J'ai organisé la cagnotte pour répondre à une crise urgente en Amérique du Sud. De ce fait, l'argent a été dépensé au fur et à mesure que les dons ont été reçus, en utilisant mes économies personnelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Des problèmes a répétition pour se connecter et plus de 1.5 mois que j'ai envoyé mes documents pour vérification, et 0 nouvelle de la part de Leetchi. Impossible de joindre leur service client par t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai demandé de l'aide pour la validation de ma carte d'identité qui n'est pas périmée selon les dernières règles française. On m'a répondu qu'on était heureux de m'aider, mais rien n'a changé
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Merci Madame Sophie pour votre bienveillance. Chaque jour d'école a été vécu avec bonheur par Madina. Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente aventure éthiopienne.
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Informations provenant de diverses sources externes
Founded in 2009 by Céline Lazorthes, Leetchi.com is the leading European service for online group money collection. Its easy and secure interface allows anyone to create a money pot and invite other participants with the aim to finance any type of project. With Leetchi money pot you can turn your projects into a reality from buying group gifts (for birthdays, leaving dos, weddings, baby showers etc.), organising events to supporting people in need and causes close to your heart!
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
804 avis
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Difficultés à recupérer l'argent
J'ai organisé la cagnotte pour répondre à une crise urgente en Amérique du Sud. De ce fait, l'argent a été dépensé au fur et à mesure que les dons ont été reçus, en utilisant mes économies personnelles. Je pensais qu'ainsi, nous pourrions répondre à l'urgence et que je pourrais récupérer l'argent dépensé plus tard, lorsque la cagnotte serait fermée. Cependant, je ne savais pas à l'avance que je devais fournir une facture ou une preuve de dépense pour pouvoir recevoir le transfer. Il m'a fallu beaucoup de temps (près de 5 mois !) pour retrouver toutes les informations et pouvoir récupérer l'argent de la cagnotte. Dans de nombreux pays du monde, dans des contextes de mobilisation d'urgence et de solidarité, nous nous appuyons sur nos réseaux de confiance et ne disposons pas de systèmes de preuve sur papier. C'est ainsi que fonctionne le tissu social. Avoir su ca plus clairement en avance m'aurais permis de décider en connaissance de cause si le système correspondait ou pas au besoins de la situation et pas avoir eu tant de difficultés à récupérer l'argent.
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Maite,
Nous en sommes navrés.
En tant qu’intermédiaire en financement participatif soumis à des obligations légales, nous devons vérifier les cagnottes avant leurs dépenses.
Pour faire simple, ces vérifications visent à assurer la cohérence entre l'objet de la cagnotte et la destination des fonds collectés.
Afin de les réaliser, notre service compliance dispose de la latitude pour s'assurer de la bonne destination des dons en demandant les justificatifs nécessaires aux créateurs de cagnotte avant de procéder à la sortie des fonds.
Pour rappel, ces vérifications sont appuyées par des organismes tel que l'ACPR et la DGCCRF qui veillent à ce que nous les appliquons rigoureusement (sous peine de sanctions).
Belle journée,
Alice
J'ai demandé de l'aide pour la…
J'ai demandé de l'aide pour la validation de ma carte d'identité qui n'est pas périmée selon les dernières règles française. On m'a répondu qu'on était heureux de m'aider, mais rien n'a changé
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour,
Pouvez-vous répondre au formulaire que je viens de vous envoyer via Trustpilot s'il vous plaît ?
Je pourrai ensuite remonter votre situation au service concerné.
Belle journée,
Alice
Je n’ai eu aucune réponse à ma question
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Aurore,
Avez-vous contacté le service client : serviceclient@leetchi.com ?
Si oui, pouvez-vous répondre au formulaire que je viens de vous envoyer via Trustpilot s'il vous plaît ?
Belle journée,
Alice
8j apres toujours pas de Cagnotte ouverte
1 semaine apres avoir creer une cagnotte elle est toujours en cours de verification.... j'ecris au support j'ai 2 mail de remerciements et une demande pour noter le support qui n'a rien fait ! donc la note est mauvaise et la cagnotte toujours pas ouverte.
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Stephane,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin de remonter votre situation au service client, pouvez-vous répondre à ma demande d'informations via le formulaire Trustpilot s'il vous plaît ?
Alice
Aucune réponse
Bonjour, je n ai reçu aucune réponse à la requête : récupérer les 50€ versés sur une cagnotte pour un anniversaire et creee par les soins
Cdt
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Florence,
J'en suis navrée.
Avez-vous contacté le service client : serviceclient@leetchi.com à ce sujet ?
Si non je vous invite à le faire, un de mes collègues reviendra vers vous pour procéder au remboursement.
Belle journée,
Alice
N'a pas confirmé la carte d'identité
N'a pas confirmé la carte d'identité
plus de 4 jour
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Djabir,
J'en suis sincèrement navrée.
Je vous invite à envoyer un mail à serviceclient@leetchi.com à ce sujet.
Un de mes collègues reviendra vers vous au plus vite pour vous aider.
Belle journée,
Alice
Super service client ! Vous pouvez compter sur eux
Le service client est réactif et fait tout pour résoudre votre problème. De telles expériences client se font rares, c'est d'autant plus appréciable !
14 mai 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Severine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
Belle journée,
Alice
La présentation est agréable ,la…
La présentation est agréable ,la simplicité,la fluidité, juste la bulle pour placer le curseur dans le texte pas terrible
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Gerard,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis que Leetchi vous plaise, je prends bien note de votre dernière remarque.
Belle journée,
Alice
Il m'a fallu 5 connexions pour…
Il m'a fallu 5 connexions pour comprendre qu'il fallait se connecter à la Banque puis recevoir un code, le tout étant caché par l'application !
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Philippe,
Nous en sommes sincèrement navrés.
Je remonte votre expérience au service concerné, nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Denis,
L'équipe vous remercie pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alice
Facilité de faire une cagnotte
Un pot commun pour un départ en retraite est une idée formidable et grâce à cette cagnotte en ligne tout est simple.
26 mars 2023
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
On espère que votre don permettra de faire plaisir au bénéficiaire !
Belle journée,
Alice
Parfait facile a créer
2 mars 2023
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Daniel,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis que Leetchi vous plaise !
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Victor,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous n'aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Pratique et rapide
22 février 2023
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Laurent,
Merci pour cet avis.
Nous n'aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Fonctionnalité Email pas disponible
17 janvier 2023
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Carine,
Nous en sommes sincèrement navrés.
Pouvez-vous contacter notre service client : serviceclient@leetchi.com s'il vous plaît ?
Un de mes collègues reviendra vers vous au plus vite.
Belle journée,
Alice
Super cette idée
10 janvier 2023
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Hubert,
Merci pour votre confiance.
Ravie que Leetchi soit à la hauteur de vos attentes !
Belle journée,
Alice
J'ai pu facilement déposer 10€ pour…
J'ai pu facilement déposer 10€ pour l'anniversaire de Nicole Labiche
11 août 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous espérons que votre don permettra de faire plaisir à la bénéficiaire !
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée !
Belle journée,
Alice
RAS bon résultat
20 juillet 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Chantal,
Merci pour cet avis.
Ravie que Leetchi soit à la hauteur de vos attentes !
Belle journée,
Alice
Rapide et efficace !
25 juin 2022
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Tess,
Merci pour votre confiance.
Nous n'aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
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