Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
⁹Utilisateur depuis des années de l'application bancaire du LCL, je déplore deux choses au moins. Premièrement le système de recherche d'opérations par mot clé ou par nombre ne fonctionne pas bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Pour ma part je suis cliente depuis 25 ans au LCL et je suis pleinement satisfaite des services proposés en ligne (réactivité) et disponibilité de mon conseiller, mais je souligne aussi u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Une équipe réactive
Une équipe réactive, à l’écoute et un conseiller efficace Mr Rotinat Flavien, des conseils sur mesure, et un relationnel très professionnel.
Je recommande, et suis content de ma banque LCL Bourges Chancellerie.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
C'est nous qui vous remercions pour ce témoignage remarquable et très détaillé !
C'est une grande fierté pour toute l'équipe de LCL Bourges Chancellerie de lire votre retour.
Savoir que nos conseils "sur mesure" répondent parfaitement à vos attentes est au cœur de notre mission. Votre recommandation nous honore et nous motive à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L'équipe LCL
Entièrement satisfaite de mon agence de Trappes
Je suis pleinement satisfaite de mon agence à Trappes.
Je suis toujours bien renseignée.
Le personnel est compétent et agréable.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes "pleinement satisfaite" de notre agence de Trappes.
Votre retour sur la compétence et l'amabilité de notre personnel est une formidable récompense pour toute l'équipe. Notre priorité est de vous apporter des renseignements clairs et un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'agence.
Cordialement, L'équipe de l'agence LCL
Toujours bien reçu et bien conseillé
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. La constance dans l'accueil et la qualité du conseil sont nos priorités. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Bien cordialement, L'équipe LCL
Je suis chez Lcl depuis 2010
Je suis chez Lcl depuis 2010 . Je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Je recommande cette banque. Ma Conseillère est toujours à l'écoute et compréhensible.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Quelle incroyable fidélité ! Un immense merci pour votre confiance depuis 2010.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été sans faille et que votre conseillère répond à vos attentes en étant à votre écoute. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de poursuivre cette belle relation pour de nombreuses années encore.
Cordialement, L'équipe LCL
Ma banque lcl de Chambéry top et une…
Ma banque lcl de Chambéry top et une conseillère bienveillante toujours à l écoute satisfait à 100%
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
"Top" et "satisfait à 100%" : un immense merci pour ces mots qui nous vont droit au cœur !
Nous sommes particulièrement heureux que vous souligniez la bienveillance et l'écoute de votre conseillère. C'est exactement la qualité de service et d'accompagnement que nous visons pour nos clients.
Votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Bien cordialement, L'équipe LCL
Equipe disponible et compétente.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Disponibilité et compétence sont deux piliers de notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez pu le constater. Bien cordialement, L'équipe LCL
Toujours satisfait personnel souriant…
Toujours satisfait personnel souriant et accueillant conseillère sympathique et souriante et Toujours a l'écoute mercie a L C L et surtout ne changeait pas 10 / 10
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour ce magnifique 10/10 et pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis que vous soyez "toujours satisfait".
Le sourire, l'accueil et l'écoute sont au cœur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre message est une formidable récompense pour toute l'équipe.
Et promis, on ne change pas !
Bien cordialement, L'équipe LCL
Une banque très sérieuse à recommander…
Une banque très sérieuse à recommander aux proches.
Elle est à l'écoute des clients
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre recommandation et pour avoir souligné notre écoute. La satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets, L'équipe LCL
Respect rien à dire
Bonjour je vais vous dire une choses je suis chez LCL j'ai fais plusieurs agences franchement du grand n'importe quoi mes depuis que je suis partis de paris pour la banlieue parisienne j'ai etait à LCL de louvres 95 au début top apres y mon changer de conseiller pour me mettre carrément le directeur sans motive valable direct j'ai changer pour l'agence de fosses 95470 une agence au top à l'écoute et motivé merci à la directrice aussi pour le top des top sur conseille accueil au top faite confiance y a encore des bonne personne et des gens qui gere votre compte
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis nous touche énormément !
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous avez trouvé au sein de notre agence de Fosses l'écoute, la motivation et le professionnalisme que vous recherchiez. C'est précisément la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour.
Savoir que nous avons réussi à vous redonner confiance est notre plus belle récompense.
Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'équipe LCL
L’agence LCL de Tournus est un modèle
L’agence LCL de Tournus est un modèle de ce qu’il se fait de mieux dans le domaine bancaire. Continuez ainsi.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Mille mercis pour ce compliment exceptionnel. Nous sommes très fiers d'être considérés comme un modèle.
Votre satisfaction est notre moteur. Comptez sur nous pour continuer ainsi !
Au plaisir de vous revoir à l'agence de Tournus. L'équipe LCL
L’agence LCL de St Nom la Bretèche est…
L’agence LCL de St Nom la Bretèche est formidable. Très bonne réception.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre agence de Saint-Nom-la-Bretèche a été "formidable".
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe LCL
mieux vaut être jeune que vieux
Au LCL, comme dans d'autre établissements bancaires, il faut être jeune et pas ou peu qualifié, être prêt à faire le mouton. Si vous êtes trop vieux et qu'en plus vous êtes un peu "trop"qualifié, il vous jette comme un mal propre et ceux même si vous avez déjà travaillé dans le groupe avec de bon résultats. SI vous avez l'âme d'un mouton, d'une personne qui ferme sa bouche c'est l'employeur idéal fait pour vous
Et contrairement à ce que vous affirmez dans votre réponse, une discrimination est bien appliquée par de très nombreux établissements. Et ce n’est pas juste un ressenti. Interrogez vos ex collaborateurs (pas les moutons), vous aurez quelques surprises.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé ce sentiment.
Chez LCL, nous nous attachons à recruter des profils variés, de tous âges et de tous niveaux de qualification. L'expérience, la diversité des parcours et la personnalité de chaque candidat sont des atouts essentiels pour le développement de nos équipes et la qualité du service que nous offrons à nos clients.
Les valeurs que nous portons sont à l'opposé de la description que vous faites, et nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée et constructive sur votre situation, notre service des Ressources Humaines se tient à votre disposition.
Cordialement, L'équipe LCL
Bonjour.Je suis cliente du LCL depuis…
Bonjour.Je suis cliente au LCL de Bretigny sur orge depuis plus de 30 ans.J'ai toujours été bien reçu même en urgence. Ma conseillère ,Me Barriat m'a accompagné pour gérer mon compte lors d'une vente immobilière et d'un achat immobilier.
Je lui doit tout mon respect.
Bien à vous.
Huchery.S.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame Huchery,
Mille mercis pour ce témoignage touchant et pour vos 30 années de confiance.
Nous sommes très heureux d'avoir pu être à vos côtés, notamment grâce à l'accompagnement de votre conseillère lors de vos projets immobiliers. Votre reconnaissance est précieuse.
Merci encore pour votre fidélité.
Bien à vous,
L'équipe LCL
La pire des banques
J'ai quitté la banque postale pour lcl et 2-3 ans après je regrette d'avoir quitté la banque postale, vous y croyez, ils ont réussi à me faire regretter la banque postal
Pourquoi? Par exemple, unesomme de 200 euro qui apparaît de nul part sur votre compte, et si vous utilisez, vous serait en découvert de 200 euro deux jour plus tard sans aucune explication , si vous avez le malheur que sa arrive entre la fin et le début du mois, carte carte bloqué temporairement pendant 3 jour a car a découvert non autorisé, c'est n'importe quoi, vraiment la pire banque, et je me rappel de la banque populaire qui est vraiment au top par rapport à ces bras cassé
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. L'expérience que vous décrivez, notamment le blocage de votre carte et le manque de clarté sur une opération, n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à clarifier la situation avec vous. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons pas discuter des détails de votre compte sur cette plateforme publique.
Afin d'analyser ce qui s'est passé et de vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller ou le directeur de votre agence. Vous pouvez également joindre notre service client au 0969363030 en mentionnant cet avis.
Cordialement, L'équipe LCL
Si je pouvais mettre 0 étoile
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Client chez LCL depuis 40 ans,
je suis sidéré par le niveau de désorganisation de l’agence de Sainte-Geneviève-des-Bois,
au DONJON, 170 route de Corbeil.
Pour un simple virement de 9 000 €, impossible à faire seul car LCL limite les virements particuliers à 6 000 €, j’ai dû me déplacer en agence. On me dit que ce sera fait dans la journée.
Au final : 4 déplacements, appels à répétition, aucun suivi sérieux, promesses non tenues, personnel incapable d’expliquer clairement la situation, et directrice introuvable malgré l’urgence.
Les fonds venaient pourtant de mes propres comptes LCL, avec justificatifs fournis immédiatement. Résultat : virement bloqué, retard incompréhensible, opération compromise, et 28 € de frais supplémentaires pour refaire un chèque de banque.
Après 40 ans de fidélité, être traité ainsi est tout simplement honteux.
Agence à éviter si vous attendez un minimum de réactivité, de compétence et de respect.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour effectuer votre virement et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Soyez assuré que la qualité de service est notre priorité.
Votre insatisfaction a été immédiatement transmise au directeur de votre agence de Sainte-Geneviève-des-Bois. Il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour échanger sur les faits que vous décrivez.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement, L'équipe LCL
Merci
Bonjour
Merci à ma banque & agence (95),pour son accompagnement et ses solutions dans toutes les conditions.
Au vu des conjonctures, c est pas commun.
Merci beaucoup
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci pour votre retour si positif ! C'est un plaisir de savoir que notre accompagnement et nos solutions répondent à vos attentes.
Votre mention de la "conjoncture" nous touche particulièrement. Notre objectif est justement d'être un partenaire fiable pour vous, surtout quand le contexte est complexe.
Votre "Merci beaucoup" nous va droit au cœur.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L'équipe LCL
Satisfaction
Nous sommes entièrement satisfaits des services qui nous sont prodigués au sein de notre agence à Gonesse.
Notre conseillère est au top. Le personnel accueillant.
Aucun sujet de plainte à formuler.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent avis.
Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction concernant les services de notre agence de Gonesse. Vos compliments sur votre conseillère et sur la qualité de notre accueil ont bien été transmis aux équipes.
Nous apprécions grandement votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe LCL
Service client inexistant : Refus d'envoi des relevés postaux
À quel moment comptez-vous enfin m'envoyer mes relevés papier demandés depuis des semaines ? Malgré mes relances auprès de ma conseillère et du directeur d’agence, je n'ai aucun retour. Je refuse la dématérialisation et je demande l'envoi postal de tous mes relevés depuis septembre, comme la loi le prévoit. Quand allez-vous enfin traiter ma demande ?
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Soyez assurée que nous avons immédiatement transmis votre mécontentement au directeur de votre agence. Ce dernier va prendre personnellement en charge votre dossier et reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour régulariser la situation concernant l'envoi de vos relevés papier.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement, L'équipe LCL
Excellent …
Client de LCL le Chesnay depuis plusieurs années, j’ai toujours été très satisfait des services. Compétences, réactivité et amabilité sont les points forts de cette agence.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de lire que les compétences, la réactivité et l'amabilité de notre agence du Chesnay répondent pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir, L'équipe LCL
Je suis au LCL depuis l'âge de 18 ans…
Je suis au LCL depuis l'âge de 18 ans (Bordeaux) dont 20 ans dans l'agence de Bel Air (17). Ma conseillère, Céline PINSON est au Top. Je ne peux pas dire mieux.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
"Au Top" ! Quel magnifique compliment pour votre conseillère et pour toute l'agence. Un immense merci pour votre fidélité remarquable depuis toutes ces années. Votre satisfaction est notre plus grande fierté.
Au plaisir de continuer à vous accompagner, L'équipe LCL
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