Ein toller Shop, wirklich! Meiner Bestellung lagen verschiedene Proben zum Kennenlernen bei, das ist toll! Alles bestens und sehr hübsch verpackt. Empfehlenswert! Jederzeit gerne wieder!
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Ich habe zum ersten Mal hier gekauft, weil eine hochwertige Gesichts - Creme meiner Marke sehr günstig angeboten wurde. Zudem konnte ich bei meiner Bestellmenge aus einer langen Liste Proben auswählen... Voir plus
Sehr guter Preis - große Auswahl (auch Natur-Kosmetik!) - schnelle Lieferung - TOP! ;-) einziger Kritikpunkt: die im Warenkorb angepriesenen und zur Auswahl gestellten Produkt-Proben waren für mich u... Voir plus
Du bekommst immer mehr, als erwartest. Tolle Geschenke, sehr gute Preise, hervorragender Service – ich kaufe hier immer wieder sehr gerne ein. Ein riesiges und herzliches Dankeschön! 💝
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
kosmetikkaufhaus.de - Ihr Onlineshop für Parfums, Kosmetik- und Wellnessprodukte!
Coordonnées de contact
Hauptstr. 13, 35423, Lich, Allemagne
- support@kosmetikkaufhaus.de
- www.kosmetikkaufhaus.de
4,7
Excellent
332 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Top Produkte
Top Produkte, schnelle Lieferung. Ich bin rundum sehr zufrieden. Vielen DANK.
18 septembre 2025
Avis spontané
hohe qualitat von produkte
hohe qualitat von produkte
schel und problemlos erledigte bestelug
kurze lieferzeit
1 septembre 2025
Avis spontané
Insgesamt sehr gut
Gutes Warenangebot, attraktive Preise, übersichtliche+einfache Handhabung des Bestellvorgangs, schnelle Lieferung, wenig Werbeemails - das finde ich alles sehr gut 👍🏼
22 août 2025
Avis spontané
Super Qualität, Preis, Lieferung
Super Preise und gute Qualität. Ich bin zufrieden.
14 août 2025
Avis spontané
Tolle Produkte und Auswahl
Tolle Produkte und Auswahl, sehr schnelle Lieferung, sicher, gut und ohne Plastikfüllung verpackt - sehr zu empfehlen!
8 août 2025
Avis spontané
WOW!
Ultraschneller Versand, sehr gut verpackt, ich bin begeistert! TOP, immer wieder gerne!
4 août 2025
Avis spontané
Gutes Produkt
Die Lieferung erfolgt sehr schnell und das Produkt ist super.
7 août 2025
Avis spontané
Ware bis heute nicht erhalten
Ware bis heute nicht erhalten. Ganz schlecht. Nie wieder.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.
Um möglichst transparent zu sein, haben wir Sie bereits frühzeitig über die Lieferverzögerung informiert.
Sollten Sie Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir kümmern uns um alle Anliegen schnellstmöglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Schnelle Lieferung in die Schweiz alles bestens
Schnelle Lieferung in die Schweiz ; alles Bestens
4 août 2025
Avis spontané
Habe ein Parfüm bestellt
Habe ein Parfüm bestellt, günstiger als andere, Lieferzeit innerhalb eines Tages.
28 juillet 2025
Avis spontané
Die Auswahl an Produkten ist groß.
Die Auswahl an Produkten ist groß.
Die Produkte sind hochwertig und kommen gut verpackt an.
Kurze Lieferzeiten.
3 août 2025
Avis spontané
Immer zuverlässig, sehr gute Qualität
Ich kaufe schon sehr lange dort ein, immer wieder gern!
20 juillet 2025
Avis spontané
Heute sind genau drei Wochen vergangen
Heute sind genau drei Wochen vergangen, seit ich meine Bestellung bei kosmetikkaufhaus.de aufgegeben habe, und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Die Bestellung wurde nie geliefert, und mittlerweile habe ich den Kontakt zum Unternehmen vollständig verloren. Auf keine meiner E-Mails oder Nachfragen wird geantwortet.
Ich habe bereits eine Rückerstattung beantragt, aber diese wurde weder bearbeitet noch überhaupt zur Kenntnis genommen. Man teilte mir lediglich mit, dass eine Untersuchung mit dem Lieferunternehmen eingeleitet wurde, aber seitdem habe ich keinerlei Informationen oder Lösung erhalten.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Paket vom Zusteller gestohlen oder verloren wurde – aber als Kundin ist das nicht mein Problem. Sobald ich für die Bestellung bezahlt habe, liegt die Verantwortung beim Verkäufer, die Ware sicher und vollständig zu liefern. Wenn das Paket während des Versands verloren geht, ist es trotzdem die Pflicht des Verkäufers, entweder die Ware erneut zu senden oder eine Rückerstattung zu leisten – und nicht einfach zu verschwinden und mich zu ignorieren.
Ich habe 180,36 € bezahlt und absolut nichts erhalten – keine Produkte, keine Rückerstattung, keine Kommunikation.
It has now been exactly three weeks since I placed my order with kosmetikkaufhaus.de, and I have still not received my package. The order was never delivered, and at this point, I have completely lost contact with the company. They are not responding to any of my emails or follow-ups.
I have already requested a refund, but they have neither processed it nor even acknowledged my request. I was told that an investigation was initiated with the delivery company, but I have not received any update or resolution since.
It seems likely that the package was stolen or lost by the courier, but as a customer, that is not my responsibility to deal with. Once I paid for the order, it became the seller’s obligation to ensure the goods were delivered to me safely and in full. If the parcel went missing during shipping, it is still the seller’s duty to either resend the items or issue a refund — not to disappear and ignore me.
I paid €180.36 and have received absolutely nothing — no products, no refund, no communication.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de kosmetikkaufhaus.de
„Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung sowie unserem Service nicht zufrieden waren. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich.
Wir hatten nach Ablauf der regulären Lieferzeit eine Nachforschung bei DHL eingeleitet. Inzwischen hat DHL den Schaden bestätigt, und wir haben Ihre Bestellung entsprechend erstattet.
Da DHL für solche Prüfungen in der Regel etwas Zeit benötigt, hatten wir um Ihre Geduld gebeten, bis der Vorgang abschließend bearbeitet werden konnte.
Ich bedanke mich für eine zügige
Ich bedanke mich für eine zügige, einwandfreie Abwicklung meines Auftrages.
10 juillet 2025
Avis spontané
Bin zufrieden mit der schnellen…
Bin zufrieden mit der schnellen Lieferungen sowie den Produkten.
13 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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