achat d'une Nano S en back -up qui a marché deux fois et qui après ne fonctionnait plus (génial le back-up !) Malheureusement j 'ai dépassé la garantie d'un an, donc j'ai dû en racheter une....Egaleme... Voir plus
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Commande faite avec une offre promotionnelle de 10 USD en BTC. Je n'ai pas reçu l'offre et le service client m'indique qu'il faut que je renvoi mon ledger et qu'ils me feront alors une p... Voir plus
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Je tiens à remercier Ledger pour la qualité de son service client, et tout particulièrement JULIEN du SAV. J’ai été très agréablement surpris par la prise en compte de ma situation et par l’attent... Voir plus
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2 de mes ledger nano (achetés entre 2019/2020) sont tombés en panne. La société Ledger me les a remplacé ts les deux. bon ça a été lent et compliqué car je n'avais pas mes factures mais au final, ils... Voir plus
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Ledger offers smartcard-based crypto asset hardware wallets bringing optimal protection level to your bitcoins, ethereums, ripple and more - without sacrificing usability or control.
France
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J’ai acheté un Ledger Nano S Plus en novembre 2024, directement sur le site officiel. Je garde l’appareil sous coffre et je fais très rarement des transferts (BTC/ETH/SOL). Pourtant, après quelques semaines d’utilisation seulement, une fissure est apparue dans la coque et continue de s’agrandir sans raison apparente.
J’ai contacté le service client avec toutes les preuves nécessaires (capture d’écran de la transaction, numéro de série), mais on me répond qu’ils ne retrouvent pas mon achat. Résultat : aucune prise en charge.
C’est dommage, car je voulais soutenir une entreprise française dans l’écosystème crypto. Mais entre ce défaut matériel, l’absence de support client efficace, le manque de transparence (code non open-source, polémiques sur les backdoors), j’ai fini par commander un Trezor à la place.
Ledger devra faire de gros efforts pour regagner la confiance des investisseurs. Pour les nouveaux venus, je vous recommande la vigilance : ne vous laissez pas séduire par la “hype” Ledger, il existe des alternatives plus solides, plus transparentes et avec un historique plus fiable en matière de sécurité. D’ailleurs il suffit de regarder la note générale avec tous les avis publiés entre les deux boîtes. Il n’y a pas photo…

Réponse : Ledger

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mais bon dieu cela pourrait il etre moins bien réalisé j'ai des doutes...

Réponse : Ledger
Pas très fiable ce cold wallet.
À chaque mise à jour du firmware ça bug et je dois utiliser le PC.
Je m'efforce de l'utiliser plusieurs fois par semaine pour faire vivre la batterie....sui vient de rendre l'âme après 10 mois d'utilisation, donc retour SAV

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SaV inexistant!
Chat bot insupportable
Perte de temps!
Ça se veut moderne et innovant, mais les fondamentaux du service clients sont incompris!!!

Réponse : Ledger
Attention pour la livraison : Ledger expédie à votre adresse sous le nom de…Ledger.
Nul besoin d’une fuite de données ledger donc, une fuite de données DHL (ou du livreur!) suffit pour associer votre adresse perso ou pro à la détention d’un Ledger (risque de cambriolage ou agression)
Un point de sécurité important et si élémentaire pourtant
Màj janvier 2026 : quelle suprise, ledger victime d’une fuite de données dites donc !
Great and pleasant Help from Claire

Réponse : Ledger
Impossible de recuperer les fond sur un ledger nano S, ils ont arreté le support et du jour au lendemain on ne peux plus acceder au wallet, obligé de racheter un wallet !!!

Réponse : Ledger
J etais parti pour acheter une Ledger Flex, via un parrainage. J ai rencontré un problème pour valider ma remise. Pourtant hier dans ma recherche j avais contacté par chat le service c euhhh bot, qui m à certifié que le parrainage fonctionnait et estt cumulable avec le pack solana, preuve a l appui et reponse sans appel. Comme l avantage ne s affichait pas dans ma commande, je me suis dis le bot non merci, je vais appeler. Pas de téléphone. Je repars sur le chat en demandant une aide au bot, il répond à chaque fois la même chose, mais pas clairement a ma demande, puis coupe la conversation a plusieurs reprises. Je demande donc un support humain par chat. Pas possible. Le bot crée un ticket de support. Je retente xxx fois. Bon du coup pas le choix j attends, j ai une réponse puis plus rien. Bref... Début d expérience plus que mauvaise et à en lire les avis ici, je me suis ravisé et part... A la concurrence. Franchement y a un soucis niveau service client... Le reste je ne jugerai pas du coup. Expérience mauvaise et qui n incite pas à aller plus loin.
Mise à jour: avis posté le 11, réponse de Ledger le 21, et encore pas sur qu ils aient bien lu mon avis au vu de la réponse. Donc 10 jours pour une réponse, qui plus est, pas vraiment en adéquation... CQFD...

Réponse : Ledger
Idéal pour sécuriser et consulter vos actifs !
Mais plateforme à fuir pour l'achat et la revente de vos actifs.
Si vous souhaitez vendre, pensez d'abord à envoyer vos actifs vers des plateformes moins chers.
N'oubliez pas que cette plateforme a été créée pour sécuriser vos cryptos avant tout, pas pour faire des transactions.

Réponse : Ledger
Delà à qualifier Ledger de voleur je n’en suis pas encore là.Mais ma nano S a tout juste 7 mois et déjà obsolète. Ledger arrête sur ce produit les mises à jour Cela veut dire un risque réel de perte de vos cryptos si les mises à jour ne la rende plus compatible avec vos supports.Aucune information n’a été communiquée en décembre sur cette possibilité. Aujourd’hui un achat inutile remplacer par la nano X au double du prix avec quelle surprise cette fois. Avec mon achat j’avais eu droit sur facture à une Ledger Gift Card de 30$ dont je n’ai jamais vu la couleur. Voilà pourquoi je parle de voleurs. Je vous invite à boycotter ce fournisseur, pour lui apprendre à respecter les clients.

Réponse : Ledger
Je détiens des cryptos chez Ledger depuis 2018. Pour la 1ère fois, je tente d'en vendre une partie via leur plateforme auprès d'un des 2 prestataires recommandés. Avec TRANSAK, échec de la reconnaissance faciale. LEDGER me renvoit vers eux pour résoudre le problème mais ils refusent mon adresse mail (gmx). Idem avec BTC Direct. Le contact LEDGER est navré pour moi mais ne peut rien faire pour m'aider. A quoi servent-ils ??? Imaginez votre banquier vous annoncer qu'il ne peut rien faire pour que vous récupériez votre argent de sa banque ???

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Bonjour, dommage l écran LCD d une de mes trois clés nano n'a pas fonctionné une heure. Un SAV qui ressemblait plus a une IA qu'a un réel support client pour régler le problème. Un service juridique qui dans surprise demande des lettres recommandées pour rentrer dans des procédures juridiques pour vous décourager. Dommage, je passe directement à la concurrence. Apparement, je ne suis pas le seul !

Réponse : Ledger

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Carton rouge pour Ledger!Je connais Ledger depuis 2017…je fais donc partie des précurseur dans les utilisateurs…c’est grâce à tous ceux qui, comme moi, ont accordé leur confiance à cette boite française que Ledger est devenue ce qu’elle est à ce jour…et pourtant!!…grande annonce et beau pied de nez: les possesseurs du NanoS ne pourront plus utiliser un wallet à jour et fonctionnel dans les applis dans quelques mois..UN COMBLE pour un inventeur de portefeuille de garde sur le long terme de cryptos…et ne croyez pas qu’il est proposé une solution de remplacement à prix privilégié…non!un simple petit rabais et circulez!!…laissez nous faire un max de fric!!…je DÉTESTE cette mentalité de commerce dans sa plus simple et écoeurante expression …ce sera une seule étoile pour mon grand coup de gueule et la rupture de mon emballement pour cette entreprise que je ne recommanderai à plus personne…à bon entendeur!

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Ledger c'est la pire expérience possible. En tout cas pour l'usage que j'en ai. Je veux simplement acheter du bitcoin depuis une app RELAI qui demande une adresse de wallet et une signature et sécuriser mes btc directement sur le wallet matériel. Et d'une part Ledger live ne permet pas la signature d'un ordre. Je dois donc télécharger des logiciels tiers. Et ledger ne permet pas non plus la consultation de l'historique et du portefeuille si la transaction n'est pas passée par eux. Leur support est inexistant, des FAQ inadaptées, un chatbot pas intelligent avec des tags inadaptés. C'est la honte, wake up guys. J'ai acheté le ledger nano x je le regrette amèrement.

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J'ai un Ledger Flex depuis presque un an déjà ! Je trouve que le produit est très agréable à l'utilisation, voici les points positifs de mon point de vue:
un écran plus large et grand permettant de mieux voir les transactions à signer, la connexion bluetooth via Android est facile à configurer (beaucoup plus simple de le Nano X).
Lorsque j'ai restauré ma phrase de récupération, c'était beaucoup plus fluide, je n'ai pas eu besoin de cliquer sur les boutons pour faire défiler les lettres pour reconstituer le mot car l'écran est tactile et propose l'ensemble des lettres de l'alphabet.
Petit bonus : on peut mettre une image au choix comme écran de veille

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J’ai acheté un Nani X que je viens de configurer avec beaucoup de difficultés. C’est fait par des informaticiens pour des informaticiens, pourquoi faire simple quand on peut faire très compliqué. Que dire de la sécurité, avec une liste de 24 mots inscrits sur un bout de papier? Sauf d’avoir une mémoire exceptionnelle difficile de restituer sans noter. Après c’est pas parce que c’est compliqué et complexe que la sécurité est au rendez vous. Je suis dubitatif, je vais passer a la phase achat de cryptos et donc les sécurisés via le Nani, à voir. Un conseil a ledger mettre un mode d’emploi en français, j’ai du aller sur youtub pour m’apercevoir qu’il était nécessaire de passer par un ordi. Mais bon j’apprends, mais le Nano x au prix de plus de 150 euros livraison comprise ne me semble pas d’une qualité irréprochable et je m’interroge de sa fiabilité dans quelques mois. Avec tous les avis négatifs et similaires je suis consterné par le vide sidéral de réponse de la société. Pour l’instant plutôt très déçu et la désagréable sensation de mettre fait avoir.

Réponse : Ledger
Ledger facile pour staker par contre quand on veut recuperer ses cryptos c'est de la folie.
Les delais que l'on vous annonce ne sont absolument pas tenu et pendant ce temps vous perdrer de l'argent et du temps.
Le SAV il faut vraiment insister pour avoir quelqu'un donc finalement je renonce je vais voir ailleurs ou c'est beaucoup plus simple d'utilisation.
Suite à votre réponse: votre bot sert à rien, une machine qui ne comprend rien. Quant à vous avoir en direct sur le tchat, IMPOSSIBLE !

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