LabTech Data A/S Avis 1 127

Jeg besøgte butikken i Friis i uge 11 for at få et tilbud på min gamle iPhone. Jeg snakker med chefen og en anden medarbejder som tilbyder 2000kr for min gamle iPhone + jeg kan få et nyt cover med til min nye telefon (de tjekker GB, tilstand, batteri osv). Rigtig sælger typer, venlige og højt humør. Da jeg gerne vil hjem og tænke over tilbudet og slette indholdet på min telefon aftaler vi at jeg kan komme tilbage. Jeg kommer tilbage ugen efter og indlevere min telefon. Jeg får besked via sms i slutningen af ugen om at de ikke længere kan tilbyde mig prisen. Jeg ringer dem op og ham jeg snakker med, anerkender at de sagde ja til de 2000kr men at det kan de ikke længere. Jeg er uforstående da vi havde en aftale og beder om at snakke med samme sælger. Han vil få chefen til at kontakte mig (som gav mig tilbuddet). Uge 13 får jeg at vide over sms at jeg alligevel ikke vil blive ringet op. Jeg henter efterfølgende min telefon og bliver mødt af den samme medarbejder som holder fast i at vi aftalte 2000kr men de har ændret deres tilgang til verbale aftaler. De kan nu tilbyde en væsentlig lavere pris. Jeg beder om at få det på skrift denne gang, da jeg gerne vil tænke over det nye tilbud. Det kan jeg heller ikke få.
Uprofessionel kundetilgang og ikke nogen man kan regne med. Jeg er overrasket over at chefen selv yder så dårlig kundeservice. Spild af min tid.

Jeg havde desværre en rigtig skuffende oplevelse hos Labtech. Jeg kom ind med en ødelagt skærm og fik at vide, at de ikke kunne reparere den samme dag, da de ikke havde nok personale – noget, der i øvrigt ikke fremgår nogen steder på deres hjemmeside. Jeg lavede derfor en aftale med ekspedienten om at komme tilbage dagen efter, hvor han ville lægge en skærm til side til mig.

Da jeg møder op dagen efter, får jeg at vide, at der ikke er flere skærme tilbage alligevel. Det er virkelig frustrerende, især når man ikke bor i Helsingør og har taget turen forgæves.

En uge senere får jeg endelig lavet min iPhone 11 Pro Max for 599 kr. Til at starte med virkede telefonen fint, men allerede 2-3 uger efter begynder skærmen at opføre sig mærkeligt. Den er ekstremt følsom og reagerer af sig selv – fx når telefonen er slukket og ligger i lommen, begynder den at skrive af sig selv, hvilket har ført til, at min telefon er blevet låst pga. forkerte kodeforsøg. Når jeg scroller ned på hjemmesider, scroller den selv op igen uden jeg rører ved den.

Derudover hopper den ofte ud af apps, mens jeg er i gang med at skrive, og generelt trykker den rundt på ting, jeg slet ikke rører – nogle gange det stik modsatte af, hvad jeg forsøger at trykke på.

Alt i alt en virkelig frustrerende oplevelse. Dårlig kommunikation, spild af tid og en skærmreparation, der slet ikke fungerer som den skal. Jeg kan desværre ikke anbefale Labtech.

Jeg gik i Labtech Brønderslev med min pc, der var “gået i sort”. Fik en rigtig god og venlig behandling. Blev orienteret og vejledt super godt i hele processen, og hentede min pc i repareret og tip top stand. Kan virkelig anbefales 👍

Der var en super god kunde service, og sødt personale. Var inde og købe et cover og få skiftet panser glas. Coveret og panser glaser passede ikke sammen, og da vi henvendte os og fortalte om problemet, kiggede de på det med det samme. De ordnede panser glasset og skiftede coveret til et nyt, kvit og frit. Super god betjening, kan klart anbefale.

Jeg ved ikke om i sov.
Jeg bestilte en bærbar men så fandt i ud efter længe efter at der ikke var nogen oplader.i kontaktet så Helsingør uden at kontakte mig surt.men det blev til sidst ordnet i Helsingør.men ikke en god handel
Jette Rasmussen

Produkt og pris hænger godt sammen.
Rigtig god service, hurtig levering.
Bjarne K

Købte en ny CPU fra deres online shop. CPU'en viste sig at være defekt og forseglet og ikke ny. Og de vil ikke refundere produktet.

I januar købte jeg en AIO køler til min pc, som jeg for nyligt ville installere for at opdage at der manglede nogle ting i kassen, som gjorde jeg ikke kunne sætte den i pc'en. (Der stod på boksen at det var inkluderet)

Jeg skrev derfor til kundeservice, hvor jeg også nævnte at det så ud til at kassen havde været åbnet før, så måske noget var fjernet.
Kundeservice vendte hurtigt tilbage, men de sagde at de kunne se i systemet (på en eller anden måde) at pakken IKKE havde været åbnet og sendt direkte fra lager. Den manglende del kunne de ikke bestille separat, men de kunne prøve at tage fat i producenten, men det kunne tage meget lang tid eller koste en del (det sidste var ikke helt forståeligt om det var det ene eller det andet). Der stod dog ikke at de ville gøre det, så jeg skrev det måtte de gerne og har så ikke fået svar eller bekræftelse.

Jeg har nu købt samme AIO køler et andet sted, da jeg gerne vil have computeren bygget færdigt, og opdager så at fuldstændigt samme AIO køler fra anden sælger er pakket HELT anderledes ind. Der er mange flere skum dele, poser, kasser osv. inkluderet.
Det virker meget tydeligt som om at pakken fra Labtech Data altså havde været åbnet før og delen og indpakninger sikkert er blevet fjernet enten bevidst eller røget ud ved uheld.

Det synes jeg er bekymrende i sig selv og ikke bedre at de benægter det.

At en del mangler, kan ske, men at man ikke tager ansvar for det er noget andet. Jeg synes minimum de kunne have sendt et erstatningsprodukt, men det har ikke været på tale.

De får 2 stjerner i stedet for 1 fordi deres kundeservice var oprindeligt hurtige til at vende tilbage og det lyder til at de måske vil gøre et eller andet, men jeg ved endnu ikke om det er rigtigt eller ej.

Fine vare, hurtig levering, godt sted at handle. :)

Brønderslev
Det spiller bare 😊🤝

(Brønderslev) Jeg var inde med min mobil da den ikke vil scanne mit kørekort som jeg gerne vil ind på min mobil. Ham der stod der gad simpelthen ikke engang at kikke på den eller sige hvad jeg kan gøre. Så min tillid til dem da jeg have hørt at de er verdensmester hvad det angår med både pc og mobil.
😒😒😒

Ikke noget dårligt at sige, alt gik som smurt.

Levering skete som aftalt, og jeg fik løbende gode opdateringer om ordren. Desuden var det korrekt, at de havde den bedste pris på PriceRunner for den pågældende vare.

Flotte varer til en god pris og hurtig levering - gaven faldt i god smag

Venlig og kompetent service her i Helsingør

Købte et I-pad cover før jul . Sælger oplyser mig om at jeg kan få mine penge retur hvis modtager får mere end en. Jeg henvender mig i butikken i dag for at få pengene retur hvorefter ekspedienten ganske trænet i dette, afviser helt at give pengene retur. Hvis jeg havde fået denne oplysning ved købet, havde jeg valgt en anden butik.

Meget hurtig levering og alt er i orden det er dejligt at opleve god service vh John Mortensen