Ledger Avis 2 462

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

achat d'une Nano S en back -up qui a marché deux fois et qui après ne fonctionnait plus (génial le back-up !) Malheureusement j 'ai dépassé la garantie d'un an, donc j'ai dû en racheter une....Egaleme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande faite avec une offre promotionnelle de 10 USD en BTC. Je n'ai pas reçu l'offre et le service client m'indique qu'il faut que je renvoi mon ledger et qu'ils me feront alors une p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Ledger pour la qualité de son service client, et tout particulièrement JULIEN du SAV. J’ai été très agréablement surpris par la prise en compte de ma situation et par l’attent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

2 de mes ledger nano (achetés entre 2019/2020) sont tombés en panne. La société Ledger me les a remplacé ts les deux. bon ça a été lent et compliqué car je n'avais pas mes factures mais au final, ils... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de crypto-monnaie

Informations provenant de diverses sources externes

Ledger offers smartcard-based crypto asset hardware wallets bringing optimal protection level to your bitcoins, ethereums, ripple and more - without sacrificing usability or control.


Coordonnées de contact

Information importante

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 4 sur 5 étoiles

Un Bot efficace ne tournant pas autour…

Un Bot efficace ne tournant pas autour du pot et qui vous propose très rapidement de parler avec un humain quand la question nécessite une expertise.
Bravo! ça change par rapport au reste.
Un service de support humain compréhensif, efficace et bienveillant

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci beaucoup pour votre retour positif Claude 🙏
Nous sommes ravis que l’assistance vous ait semblé claire, efficace et humaine. Offrir un support direct et bienveillant, sans détours inutiles, fait partie de nos priorités.

Merci encore pour votre confiance !

Noté 1 sur 5 étoiles

Votre réponse sans intérêt

Votre réponse est tardive, ça fait des années que les données personnelles des clients ledger ont fuitées , c est pas d aujourd'hui et ça continue à l heure d aujourd'hui , vous n avez rien fait pour sécuriser les données personnelles des clients ledger , oui la clé ledger est fiable mais le service ne vaut rien , pas de contact physique, pas de contact téléphonique, un contact via internet incompréhensible en anglais la plupart du temps , vous avez manqué de sérieux concernant vos serveurs des données personnelles des clients ledger , si nous étions plusieurs à avoir étaient hacker , une procédure judiciaire serait judicieux , oui vous répéter ne jamais donner votre mot de passe ou tout autre information personnelle les hackers ont tout sur nos données personnelles mail , téléphone portable, adresse ect...
D autre support d investissement sont beaucoup plus fiable .

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour, merci pour votre retour. Soyez assuré que notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Pour des raisons de sécurité, nous ne proposons pas d’assistance téléphonique. Nous vous invitons à contacter notre équipe support via le chat en direct ou par email, comme indiqué ici :
https://support.ledger.com/contact-us

Si vous avez déjà ouvert un ticket, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de référence afin que nous puissions vous assister plus rapidement.

Merci de votre compréhension.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super content de mon wallet Ledger

Vraiment content de mon wallet Ledger. Simple à utiliser et super class 😎. J’adore

23 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci Tony ! Ravi de savoir que votre Ledger vous plaît autant — sécurité et style, le combo parfait 😎

Noté 5 sur 5 étoiles

Sécurité et maîtrise absolue de ses cryptoactifs

Entrer dans l'univers des crypto est une aventure pleine d'inconnues et de risques dans laquelle il convient de ne pas se lancer trop "innocemment". En plus de son formidable matériel qui vous permettra de conserver la maîtrise absolue de vos cryptoactifs en toute sécurité, LEDGER, sur son website en ligne, vous livrera toutes les informations nécessaires pour acquérir les prérequis à avoir avant d'y aller...

28 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci Pascal pour ce retour très réfléchi. Nous sommes ravis que Ledger vous accompagne aussi bien dans cette aventure crypto, en toute sécurité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nano Gen 5 facile d'utilisation

Nano Gen 5 facile d'utilisation
Bonne grandeur d'écran.
Manipulation facile bien guidée.

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le Nano Gen 5 vous semble facile à utiliser et que la taille de l’écran ainsi que l’accompagnement lors de la manipulation vous donnent satisfaction.
Merci de votre confiance et excellente continuation !

Noté 5 sur 5 étoiles

good

really nice experience with the customer's service

11 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Thank you, Laurent! We’re glad you had a really nice experience with our customer service.

Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyable...

Incroyable...
Pas de support pour utiliser l'application ledger live sur les dernières version d'Ubuntu !
J'ai un ledger nano S, ça ne fonctionne tout simplement pas sur Windows, ni sur Android et ce n'est pas supporté sur IPhone.
Donc, si tu veux pas te casser le c**, faut racheter leur dernier produit pour pouvoir utiliser leur logiciel.

9 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Constantin, nous vous assurons que nous sommes disponibles pour vous aider. Afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous assister au mieux, veuillez contacter notre équipe d’assistance comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'importance d'une Wallet réellement sécurisé comme Ledger

Il est important dans ce monde ou la crypto-criminalité est une réalité d'avoir ce qui se fait de mieux dans la sécurité des transferts et dans son portefeuille.
Expérience vécue par un de mes clients en live, mon transfert via Ledger a prouvé que nous étions soft (notre transfert était 100% bon)
Et notre client a perdu 180K$ avec son Wallet non sécurisé !!! (Le client a tout perdu)

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci beaucoup pour ce témoignage important ! La sécurité est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que Ledger ait pu protéger votre client.

Noté 1 sur 5 étoiles

LDG3310581

LDG3310581
Date of purchase
2025-08-27
Cart
1 x Bundle Ledger Flex + Ledger Recovery Key (BTC Orange)
Fonctionnement et mise à jour impossibles, support inefficace, appareil inutilisable, même pas un numéro de téléphone pour un contact permettant un échange possible du produit !

2 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Christian,
Nous vous assurons que nous sommes disponibles pour vous aider. Afin que nous puissions mieux enquêter et vous assister, merci de contacter notre équipe support comme expliqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de contacter le support via…

Impossible de contacter le support via le chat !!!
message indiqué lorsque l'on ouvre le chat :
"Pour commencer, veuillez saisir votre adresse email. À tout moment pendant la conversation, vous pouvez demander à être mis(e) en relation avec l’un des experts Ledger. Veuillez noter que nos experts sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h 00 du matin à 2 h 00 du matin (heure de Paris)."
Mais aucune case pour saisir ou valider !!!
et aucune autre possibilité de contact !!!

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Mike, nous vous confirmons que notre équipe est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter un agent humain directement via le widget de chat.
Si le bot ne vous permet pas de saisir votre adresse e-mail, sélectionnez simplement l’option « Parler à un agent » à la fin du parcours :
https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème livraison

Problème livraison, produit non livré

25 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Markos, nous vous confirmons que nous sommes disponibles pour vous aider. Pour que nous puissions mieux examiner votre situation et vous assister, merci de contacter notre équipe de support comme expliqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 4 sur 5 étoiles

Ledger flex parfait

Ledger flex parfait, il serait juste utile de préciser qu’il faut appuyer relativement fort sur l’écran pour valider les transactions. Ledger Wallet (ex Ledger Live) mériterait une interface plus moderne et léchée

24 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci beaucoup, Hervé, pour votre avis et vos retours constructifs !
Nous sommes ravis que votre Ledger Flex vous donne entière satisfaction. Votre remarque concernant la sensibilité de l’écran et l’interface de Ledger Wallet (anciennement Ledger Live) est très pertinente — nos équipes travaillent justement sur des améliorations pour offrir une expérience toujours plus fluide et moderne.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Une aide rapide et efficace...

J'étais vraiment ennuyé avec un problème rencontré avec mon nouveau LEDGER STAX. Paul technicien de LEDGER à passé 1 heure à m'aider à résoudre mon soucis avecsuccès...

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Frédéric ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Paul ait pu vous aider à résoudre le problème avec succès .

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilisais Metamask et Tangem…

J’utilisais Metamask et Tangem auparavant, mais j’ai décidé de passer sur Ledger Flex. Le design est superbe et l’écran tactile rend l’utilisation vraiment agréable.
Je l’ai acheté en juin 2025 et j’en suis très satisfait : facile à configurer, complet et sécurisé.
J’ai même testé la restauration en entrant un mauvais code, puis en réinstallant avec mes 24 mots de récupération — tout a parfaitement fonctionné !
Un produit fiable, moderne et rassurant pour protéger ses cryptos.
Je recommande vivement !

18 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Hamid,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ledger Flex soit à la hauteur de vos attentes — design, sécurité et simplicité. Votre satisfaction nous motive à continuer d’innover pour offrir la meilleure protection à vos cryptos.
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la communauté Ledger !

Noté 5 sur 5 étoiles

La facilité d'utilisation et la sécurité

La facilité d'utilisation et la sécurité

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois la simplicité d’utilisation et la sécurité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité !

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour moi Ledger est simple…

Pour moi Ledger est simple d'utilisation et est n°1 dans la sécurité de la crypto.
Le service technique est efficace lorsqu'il y a besoin d'aide.

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service technique ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Le sav de Ledger refuse la prise en…

Le sav de Ledger refuse la prise en charge d'une Ledger Flex après une semaine d'achat. Le bouton latéral est défectueux après 3 jours d'utilisation.

26 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Nathalie, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Afin de mieux comprendre votre situation et vous assister, veuillez nous contacter comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 1 sur 5 étoiles

toujours pas de rembousement

Apres avoir annulé ma commande ils m'ont envoyé un mail me confirmant le remboursement de celle ci apres 22 jours toujours rien, leur Chat ne fonctione pas et impossible de les joindre Ca sent l'arnaque a plein nez

30 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Gabriel, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Afin de mieux comprendre votre situation et vous assister, veuillez nous contacter comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai tenté d'acheter une clé ledger sur…

J'ai tenté d'acheter une clé ledger sur le site officiel, à deux reprises mes deux commandes ont fait l'objet d'un defaut de traitement, je ne comprend pas bien pourquoi. Mon compte bancaire a été débité de 56€ et je n'ai pas reçu de confirmation de commande par mail. Le bot est une catastrophe pour avoir des réponses à vos demandes. Je suis très etonné car je connais cette marque et je m'attendais a une experience vraiment carrée à l'image de la protection des cryptos que leur produit est supposé fournir. Vous passez une commande en ligne, meme pas la possibilité de créer un compte ledger pour surveiller ses commandes. Je crois vraiment m'etre fait arnaquer. Je me demande commande je pourrai faire confiance à cette société pour protéger mes cryptos compte tenu de leur manque evident de rigueur. J'attend quelques jours avant de porter plainte car mon argent a bien disparu de mon compte en banque.

20 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Bonjour Anthony, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Afin de mieux comprendre votre situation et vous assister, veuillez nous contacter comme indiqué ici : https://support.ledger.com/contact-us

Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sécurité de la solution.

Sécurité de la solution.
Le paramétrage prend un peu de temps mais instructions sont claires

6 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Ledger

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les instructions aient été claires et que vous appréciez la sécurité de la solution.

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