Leon Petersen A/S Avis 

Meget middelmådig kundeservice og desuden overdrevet aggressiv politik for betaling. Flyttet i nyt hus, bestilt serviceaftale hos LP og fik tekniker ud. Teknikeren kom to timer for tidligt, hvilket passede dårligt da vi var midt i møde med vores håndværkere der skulle renovere huset, og gerne ville have været med under eftersynet fra LP. Teknikeren gennemførte alligevel og endte med at gå uden at have taget sig af/addresseret et problem vi havde beskrevet over for ham med det varme vand. LP sendte en regning og kort efter en rykker, som vi i det korte tidsrum ikke nåede at betale midt i en intens periode med renovering og flytning. Uden vi hørte mere var den røget til inkasso som kun blev sendt med fysisk post - og der gik lidt tid før vi opdagede det, da vi ikke boede i huset under renovering. LP havde vores e-mail adresse og telefonnummer men ingen ringede eller e-mailede eller i det mindste kørte inkassobrevet forbi vores mail i stedet for fysisk post som kan tage tid at opdage i 2023. De har ret til at sende kunder til inkasso efter første rykker, men for os virkede det aggressivt og meget lidt imødekommende at køre det så aggressivt. Da vi opdagede det og ringede for at få betalt regningen er de ikke søde, men har bare en ucharmerende attitude og henviser til at deres erfaring om at når kunder glemmer en regning ser de stort set aldrig pengene, hvilket lyder usandsynligt. Tror dette firma desværre er et broddent kar, så ville gå udenom dem og vælger også et andet firma til vores gasfyrservice så snart vores 2-årige aftale med den udløber.

There are so many things wrong with this company it is difficult to start.
In short: This VVS is a money grab, ALL of the negative reviews here and on Google of this so-called company are true (and more).

I needed service visit for my gas heater as the previous company I used went out of business.
The service was: "EFTERSYN MED 2 ÅRS SERVICEAFTALE" which had a fixed price plus costs of parts. I sounded fair deal on paper but it turned out that:

1. Parts are overpriced up-to 300% comparing to the prices available on the web. Taking into account the fact that they have the direct access to the supplier, the margin may be even higher. I paid almost 2.000dkk for 30min visit and over-charged couple of thousands more for parts.

2. Rude customer service - to the degree of threatening customer and lying in the face: when I stared asking questions about the prices both - technician and (so-called) customer service immediately became rude answering that there is no point to ask as I have no choice. When I argued I have - I could ask someone else to do it, their answer was: no, because I have to pay anyways since they already came and it is illegal to do it yourself. When I asked where such expensive prices for parts came from, they lied on the spot about fake import taxes they have to pay (as if Germany where Vaillant comes from and Denmark were not in EU and as if they did not have access to the wholesale prices).

3. No responsibility / accountability for damaged things by technician - after the visit when I checked heater 2 main regulating knobs just felt off leaving me without heating (regulating panel was clearly assembled with force in rush). When I complaint about it to the company they refused to take any responsibility and of course stating that knobs just wear off and of course that I need to pay (quite an coincidence 2 rarely used knobs wore at the exact same time). At this point I believe it could have been done on purpose (as a revenge for being inconvenient customer) and to squeeze more money from you - similar practise . suspicion was mentioned by another reviewer here or on Google.

4. No will to meet or understand customer at all - all answers I get were: we did everything right (even if up unit today I am left with dysfunctional heater), you have to pay, threatening with gebyr, inkasso, etc..

I talked to my neighbour who used theirs services about this company and he agreed that he was chocked about the service and final prices and will never use this company again.

I really wonder how company with that level of dishonesty can survive long term. The only way it can work for a while is that they know once they start treating you with lawyers and inkasso most people will just pay to avoid legal battle and risks.

Worst company I was unfortunate to deal with in Denmark.
I hope they go out of the market and save other people from being scammed.

Vi har været trofaste og tilfredse kunder igennem 17 år men det er nu desværre slut.Deres montør undlod af fortælle risici ved at udskifte blæser (der ikke var i stykker men blot slidt), så dagen efter brændte styreenheden sammen og fyret er nu ødelagt.Det er ikke hvad vi kalder for god kundeservice, så derfor denne feedback til andre der måtte opleve samme forespørgsel om at udskifte større dele i gamle gasfyr.

Vores gamle gasfyr var stået af og udskiftningen var kompliceret af, at aftræksvejen skulle ændres. Leon Petersen sendte en dygtig installatør ud og vi fandt en god løsning til aftrækket. Samme installatør har nu udført installationen og resultatet er næsten blevet bedre end vi turde håbe på og til en fair pris.
Klar og imødekommende kommunikation hele vejen igennem og alt i alt en særdeles positiv oplevelse.

Så fik vi besøg fra VVS firmaet Leon Petersen hvor Mathias skulle udskifte vores indbyggede toilet, dejligt at møde en ung mand der så muligheder og ikke begrænsninger, super flot arbejde, vi er yderst tilfredse og ikke at forglemme til en rimelig pris. Tusind tak for en god oplevelse

Jeg havde i dag besøg af en sød rar mand fra Leon Petersen og fik monteret et køkkenblandingsbatteri. Aldrig har jeg oplevet sådan en behagelig og god service fra et håndværkerfirma.
Venlig hilsen
Mai-Britt Kristensen

Vores vandvarmer var begyndt at dryppe i vores bryggers, så vi kontaktede Leon Petersen . De så på den mandag og onsdag var den taget ned og en ny sat på 2 timer og 15 min ( godt nok hurtigt ) , så vi er fuldt ud tilfredse og en yderst dygtig blik tud der var der, og til en god pris .

Efter forgæves at have ventet 6 måneder på at få installeret en Kronoterm varmepumpe af en konkurrerende VVS virksomhed, tog jeg kontakt til Leon Petersen for at høre om jeg var så heldig at de kunne hjælpe med kort varsel (havde et tilsagn om energitilskud der udløb inden for 1 måned).

Leon Petersen vendte tilbage allerede dagen der på og efter et besøg af en behagelig sælger og et tilbud til en konkurrencemæssig pris, blev vi enige om at de kunne starte op på opgaven allerede 2 dage efter.

Leon Petersen's håndværkere kom som aftalt og efter et rigtig godt forløb med god information om fremdrift samt dialog undervejs, både med håndværkere og projektleder, har vi nu et flot luft til vand anlæg fra Kronoterm.

Alt i alt en rigtig god og tillidsvækkende oplevelse som jeg kun kan (og allerede har gjort til venner) anbefale til andre.

Efter et par forgæves forsøg på at få leveret en Kronoterm varmepumpe gik jeg til Leon Petersen, og det var en helt ny og dejlig oplevelse. Varen var på lager og kunne leveres i løbet af 14 dage. Varmepumpen blev leveret og opsat helt efter aftalen af kompetente og service mindede montører indenfor den lovede tid. Så både varmepumpe og levering/montering er til UG med kryds og slange.

I would recommend you avoid this company at all costs. I purchased a bathroom sink from Leon Petersen in the end of 2020 (at what I now know is an outrageous price compared to the price recommendations from the brand itself). Within a few weeks, the system to close the drain stopped working, which I honestly didn't give much thought to as it's not vital for me. Within a year and a half, the piece connecting the drain to the pipe leading to the sewage broke (overnight, by no fault of my own, just from regular usage). After being turned down from Bauhaus, Silvan and a specialised VVS shop for a replacement piece (I thought it would be an easy task as there was literally one screw attaching the whole thing together), I asked Leon Petersen for help. At the VVS shop, when they saw what I was looking for, they literally said "we don't sell cheap IKEA replacement parts" (the sink cost me 7.500kr). When calling Leon Petersen to ask for help finding a replacement part (which I intended to order online and install myself), it was suggested to me that if the purchase had been within the last 2 years, it probably was still under warranty. This was great news so I moved ahead and sent them, as requested, a copy of the original invoice and photos of the damage on an email where I explained the situation. Since I only have that sink and my kitchen sink at home, I underlined the relative urgency of my son and I needing a functioning sink in the bathroom. They finally sent someone over a few days later to check if the damage could be covered by the warranty. When the guy got to my place he said he was there only to check where the sink was, kitchen or bathroom, and that he sees no way in which I would have been able to cause the damage, but that wasn't his decision to make. Needless to say I had been very clear as to where the sink was in my emails with Leon Petersen. I wrote to them again, expressing my annoyance at this waste of time and highlighting, once more, that I need this issue solved as soon as possible. 2 days letter I get an email from them saying they found a replacement piece and for me to call to book a time for installation. I do so, the technician comes, installs the thing in 5 minutes and leaves. I was a little worried because the piece installed was exactly the same "cheap plastic stuff" I had originally (how do I know it won't randomly break again?) but he told be that was the only thing they had. In total, I ended up not having a functioning sink for 13 days. That was annoying but not the end of the world. A few days later I receive an invoice for 1700kr for the work done. At no moment had I been told that this wasn't indeed covered by the warranty. I want to be very clear about this as I wouldn't be surprised if Leon Petersen comment on my review saying that I had been informed. I hadn't. I was told that the warranty coverage would have to be evaluated by the guy who first came to look at the sink, he said he didn't see how I could have caused the damage, and then I was just told they found the piece and I had to book the installation. No one said it wasn't covered by the warranty and no one informed me of the cost of the repair. So, I write again to Leon Petersen to complain and I'm rudely and repeatedly told that I must have done something to break the sink. I ask to speak to a manager, that never happens. I later come to find out that the person I'm speaking with at Leon Petersen is one of their main guys, whose name I'm keeping private for human decency, a courtesy that wasn't extended to me. I soon start receiving further invoices with added fees for delayed payment and eventually a letter from a lawyer with threats of legal action. I get advice from 2 different lawyers who both agree that I am in the right and Leon Petersen should have informed me of the cost of this work and told me that it wouldn't be covered by the warranty (they never did so neither in writing nor vocally). Given the way these things work, I would have to file a suit against Leon Petersen and this case would drag for many months if not years, and I frankly can't deal with more stress from this matter. Although this cost weighs on me for its unfairness and also simply for the outrageous value, I'm financially able to cover it so I have today paid this invoice and the added fees for delayed payment. I don't like throwing money at problems but I believe my mental health was worth it. This company is shady, at best, and intentionally trying to extort its customers, at worst. It was highlighted to me that the sheer hourly rate of the work the lawyers have put in would surmount the money I owed Leon Petersen so they must have a special relationship with the lawyers that represent them. My hunch is that this kind of thing is a regular occurrence for this company. Do yourself a favour and buy your sink and co. elsewhere.

Vi er skuffet, sure og føler os dårlig behandlet.

Vi flyttede ind d. 01.08.21 hvor vi fik tegnet en toårs service på vores gas hos Leo Petersen. Vi har ikke haft andet en brøl med den alle de gange, vi har haft besøg. Efter en anbefaling fra serviceteknikkeren, fik vi afvide at det vil være godt at udskifte trykekspans og veksler.
Hvergang vi fik besøg, var der efter få dage noget galt med vores gasfyr. Serviceteknikkeren tilbyd os så om at udskifte vores gasfyr. Efter nogle måneder stødt jeg ind i vores tidligere ejer, som oplyste, at han selv få måneder inden overtagelsen selv fik udskiftet de samme reservedele.
Vi følt os snydt og jeg tog kontakt til kontoret, som selvfølgelig undskyldte for episoden og hurtigt fik "lagt på".
Nu ringede jeg ind for to uger siden, efter vi fik besøg af en konsulent som undrede sig over, at vores varme til radiator var indstillet til 55 grader. Jeg blev lovet af vedkommende, om at blive kontaktet hurtigt... intet er sket.... Virkelig dårlig oplevelse....

Mange års gode oplevelser omkring en serviceaftale på vort nu tidligere gasfyr førte mig til at bede Leon Petersen A/S om at give tilbud på levering og installation af varmepumpe.
Jeg blev i tilbudsfasen betrygget ved klar tale såvel i rådgivningen som ved tilbudets klarhed at valget skulle være LP og så fik jeg under udførelsen som forventet igen den gode oplevelse af teknikernes empati, kompetencer og ordenlighed

Vi har været kunde hos dem i flere år. Heldigvis har gasfyret ikke drillet, så har ikke været nødsaget til at bruge dem særlig ofte - og idet vi får fjernvarme i området, betyder det, at vi længere ikke behøver deres "service". Vi havde netop fået foretaget hovedeftersyn af fyret, og skriver til dem for at afregne - det viser sig dog, at abonnementprisen udgør "kun" kr. 22,- pr. måned og næsten kr. 2.000,- for hovedeftersyn som tog under halv time. Det fremgår så INGEN steder - det er bare én pris, så skal man "stole" på de priser de slynger ud....
(I øvrigt, selvom de mener, at de ikke har noget med dem at gøre, så gik fyret i stå efter deres servicebesøg, og de skulle ud igen og skifte dele - "helt tilfældigt")

Vi bliver nødt til at forsætte indtil fjernvarmen bliver installeret, men er glad for, at vi ikke skal have noget med det firma at gøre efter denne omgang.

Tjek hellere de andre gasservice udbydere for langt bedre priser - og ikke mindst gennemskuelig.

Overholder ikke deres egen serviceaftale til gasfyr.
Selvom man har betalt for serviceaftale i over 15 år vil de ikke sende en mand forbi for at bruge 10 min på problemer med varmtvandstemperatur på vores gasfyr (jeg blev endda oplyst om at de allerede havde en mand i området).

Det er kun hvis noget er i stykker på fyret oplyste den "flinke" dame på tlf.
Dertil skal siges at jeg oplyste om at vi får varmepumpe om en uges tid, og det faldt åbenbart ikke i god jord. Men jeg er vel kontraktuelt stadig dækket af serviceaftalen - troede jeg.

Tak for jeres hjælp Leon Petersen, der er nu 1 barn på 5 og 1 på 3 måneder der ikke kan få varme bade i over en uge. Det er søreme en mærkelig form for kundepleje Leon Petersen bedriver.

Virksomheden kan på ingen måde anbefales.

Renovering af badeværelse og fyrrum/vaskerum.
Vi har fået renoveret og udvidet 2 rum.
Badeværelset er blevet moderniseret og står funklende nyt.
Fyrrummet er blevet integreret i vores vaskerum så det nu er et stort rum, som er særdeles godt indrettet.
Vi har i samarbejde med Leon Petersen fået 2 perfekt fungerende rum som vi er meget glade for.
Vi kan uden problemer anbefale Leon Petersen til andre. Deres håndværkere er meget service minded og meget dygtige. Under renoveringen var håndværkerne med til at undgå dårlige løsninger og var ikke bange for at fortælle, hvis der skulle ændres eller rettes lidt på de løsninger der var planlagt. Alt i alt en meget professionel og behagelig oplevelse.

Jeg har oplevet virkelig god service og stor imødekommenhed hos Didde Jul ifm. køb af 3 Gustavsberg spejlskabe - også ifm. reklamation. Vi har selv monteret skabene, og jeg kan derfor ikke udtale mig om andre af firmaets services, såsom montering.

Super dygtigt team sørgede for installation vores nye varmepumpe. To dage så var pumpen klar til brug.
Alt leveret til aftalt pris.
En virkelig fornøjelse fra start til slut.

Meget tilfredsstillende udskiftning af gasfyr til kronoterm varmepumpe, dygtige og imødekommende montører 😃

Jeg har været kunde hos Leon Petersen i 30 år. Efter 2 nedslidte gasfyr blev det nu tid til en luft-vand varmepumpe. Leon Petersen installerer bl.a. Kronoterm Adapt, som topper Energistyrelsens lister med hensyn til effektivitet og lavt støjniveau. Pumpen blev bestilt og sat op godt en måned senere. To dages installation. Pænt udført. Flinke fleksible folk. En enkelt nat uden varmt vand. Det hele fungerer, inkl min App, som kan styre alle funktioner, også når jeg er hjemmefra. Ved normal drift kan man ikke høre ude-delen selv tæt på. Ved fuld drift skal man 3-4 meter væk, før man ikke kan høre den. Meget tilfreds kunde.

Vores 23 år gamle gasfyr skulle udskiftes og vores nye valg faldt på Kronoterm varmepumpe fra Leon Petersen A/S. Dette var et godt valg, hurtig levering, nedtagning af gammelt udstyr og ny opsætning (alt på 2 dage). Anlægget er stort set lydløst og EL + VVS udført yderst professionelt hvor alle aftaler og pris blev overholdt. Kan varmt anbefales.