J'ai un compte LCL depuis de nombreuses années. J'ai toujours rencontré une équipe disponible, à l'écoute, très agréable. Un problème récent dû à une étourderie à été réglé avec beaucoup de sérieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ancien client de la Banque de France, j'ai du passer à LCL lors de la fermeture des comptes privés. A ce jour j'ai toujours eu d'excellents rapports avec les conseillers de clientèle qui se son... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite une tentative d’arnaque avec une fausse appli Wero, j’ai pu informer par téléphone le service sécurité LCL . Ma carte a été aussitôt bloquée. Deux jours plus tard je recevais la nouvelle. Liaiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client LCL de Meulan en Yvelines depuis plus de 25 ans j’ai toujours obtenu le service attendu et adapté à ma situation … pouvoir parler et se déplacer en agence, être reçu par un interlocuteur, voire... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Une banque qui de dégrade au fil des…
Une banque qui se dégrade au fil des années.
L’application n’est pas très pratique.
Des conseillers qui changent tous les 3 mois et des réponses approximatives.
De plus, le solde du compte n’est jamais à jour en temps réel.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction.
Votre fidélité est importante pour nous, et nous regrettons que votre expérience se soit dégradée. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'application, la stabilité de votre conseiller et les délais d'affichage des opérations sur votre compte.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de bien comprendre la situation et de vous apporter une solution concrète, nous venons de vous envoyer une demande d'informations complémentaires par message privé.
Nous attendons votre retour pour pouvoir prendre en charge votre dossier.
Cordialement,
L'équipe LCL
Excellente banque que je recommande
Excellente banque que je recommande ! Des conseillers compétents et rapides, même pour des opérations à l'étranger ou dans les DOM. Aussi, les réponses aux questions par mail ou téléphone ont toujours été rapides et efficaces. Trente ans de bons et loyaux services ! Bravo !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Wow ! Trente ans de fidélité, un immense merci ! Votre avis nous va droit au cœur.
Nous sommes ravis que la compétence de nos équipes et la rapidité de nos services, même à distance, soient à la hauteur de vos attentes. Votre "Bravo !" est la meilleure des motivations pour nous tous.
Merci pour votre confiance sans faille et pour cette recommandation qui nous honore.
Bien à vous, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. L'écoute est au cœur de notre engagement, et nous sommes ravis que vous le ressentiez au quotidien.
Votre confiance est essentielle pour nous.
Cordialement, L'équipe LCL
Conseiller très agréable et très…
Conseiller très agréable et très professionnel
Très bon conseil !!
À recommander 100%
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire et cette recommandation à 100% qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité des conseils de votre conseiller. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour élogieux.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, L'équipe LCL
Pleinement satisfaite des services de…
Pleinement satisfaite des services de ma banque depuis presque 2 décennies, avec un accompagnement et des solutions adaptées ainsi qu’une équipe disponible, à l’écoute et ce, toujours dans un professionnalisme irréprochable.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis très positif et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que nos services vous apportent entière satisfaction depuis bientôt deux décennies. Votre appréciation sur la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme de notre équipe est très importante pour nous.
La confiance de nos clients est notre priorité.
Bien à vous, L'équipe LCL
LCL pas hesitate
C’est toujours un plaisir de se rendre dans cette agence. Le personnel est accueillant, attentif et très professionnel. M. Cano est toujours disponible, serviable et à l’écoute.
Client bancaire depuis 56 ans, je considère l’agence LCL d’Oloron comme la meilleure que j’aie connue. Je la recommande sans hésitation.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour remarquable et pour avoir pris le temps de le partager. Votre fidélité depuis 56 ans nous honore profondément.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers l'équipe de l'agence d'Oloron. Savoir que vous appréciez leur accueil, leur professionnalisme et leur attention est une magnifique récompense pour eux.
Vous savoir si satisfait est notre plus grande fierté. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation sans réserve.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction.
Cordialement, L'équipe LCL
Des frais de retrait dans les DAB, jeu concours incrédule
Des frais de retrait dans les DAB en suppléments aucunement annoncés ? DAB LCL compris !
J'ai remarqué ça en faisait un check-up de mes derniers relevés, non pas parce que j'en ai été informé ! Et quand bien même, ajouter des frais de retraits de billets ? Services limites basique d'un compte bancaire ! Carte bancaire payante qui majore une des ses deux utilisations première ? Majoré un service que nous, clients, utilisons sans votre contribution ? C'est le clients qui se déplace, avec son moyen de transport à ses frais, qui marche au guichet, qui introduit sa cb et fait sa demande, prends son retrait et repart. On paie une majoration en quel honneur ?
J'ai demandé des informations sur un nouveau prélèvement dont je n'ai pas été informé, qui selon mes recherches est un service LCL (auquel je n'ai pas souscrit, auquel je n'ai aucune informations sur ce qu'il concerne, auquel je n'ai rien en fait), je demande donc à ma conseillère quelle est ce retrait mensuel. Elle me répond que comme elle, j'ai le détails de ce prélèvement en cliquant dessus sur l'application que j'ai donc les informations. C'est un libellé que je ne connais pas et qui ne donne aucune informations de ce que je paie comme service. Et qui est interne à LCL. Donc qui, est normalement explicatif de leur côté ! Si je demande ces informations, c'est que je ne les ai pas toutes, répondre que j'ai les même informations d'un prélèvement non détaillé que la personne qui travaille à la source qui facture le montant est culotté... Ou alors si, un conseiller LCL n'est pas plus informé qu'un client sur ce que l'enseigne facture, c'est à dire : libellé non explicite, numéro de transaction, montant et numéros de comptes débité, et crédité il y a un soucis
Ah aussi, proposé un jeu à l'occasion du tour de France ? Quelqu'un à gagné déjà ? Je me pose la question car, si vous analyser, c'est pas relancé avec hasard en changeant d'ordre, c'est relancé avec répétition du même ordre 😂 prener le bleu ciel, c'est toujours le vert qui gagne. Le orange, c'est toujours le bleu ciel etc 😂 bon ça c'est un détail peu important mais juste de la curiosité de savoir si des personnes ont gagné ou si on est des cruches 😂
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement face aux situations que vous décrivez.
Nous vous avions d'ailleurs contacté par message privé il y a quelque temps afin d'obtenir les informations nécessaires pour analyser votre dossier et vous apporter des réponses précises sur les frais et prélèvements que vous évoquez.
Malheureusement, ce message est resté sans retour de votre part. Sans ces éléments, il nous est impossible de vous identifier et donc d'accéder à votre compte pour mener les vérifications nécessaires.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie privée et à nous transmettre les informations demandées. Dès réception, nous nous engageons à étudier votre dossier avec la plus grande attention.
Cordialement,
L'équipe LCL
Bonne banque dans l’ensemble
Bonne banque dans l’ensemble, avec des conseillers disponibles et une offre complète. En revanche, certaines démarches restent plus compliquées et moins fluides que chez les néobanques. L’application et les services pourraient être modernisés pour offrir une expérience plus simple au quotidien. Malgré cela, je reste satisfait de mon expérience.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très constructif. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité de nos conseillers ainsi que la complétude de notre offre, et que votre expérience globale est satisfaisante.
Nous avons bien pris en note votre ressenti concernant la fluidité de certaines démarches et votre souhait de modernisation de nos services en ligne, notamment en comparaison avec d'autres acteurs du marché. Votre retour est très précieux car il rejoint nos objectifs actuels : nous travaillons continuellement à simplifier nos parcours et à enrichir notre application pour vous offrir une expérience numérique toujours plus simple et intuitive au quotidien.
Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec les équipes en charge du développement de nos services digitaux. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons progresser.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe LCL
En fait je suis globalement satisfait
En fait je suis globalement satisfait
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer constamment.
Si vous avez des suggestions ou des remarques à nous partager pour que votre expérience soit encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à votre entière écoute.
Au plaisir de vous accompagner dans vos projets.
Cordialement,
L'équipe LCL
Banque très réactive et très présente…
Banque très réactive et très présente pour ses clients !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la réactivité et la disponibilité de nos équipes. Être présents pour nos clients et répondre à leurs besoins avec efficacité est au cœur de notre engagement quotidien.
Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour nous tous.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe LCL
Toujours très bien accueilli par toute…
Toujours très bien accueilli par toute l'équipe.
Et les produits proposés par ma conseillère Caroline sont adaptés pour réaliser mes futurs projets.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de l'accueil qui vous est réservé par l'ensemble de l'équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que les conseils et les produits proposés par votre conseillère, Caroline, sont en parfaite adéquation avec vos projets futurs.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre, ainsi qu'à toute l'équipe, vos compliments qui sont une véritable source de motivation.
Au plaisir de vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
Cordialement,
L'équipe LCL
Pratique efficace rapide
Pratique efficace rapide
Réactivité et simplicité
Je recommande cette agence bancaire
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
"Pratique, efficace, rapide". Un immense merci pour ces trois mots qui décrivent parfaitement l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Votre recommandation est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L'équipe LCL
Difficile parfois de ne pas parler…
Difficile parfois de ne pas parler directement avec un conseiller de son agence,la plate-forme téléphonique LCL est au top niveau pour résoudre les énigmes du mystère de la finance ! Bravo.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur pour vous accompagner !
Nous comprenons votre souhait de joindre plus facilement votre conseiller. Sachez que la prise de rendez-vous en ligne est aussi un excellent moyen de planifier un échange direct avec lui.
Bien à vous,
L'équipe LCL
Super Agence
Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et aux LCL depuis 1983 et j’avoue que je regrette pas.
Très humain sympathique patient réactif tout est parfait. 👍🏽
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Un grand merci pour ce retour exceptionnel et pour votre incroyable fidélité depuis 1983. Nous sommes ravis que tout soit "parfait".
Votre satisfaction est le moteur de notre équipe. Au plaisir de vous retrouver dans votre agence LCL !
Bien à vous,
L'équipe LCL
Conseiller toujours à l'écoute et…
Conseiller toujours à l'écoute et répond rapidement à nos attentes
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de l'écoute et de la réactivité de votre conseiller.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe LCL
Mes remerciements pour votre service et…
Mes remerciements pour votre service et disponibilité 🥇
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Toute l'équipe est très touchée par votre reconnaissance. Nous mettons un point d'honneur à être disponibles et à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
À très bientôt dans votre agence LCL !
Client au LCL depuis 1993
Client au LCL depuis 1993, j' ai pu constater l'évolution et l'amélioration des services, seul bémol, le changement régulier de conseillers ( je connais la raison ), mais rien n'empêche un client de changer d'agence pour suivre son conseiller, je trouve cela dommage et en plus je pense que ça doit impacté les conseillers. Bien à vous.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 1993 et pour avoir noté l'amélioration de nos services.
Nous entendons parfaitement votre remarque sur le changement de conseillers. Nous attachons une grande importance à l'évolution de carrière de nos collaborateurs, tout en veillant à ce que l'équipe de votre agence assure la continuité et la qualité du service.
Votre retour est précieux et a bien été pris en compte. Merci pour votre confiance.
L'équipe LCL
A FUIR EXPERIENCE ETUDIANT
8 ans de fidélité, et voilà comment LCL me remercie. Je viens de terminer mes études,mon alternance et je suis au chômage. Malgré ça, en l'espace de quelques mois, on m'a prélevé plus de 800€ de frais de découvert — soit un taux d'intérêt de 25% — près de 100€ par mois, ponctionnés à un étudiant sans revenus, alors qu'ils étaient parfaitement au courant de ma situation. J'avais pourtant pris rendez-vous trois semaines à l'avance pour demander un geste commercial. Entre-temps, ma conseillère est partie en congé. Le jour J, on m'appelle avec 40 minutes de retard, en me parlant de sous-effectif. Après avoir tout réexpliqué, on me répond qu'il faut l'accord du directeur d'agence, qui ne revient de congé que dans 1 mois. Un mois d'attente pour une réponse qui aurait dû prendre cinq minutes. Ce n'est même pas de la colère que je ressens face à tout ça, c'est de la déception.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez, ainsi que votre déception après ces années de fidélité.
L'expérience que vous partagez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier dans une période de transition importante comme la fin de vos études.
Afin d'analyser votre dossier en toute confidentialité et de trouver une solution, nous vous invitons à répondre à notre demande d'informations.
Cordialement,
L'équipe LCL
Le service client est essentiel
Le service client est essentiel, et votre contribution fait vraiment la différence. Merci pour votre engagement et la qualité de votre accompagnement.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour si positif.
C'est une immense satisfaction pour nous de lire que la qualité de notre accompagnement et l'engagement de nos équipes font la différence pour vous. Votre message est une véritable source de motivation et représente la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien.
Nous transmettons avec plaisir vos remerciements au conseiller ou à l'équipe concernée.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets.
Bien cordialement, L'équipe LCL
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