LA MAISON DU CANAPE Avis 412

Je les ai contactés à plusieurs reprises pour leur faire part de la mauvaise qualité de mon canapé acheté il y a 5 ans maintenant. Au tel, on me dit mais madame il fallait l’entretenir ! Mais bien sûr j’ai fait quoi à votre avis ???
Très déçue

A FUIR..Canapés livrés dans la cour car ils ne rentraient pas par la porte avec le carton. Impossible d émettre des reserves sur la tablette du livreur. Lorsque nous avons défait dans la cour le 2 ème Canapé qui avait eye mis contre un muret donc impossible de voir l emballage de ce 2 ème Canapé nous avons constaté que le carton était percé et le dos du canapé aussi. J ai envoyé des photos le sœur même ou l on voit qu il est déballé dans la cour. Demandant le rembousemeny du dit canapé on me propose 2 pack entretien soit 58 € au total. Je refuse alors la c est magique on me répond que j ai fait cela en rentrant le canapé...j adore votre imagination très fertile à trouver des arguments pour ne pas rembourser. SAUF QUE le carton est percé aussi alors que le canapé dans son carton ne rentre pas par la porte.
Si je suis fautive pourquoi me proposer en dédommagement un 2 packs entretien... n hesitez pas à déposer un dossier à inc-conso.

Canapé 3places et fauteuil en cuir qui m'ont l'air de bonne qualité.Délais de livraison respecté, prix correct

Commander un canapé Brody, reçu abîmée sur le côté dans un coin mais vue qu'après coup et à percer et visser vous même sans de perçage au préalable donc c'est a vous de tout faire surtout quand on a des problèmes de dos. Canapé Brody confortable mais reçu abîmée donc je contacte le service avec photos et ils refuse de me l'échanger sous prétexte que sa a dû s'abîmer pendant le transport et que donc ce n'est pas de leur ressort! Donc enseigne qui se décharge de toute responsabilité en le mettant sur le dos de l'acheteur du à la responsabilité de l'acheteur lors de la livraison alors que c'était bien dans le coin derrière et qu'on pouvait pas voir vue qu'il était basculer en arrière vue que les livreurs voulait montrer comment s'installe les pieds. Donc au final, pas de garantie et se décharge de tout! A fuir! Aller a Conforama bien qu'on ce doute que si on va chez eux c'est pour payer moins cher qu'en magasin mais au final, voilà le résultat. Que ce soit par mail ou téléphone ! Faite bien attention !

Commande, livraison, produit, tout était ok

Le canapé en cuir est conforme à mes attentes, à voir dans le temps.
Les livreurs m'ont montés les pieds et ça avait l'air compliqué car les vis avaient du mal à rentrer malgré le tournevis électrique. Ils o.t tout même gardé le sourire.

Livraison rapide, mais très déçu du service après-vente. Les ressorts du canapé se détachent sans cesse, rendant le canapé presque inutilisable. Malgré plusieurs tickets ouverts, aucune solution concrète n’a été apportée. C’est inacceptable pour un produit de ce prix. Sans résolution de ce problème, le canapé perd tout confort et devient un véritable casse-tête au quotidien.
CANAPÉ BARCELONA

Canapé livré avec une poche déchirée et le cuir abîmé.
Nouvelle livraison sous une huitaine conforme a mes attentes.
Canapé Brody de bonne qualité.

Très satisfait de l’achat de 2 canapés et d’un fauteuil
Délai respecté
Livraison parfaite
Je recommande

L’achat s’est effectué sans souci.
J’ai ensuite attendu 2 semaines avant que le livreur ne me contacte alors que le canapé était en stock. Le délai maximum indiqué sur le site est bien celui à prendre en compte. Pas de bonne surprise de côté-là donc. Bof…
J’ai aussi essayé de joindre le service client de la maison du canapé à plusieurs reprises et envoyé quelques mails mais je n’ai jamais eu la moindre réponse. Enfin si : ce n’est qu’après été livré et avoir laissé un avis ici (que je viens de modifier légèrement) que j’ai été informé qu’ils m’avaient bien répondu. Sauf que pour le savoir vous ne recevez ni mail ni notification, et rien non plus dans les courriers indésirables (contrairement à la réponse ci-dessous de la maison du canapé). Il faut aller vérifier en cherchant sur leur site le fameux endroit où se trouvent les réponses. Bref, c’est très mal fait.
Concernant le canapé Jude, il est très beau et très confortable. Par contre il faut savoir que le montage des pieds est une galère sans nom. Les vis sont ultra difficiles à visser. Même ma visseuse électrique professionnelle n’y arrivait pas. J’ai dû forcer comme un dingue !
Donc au final c’est une expérience très moyenne.

Aucun problème, tant pour l'achat que pour la livraison.
Personne très agréable au téléphone, toujours à votre écoute et rassurante.
Très bonne expérience

Très bon contact, très à l’écoute, je recommande vivement.
Fauteuil de très bonne qualité

Commande simple et rapide d'un canapé en cuir , canapé de très bonne qualité et livraison au top

Très satisfait livraison En 2 semaines . Canapé tout cuir 1000€ en soldes 55% de réduction. A voir dans le temps, j'ai contacté le service client avant de commander et tout à était respecté. Mais moi je vous conseille LA MAISON DU CANAPE.

Très déçue
J’ai acheté un canapé bleu sur le site, j’ai été livrer un canapé vert, pas possible de rapeller quelqu’un pour le signaler.
J’ai payer une livraison plus de 200€ pour que mon canapé soit livré déballer et évacuer les emballages, les livreurs sont venus ils n’ont rien déballé rien installer et pas évacuer les emballages
Je n’achèterais plus sur ce site et je ne le recommande pas

Contrairement à certains avis je recommande, délais respecté, les deux livreurs sont très professionnels et rien à dire sur le canapé tout est nickel

Merci pour tous vos avis j'étais prêt à commander deux canapés et un fauteuil pour plus de 3000 euros mais aux vues de vos avis je passe mon chemin en courant très vite encore Merci

Très déçu du service client. Canapé commandé « en stock ». Après 2 semaines d’attente, je me suis mis en contact avec le service client pour savoir où en est la commande. À ce moment-là, la dame du service client m’informe qu’ils n’ont pas le canapé et que lorsque j’ai commandé le canapé sur le site, l’information que le canapé n’était pas disponible était bien notée. La personne qui service client a remis en cause la véracité de mes propos. Insupportable. Commande annulée devant ce manque de professionnalisme

Ne pas hésiter - excellent rapport qualité / prix :
La collaboratrice du service client que j'ai eu en ligne a été très professionnel. Malgré certains commentaires peu élogieux , nous avons commandé 2 canapés cuir Brody beige. Livrés hier, ils sont vraiment très beaux. La couleur magnifique. Nous sommes ravis de notre achat. Canapés livrés rapidement par une équipe de professionnels expérimentés et très gentils.
Nous n'hésiterons pas à recommander la maison du canapé autour de nous.
Merci à vous