Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
⁹Utilisateur depuis des années de l'application bancaire du LCL, je déplore deux choses au moins. Premièrement le système de recherche d'opérations par mot clé ou par nombre ne fonctionne pas bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Pour ma part je suis cliente depuis 25 ans au LCL et je suis pleinement satisfaite des services proposés en ligne (réactivité) et disponibilité de mon conseiller, mais je souligne aussi u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Je tiens à partager mon excellente…
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièrement appréciable, et elle sait apporter des réponses claires, pertinentes et adaptées à chacune de mes demandes.
Son professionnalisme et son sens du service inspirent confiance, ce qui rend nos échanges à la fois efficaces et agréables. Je recommande vivement son accompagnement
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce retour fantastique. Nous sommes ravis que vous appréciez l'écoute et la réactivité de votre conseillère. Nous lui transmettons votre message dès aujourd'hui ! Merci pour votre confiance et votre recommandation. L'équipe LCL
LCL est une banque sûr
Je recommande l'équipe de LCL.
J'ai toujours été satisfaite de leurs services et bienveillance.
Sylvie
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services. Votre recommandation et vos mots sur notre bienveillance nous touchent beaucoup. Cordialement, L'équipe LCL
L'agence LCL de la rue du commerce…
L'agence LCL de la rue du commerce Paris 15e est la meilleure, continuez à nous épater, félicitations à toute l'équipe et spécialement à Mr Alan AKPA mon généreux conseiller.
Elliott
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame, Un immense merci pour cet avis qui nous va droit au cœur ! Savoir que notre agence de la rue du Commerce est "la meilleure" à vos yeux est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à toute l'équipe et tout particulièrement à votre conseiller. Comptez sur nous pour continuer à vous épater ! Cordialement, L'équipe LCL
Mise en place de mon crédit et contact régulier
Mise en place de mon crédit très facilement grâce à l'organisation de l'agence, mais surtout à la disponibilité et la compétence du chargé de clientèle particulièrement efficace. Relations faciles Je recommande.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la mise en place de votre crédit se soit déroulée si facilement. Nous transmettrons vos compliments à votre chargé de clientèle, qui appréciera certainement votre reconnaissance de son efficacité et de sa disponibilité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe LCL
Notre conseillier pro est disponible et réactif !
Notre conseillier pro est disponible et réactif. Pour l'entreprise c'est trés important. Rien à redire côté LCL. Seul bémol, l'accessibilité physique de l'agence devient difficile en raison de la réorganisation des parkings et des régles de circulation centre ville.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la disponibilité et la réactivité de votre conseiller professionnel répondent parfaitement aux besoins de votre entreprise. C'est un aspect essentiel pour nous.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés d'accès à l'agence. Nous sommes conscients des désagréments causés par la réorganisation de la circulation en centre-ville et nous en sommes désolés. Pour pallier cela, n'hésitez pas à privilégier les contacts par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en ligne pour toutes les démarches qui ne nécessitent pas un déplacement.
Merci encore pour votre confiance envers LCL. Cordialement, L'équipe LCL
Un conseil personnalisé et pertinent
Je souhaite remercier chaleureusement ma conseillère Mme Arnault de l’agence de Livry-Gargan (93) pour sa compétence, sa disponibilité, son approche humaine et ses informations très précises. Je lui souhaite le meilleur pour la suite de sa carrière. Cordialement
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que les conseils et l'accompagnement de votre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons votre message, qui la touchera certainement. Au plaisir de vous revoir à l'agence de Livry-Gargan. Cordialement, L'équipe LCL
Pire banque que j'ai connue
Je suis chez LCL depuis de 20 ans et je suis une cliente "facile", je ne les sollicite jamais sauf pour des crédits immo auxquels je ne donne pas suite car les offres sont toujours au dessus de la concurrence. Pour me remercier de ma fidélité ils m'ont proposé un abonnement à un magazine, génial. Les virements prennent plus de 72h, c'est la banque la plus lente, même pour le versement des intêrets des Livrets. LCL m'a mis dans une situation catastrophique pour mon déménagement en promettant un virement rapide ce qui n'a pas du tout été le cas. C'est honteux.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre témoignage. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients, surtout après 20 ans de fidélité. L'incident lors de votre déménagement est particulièrement regrettable. Pour que nous puissions faire le point, votre message a été transmis au directeur de votre agence qui vous contactera au plus vite. Nous vous présentons nos excuses. L'équipe LCL
Service et réactivité
Je ne connaissais pas ma nouvelle conseillère qui, pourtant, en un instant m'a débloquée une situation compliquée , merci vivement c'est bien plus agréable qu'un robot ...
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous sommes ravis que votre nouvelle conseillère ait pu résoudre votre situation complexe avec autant de réactivité. Votre commentaire sur l'importance du contact humain par rapport à un robot nous touche particulièrement. C'est exactement la valeur que nous nous efforçons de défendre. Nous transmettrons vos vifs remerciements à la conseillère concernée. Cordialement, L'équipe LCL
DECONSEILLE LCL
Je suis client dans cette banque depuis plus de 20 ans, et je suis extrêmement déçu par leur gestion de mon dossier.
Depuis plusieurs mois, on me prélève 2,90 € pour une soi-disant assurance de carte bancaire, alors que cette assurance a été résiliée depuis 2015.
Après les avoir contactés pour signaler cette erreur, non seulement ils refusent de reconnaître leur faute, mais ils refusent également de me rembourser les sommes prélevées à tort. Ayant contacté à plusieurs reprises m’a conseillère, celle-ci me laisse des vues.
Je trouve cela inadmissible, surtout venant d’une banque avec laquelle je suis fidèle depuis autant d’années. À ce jour, je n’ai eu aucune solution sérieuse ni geste commercial.
Je déconseille fortement cette banque pour son manque de sérieux, son absence de transparence et son refus d’assumer ses erreurs.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et nous vous remercions pour votre fidélité de longue date. Nous avons étudié votre dossier et souhaitons régulariser la situation concernant les prélèvements d'assurance. Pour ce faire, nous avons besoin d'un complément d'informations resté sans retour. Nous sommes à votre écoute pour débloquer la situation.
Cordialement, L'équipe LCL
On est toujours content lorsque l'on…
On est toujours content lorsque l'on trouve satisfaction !
C'est le plus important.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Absolument ! Votre satisfaction est et restera toujours notre priorité. Passez une excellente journée ! L'équipe LCL
L’application est incompréhensible sur la gestion du solde 😔
Dommage qu’il y ait ce problème car l’application dans la globalité est bien un problème grave c’est l’or ce qu’on veut faire nous-mêmes la gestion et recalculer les différentes dépenses dans l’année ou voire dans le mois et quand on fait le récapitulatif c’est très difficile à cause des écarts entre le payement (débit) et de quand a été pris en compte par la banque c’est pas affiché de manière claire et pas précis du tout
faudrait mentionner dans les détails débité le : la date du payement réel prise en compte le : la date où la banque a traité le payement
Ce serait mieux si il y avait un meilleur contrôle du solde restant pour les carte à débit immédiat car j’ai l’impression qu’il y a un décalage par rapport au payement et au montant restant sur quelques paiements en fin de mois
Et ce qui faciliterait les gestion, ce serait d’afficher la date du payement réel dans la synthèse directement au lieu de mettre la date de prise en compte par la banque
Ce serait plus clair et plus facile à comprendre
J’ai aussi une suggestion concernant l’affichage de l’identifiant client qui doit être affiché de manière plus transparente et pas cachée dans un sous menu par exemple, avec un bouton profil tout en haut à gauche par exemple qui peut y avoir dans certaines applications, et dès que vous cliquez sur cet icône, vous avez toutes les informations du profil, et ce serait bien que dans cette section, il y a l’identifiant avec l’ensemble des informations du client 
Merci de prendre en compte ces éléments a revoir pour une meilleure compréhension et satisfaction de votre produit
Cordialement votre client
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis très constructif. Vous avez raison, la distinction entre la date de paiement et la date de débit doit être plus claire pour faciliter la gestion de budget. Nous avons transmis vos excellentes suggestions (afficher les deux dates, améliorer la vue synthétique) à notre équipe produit. Nous allons travailler dessus pour une future mise à jour. L'équipe LCL
Excellente agence bancaire merci…
Excellente agence bancaire merci beaucoup 😊
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre agence. Votre appréciation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe LCL
Agence 509 Colombes
Agence 509 Colombes. Depuis le 6/4, un des GAB est bloqué. En conséquence depuis quelques jours les 2 autres GAB sont vides. Malgré des messages mail et téléphoniques et même des visites sur place, l'agence est incapable de donner une date de résolution des problèmes. Le 8/4 elle m'a même affirmé a tort que le pb etait réglé. La seule chose qu'ils savent dire est qu'ils ont transmis le problème aux sociétés concernées. Ce jour 13/4 le GAB est toujours bloqué et les 2 autres toujours vides. Je sais que le personnel ne gère plus les GAB mais il pourrait au moins en arrivant a l'agence voir si le pb est réglé. C'est ça le service client dont vous vous réclamez n°1
14/4 toujours 1 GAB bloqué et 2 GAB vides
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation à l'agence de Colombes. Nous avons alerté la direction de l'agence et nos équipes techniques pour une résolution prioritaire. Merci de nous avoir prévenus. L'équipe LCL
Je suis très contente des conseils…
Je suis très contente des conseils donnés par LCL. C’est ma banque depuis 25 ans et j’ai toujours été satisfaite.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre message et pour votre incroyable fidélité depuis 25 ans ! C'est un honneur de vous accompagner depuis si longtemps.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que la qualité de nos conseils répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande motivation.
Sachez que nous mettrons toujours tout en œuvre pour mériter la confiance que vous nous témoignez.
Au plaisir de continuer cette belle collaboration,
L'équipe LCL
Des conseillers toujours très efficaces…
Des conseillers toujours très efficaces et sympathiques depuis des années.
Des rendements de placement très corrects.
Que du positif
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour si positif !
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots. Savoir que vous appréciez à la fois l'efficacité et la sympathie de nos conseillers depuis tant d'années est une immense satisfaction pour toute l'équipe.
Nous sommes également ravis que les performances de vos placements soient à la hauteur de vos attentes. C'est le cœur de notre métier de vous proposer des solutions pertinentes et performantes.
Votre "que du positif" est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance renouvelée,
L'équipe LCL
Je peux toujours compter sur mon…
Je peux toujours compter sur mon conseiller qui est de bons conseils et facilement joignable.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre conseiller. La confiance et la disponibilité sont au cœur de notre engagement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. L'équipe LCL
Concernant le LCL de Cachan.
Concernant le LCL de Cachan.
Il y a un véritable accompagnement ainsi qu’un suivi de qualité, que ce soit de la part de mon conseiller ou de la personne à l’accueil. Je suis très satisfaite de ma banque, un grand Merci !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Eliana,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de l'accompagnement et du suivi au sein de votre agence LCL de Cachan.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à votre conseiller ainsi qu'à la personne à l'accueil. Des retours comme le vôtre sont leur plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe LCL
Je dois dire que mon conseiller est…
Je dois dire que mon conseiller est vraiment toujours disponible, poli, je me sens très à l'aise avec votre banque, j'espère vraiment que ça continue ainsi. Un cordial merci à Madame
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes particulièrement touchés que vous souligniez la disponibilité et la politesse de votre conseillère. Savoir que vous vous sentez à l'aise avec nous est notre plus grande satisfaction.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cette relation de confiance perdure. Merci encore pour votre fidélité ! L'équipe LCL
L agence de Villiers Cotterets est…
L agence de Villiers Cotterets est vraiment très efficace ils prennent le temps d'écouter leurs clients et sont de bon conseils.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous jugez l'agence de Villiers-Cotterêts "très efficace". L'écoute de nos clients et la qualité du conseil sont au cœur de nos priorités, et votre commentaire nous confirme que nous allons dans la bonne direction.
Soyez assurée que vos compliments seront transmis à l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Merci beaucoup ! L'écoute est au cœur de notre métier, et votre recommandation est notre plus belle récompense. L'équipe LCL
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