Tout est pratique, mais dommage qu'en commandant un sachet 500gr en vrac on reçoit 5x100gr (pas vraiment écologique) J'aurais aimé avoir un peu plus d'échantillons car pour une commande à plus de 130€... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont dû très bon thé je n'ai pas essayé d'autre site. Par contre niveau cadeau ils ne sont pas généreux . Leur matériel d'infusion de thé n'est pas très top même si on m'a envoyé un autre sur la jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accueil agréable et bons conseils chez Kusmi Tea Metz Muse Je suis allé chercher du matcha et j’ai été bien reçu. La vendeuse a été gentille, serviable et m’a donné de bons conseils. Les prix sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai un compte et je commande toujours le même produit. je regrette qu'il n'y ai pas une option commander à nouveau. c'est galère de commander tous les mois la même chose. mais les produis sont délici... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kusmi Tea For 140 years Kusmi Tea has been offering the world the finest in high quality tea blends. Discover it now on the Official Kusmi Tea Online Store. Kusmi tea, tea, official online store, online store, blends, tea blends.
Coordonnées de contact
89 AVENUE NIEL, 75017, PARIS, France
- contactfr@kusmitea.com
- www.kusmitea.com
4,3
Excellent
478 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Très bons produits
Je suis très satisfaite du processus de commande et de livraison. Aucun problème rencontré. Les produits sont d'excellente qualité, je les commande depuis plusieurs année.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿✨ Nous sommes ravis que votre expérience de commande et de livraison soit toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt pour de nouvelles dégustations. ☕😊
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Accueil chaleureux et professionnel
Accueil chaleureux et professionnel. Reactif et efficace
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Belle journée à vous,
L’équipe Kusmi !
Toujours satisfait des produits et de…
Toujours satisfait des produits et de l’accueil
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait(e) de nos produits et de l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaise.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Tout est parfait excellent thè et…
Tout est parfait excellent thè et infusions.
Livraison ds le temps.
Emballage au top
Je recommande votre site merci
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos thés et infusions vous plaisent et que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! ☕🌿
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Toute la gamme est agréable.
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaise.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Accueil au top par le vendeur très…
Accueil au top par le vendeur très compétent et adorable. Produits très qualitatifs.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de l'amabilité de notre vendeur.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou en ligne.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
facilité de commande et bons produits
facile d'accès aux produits, à la commande, expédition dans les temps, les produits sont subtils à la dégustation, je recommande
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site facile à utiliser et que nos produits vous plaise.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Vers dans les boîtes de tisane
Ma boîte de tisane Aqua rose date du mois de novembre. Il y avait des vers, dedans. J’en avais une nouvelle pas ouverte: il y avait aussi des asticots dedans. Une boîte scellée. C’est degeulasse.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience inacceptable avec nos produits. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité alimentaire de nos thés et infusions, et un tel incident est tout à fait exceptionnel.
Les produits biologiques, comme nos infusions, sont particulièrement sensibles aux contaminations puisqu’ils ne sont pas traités avec des produits chimiques. Cependant, cela ne justifie en aucun cas ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à contactfr@kusmi.com en précisant le lot et la date de péremption figurant sur la boîte concernée, ainsi qu’à joindre des photos pour nous permettre d’identifier la source du problème. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour cette situation.
Cordialement,
L’équipe Kusmi !
Parfait personnelle agréable
Parfait personnelle agréable, à l'écoute, qui prend le temps de conseiller malgré les soldes et le monde. Boutique qui donne envie
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la présentation de nos produits, de nos conseils et de l'amabilité de notre équipe malgré les soldes.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou en ligne.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits.
Nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre Earl grey et BB détox vous plaise.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Merci l'e!
Je vais dans le magasin de Coquelles car il y a un très bon accueil et bons conseils!!!
Suis toujours satisfaite !
Et je remercie l'équipe qui est toujours a l écoute!
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos conseils et de l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Très bonnes infusions
Très bonnes infusions. Livraison rapide. Leurs produits sont de qualité, bio et délicieux. Je recommande fortement.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos infusions vous plaisent et que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! ☕🌿
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
thé de qualité bio
thé de qualité bio, jamais déçue! le tout avec un accueil au top sans pousser à la consommation.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif ! 🌿✨ Nous sommes ravis que la qualité de nos thés bio ainsi que notre accueil vous satisfassent. Votre confiance nous motive chaque jour ! À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes. ☕😊
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Très bien grande qualité des thés
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité nos thés.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Top !
Je suis ravie de mon passage à Kusmi Tea. Les vendeurs étaient de très bon conseil et très agréables.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos conseils et de l'amabilité de notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou en ligne.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Super moment!
Personnel très agréable et professionnel. Très jolie boutique.
4 janvier 2025
Avis spontané
Deux boîtes de thé aquaexotica et…
Deux boîtes de thé aquaexotica et aquasummer neuve avec date limite très loin à l ouverture des vers. Vu le nom des thés de la chance j aurai pu avoir des crevettes donc je déconseille ces produits
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation inhabituelle et nous regrettons sincèrement votre expérience. Sachez que la qualité et la sécurité alimentaire de nos produits sont nos priorités absolues
Les produits biologiques sont très sensibles aux contaminations, étant donné qu’ils ne sont traités avec aucun produit chimique. Afin de traiter ce problème rapidement et efficacement, nous vous invitons à fournir les informations suivantes au service client :
Le numéro de lot indiqué sur les boîtes concernées.
Une photo des produits ainsi que des éléments en question.
Ces éléments nous permettront de transmettre le cas auprès de notre équipe qualité.
Nous comprenons votre inquiétude et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Kusmi !
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