Kravag Und SVG Assekuranz Service Avis 

Ein Fahranfänger der bei dieser Versicherung versichert ist, hat mir bei 100 km/h die Vorfahrt genommen. Die Versicherung streitete dies erst ab, dann zahlte sie den Schaden vom Auto auf 3 Raten in 3 Monaten und vom Schmerzensgeld bezahlte sie nur einen Bruchteil von dem was uns zustehen würde und streitet trotz eindeutige ärztliche Atheste den gesundheitlichen Schaden ab. Folgekosten wie Mietwagen lehte sie auch ab und stellte Gutachten in Frage.
Diese Versicherung ist die schlimmste die ich als geschädigter je erleben musste.

Mir wurde eine jährliche Fahrleistung von 40.000 Kilometern zugrunde gelegt und daraufhin der Versicherungsbeitrag per Nachtrag angepasst. Der daraus resultierende Betrag wurde anschließend von meinem Konto abgebucht.

Ich empfinde dieses Vorgehen als absolut inakzeptabel. Statt eine derart hohe Fahrleistung einfach anzusetzen und entsprechend abzurechnen, hätte ich zumindest eine vorherige Klärung erwartet.

Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit Versicherungen im Zusammenhang mit Schadenregulierungen. Eine derart schleppende Bearbeitung habe ich bisher jedoch noch nicht erlebt. Nach meinen aktuellen Erfahrungen mit dieser Versicherung passt leider nur die bekannte Aussage: „Ein Stern ist schon zu viel!“
Es geht um eine moderate Schadenssumme. Der Unfall wurde polizeilich aufgenommen. Der Fahrer des bei der KRAVAG versicherten Fahrzeugs verständigte selbst die Polizei und räumte vor Ort seinen Fahrfehler ein. Mein Fahrzeug stand zu diesem Zeitpunkt fahrerlos auf einem Parkplatz.

Den bezifferten Schaden habe ich bereits Ende Juni gemeldet. Trotzdem ist die Regulierung bis heute nicht abgeschlossen. Schriftlich längst beantwortete Fragen wurden erneut gestellt, während im weiteren Verlauf immer neue interne Punkte geklärt werden sollten. Die angeforderten Angaben und Unterlagen habe ich teilweise mehrfach übermittelt.

Auch eine von mir gesetzte Frist verstrich, ohne dass eine Zahlung oder eine abschließende, nachvollziehbar begründete Entscheidung erfolgte.
Mehrere telefonische Kontaktversuche führten zunächst lediglich in die Warteschleife und endeten mit der Bitte, erneut anzurufen. Schließlich erreichte ich einen Sachbearbeiter, der einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin veranlassen wollte. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung stand dieser Rückruf nach einem weiteren verlorenen Tag noch aus.

Gerade vor dem Hintergrund, dass die KRAVAG zur R+V Versicherungsgruppe gehört, hätte ich eine deutlich verlässlichere Kommunikation und Bearbeitung erwartet.

Nach diesem monatelangen Verlauf empfinde ich die Verzögerung als unverständlich und unnötig. Mittlerweile sehe ich mich aufgrund dieser Entwicklung gezwungen, rechtlichen Beistand einzuschalten, um überhaupt eine abschließende Bearbeitung zu erreichen.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich mich anderen Bewertungen nur anschließen und würde dazu raten, bei vergleichbaren Schwierigkeiten nicht mit der Einschaltung eines Anwalts zu warten.

Sehr unfreundlich einfach bodenlos so was an ansprech Partner

Trotz Polizei Bericht das der Fahrzeug Halter Schuld hat unterstellen die semplichen Behauptungen was nicht der war heit entsprechend ist und dann nicht mal mehr auf Mail reagieren mal sehen ob ich mit ein Anwalt vorgehen muss einfach nicht zu empfehlen würde zu gerne denn Herrn Hir hinterlegen aber das lassen wir erst ein mal

Unser Firmenfahrzeug hat einen Achsenbruch nach dem man zu Hart über einen Bordstein gefahren ist. Leider will die Kravag hier nicht zahlen da angeblich an der Achse selber keine Kratzer sind. Da aber klar eine Wucht von reifen auf die Achse übertragen wurde ist es eine Äußere Einwirkung. Warum versichert man sich hier dann Vollkasko.

Ich habe meine alte Versicherung (Huk) gekündigt und bei Kravag neu versichert.
Die Jahresprämie wurde auch schon abgebucht, aber die Kravag schafft es nicht bei der Zulassungsstelle den Versicherungsnachweis zu erbringen.
Jetzt wurde mein Fahrzeug zwangsstillgelegt und mir wurden zusätzlich Gebühren auferlegt.
Mein Weg geht jetzt zum Anwalt.

Finger weg von der Kravag!!!!

Ich bin zwar nicht selbst bei der Kravag versichert, sondern war als Unfallgegner mit der Versicherung in Kontakt. Trotzdem möchte ich den Kundenservice ausdrücklich loben.

Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine Anliegen wurden ernst genommen und mir wurde jederzeit freundlich weitergeholfen. Gerade nach einem Unfall ist die Situation ohnehin schon stressig - umso positiver fand ich den unkomplizierten und menschlichen
Umgang.

Auch wenn ich selbst kein Kunde der Kravag bin, habe ich den Kundenservice als ausgesprochen positiv erlebt. So einen freundlichen und hilfsbereiten Umgang erlebt man leider nicht überall.

Enttäuschende Schadenregulierung als Geschädigter

Ich wurde als Fahrradfahrer von einem bei KRAVAG versicherten Fahrzeug angefahren. Die Haftung wurde grundsätzlich anerkannt und ein Teil des Schadens reguliert.

Problematisch war für mich jedoch die weitere Schadenbearbeitung. Kosten für einen Kostenvoranschlag in Höhe von 120 EUR wurden abgelehnt, weil die spätere Reparatur lediglich 110 EUR kostete. Zum Zeitpunkt der Schadenfeststellung war der tatsächliche Reparaturumfang jedoch noch gar nicht bekannt.

Trotz mehrfacher Korrespondenz, einer Beschwerde bei der BaFin und einer anschließenden rechtlichen Beratung konnte keine vollständige Einigung erzielt werden. Die Kommunikation und die langwierige Auseinandersetzung standen für mich letztlich in keinem Verhältnis mehr zum verbliebenen Betrag.

Insgesamt habe ich die Schadenregulierung als unnötig aufwendig und wenig kunden- beziehungsweise geschädigtenorientiert erlebt.

Unfall> Gegenseite bei der Kravag versichert. Verabschiedet euch am besten direkt von dem Geld. Monatelanges warten und hinterherrennen. Kundenservice ist eine Katastrophe.

Einfach unfassbar unprofessionelle Autoversicherung. Sowohl von der Zentrale sowie auch durch den Versicherungsberater! Ich wurde mehrfach darüber informiert das alle Dokumente da sind und die Einstufung in die schadensfreiheitsklasse übernommen werden könnte von einem Familienmitglied. Wie sich herausstellte waren doch keine Dokumente vorhanden und die SF Klasse wurde auf 1 zurückgestuft. Jetzt darf ich einen 4stelligen Betrag nachzahlen aufgrund des Fehlers der Versicherung! Ich bin dermaßen enttäuscht und schockiert über diese Behandlung! Man bekommt wochenlang keine Antworten auf seine mails und stattdessen werden die ganze Zeit Mahnungen per Post verschickt.

Obwohl ich eindeutig nicht für den Unfallschaden war, wurde nicht reguliert, mit Bullshitargumenten

Die Versicherung ist mehr Schein als Sein
Einmal und nie wieder. Falsche Berechnung, Mahnung und zu guter letzt Inkasso UMB.
Nach unzähligen Gesprächen die Aussage.....
Wir kommen Ihnen freundlicherweise entgegen!!!!
Will man nicht, braucht man nicht.

Sehr schlechte Erfahrungen mit KRAVAG
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der KRAVAG Versicherung gemacht. Die Versicherung ist meiner Meinung nach viel zu teuer und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich überhaupt nicht.
Ich würde diese Versicherung niemandem empfehlen. Es gibt meiner Meinung nach viele bessere und günstigere Versicherungen.
Für mich heißt es ganz klar: Nie wieder KRAVAG!

Musste Stern vergeben um zu bewerten.
Reiserücktrittsversicherung ist absolut nicht fair. Vorsicht von telefonischer Auskunft, wird anders erklärt besser gesagt falsch aufgeklärt! Infos fehlen. Nimmt alles schriftlich, versucht lieber die Reise (Flug) umzubuchen statt zu stornieren. Vetraut nicht auf die Versicherung. Werde Mastercard kündigen und alle weiteren Verträge die mit dieser Versicherung zusammen hängen vermeiden.

Ich fühle mich heute wirklich im Stich gelassen!

Mir ist mitten auf einer Kreuzung mein Auto kaputt gegangen. Absolute Stresssituation. Ich habe eine Vollkasko bei der KRAVAG und zahle dafür monatlich über 160 €. Da sollte man meinen, dass man in so einem Moment Unterstützung bekommt.

Stattdessen: Über 5 Minuten Warteschleife, obwohl man mitten im Verkehr steht. Danach wurde ich noch mehrfach weitergeleitet. Allein das ist schon absolut unverständlich.

Aber das Schlimmste kommt noch: Mir wurde ernsthaft gesagt, dass man mir keinen Abschleppdienst schicken kann, weil ich keinen Schutzbrief habe & dieser wohl seperat beantragt werden muss. Trotz Vollkasko!

Ich zahle jeden Monat viel Geld und werde dann im Ernstfall einfach stehen gelassen, nur weil ein Zusatzbrief fehlt, der ein paar Euro im Jahr kostet? Das ist für mich absolut enttäuschend.

Zum Glück habe ich bereits zum neuen Jahr gekündigt und werde den Anbieter wechseln.

Nie wieder KRAVAG!

Kommunikation sehr schwierig. Antworten erhält man erst nach mehreren Wochen und dann müssen noch weitere Formulare ausgefüllt werden. Schlechter Service. Sehr unzufrieden.

Sehr schnelle Schadensabwicklung. Gutachten
wird per Video/ Handy erstellt.
Sehr freundliche und zuvorkommende Behandlung,
auch als Geschädigter. Diese Versicherung ist in dieser hinsicht absolut zu empfehlen. Werde mir einen
Wechsel zu Kravag überlegen.

Wir sind fassungslos und ehrlich gesagt einfach nur wütend über die Art und Weise, wie unser Schadenfall reguliert wurde. Zunächst wurde der Fall mit einer Haftungsquote von 100 % geführt. Auf dieser Grundlage haben wir die Reparatur unseres Fahrzeugs in gutem Glauben beauftragt. Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, wurde die Haftungsquote plötzlich auf 50:50 geändert. Für uns ist dieses Vorgehen weder nachvollziehbar noch transparent. Statt einer klaren und überzeugenden Erklärung hatten wir den Eindruck, immer wieder neue Begründungen zu erhalten. Wir fühlen uns mit den finanziellen Folgen allein gelassen und haben das Vertrauen in eine faire Schadenregulierung verloren. Nach unserer Erfahrung können wir die Kravag leider nicht empfehlen.

Ich hatte heute ein telefonisches Beratungsgespräch und bin schockiert über die Arroganz des Mitarbeiters. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Nach diesem Gespräch habe ich jegliches Interesse verloren, diese Versicherung persönlich zu besuchen oder dort einen Vertrag abzuschließen. Wer so mit potenziellen Kunden umgeht, verdient mein Vertrauen nicht

Fast ein halbes Jahr nach Abschluss der Kfz-Versicherung erhielt ich ein Schreiben. Inhalt:
„Anpassung Ihres Beitrages. Sie brauchen nichts tun, wir ziehen den Betrag von Konto ein“ (wie nett… 🤡)
Keine Info, keine Erklärung, nichts!
Mein Beitrag wurde einfach verdreifacht!
Telefonisch war natürlich niemand erreichbar, also widerrief ich sofort schriftlich meine Einzugsermächtigung und sendete mehrere (!) Mails mit der Bitte um Erklärung.
Ich erhielt drei Wochen lang keine Rückmeldung, keinerlei Erklärung! Man schaffte es nicht ein einziges Mal, den Sachverhalt zu erklären, schaffte es aber ohne Probleme, den unberechtigten Betrag ! trotz widerrufener Einzugsermächtigung ! von meinem Konto abzubuchen!
Erst auf meine Drohung hin, den Betrag zurückbuchen zu lassen, kam auf einmal eine Antwort.
Natürlich war die Vorversicherung schuld, welche angeblich den SFR nicht bestätigt hätte. „Zufälligerweise“ kam die Bestätigung aber just an dem Tag, an welchem sie mir netterweise geantwortet hatten 🤡
Auf die zugesagte Erstattung warte ich allerdings noch heute. Sollte diese nicht kommen, werde ich die Lastschrift zurückgeben.
Tut euch das nicht an!