achat d'une Nano S en back -up qui a marché deux fois et qui après ne fonctionnait plus (génial le back-up !) Malheureusement j 'ai dépassé la garantie d'un an, donc j'ai dû en racheter une....Egaleme... Voir plus
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Commande faite avec une offre promotionnelle de 10 USD en BTC. Je n'ai pas reçu l'offre et le service client m'indique qu'il faut que je renvoi mon ledger et qu'ils me feront alors une p... Voir plus
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Je tiens à remercier Ledger pour la qualité de son service client, et tout particulièrement JULIEN du SAV. J’ai été très agréablement surpris par la prise en compte de ma situation et par l’attent... Voir plus
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2 de mes ledger nano (achetés entre 2019/2020) sont tombés en panne. La société Ledger me les a remplacé ts les deux. bon ça a été lent et compliqué car je n'avais pas mes factures mais au final, ils... Voir plus
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J'écris cet avis pour Ledger Nano S HS après 5 ans et 4 utilisations
J'écris cet avis pour exprimer mon extrême déception concernant la durabilité et le service après-vente de Ledger. J'ai acheté un Ledger Nano S il y a environ 5 ans dans le but de stocker mes cryptomonnaies en toute sécurité. L'appareil est resté dans sa boîte d'origine, protégé dans sa mousse, et n'a été utilisé que 4 fois en 5 ans.
Récemment, j'ai voulu me reconnecter à mon Ledger, mais l'écran ne s'allume plus. J'avais déjà remarqué une faiblesse de l'écran lors de ma dernière utilisation. J'ai essayé tous les câbles, ports USB, réinstallé Ledger Live, mais rien n'y fait. L'écran reste désespérément noir.
J'ai contacté le support Ledger, et après quelques échanges, on m'a informé que mon appareil n'était plus sous garantie (dépassée de 3 ans). On m'a proposé un simple rabais de 20% sur un nouvel appareil, ou un code de 30€, ce que je trouve absolument inacceptable.
Je suis consterné par le fait qu'un appareil conçu pour le stockage à long terme tombe en panne après si peu d'utilisation, alors qu'il était stocké dans des conditions optimales. De plus, l'argument du support concernant l'humidité ou la température comme facteurs de dégradation, même dans la boîte d'origine, est ridicule.
J'ai investi dans un produit français en espérant une qualité et un SAV à la hauteur. Au lieu de cela, je me retrouve avec un appareil inutilisable et une proposition de réduction insultante. On m'a même suggéré de chercher des tutoriels sur YouTube pour remplacer l'écran moi-même, ce qui est inadmissible pour un produit de cette nature.
Je déconseille fortement l'achat de Ledger si vous recherchez un produit durable et un SAV réactif. La promesse de sécurité et de stockage à long terme ne semble pas tenir la route.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Jordan, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le Ledger Nano S. Il est compréhensible d'être déçu lorsqu'un appareil ne répond pas à vos attentes, surtout s'il a été peu utilisé et stocké avec soin. Les appareils Ledger, comme tous les appareils électroniques grand public, ont une durée de vie limitée, et des problèmes tels que des problèmes d'écran peuvent survenir avec le temps. Bien que la période de garantie soit généralement de deux ans, nous avons, je crois comprendre, proposé une solution adaptée.
L'offre d'une remise ou d'un bon d'achat est courante pour les appareils hors garantie, et c'est l'occasion idéale pour les utilisateurs de Nano S de mettre à niveau leurs appareils.
Merci.
Je ne comprends pas tout les avis…
Je ne comprends pas tout les avis négatif, pour le moment tout est nickel me concernant, ormis l'impossibilité de mettre à jour mon Ledger sur mon téléphone, mais ça peut être dû à plusieurs choses et le service client m'a répondu vite, je vais réessayer leurs solutions et normalement tout sera bon.
À voir par la suite la sécurité !
Merci Ledger.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Marvyn, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ledger a été positive jusqu'à présent et que le service client a pu vous aider rapidement. Concernant la mise à jour de votre Ledger sur votre téléphone, assurez-vous que votre appareil est compatible et que vous utilisez la dernière version de l'application Ledger Live. En cas de problème, essayez de réinitialiser votre appairage Bluetooth ou de vérifier les paramètres de votre téléphone.
Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter ici : https://support.ledger.com/contact-us
Nous vous souhaitons une excellente journée.
A fuir je me suis fais voler mes…
A fuir je me suis fais voler mes cryptos à
Partir de ledger live
Rester sur des
Plateformes décentralisé les clefs ledger c’est de l’escroqueriez
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de sécurité avec vos cryptomonnaies. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou d'un vol, il est crucial d'agir immédiatement. Voici ce que vous pouvez faire :
1. Vérifiez vos transactions : utilisez un explorateur de blockchain pour détecter les transactions non autorisées.
2. Transférez vos fonds : si vous avez toujours accès à vos comptes, transférez-les vers un portefeuille temporaire sécurisé.
3. Générez une nouvelle phrase de récupération : si vous pensez que votre phrase de récupération a été compromise, créez-en une nouvelle et configurez-en de nouvelles.
4. Signalez l'incident : déposez une plainte auprès des autorités locales pour signaler le vol.
Pour plus d'informations sur la sécurité et les mesures à prendre, consultez cet article : support.ledger.com/article/7624842382621-zd
Si vous avez besoin d'aide pour vérifier les données blockchain publiques, n'hésitez pas à nous contacter : https://support.ledger.com/contact-us
J'ai acheté une Ledger Nano S afin de sécuriser et découvrir les services de base chez Ledger
J'ai acheté une Ledger Nano S afin de découvrir les services de sécurités de Ledger et du Cold Wallet.
L'expérience d'installation à mis été fastidieuse car je n'avais pas le cable adapté. Après un peux de recherche et un achat de connexion adapté. J'ai pus configuré mon Cold Wallet Nano S et sécuriser les fonds de test de mon portefeuilles cryptomonnaie.
Lorsque je suis sur l'application, il faut en effet prendre le temps de bien configurer son wallet et de faire les transferts en toute sécurités.
Important et indispensable je valide le Ledger Nano S, pour découvrir le cold wallet Nano S et son application qui est très agréable et ergonomique
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour, merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu configurer votre Ledger Nano S et sécuriser vos fonds de test après avoir trouvé le câble de connexion adapté. La configuration initiale peut parfois être un peu complexe, mais une fois configuré, le Ledger Nano S offre une sécurité robuste pour vos cryptomonnaies.
Il est important de prendre le temps de configurer correctement votre portefeuille et de garantir la sécurité de vos transferts. Le Ledger Nano S est un excellent choix pour explorer les fonctionnalités de sécurité des portefeuilles froids.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide concernant votre appareil Ledger ou l'application Ledger Live, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Réponse : Ledger
Bonjour Moraine,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez nos appareils parmi les meilleurs.
Merci sincèrement d’avoir choisi Ledger et de nous faire confiance.
malgré une clé ledger NANO S
malgré une clé ledger NANO S, toutes mes cryptomonnaies ont été volées. Heureusement je n'avais pas invertis des sommes importantes. Du coup, fini les cryptos!!!.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Romain, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Il est crucial de remédier à cette situation rapidement.
Si vous constatez des transactions non autorisées, cela peut indiquer que votre phrase de récupération de 24 mots a été compromise. Veillez à ne jamais la partager avec qui que ce soit, car elle vous donne un accès complet à vos cryptoactifs.
Si vous pensez que votre phrase de récupération est compromise, transférez les fonds restants vers un nouveau portefeuille avec une nouvelle phrase de récupération. Cela contribuera à sécuriser vos actifs restants.
Envisagez de déposer une plainte auprès des forces de l'ordre locales pour documenter le vol. Malheureusement, en raison de la nature même de la technologie blockchain, l'annulation des transactions est impossible.
Réfléchissez à la manière dont votre phrase de récupération a pu être exposée. Évitez de la saisir sur un site web ou de la partager avec qui que ce soit.
Vous trouverez également plus d'informations sur la gestion de ces situations ici : https://support.ledger.com/hc/articles/7624842382621
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us
Merci.
Bonjours j ai pris un pack 3 ledger…
Bonjours j ai pris un pack 3 ledger NanoS les clés fonctionnent tres bien en revenche le logiciel Ledger Live C est de la MMMMMM ! @Ledger tous le monde n'est pas ingénieur informaticien !!! 3 jours pour crée les différent portefeuilles 1 mois plus tard une mis a jour et tout disparaît LE CHOC.... J'ai installé Keplr et en 5 min il récupère toutes les Adresses BTC ETH ATOM sans se taper la tête du coté gauche avec la main droite a cloche pied ! Comme quoi c'est possible Virez le malade qui a conçu ce software et repartez de zero ca sera profitable pour tout le monde. 5 etoiles pour le hardware -10 pour le software.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Toto, bnus sommes à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le chat en direct ou par e-mail, en suivant ce lien : https://support.ledger.com/contact-us
Merci pour votre patience et votre compréhension.
détenteur d'une nano S
détenteur d'une nano S, fonctionne en parfait état. Etant débutant dans le domaine et ayant eu des questions pour le transfert de mes crypto vers binance, le SAV a su parfaitement répondre à mes questions et rapidement! Par contre, le SAV fonctionne uniquement par mail. Pas de service téléphonique. Les explications sont néanmoins très claires et si vous avez une question sur le lexique, chatGPT est d'un grand secours.
Mais je comprends que si vous avez du mal avec la technologie et/ou ne voulait pas apprendre, passez votre chemin, cela vous évitera des prises de tête.
Néanmoins, pour sécuriser vos crypto, un outil de ce genre est indispensable selon moi
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Nash, Nous sommes ravis d'apprendre que votre Ledger Nano S fonctionne parfaitement et que vous avez trouvé le service client utile ! Ledger propose une assistance par e-mail et chat, mais pas par téléphone, afin de garantir la sécurité et la confidentialité. Il est vrai qu'utiliser un portefeuille matériel comme le Nano S est essentiel pour sécuriser vos cryptomonnaies, car il conserve vos clés privées hors ligne et les protège des menaces en ligne.
Pour les nouveaux utilisateurs, l'apprentissage peut être un peu long, mais les avantages en matière de sécurité en valent la peine. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux d'assistance officiels : https://support.ledger.com/contact-us
Merci.
Si vous n’êtes pas GUEEK n’acheter pas ca…
Je suis sans doute (comme beaucoup dans ce domaine) inexpérimenté mais quand on achète un produit à 149 euros on s’attend à ce qu’il fonctionne.
Je ne m’en vante pas mais j’ai passé 7 h de montre à configurer cette….et j’y suis arrivé sauf qu’à l’étape ultime de l’appairage avec l’iPhone 15 pro max malgré des dizaines de tentavives l’appairage est en échec . Un numéro de contrôle a 6 chiffres apparaît bien sur ma clef nano X mais lorsque j’appuie sur jumeler dans l’appli léger live j’ai un échec. Le bluethooth est actif le ledger nano x apparaît dans ledger live mais échec échec échec…..
J’ai contacte le site qui répond en anglais qu’il ne s’adresse qu’aux entreprises et qu’il fallait utiliser le chat. Bref je renonce et ça me fait …..d’avoir perdu 149 avec ce truc invendable que boulanger refuse de le reprendre bien que j’ai effectué un reset général en configuration d’usine. Ils me répondent qu’il y a toujours le code pin dedans. Une imbécilité car si on ne le connaît pas ça ne marchera jamais il faut en refaire un donc c’est le serpent qui se mord la queue
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Robert, nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème de connectivité Bluetooth.
Avez-vous suivi les étapes de dépannage suivantes : https://support.ledger.com/article/360025864773-zd
Vous pouvez également nous contacter comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us
Vous pouvez demander au chatbot de vous mettre en relation avec un agent du support, ou même lui demander d'envoyer un ticket par e-mail si vous le souhaitez.
Une fois votre numéro de ticket obtenu, n'hésitez pas à nous le communiquer afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Contact service client - Erreur mail commande LEDGER
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à une commande passé sur le site Ledger pour un Nano S PLUS.
Après avoir passé la commande, je n'ai pas reçu de mail de confirmation et de ce fait je n'ai pas le numéro de référence.
Malheureusement je ne peux pas me connecter sur le chat box et contacter un agent car je ne possède pas ce numéro de référence, pouvez-vous m'aider ?
N'ayant pas trouvé d'autres manières de contacter Ledger, je vous envoie un message sur cette plateforme car il y a l'air d'avoir un service client qui répond, pouvez vous revenir vers moi ?
merci pour votre compréhension,
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Fatih CALISKAN
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Fatih,
Nous sommes là pour vous aider !
Dans le chatbot, vous avez la possibilité de choisir une autre option ( comme transaction issue par example) : discuter avec un agent en direct ou envoyer un ticket par e-mail.
Une fois que votre ticket a été pris en charge par un agent, vous pourrez clarifier votre problème. N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de ticket ici, et nous nous ferons un plaisir de suivre l'avancement pour vous.
Nous espérons que cela vous aidera. Merci de votre patience.
Le service client est désastreux
Le service client est désastreux. Impossible d’avoir un humain en ligne. Il faut se débrouiller avec une FAQ. J’ai essayé de contacter le service client par mail et j’ai reçu une liste de liens à consulter inadéquat. Heureusement j’ai pu résoudre le problème seul avec l’aide d’une IA.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Jean-Claude, nous sommes à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à ouvrir un chat en direct ou à nous envoyer un ticket par e-mail comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us
Ensuite, indiquez-nous votre numéro de ticket. Merci de votre patience.
Ledger qualité nul
Qualité des clés, c'est zéro : plastique, écran LCD/OLED qui claque après 15 utilisations. Bref, d'après moi, un produit de ce type doit respirer la qualité, la solidité, la durabilité, et on en est loin chez Ledger. C'est clairement de la mer... Petite réduction reçue pour un nouvel achat suite à une clé HS (hors garantie), mais tout de même obligé de repasser à la caisse. Dommage, pas d'alternative pour ce que je souhaite mettre dessus, sinon au revoir Ledger.
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Julz, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à la qualité de votre appareil Ledger. Les appareils Ledger, comme tous les appareils électroniques grand public, peuvent s'user avec le temps. Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité.
Si votre appareil n'est plus sous garantie et que vous envisagez un remplacement, vous trouverez peut-être des promotions sur notre boutique officielle à l'adresse https://shop.ledger.com/. N'oubliez pas : tant que vous disposez de votre phrase de récupération de 24 mots, vous pouvez restaurer vos comptes sur un nouvel appareil sans perdre l'accès à vos cryptomonnaies.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide concernant votre appareil actuel, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider !
Ledger se moque de ses clients
J'ai acheté 3 clés en configurant bien chaque clé à des jours différents, et les premiers transferts sur les 3 clés se sont bien passés, jusqu'à ce que j'aie des problèmes sur l'une d'elles.
J'ai contacté le service client qui applique bêtement des procédures, car ils me disent que j'ai du "accidentellement réinitialisé ma ledger et que j'ai généré une nouvelle phrase de récupération". J'ai beau leur dire que je n'ai jamais rien touché depuis l'origine, rien n'y fait, ils restent bloqués là-dessus, ce qui fait que je n'ai aucune assistance.
Je suis dans l'informatique depuis 35 ans, dont de la programmation, je sais donc parfaitement ce que je fais.
Je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mes cryptos; en tout cas, fuyez cette entreprise qui se moque totalement de ses clients.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Jo, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'une de vos clés Ledger. Si votre appareil affiche l'écran d'accueil et les instructions d'utilisation, cela signifie qu'il a été réinitialisé. Dans ce cas, vos actifs cryptographiques sont en sécurité tant que vous disposez de votre phrase de récupération de 24 mots. Vous pouvez restaurer vos clés privées à partir de votre phrase de récupération en sélectionnant l'option « Restaurer à partir de la phrase de récupération » sur votre appareil.
Si vous êtes certain de ne pas avoir réinitialisé votre appareil et que vous disposez toujours de votre phrase de récupération, vous devriez pouvoir récupérer vos actifs en suivant cette procédure. Cependant, si vous avez perdu votre phrase de récupération et que votre appareil a été réinitialisé, il est malheureusement impossible de récupérer vos actifs.
Nous comprenons que cela peut être frustrant, en particulier avec votre expérience informatique. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de nous contacter via le chat en direct ou par e-mail ici: https://support.ledger.com/contact-us
Service assistance "ZÉRO"
Service assistance "ZÉRO". J'ai reçu un ledger-nano-S-Plus endommagé mais pas d'assistance. Optez pour des fournisseurs différents ........et surtout plus fiables.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre nouvel appareil, mais nous vous assurons que nous sommes disponibles pour vous aider.
Veuillez ouvrir un chat en direct ou un ticket par e-mail comme expliqué ici: https://support.ledger.com/contact-us
N'hésitez pas à me partager votre référence de numéro de ticket ici afin que nous puissions faire un suivi avec vous.
Ledger Flex
Bonjour,
Débutant dans la crypto, j'ai acheté un Ledger Flex début 01/2025.
J'ai été livré dans les temps.
J'ai bien reçu les 70 € de récompense.
Pour l'utilisation, elle n'est pas évidente au début. C'est un peu normal étant donné qu'il s'agit de sécurité.
Je ne peux que recommander.
Je ne comprends pas les rageux.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Sebastien,
Merci de partager votre expérience avec le Ledger Flex ! C'est formidable d'entendre que vous avez reçu votre appareil à temps et que vous avez bénéficié de la récompense de 70 €. Il est vrai que l'utilisation d'un Ledger peut sembler complexe au début, mais c'est parce que la sécurité est une priorité absolue.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour configurer ou utiliser votre Ledger Flex, n'hésitez pas à demander. Je suis là pour vous aider à chaque étape du processus. https://support.ledger.com/contact-us
Service clients lamentable et même INEXISTANT
Problème avec une seconde clé Nano S plus récemment achetée.Problème technique complexe sur l'ecosystème Ethereum .Mes cryptos sur cet ecosystéme ne peuvent plus être tradées .Depuis 1 mois et demie le support balance des réponses génériques dans le refus de répondre précisément aux questions posées .Renvoi systématique sur des liens que j'ai lus et relus .
Impossible de joindre Ledger par téléphone .
J'ai envoyé une lettre recommandée au nom propre du directeur service client (que j'ai trouvé en fouinant partout) Après 1 semaine toujours aucune réponse ! En aurai -je une un jour ?
Selon Eric Larcheveque lui-même le marché français ne représente que 2 à 3% de leur chiffre d'affaire .
Donc la relation clients français ,visiblement Ledger s'en moque !
A mediter avant d'investir chez Ledger .Il existe d'autres Wallets froids ...
7 février 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Philippe, désolé pour la réponse tardive, vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance via Live Chat ou par e-mail comme expliqué ici.
Merci pour votre patience.
Commande non reçue
J’ai commandé un Ledger directement sur le site officiel (ledger.com) et je n’ai jamais reçu mon colis malgré un suivi qui indique "livré".
Malgré mes multiples tentatives pour contacter le service client, je n’ai reçu aucune aide concrète. Ils se contentent de réponses génériques et refusent d’assumer leur responsabilité.
Quand on achète un produit de sécurité comme un Ledger, on s’attend à un service fiable et une assistance sérieuse en cas de problème. À ce jour, je suis toujours sans mon produit et sans solution.
Si Ledger ne réagit pas rapidement pour résoudre mon problème, je prendrai des mesures radicales, si j'avais vu le trustpilot avant, je n'aurais jamais commandé chez eux
4 février 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Valentin, nous vous assurons que nous sommes disponibles pour vous aider, veuillez ouvrir un chat en direct ou un ticket par e-mail comme expliqué ici: https://support.ledger.com/contact-us
Un peu déçu j’ai reçu mon ledger nano x…
Un peu déçu j’ai reçu mon ledger nano x et la batterie ne fonctionne pas.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour, désolé pour cet inconvénient mineur, pour que nous puissions mieux vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter comme expliqué ici: https://support.ledger.com/contact-us
Merci de votre patience.
Service client catastrophique
Ledger Nano S Plus commandée le 21/12/24
Demande de retour car pas compatible avec Iphone, ref : Refund #b460cc3bead4
Devait être retourné avant le 11/01/25 et bien retourné le 07/01/25 mais toujours recu aucun remboursement
Impossible de contacter le support depuis des semaines ...
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Maxime, nous vous assurons que nous sommes disponibles pour vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît ouvrir un chat en direct ou un ticket par e-mail comme expliqué ici : https://support.ledger.com/contact-us
Partagez-nous ensuite votre numéro de billet. Merci pour votre patience.
Ledger : un service client déshumanisé comme leur clé
Ledger : un service client aussi déshumanisé que leur produit
1 - J'ai acheté une première Ledger nano X, ne l'ayant pas utilisé pendant un an (bear market), je découvre en la réactivant que la batterie est foutue. Selon le support Ledger il convient de recharger régulièrement cette appareil pour protéger la batterie. 1ere douche froide je pensais que leurs appareils était durable et secure
2. Je prends sur moi pour commander un autre Ledger Nano X. A l'ouverture de la boite, je me dis, tiens ils ont changé le design. Pas du tout en voulant connecté mon ledegr à mon Iphone, je réalise que j'ai payé un Ledger nano X et que l'on m'a envoyé une Ledger Nano S plus. Je contacte le service client et on me fait comprendre que je ne peux plus faire de réclamation ma commande aurait plus de deux semaines.
Mais c'est inadmissible et c'est du vol, pour une entreprise de ce standing qui prétend apporter un service de qualité et de la sécurité à ces clients, c'est juste inadmissible de faire ce type d'erreur et de ne pas fair elle nécessaire pour réparer.
Je ne recommande pas Ledger d'abord pour l'obsolescence programmée de leurs équipements et enfin pour le service client totalement déshumanisé.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Ledger
Bonjour Marlyse, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ces problèmes avec vos appareils Ledger et notre service client. Voici quelques points qui pourraient vous aider:
1. Problème de batterie Nano X : piles dans des appareils comme le Ledger Nano. Ceci est courant pour les appareils électroniques modernes. Pour maximiser la durée de vie de la batterie, il est recommandé de charger l'appareil régulièrement, même lorsqu'il n'est pas utilisé.
2. Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit incorrect, tel qu'un Nano S Plus au lieu d'un Nano X, cela doit être corrigé. Même si le délai standard de réclamation est écoulé, je vous encourage à faire pression sur notre équipe du service client pour résoudre ce problème. Vous pouvez essayer de contacter notre équipe via votre lien de commande ici: https://support.ledger.com/contact-us
Je comprends votre frustration et m'excuse pour la gêne occasionnée. Vous pourrez contacter un assistant humain dans les prochaines étapes pour une aide plus personnalisée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.