Lauréat Avis 

733
TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 162 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le professionnalisme et la rigueur des professeurs, qui se montrent toujours à l'écoute, pédagogues et patients pour aider les enfants. De plus, l'équipe est régulièrement qualifiée de réactive et chaleureuse pour guider efficacement les familles dans leurs projets de soutien scolaire. Certaines personnes étaient insatisfaites de la gestion des paiements, signalant des prélèvements bancaires inattendus survenus après l'arrêt officiel des cours. De surcroît, d'autres utilisateurs ont rencontré des difficultés persistantes pour obtenir des réponses claires du support en cas de litige financier.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement le sérieux et la... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, soulignant le professionnalisme de l'équipe et... Voir plus

Payment

Les utilisateurs partagent une profonde frustration concernant les problèmes de paiement et les retards de... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, soulignant une excellente... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambigues sur le temps de réponse du service. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

⸻ Nous sommes très satisfaits des cours particuliers à domicile que propose lauréat . L’enseignante a su faire preuve de sérieux, de pédagogie et de patience, en s’adaptant parfaitement à son n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis un enseignant de Lauréat. Je rencontrais des difficultés a valider mes coupons et j'ai été accompagné par Diane a cet effet. Vraiment elle était très à l'écoute, répondait vite aux mails p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma fille suit des cours particuliers depuis le CM2 et elle est actuellement en classe de 4ᵉ. Nous avons toujours trouvé des professeurs impliqués, pédagogues et disponibles. Les cours lui sont très bé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour, je travaille depuis quelques années avec laureat, j'ai de bons contacts, et une relation parents-élèves-professeur excellente. Laureat m'aide beaucoup, dans les choix ( par exemple une tro... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Institution éducative

Informations provenant de diverses sources externes

Soutien scolaire et cours particuliers à domicile. 90000 professeurs particuliers partout en France qui interviennent dans toutes les matières scolaires en primaire, collège, lycée, prépa et supérieur


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

733 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 67 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(733)

164 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Une gestion catastrophique et un…

Une gestion catastrophique et un sérieux inexistant

Commande passée fin août pour un montant convenu de 930 €, correspondant à une offre de rentrée de 100 € (3 heures gratuites), limitée aux 100 premières demandes, reçue par SMS en tant que cliente fidèle.
Je n’avais d’ailleurs pas prévu de recommander immédiatement, mais j’ai accepté uniquement parce que cette offre m’avait été proposée.

Malgré cela, j’ai reçu successivement plusieurs bons de commande erronés : d’abord 990 €, puis 1 110 €, sans qu’aucune régularisation ne soit faite malgré mes nombreuses relances.

Le plus choquant : si ma carte bancaire n’avait pas expiré, Lauréat m’aurait prélevé 1 110 € au lieu des 930 € convenus.
Et lorsqu’il a fallu corriger leur erreur, on m’a expliqué que l’offre “n’aurait pas dû m’être appliquée” et qu’il fallait annuler la commande ou payer plus cher.

Aucune écoute, aucun suivi, aucune excuse.
Heureusement, j’ai conservé tous les échanges et bons de commande qui prouvent ma bonne foi.
Dommage pour une société que je recommandais auparavant, mais le sérieux et la confiance ne sont clairement plus au rendez-vous.

15 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Lauréat

Réponse de Lauréat

Chere Madame, comme nous vous l'avons clairement expliqué; nous avons correctement modifié votre dernière commande.
Nous vous avons contactée pour vous indiquer que vous étiez redevables de sommes correspondant aux cours DEJA CONSOMMES.

Noté 4 sur 5 étoiles

Organisation, modernité et fidélisation

Les offres d'emplois sont variées tant au niveau scolaire ou professionnel. Il y a une bonne organisation informatique. La fidélisation des clients est très importante pour la société. L'équipe est jeune, dynamique et sympathique.

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir
Ce sont des personnes malhonnêtes
Une fois que l’on veut partir ils vous inventent des sommes à payer.
Je n’ai jamais changé de forfait, j’ai toujours été prélevée du même montant et maintenant ils me disent que j’ai payé que la moitié.
De la vente forcée à notre insu.
A fuir et ne surtout pas leur faire confiance.

19 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Lauréat

Réponse de Lauréat

Chere Madame Mayeux, comme nous vous l'avons précisé, par mail et par téléphone, vous avez consommé des heures de cours que vous refusez désormais de payer.
Nous ne savons pas si cela fait partie de vos habitudes, mais cela ne fait pas partie des notres, d autant que nous avons avancé les salaires de votre enseignante.
N'inversez pas , de grâce, la situation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lauréat parce que j'y suis bien

Une habitude de travail en commun depuis maintenant de nombreuses années. Un rapport de confiance indéfectible. Et au-delà de cet aspect purement hiérarchique dans une mise en relation entre professeur à domicile dévoué et site de soutien scolaire à la notoriété grandissante, la satisfaction quasi-générale des familles quant à l'accompagnement et au suivi de leur enfant avec de réels progrès obtenus et une certaine réussite à la clef. J'espère contribuer aussi longtemps que possible au bonheur des parents ayant fait le choix de Lauréat et de véhiculer l'image positive d'une société désireuse de répondre de manière aussi bien cohérente que pragmatique aux besoins spécifiques des particuliers.

2 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Société très professionnelle qui nous permet de donner cours dans un cadre clair, suivi des deux côtés : parents et professeurs.

Je suis très satisfaite de mon expérience en tant qu’enseignante, le salaire est fixé dès le départ donc sans mauvaises surprises et les fiches de paie sont directement reçues via notre espace utilisateur sur leur site internet.

Je recommande vivement lauréat pour toute personne souhaitant donner des cours particuliers et je la recommande aux parents qui souhaitent trouver des enseignants compétents et de confiance à leur enfants !

10 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Académie à fuir!!

Académie à fuir!!
J’ai été enseignante pendant 3 mois, 3 mois de problème de rémunération.
Les enseignants ne sont pas interviewés.
Les managers ne connaissent ni les enseignants ni les élèves. Ils s’expriment impoliment.
Les parents ne sont satisfaits que parce que les enseignants sont professionnels.
Une académie qui ne gère que le paiement des cours en amont. Aucun professionnalisme.

1 avril 2025
Avis spontané
Logo de Lauréat

Réponse de Lauréat

Chère Madame,
Nous connaissons à la fois nos élèves et nos enseignants.
En revanche, la qualité de votre travail n'a pas été à la hauteur ni de l'élève que vous avez accompagné ni de nos standards de cours.
Les retours de la famille nous ont convaincus de ne pas poursuivre notre collaboration.
Inutile de réagir négativement en laissant un avis trompeur sur notre organisme (qui n'est pas une "Académie"...)

Bonne continuation néanmois, mais pas dans l'enseignement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Organisme de cours comme les autres

Organisme de cours comme les autres, tous ont leurs avantages et leurs inconvénients : gros problème avec les coupons qui sont édités en double, et donc non valables car déjà rentrés : le problème a été résolu, mais c'est avec de nombreuses démarches et appels

19 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

L'équipe chez Lauréat est très arrangeante. Par exemple avec les coupons, leur date de validité peut être repoussée gratuitement. Il y a souvent des réductions à partir d'un certain nombre de coupons.

18 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Travailler avec Lauréat, une valeur sûre !

Laureat est une société de cours particuliers, qui recrute de bons enseignants diplômés, afin de répondre au mieux aux attentes des clients. En tant que Professeur, j'ai toujours eu un bon contact avec les conseillers pédagogiques, qui orientent au mieux pour bien appréhender les premières séances. Un bilan est demandé périodiquement, afin de noter l'évolution de l'élève et le féliciter sur ses progrès.
Travailler avec Lauréat, c'est une valeur sûre !

1 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je travaille avec Lauréat depuis des…

Je travaille avec Lauréat depuis des années, et celà s'est toujours bien passé.
Les conseillers sont réactifs et à l'écoute,les élèves ont soif d'apprendre et bien déterminés à progresser, et les parents sont sympas et bien accueillants.
Celà explique pourquoi je suis resté avec Lauréat une aussi longue période.
Lauréat propose aussi des prix attractifs par rapport à la concurrence, ainsi qu'une déduction de 50% du prix payé des Impôts Pour les familles concernées.

17 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Organisme très sérieux et humain

Organisme d un grand professionnalisme Quelque soit l interlocuteur il s adresse à vous avec gentillesse calme avec un seul objectif Vous satisfaire!! Mais ce n est pas encore pour moi le plus important Pour eux j ai quitté un autre organisme identique très connu que je ne citerai pas car Laureat a fait avant tout preuve d un grand humanisme et empathie aussi bien envers les parents les élèves que leur corps enseignant C est un réel plaisir de travailler avec eux et en aucun cas je n ai eu à regretter le choix que j ai fait Bravo!!

17 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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