „beste“ dafür, blablabla.. wie in der ersten Mail schon vertröstet.

Einen Kunden das auf eine unbestimmte Zeit warten zu lassen geht garnicht. Wenigstens die Info: hey du bekommst den Controller erst in 3 Monaten, oder EIGENSTÄNDIG den Kunden abzuholen, würden glaube ich 70% der TrustPilot-Bewertungen verbessern.

PS: habe nur Rückmeldungen von denen erhalten, weil ich mich gemeldet habe, wo mein Controller bleibt.

Einmal bestellt - warte noch auf meinen Controller - wenn er nicht kommen sollte im nächsten Monat gehe ich rechtlich vor - dann nie wieder KingController!

Wichtig ist es aber daraus zu lernen.. also was habe ich gelernt? IMMER Trustpilot-Bewertungen lesen.

Kunden support wirklich Katastrophal Lieferzeit noch viel schlimmer und total unkolant und Inkompetent!!! Kann nur davson abraten hier zu bestellen!!!

Ich kann mich den Vorrednern leider nur anschließen. Am Black-Friday einen Controller als Weihnachtsgeschenk bestellt und bis heute nicht erhalten. E-Mails werden Wochen später mit Standardfloskeln beantwortet. Vielleicht taugt der Controller ja noch als Geschenk zu Ostern… wenn er denn jemals ankommt. Fazit: absolut nicht zu empfehlen!

Anfang November einen Controller bestellt für die PS5 für meinen Sohn zum Geburtstag. Dieser obwohl er auf Lager war ist nicht angekommen lediglich der Status hat sich geändert in bezahlt. Aufgrund dessen mussten wir woanders einen bestellen da mein Sohn einen zum Geburtstag bekommen sollte. Dieser kam reibungslos in einer Woche an ohne Probleme. Wir hatten dann eine Mail an King Controller geschickt mit der Bitte die Bestellung zu stornieren und uns das Geld zurück zu überweisen. Auch dieses blieb bis heute unbeantwortet und auch das Geld haben wir nicht gesehen. Ich würde nie wieder da was bestellen und kann es auch nicht weiter empfehlen . Wir geben das ganze jetzt an den Anwalt, sind zum Glück im Rechtsschutz !

Mitte November bestellt, direkt bezahlt und lediglich eine Bestellbestätigung erhalten. Laut Shop - Seite weiterhin Lieferzeit 7-15 Tage. Mittlerweile keine Rückmeldung mehr. Und dann liest man hier das spätere Bestellungen bereits geliefert wurden. Enttäuschend. Auch wenn unser Sohn den Controller weiterhin möchte ist eine Rückerstattung beantragt, da man hier aufgrund der fehlenden Transparenz nicht weiß, ob man sein bezahltes Produkt überhaupt noch erhält. Krankheitsfälle und Lieferprobleme sind höhere Gewalt, sollten aber regelmäßig kommuniziert werden. Keine Gute Werbung für das Unternehmen.

Update 05.02.2024 Es wurde nun eine Versandbenachrichtigung geschickt. Wenn das Produkt wenigstens hält was es verspricht, wird die Bewertung nach oben korrigiert, allerdings immer noch vor dem Hintergrund des falsch respektive zu wenig kommunizierten Status der Bestellung bzw Lieferzeit. Schreibt von vornherein Wartezeit bis zu drei oder mehr Monaten und nicht 7-15 Werktage. Dann wissen die Kunden, worauf man sich einstellen kann und es gibt weniger Negativbewertungen.

Update 18.2.2024 Nachdem der Controller nun endlich angekommen war scheint zumindest alles zu passen, der Junior ist damit zufrieden. Die Bewertung bezieht sich daher lediglich auf die Kommunikation und Wartezeit, da diese nicht korrekt angegeben bzw korrigiert wurde. Der Support hat diesbezüglich dringenden Nachholbedarf. Das das Unternehmen nicht telefonisch erreichbar ist lässt das ganze natürlich auch nicht sehr seriös wirken.
Das Produkt selbst scheint den Erwartungen zu entsprechen.

Update 26.02.2024
Nach gerade mal 2 Wochen macht das eine Paddle bereits Probleme und hat weder einen spürbaren Druckpunkt noch reagiert es auf irgendeine Eingabe. Vom Support kommt direkt eine Mail mit einer Wartezeit von 2-15 Werktagen bezüglich einer Rückmeldung... Wenn das die selben 2-15 Tage wie die Lieferzeit sind können wir uns auf eine Antwort in drei Monaten freuen.

Update 01.03.2024
Nachdem jetzt eine Email bezüglich eines angeblichen Brandes kam und einer kurzen Recherche im Netz erfahren, daß das Unternehmen am 23.02.2024 Insolvenz angemeldet hat. Da mit der Lieferung automatisch der Konflikt bei Paypal geschlossen wurde sieht unser Sohn sein mühsam erspartes Geld für diesen gehypten Schrott wohl nicht wieder.
Wer noch die Möglichkeit hat, sofort einen Konflikt bei Paypal melden, dann gibt es noch die Chance, das Geld wieder zu sehen.

Also bisher kann ich nicht sagen wie deren Controller ist da ich bisher keinen besessen habe. Aber meine Bestellung die letzte Jahr am 18.11.2023 rausging ist bis heute nicht angekommen. Nach 3 Wochen denn 05.12.23, schrieb ich die erste E-Mail wo es hieß das die Bezahlung einging aber es noch dauert wegen Black Friday (alles verständlich). Nächste E-Mail ging am 21.12.2023 raus. Sie haben mir gesagt das sie nach Weihnachten antworten. 04.01.24. ich bekam die E-Mail das meine Bestellung in "Produktion" gegangen ist daraufhin warte ich weiterhin. Jetzt habe ich am 14.01.24 eine weitere E-Mail geschrieben die dann am selben Tag beantworte wurde mir "Durch Krankheitsfälle verzögert sich unser Support um 2-15 Tage". Stand jetzt 25.12.24, keinerlei Rückmeldung und ich denke ich wurde abgezogen. Absolut nicht weiter zu empfehlen.

Ich bin hin und her gerissen.. Habe vor 3 Jahren einen Controller bestellt, der bis heute wunderbar funktioniert. Dafür auf jedenfall 5/5 Sternen. Aktuell bin ich aber etwas verärgert, da ich am 22.12. (#33833) einen neuen Controller bestellt habe, welcher auf Lager sei und innerhalb von 15 Tagen geliefert werden könne. Bis heute leider nichts außer der Bestellbestätigung… auch meine Nachfrage vom 11.1. bleibt schlicht unbeantwortet. Ein kurzes Update an die Kunden oder ein Hinweis auf der Homepage würde aus meiner Sicht schon viel Ärger schwinden lassen. Ich hoffe weiter dass bald was passiert, denn qualitativ bin ich von den Controllern auf überzeugt.

Servus 2 Sterne mit Hoffnung ich finde es schade habe am 3.12.23 bestellt Email bekommen das die Produktion beginnt am 24.12.23 eine Email bekommen das es sich um Verzögerungen handelt weil es zu Lieferengpässe gekommen ist alles schön und gut kann passieren wir haben heute den 25.01.24 und ich habe nix weiteres gehört. Was ich persönlich echt schade finde weil der Controller auch schon bezahlt ist und nicht günstig war ich hoffe das man mal ne antwort bekommt

Bestellung #34950

Ich denke das ich meine Bestellung storniere und bei der Konkurrenz kaufen werde weil die 15 Tage Lieferzeit werden auf jedenfall nicht eingehalten mit kaum Informationen oder Feedback woran es jetzt liegt. Da zahl ich lieber 30-40€ mehr und dafür kommt er an anstatt die ganze Zeit zu warten bis nächste COD rauskommt.

UPDATE:

Habe mein Geld über Paypal käuferschutz jetzt zurückbekommen und wo anders bestellt.
Leider ganz großer Quatsch was da abgeht also Fazit wenn ihr gerne sehr lange auf den Controller warten wollt seid ihr hier genau richtig

Leider muss ich einen Stern geben, da meine Bestellung #29329 jetzt fast 3 Monate her ist (habe am 30.10.23 bestellt) und ich immernoch keinerlei Versandinformationen erhalten habe. Ich werde lediglich darüber informiert, dass es sich durch Krankheitsfälle und Lieferengpässe der Materialien verzögert.
Ich weiß nicht, was ich davon halten soll..

Ich warte seit über 2 Monaten auf meinen scuf bezahlt wurde alles aber weder email noch Rückmeldung von euch

Wenn sich bald nicht was ändert wird der Anwalt eingeschaltet!!!