Legalcity Avis 

Dommage j’y ai cru et puisque vous vous satisfaites du son de cloche qui vous arrange, je reste sur mon impression d’inachevé. Si une société vous propose un devis avec une prestation et que la prestation n’est pas respectée, il me semble normal de réclamer réparation et si vous aviez fait votre part du job, vous auriez pu constater que durant toute ma démarche il n’y a à aucun moment de harcèlement, mais comme tout le monde sait que d’entamer une action juridique pour moins de 5000€ est vouée à l’échec
Ok nous allons nous arrêter là

Satisfaite de la qualité des services, à l'écoute et réactifs .

Comme quoi, quand on a des problèmes de trésorerie et que vous avez une personne à votre écoute sans menaces tout à fait humaine. On peut toujours trouver un terrain d'entente. Aujourd'hui je suis libérée de cette créance et j'en remercie Laure de sa diplomatie et son professionnalisme.
Merci à cette entreprise qui a tout compris.

Je les ai missionné pour une créance à recouvrer. Au début, ils agissaient (mails, coups de fils...) puis plus rien. Sans explications. Je suis très déçue.

Merci Laure et Frédéric pour votre écoute et votre professionnalisme!

Un service recouvrement compétent, a l'écoute et qui prend le temps de dialoguer avec les débiteurs, de comprendre le litige et de proposer des solutions.

Disponibilité, bienveillance, écoute et solutions proposées dans la bienveillance
Interlocuteur altruiste et empathique
Tout à l’opposé de ce type d’activité, bien évidemment nécessaire mais quand même, mérite vraiment d’être souligné
Merci!!

Plate-forme très simple d’utilisation. Interlocuteur réactif. Prise en charge immédiate. Moins de 10 mn pour saisir intégralement mon dossier

Apparemment, il faut laisser un avis négatif pour espérer obtenir une réponse. Monsieur, je tiens à dénoncer votre manque total de professionnalisme. Votre comportement agressif et impulsif par téléphone, suite à mon avis négatif, est inadmissible et limite harcelant. Après 15 jours, mon dossier est toujours enregistré comme "en cours", et la moindre des choses aurait été de me tenir informé, plutôt que de mettre ma parole en doute.

Vous avez mis ma parole en doute en me disant que j’aurais dû envoyer un message via la messagerie, alors que j'avais déjà envoyé un message concernant un tout autre sujet sans obtenir la moindre réponse. Cela me donne encore moins envie de vous accorder ma confiance, et je trouve cela parfaitement légitime. C’est à vous de faire les démarches nécessaires pour vos clients, pas à eux de courir après des réponses ou des solutions.

Aucune démarche concrète n’a été effectuée à ce jour, hormis une simple relance automatisée qui ne donne aucune réponse. Lors de notre échange, vous m’avez demandé si j’avais déjà fait appel à des sociétés de recouvrement. Oui, j’ai déjà fait appel à Legalstrat pour un autre projet. Contrairement à vous, ils ont géré toutes les démarches sans que je n’aie rien à faire et avec un véritable suivi. Votre approche est incomparable et montre un sérieux manque de professionnalisme. Vous vous moquez de moi en procédant à cette procédure de recouvrement sans m’informer que cela était déjà voué à l’échec, et ce n’est qu’après mon avis négatif que vous vous manifestez ! C’est totalement fou et incompréhensible.

J’ai même été sous pression pour retirer mon avis, mais après réflexion, j’ai décidé de le maintenir, car je veux que les gens sachent à qui ils ont affaire. Ce n’est pas un comportement acceptable et je tiens à ce que cela soit su. Jamais dans ma vie je n’ai eu affaire à un comportement aussi impulsif et harcelant, avec une telle absence de remise en question. De toute façon, je sais très bien que vous ne procéderez pas à mon remboursement vu votre manque de professionnalisme et de remise en question. Mon avis restera donc en place, comme il se doit.

Édit : Monsieur (le gérant)

Votre message démontre une confusion certaine quant à ce que signifie fournir un service professionnel. Permettez-moi donc de clarifier quelques points :

1) Vous insistez sur le fait que des moyens de contact étaient à ma disposition. Pourtant, à aucun moment, je n'ai été informée d'une progression claire de mon dossier. C'est votre responsabilité, en tant que prestataire, de tenir votre client informé sans attendre qu'il sollicite des explications par tous les canaux disponibles.

2)Votre message est truffé de commentaires sur mon prétendu "manque de logique", "colère non maîtrisée", ou encore "difficulté de trésorerie". Ces jugements de valeur sont non seulement déplacés mais totalement contraires aux pratiques professionnelles attendues. Mon avis publié sur Trustpilot reflète précisément mon expérience : une prestation décevante, un suivi absent, et un contact téléphonique qui a manqué de courtoisie.

3) Vous vous félicitez de votre professionnalisme" tout en reprochant à votre cliente d’avoir partagé un avis fondé sur son ressenti. Je rappelle qu’en tant que prestataire, il vous incombe de gérer les critiques de manière constructive et non de blâmer votre client en public.

Je note toutefois que vous avez procédé au remboursement demandé, ce qui est un minimum attendu dans une situation où le service n’a pas été rendu à hauteur des attentes légitimes.

Enfin, je vous invite à réfléchir à la manière dont vous traitez vos clients à l’avenir. Un meilleur service et une communication claire vous éviteront de vous justifier sur des plateformes publiques.

Entreprise réactive et efficace : recouvrement des fonds sous 48H

Un faux propriétaire à encaisser 11 mois de loyers que les victimes apprennent que ce faux propriétaire devait lui même des loyers d un bail commercial le comble il demande a une société de recouvrement d estorquer ces victimes une seconde fois honteux 😡😡😡😡cette société recouvrement devrait ce renseigner ces faux créances et faux propriétaire 😡😡😡😡

J'ai confié 4 dossiers de recouvrement à Legalcity après un échange avec Frédéric D (+++). Je me suis abonné pour un mois, profitant ainsi de conditions financières plus avantageuses que celles du mode 'One Shot' (l'abonnement étant résiliable à tout moment). Leur outil s'est directement connecté à mon CRM Axonaut, me permettant de transmettre les dossiers de recouvrement souhaités en toute simplicité. Résultats : 100 % des dossiers ont été réglés à l'amiable en une semaine. Le gain de temps, et donc d'argent, à leur confier cette tâche plutôt que de la gérer moi-même est indiscutable (pour ma part, j'en étais au deuxième e-mail envoyé après plusieurs relances téléphoniques restées sans réponse)

Très bonne assistance de Frédéric, j'ai eu un souci avec le paiement et il m'a bien accompagné.

Legalcity présente un vrai suivi dans la gestion des créances et est assez simple d'utilisation.
Assistance avec Tchat en ligne par une réelle personne et non pas par une IA.
Frédéric s'est montré très aimable et efficace !
Je recommande !

Bonjour.
Je recommande sans aucune hesitation legalcity.
Un client me devait une grosse dette et ce n'était pas gagner en avance.
J'ai été super bien accompagné conseils, démarche, rien est caché.
Personnellement j'avais comme interlocuteur laure qui est toujours très agréable à l'écoute...
J'ai été dans les 2 situations et je n'ai rien à redire.
Merci à Laure et toute l'équipe pour votre travail.

Demande traité parfaitement !!
Rien à dire , le monsieur a été super réactif, merci encore !! 😊😊😊

Merci beaucoup à Yoann qui m'a accompagnée pour récupérer une créance impayée en B2B, à l'amiable. Avant de passer par legalcity, cela faisait déjà un an que je la réclamais. Avec leur service, j'ai pu récupérer au bout de quelques mois la somme ! (et encore, car il y avait eu un soucis de communication dans le dossier, mais cela a été réglé en les appelant)
En parlant de communication, n'hésitez pas à contacter legalcity par téléphone ou mail si vous avez la moindre question sur l'avancement de votre dossier !

Équipe très patiente et compréhensive et présente h24. Laure est humaine, merci beaucoup !

Service compétent, réactif. Mail et contact téléphonique le jour même avec le service comptabilité du groupe pour mon règlement .j'ai récupéré le règlement de ma facture en a semaine

J’avais laissé un avis 5 étoiles en juin 2024 après un premier dossier bien géré. J’avais même recommandé LegalCity, car lorsque le travail est bien fait, je le reconnais volontiers.

Depuis, j’ai confié deux autres dossiers… et mon expérience a malheureusement changé du tout au tout.

Le deuxième dossier avait déjà été compliqué : relances constantes de ma part, manque de suivi, instructions non prises en compte, et au final une gestion où j’ai dû intervenir presque à chaque étape. Pour un service de recouvrement, ce n’est pas normal : si je confie un dossier, c’est précisément pour ne pas avoir à assurer moi-même les relances.

Mais le troisième dossier a été la vraie déception. Cela fait aujourd’hui plus d’un an et demi que la procédure est en attente. Avant d’ouvrir ce dossier, j’avais appelé pour confirmer qu’il était pertinent malgré un montant modeste : on m’avait assuré que oui. J’ai donc suivi leur recommandation.

Ensuite, les lenteurs se sont enchaînées : procédure lancée tardivement malgré mes indications, absence totale de proactivité, promesses d’appels non tenues, suivi quasi inexistant… J’ai dû relancer le service à de nombreuses reprises pour obtenir la moindre information. Et depuis plus de six mois, on me répète que le blocage vient de leur “huissier partenaire”, indisponible ou lent à répondre.

En résumé, mes deux principaux reproches sont :

• Un manque de suivi flagrant, m’obligeant à relancer sans cesse pour faire avancer les choses.
• Un problème manifeste dans le choix et la gestion de leurs partenaires, dont les délais impactent directement les dossiers.

Je ne remets pas en cause le premier succès que j’ai connu avec eux, mais il s’agissait manifestement d’un cas simple. Force est de constater que la qualité de service n’a pas été constante. C’est pourquoi aujourd’hui je révise mon avis : après une deuxième expérience déjà décevante, la troisième retire malheureusement tout le mérite du premier dossier.

Je suis très satisfait de ma collaboration avec LegalCity.
J'ai eu un dossier compliqué à gérer et ils ont toujours été disponibles, professionnels et très aimables dans leur communication.
Merci !