Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
⁹Utilisateur depuis des années de l'application bancaire du LCL, je déplore deux choses au moins. Premièrement le système de recherche d'opérations par mot clé ou par nombre ne fonctionne pas bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Pour ma part je suis cliente depuis 25 ans au LCL et je suis pleinement satisfaite des services proposés en ligne (réactivité) et disponibilité de mon conseiller, mais je souligne aussi u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de LCL
Merci beaucoup ! L'écoute est au cœur de notre métier, et votre recommandation est notre plus belle récompense. L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre retour très positif. La réactivité et une écoute attentive sont au cœur des priorités de nos conseillers. Nous sommes ravis que vous ayez pu le constater et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. L'équipe LCL
Inadmissible
J'avais un rendez-vous aujourd'hui à 16h agence LE BLANC MESNIL CENTRE VILLE . Ce rendez-vous avait été confirmé lors de mon passage à l'agence avec la responsable, et il apparaissait également sur mon application. Hier, j'ai envoyé les documents demandés, comme la déclaration d'impôts, via l'application. Cependant, à ma grande surprise, j'ai reçu un message indiquant qu'aucun rendez-vous n'était prévu pour aujourd'hui, suivi de la suppression du rendez-vous sur l'application. Ce genre d'incident nuit à votre image de marque et détériore la relation entre vos agences et vos clients. En tant que client fidèle de longue date, je constate une dégradation du service, un manque de personnel, et des taux de rotation élevés. Les appels sont souvent raccrochés après la cinquième sonnerie, les rendez-vous annulés sans le consentement des clients, et il y a un manque de professionnalisme et de compétence.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur
Merci de nous avoir alertés. Nous sommes navrés de lire votre témoignage et de constater l'annulation de votre rendez-vous. Nous comprenons tout à fait votre frustration et la déception que vous exprimez, notamment en tant que client fidèle.
Votre situation est prise très au sérieux. Une réclamation est d'ores et déjà à l'étude. Pour aller plus loin, nous avons immédiatement fait remonter votre message au directeur de l'agence du Blanc-Mesnil. Il reviendra vers vous très rapidement pour discuter de ce qui s'est passé.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et nous engageons à faire le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe LCL
Réponse de LCL
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se passe pour le mieux ! L'équipe LCL
meilleure banquee
Ce que j'apprécie vraiment, c'est que le personnel maîtrise parfaitement son travail, est très professionnel et me donne toujours les bonnes réponses et les bons conseils. Honnêtement, je comprends pourquoi LCL est la meilleure banque de l'année.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire élogieux et détaillé. Nous sommes extrêmement touchés de lire votre retour. La compétence, le professionnalisme et la qualité du conseil sont les piliers de notre engagement. Savoir que nos équipes répondent parfaitement à vos attentes est notre plus grande satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à nos conseillers qui seront ravis de vous lire. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Cordialement, L'équipe LCL.
Réponse de LCL
C'est nous qui vous remercions pour votre confiance. Au plaisir ! L'équipe LCL
Banque au top 👌👌👌👌👌👌
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services soient "au top" pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe LCL
Le conseiller a répondu rapidement et…
Le conseiller a répondu rapidement et clairement à mes interrogations.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La rapidité et la clarté sont des qualités fondamentales que nous nous efforçons de garantir dans chaque réponse. Nous sommes ravis que votre conseiller ait parfaitement répondu à vos attentes et nous lui transmettrons votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe LCL
Top, RAS !
Top, une équipe à l’écoute et très réactive ! Très satisfait de la relation
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Top, c'est exactement le mot que nous aimons entendre ! Un immense merci pour ce superbe retour. Savoir que notre équipe est perçue comme étant à l'écoute et réactive est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que la relation vous satisfasse pleinement ! L'équipe LCL
Agence de Tassigny à Fréjus à l'écoute…
Agence de Tassigny à Fréjus à l'écoute et très attentif
Je remercie vivement ma Conseillère.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour ce message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ressentiez l'écoute et l'attention de notre équipe de l'agence de Tassigny à Fréjus.
Votre remerciement chaleureux sera transmis personnellement à votre conseillère. Savoir qu'elle fait la différence pour vous est sa plus belle récompense et une grande fierté pour nous tous. Merci pour votre confiance ! L'équipe LCL
Agence de vire au top a l'écoute pour…
Agence de vire au top a l'écoute pour tous renseignements et financement.Merci
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! L'écoute et l'accompagnement dans les projets de nos clients sont au centre de la mission de notre agence de Vire. Savoir que nous avons été "au top" pour vous est une formidable motivation pour toute l'équipe. Merci pour votre confiance ! L'équipe LCL
Bon suivi client depuis des années je…
Bon suivi client depuis des années je recommande !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Un immense merci pour votre fidélité et pour cette belle recommandation ! C'est notre plus grande fierté de vous accompagner avec succès depuis toutes ces années. Votre confiance nous est précieuse. L'équipe LCL
Réponse de LCL
Merci beaucoup pour votre retour ! La disponibilité et l'efficacité sont au cœur de nos priorités. Nous sommes ravis que votre expérience le reflète. À votre service ! L'équipe LCL
Ma satisfaction est à la mesure du…
Ma satisfaction est à la mesure du professionnalisme et des services rendus et aidants de ma banque depuis des années. Toujours à l’écoute. Gentillesse assurée. Pour moi c’est parfait. Merci à toute l’équipe.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. Lire que votre satisfaction est le reflet de notre professionnalisme, de notre écoute et de notre gentillesse est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Construire une relation de confiance sur la durée est au cœur de notre métier. Votre fidélité depuis des années est notre plus grande fierté. Nous transmettons avec joie votre "Merci" à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour votre message ! Savoir que vous êtes "très contente" est notre plus grande satisfaction. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien ! L'équipe LCL
Impossible de les avoirs au téléphone
Impossible de les avoirs au téléphone, on vous raccroche au nez après avoir patienter 15 minutes vous rappeler plus moyen de les avoirs. Ne propose aucune solution lorsqu’ils ont fait une erreur ( écriture de virement apparu puis disparu) 3400€ on disparu et ils ne savent pas me donner une réponse claire. Je recommande pas du tout
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. Un problème comme celui que vous décrivez concernant un virement de 3400€ est une priorité absolue pour nous.
Pour enquêter, nous avons besoin de vous identifier. Nous vous avons déjà sollicité pour obtenir les informations nécessaires à la recherche de votre dossier, mais nous sommes toujours en attente de votre retour.
Sans ces renseignements, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre historique et vous apporter une solution. Merci de consulter nos précédents messages et de nous répondre afin que nous puissions vous aider.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre confiance et ce superbe compliment ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe LCL
La meilleure agence bancaire de ma vie
Je n’ai jamais franchi le seuil de mon agence LCL d'Epernay. Aucun comptoir, aucune poignée de main, aucun visage aperçu entre deux portes vitrées. Et pourtant, une relation existe, solide, presque paradoxale : entièrement tissée à distance, mais jamais distante.
Dans ce monde saturé de plateformes anonymes et de réponses automatisées, l'agence LCL d'Epernay a su accomplir une chose rare : donner une âme à l’absence physique. À chaque échange, une voix répond — claire, attentive, incarnée. À chaque demande, une solution arrive — non pas mécanique, mais pensée, ajustée, presque sur mesure.
On pourrait croire que la distance déshumanise. Ici, elle révèle au contraire une qualité de présence inattendue. Comme ces correspondances d’autrefois, où quelques mots suffisaient à bâtir une confiance durable. Monsieur P. mon conseiller bancaire (il se reconnaîtra) et ses collègues écrivent, appellent, répondent — et dans ces gestes invisibles, ils construisent un lien plus fidèle que bien des rencontres furtives.
Pour ma famille et moi, l'agence LCL d'Epernay est devenue une évidence tranquille. Pas besoin de s’y rendre pour s’y sentir attendu. Pas besoin de voir pour savoir que l’on est accompagné. Il y a dans cette relation une forme de modernité réussie : celle qui n’efface pas l’humain, mais le prolonge.
C’est une agence sans porte franchie, mais jamais sans présence. Une banque qui prouve que la proximité ne se mesure pas en kilomètres, mais en attention.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, vos mots nous touchent au plus haut point. C'est nous qui vous remercions pour ce témoignage d'une rare éloquence et d'une justesse magnifique.
Vous avez su décrire avec une poésie saisissante ce qui est au cœur de notre ambition : tisser un lien humain qui transcende la distance. Votre description d'une "âme à l’absence physique" et d'une "proximité qui ne se mesure pas en kilomètres, mais en attention" est la plus belle reconnaissance du travail de notre équipe d'Epernay.
Monsieur P. (qui s'est bien sûr reconnu) et tous ses collègues sont extrêmement fiers de lire que leurs "gestes invisibles" construisent pour vous et votre famille une évidence tranquille. Soyez certain que votre message a été partagé avec eux.
Merci, non seulement pour votre confiance, mais pour avoir si brillamment mis en lumière l'essence même de la relation que nous nous efforçons de bâtir. L'équipe LCL
Le personnel de mon agence à Sceaux…
Le personnel de mon agence à Sceaux toujours à l'écoute, aimable, efficace.
Vraiment satisfait de la Banque LCL depuis plus de 41 ans.
Mr Perrier Hervé.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
C'est avec beaucoup d'émotion que nous lisons votre avis. Vous voir "vraiment satisfait" après plus de 41 ans de fidélité à LCL est bien plus qu'une récompense, c'est l'accomplissement de notre mission.
Nous avons immédiatement partagé votre message avec toute l'équipe de l'agence de Sceaux. Savoir que leur écoute, leur amabilité et leur efficacité sont ainsi reconnues est une source de grande motivation pour chacun d'entre nous.
C'est un honneur de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long de ces quatre décennies.
Avec nos remerciements les plus chaleureux, L'équipe LCL
Une équipe réactive
Une équipe réactive, à l’écoute et un conseiller efficace Mr Rotinat Flavien, des conseils sur mesure, et un relationnel très professionnel.
Je recommande, et suis content de ma banque LCL Bourges Chancellerie.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
C'est nous qui vous remercions pour ce témoignage remarquable et très détaillé !
C'est une grande fierté pour toute l'équipe de LCL Bourges Chancellerie de lire votre retour.
Savoir que nos conseils "sur mesure" répondent parfaitement à vos attentes est au cœur de notre mission. Votre recommandation nous honore et nous motive à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L'équipe LCL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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