Produit d'occasion en bon état. Mise en relation efficace avec le vendeur. 80 euros pour un livre de poche, c'est très très très cher, même s'il s'agit d'un titre recherché. Dommage que certain... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise déjà vinted du coup j'ai compris qu'il y avait des frais. Cependant je n'ai pas trouvé d'informations à ce sujet afin de savoir ce que ça couvre. Très déçue de Vinted concernant les retours... Voir plus
Utilisation d'objet de seconde mains, bien moins cher qu'en neuf et fonctionnel. LBC gère la transaction sécurisé ce qui évite les mauvaises surprises comme dans le passé. Envoi du chèque et l'objet... Voir plus
Très bonne expérience avec Leboncoin, notamment grâce à leur service de paiement sécurisé. Ce service est très rassurant : le paiement au vendeur est déclenché suite à la confirmation de la bonne réc... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Petites annonces gratuites d'occasion (immobilier, voiture, moto, produits d'occasion, locations de vacances, offres d'emploi, services de proximité, animaux ...).
Coordonnées de contact
France
- www.leboncoin.fr
4,4
Excellent
298 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Frais suite à l'annulation du vendeur
Le vendeur a annulé la vente, voulant que je déclare le prendre chez lui alors qu'il allait me l'expliquer !
J'ai refusé.
Mais mon remboursement n'est pas intégral !
22 août 2026
Réponse de leboncoin
Bonjour Jean-Yves,
Je suis navrée suite à l'annulation de votre transaction par votre vendeur.
Après vérification, je constate que vous avez bien été remboursé de votre achat dans son intégralité, soit 49.44 euros versés sur votre compte bancaire.
Bonne journée,
L'équipe leboncoin
Frais de transaction sécurisée
C’est parfait, à l’exception des frais de transaction sécurisée qui ne devraient pas exister, sachant que vous débitez immédiatement l’acheteur en attendant qu’il réceptionne sa commande.
Cordialement.
22 août 2026
Contact rapide
Contact rapide, transaction eclair article retiré à un autre point de retrait ce qui a été contraignant mais cela dépend de.mondial relay et la disponibilité de leurs boîtes...j'ai quand même mis une étiquette même si le transporteur demande de ne pas le faire , j'ai déjà perdu un colis et je ne veux plus utiliser cette option de QR code proposée
22 août 2026
Le produit que j'ai acheté est bien…
Le produit que j'ai acheté est bien conforme à la description, avec une livraison pas chère et dans les temps.
22 août 2026
Nous avons trouvé ce que nous voulions…
Nous avons trouvé ce que nous voulions sur leboncoin et le vendeur à été super réactif.. Colis très bien reçu.
22 août 2026
Le fait d'avoir un paiement sécurisé…
Le fait d'avoir un paiement sécurisé est vraiment rassurant pour l'acheteur
22 août 2026
LBC est incontournable
LBC est incontournable, le choix des livraisons à tarifs preferentiel est un plus , de nombrauses arnaques sont un moins et le systeme de commission à 5% minimum devient rapidement couteux...
22 août 2026
Pratique
Simple et pratique.
Sauf pour la boîte mail . Je ne reçois aucune notification lorsque je réception un message. Je suis sur un Samsung a55.
22 août 2026
La vente en elle même s'est bien…
La vente en elle même s'est bien passée.
La livraison a été difficile. NON RESPECT du site de livraison donc, assez loin du domicile. Dommage !
22 août 2026
Bug technique, absence de bordereau et support muet : 143,44 € débloqués à tort (Dossier 41197632)
Je dépose cet avis en dernier recours suite au silence total du service client leboncoin concernant la transaction N° 343095266 (Demande N° 41197632).
- Une tromperie avérée et reconnue par le vendeur
J'ai acheté un sac présenté comme classique. À la réception, j'ai constaté qu'il s'agissait d'un objet publicitaire gravé dans le cuir (« CS2012 CHAIRMAN'S SUMMIT TUPPERWARE BRANDS »), élément sciemment dissimulé lors de la vente.
Dès le 20/07/2026, la vendeuse a explicitement reconnu son erreur et validé le retour et le remboursement dans la messagerie sécurisée leboncoin (« toutes mes excuses... vous me le renvoyer, je vous rembourse désolée »).
- Une défaillance technique de leboncoin
L'assistance leboncoin a prétendu m'avoir transmis le bordereau de retour N° 89247649. Je ne l'ai JAMAIS reçu (ni dans l'application, ni par e-mail, ni dans mes spams). L'automate leboncoin a ensuite arbitrairement clôturé le litige pour « délai d'expédition dépassé » et débloqué les 143,44 € au profit de la vendeuse.
- Un service client aux abonnés absents et une protection leboncoin defaillante.
Je suis pénalisé financièrement par l'incapacité de leboncoin à délivrer ses bordereaux de retour. Malgré un message d'explication détaillé transmis le 7 août, le support conserve un silence absolu et refuse de traiter l'erreur technique d'arbitrage.
Demande attendue :
La réouverture immédiate du dossier par un conseiller humain du service Médiation et le remboursement intégral des 143,44 € engagés sous la « Protection Leboncoin ». Sans réponse rapide, ce litige sera formellement transmis à la DGCCRF (SignalConso) ainsi qu'au médiateur de la FEVAD.
Ajout du 25/08 après la réponse ici de Leboncoin :
malgré les dires du service client et après vérification, leurs équipes ne m'ont jamais transmis un bon de retour prépayé en pièce jointe de leur message du 27/07.
Je peux l'attester.
Je peux fournir également la capture d'écran de l'échange avec Leboncoin qui le prouve.
Il ont clôturé le ticket/dossier, j'ai ouvert un nouveau dossier resté sans réponse.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de leboncoin
Bonjour,
Après vérification, je constate que nos équipes vous ont transmis un bon de retour prépayé en pièce jointe de leur message du 27/07.
N'ayant reçu aucune réponse de votre part dans les délais impartis, nos services ont donc statué en faveur de votre vendeur en débloquant son paiement.
Je suis navrée que le traitement de votre litige ne vous ait pas apporté entière satisfaction et je me charge de le remonter à nos équipes.
Bonne journée,
L'équipe leboncoin
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