Leon Petersen A/S Avis 

Vi har i dag fået installeret et Geberit aqau clean toilet, og vask med underskab.
Vi måtte tidligt op, og en frisk mand gik straks i gang med arbejdet. Lidt senere kom tømreren også, og de to arbejdede støt og roligt hele dagen.
Resultat: et flot toilet og vask, fint udført arbejde.
Alle er meget tilfredse med dagens arbejde.

Tilbud og rådgivning til totalrenovering af badeværelse.

Da vi skal totalrenovere vores badeværelse i kælderen har vi fået tilbud og rådgivning af Susanne hos Leon Petersen - dette var en utrolig positiv oplevelse og en process hvor vi blev gjort opmærksomme på fordele/ulemper ved nogle af de mange løsningsmuligheder der er.
God service.

Vi har fået lavet en total renovering af vores badeværelse, fået lagt fliser i vores entré og installeret et blødgøringsanlæg. Vi er glade for det færdige resultat, men … vi er MEGET utilfredse med processen og den alt for lange tid det har taget at få det lavet.

Da vi besøgte Leon Petersens showroom i Ishøj sidste sommer blev vi overbevist om, at det kunne gøres på 5-6 uger, og det stod også i aftalen, som vi indgik i oktober. Vi ville få en kontaktperson, som ville være forbindelsesled til de forskellige håndværkere. Arbejdet blev påbegyndt d. 6. november 2017 og skulle ifølge den ”Vejledende tidsplan” være afsluttet d. 13. december 2017. Tidsplanen skred fra starten uden at vi blev informeret. Vi kunne nævne mange fejl og uhensigtsmæssigheder fra de næsten 4 MÅNEDER (17 UGER!), som er gået, siden vi startede på renoveringen.

Vi fik d. 9. februar (efter vores anmodning) en mand ud, der gav os instruktion i blødgøringsanlægget, og vi blev lovet en skriftlig vejledning. Den kom med posten i dag, d. 5. marts, og det satte et punktum for vores samarbejde med Leon Petersen.

Vi kan desværre ikke anbefale firmaet til andre – ikke på grund af arbejdets udførelse, men på grund af firmaets mangelfulde projektledelse samt deres afslag på at kompensere for den overskredne tidsplan.

Har service aftale hos leon Petersen

Jeg modtog i december 17 at jeg skulle bestille service, jeg ringer og får en tid den 4/1-2018 imellem kl 8-10.

Men kl 1030 var ingen kommet så jeg ringet og fik af vide at de ikke havde nogen aftale i deres system, nå oki jeg får en ny tid den 6-2-2018
Igen imellem kl 8-10.

Men gæt igen denne gang kom de heller så ringer igen og så påstod de at ikke kunne finde et nummer til mig da medarbejdere var syg

Også meget svært når de har mit navn og adresse

Så nu ville give mig en ny til den 1-3-2018

Men nu gider jeg ikke mere så har Idag opsagt min service aftale med leon Petersen

For dårligt

Aldrig har jeg oplevet en dårligere service end den jeg har fået hos Leon Petersen.
Jeg havde et serviceabonnement hos firmaet, og da vores gasfyr gik på fejl og varmen i vores hus pludselig ikke virkede den 27. December, ringede jeg naturligvis til firmaet.
De sendte en mand ud som rensede en ting i gasfyret og sagde at hvis det ikke virkede skulle jeg nok have fat i en VVS-mand.
Dagen efter kontaktede jeg igen firmaet, forklarede hvad teknikkeren dagen inden havde sagt og de sendte en mand ud, som ikke umiddelbart mente der var noget galt med selve fyret, men at det var i rørene rundt i huset fejlen var. - alligevel skiftede han en reservedel til omkring 3000kr og kørte igen.
Efter 7 besøg af forskellige teknikere, og reservedele skiftet for over 7000kr, havde jeg stadig ingen varme og havde ikke haft det i over en uge. Hver gang jeg havde en ny teknikker ud, kastede de ansvaret fra sig og mente at jeg skulle ringe ind og få en anden ud - ingen af dem sørgede selv for at kontakte sine kolleger for at de kunne finde en løsning på problemet.
Til sidst kontaktede jeg et andet firma, der kom og ikke engang havde været på adressen i 5min før de havde LYTTET sig frem til problemet - et problem der resulterede i et helt nyt fyr.
Jeg fik nu en fra Leon Petersen til at komme ud og tage de nye reservedele retur,da de jo alligevel ingen effekt havde haft. Da jeg ringede ind for at få ham ud, bad jeg samtidig om at få et tilbud tilsendt på et nyt fyr. Ham jeg talte med, sagde at når teknikeren kom for at afmontere de nye reservedele, ville han samtidig give mig et tilbud på et nyt fyr fra dem.
Teknikkeren kom efter nogle dage, (han kiggede mig øvrigt ikke engang i øjnene da jeg gik ud for at åbne og byde ham indenfor, han kiggede ned i jorden hele tiden og havde ikke øjenkontakt med mig en eneste gang) og jeg bad ham her om det lovede tilbud. Han sagde at han ville få en i serviceafdelingen - dem som netop havde givet opgaven videre til teknikkeren ved sidste telefonopkald - til at sende mig et tilbud.
Jeg har aldrig nogensinde fået et tilbud tilsendt - så ikke engang når det handler om salg er de interesserede i deres kunder.
Jeg fik efterfølgende en regning tilsendt, og da jeg ringede ind for at få den annulleret, 8 dage efter de nye reservedele var taget retur, skulle der gå 2 yderligere dage før dette blev gjort. På trods af at personen, Dennis lovede mig at ringe tilbage med en afklaring dagen efter, så var det endnu engang mig selv der måtte ringe ind til firmaet IGEN to dage efter.

Hver eneste gang har jeg skulle begynde fra starten og forklare hele forløbet hos både teknikkere der har været herude og til kundeservice når jeg har ringet derind (MANGE gang) - det virker til at ingen vil tage ansvar for noget i firmaet, det handler bare om at få et job afsluttet hurtigtst muligt i situationen, og så skide vær med om problemet er løst eller ej,for så er de ude af vagten og så er det ikke længere deres problem, men den næste medarbejders.
Jeg vil absolut aldrig anbefale dette firma til nogen, tværtimod. Et firma der er så ligeglad med deres kunder fortjener ingen anbefaling.

Havde en reklamation på et skab som ikke levede op til forventningerne. Ombyttet uden problemer.
Super fin service☺️

Køb og fyrservice.

Fyret er en Vaillant 206/5-7 exclusive.
Fjernbetjænings appen: multimatic 700

Fyret blev sat i drift november 2016 og selve fyret har virket upåklageligt siden.
Der var forskellige indkørselsproblemer der ikke vedrørte selve fyret og som blev løst hurtigt og kompetent. Derfor 4 stjerner.

Fyret blev købt som et kampagne tilbud til nedsat pris + 2 flasker vin. Dette har ikke haft indflydelse på min bedømmelse

Fyrets fjernstyring via app. Voldte derimod kæmpe problemer. Teknikere fra Vailant blev tilkaldt og alt blev løst tilfredsstillende. Man kan vel heller ikke forvente at blikkenslagere er computereksperter.
Skulle selve appen have point så vil det kun blive 1 stjerne.

At Leon Petersen kun får 4 stjerner skyldes at han ikke har svaret på mine 2 henvendelser ang. Det varme vand.
Efter mange måneder besluttede jeg mig til at spørge om et mindre problem der har vist sig ved daglig brug af varmt vand.
Varmt vand kommer ud af hanen. Lukker man et kort øjeblik og åbner så kommer der igen varmt vand ud MEN - efter få sekunder falder temperaturen til køligt vand for derefter, flere sekunder efter at opnå max varmt vand igen.
En lille iriterende detalje som dog ville være til at leve med ved en fornuftig forklaring. Det er jo også i orden at indrømme at man ikke ved det.
Jeg skrev 2 gange til Leon Petersen men har indtil videre ikke modtaget noget svar.
En uforståelig ligegyldighed over for sin kunde på baggrund af den store omhu der blev udvist i selve indkøringsfasen.

Sidste nyt i denne sag er at Vailant, nogle uger efter mine mails, har udsendt en opdatering til fyr-donglen der tilsyneladende løser problemet med vandet.
Dog har yderligere opdateringer til donglen genetableret problemet i mindre omfang.

Vi har fået lavet en stor udskiftning af rør hvilket inkluderede at vores fliser og forhave skulle graves op. Leon Petersen har gjort det så pænt. Og alt er ordnet. Og de har ydet en virkelig god service og man har følt under hele forløbet at de vidste hvad de lavede

Vi fik totalrenoveret badeværelset i dec. 2015. Det blev udført til aftalt tid og kvalitet og helt uden ekstra regninger.
Nu i 2017 havde vi en reklamation, som straks blev fixet.

Generelt dårlig service!
Vores fyr er nu i to år i træk nu stoppet med at virke. Vi skal efterføglende vente på Leon Petersen får reservedele hjem, men kan ikke kontakte lageret? Sidste år gik vi to uger uden varme og i år har vi igen oplevet samme problem i en uge.

Kan kun anbefale jeg har fået nyt gas fyr plus nilan varmepumpe det har de prøvet før det var lavet super .Carsten

Købte badeværelses møbel samt armaturer hos dem. Fik en god rådgivning og en god pris på de forskellige elementer. deres monterings priser var desværre til den høje side, hvorfor de blev fravalgt til dette.
Der viste sig også at være afregnet en forkert pris til at begynde med på møblet, men dette blev rettet uden problemer da jeg kom ned for at hente det. Så alt i alt en fin oplevelse og jeg anbefaler dem gerne.

Har i en del år og indtil nu haft serviceaftale på vort gasfyr.
Det har hver gang vi skulle have udført service været helt utroligt bøvlet,med en fantastik uforskammet behandling
Senest har vi haft service fordi fyret kørte max selvom det stod på sommer indstilling.Det krævede 3 besøg og flere dage uden varme(ligyldigt disse dage) men også uden varmt vand.Servicen er efter det oplyste færdig-nu har vi slet ingen varme og gaskedlen blev efterladt med en slage hængende ud- det var mit proplem - hvad skulle de ellers gøre?

VÆLG DEM IKKE!!
Aldrig i mit liv er jeg blevet mødt med så ekstremt ringe servicering!! Ubehøvlede og af-værste-skuffe-håndværkere! Forlængelse af gasudtræk. Kommer ikke til aftalt tid.. Udførelsen er gjort på under 1 time.. Regningen lyder på Startgebyr + 3 timers arbejde.. (Håndværkeren mødte op uden materialer og måtte kører anden gang da har medbringer forkerte efter første kørsel!!)
Da jeg ringer og spørger til denne fakturering bliver jeg simpelthen svinet til! Udtryk som "Du må da være fuldstændig idiot", "Har du tabt hjernen".. Der råbes af mig i telefonen.. Jeg få stort set ikke et ord indført.. "Du ryger bare til inkasso!" er det sidste der skriges inden telefonen smækkes på..

Jeg har service-abonnement hos firmaet. De har været ude hos mig adskillige gang til diverse løbende reparationer. De kender alt til fyret og aftræk!
Vi står ovenfor en komplet udskiftet af Gasfyr, gulvvarme osv..
TROR VISTNOK jeg vælger at købe gasfyr + abonnement andetsteds!!

Efter kort besøg - på mindre end 10 min - fremsendes en faktura på 1310,- i arbejdsløn (startgebyr (administration) og 1 montør timesats) + materialeomkostninger på dkk. 40,-!!!!!!

Kontaktede firmaet for at få en forklaring, men dette var "standard priser" på deres administration og montør sats uanset om besøget er på 1 min eller 59 minutter.

Vi fik over en tremåneders periode renoveret to badeværelser, og står nu med to rigtigt flotte badeværelser i en fremragende udførelse.
Det var et meget stort projekt for os, og vi havde badmobil i forhaven, mens det stod på, og det fungerede glimrende.
Håndværkerne var dygtige og imødekommende, og arbejdet skred frem efter planen langt hen ad vejen.
Det er svært at gennemføre et projekt uden fejl undervejs, som påvirker tidplanen eller giver et forkert resultat. Det skete også for os, og så er det at man finder ud af, hvem man har med at gøre.
Hos Leon Petersen oplevede vi en altid imødekommende dialog og åbenhed om udfordringerne, og fejl blev rettet med det samme med et smil.
De fem stjerner er ikke givet for at holde tidsplanen. De er givet fordi vi under hele forløbet var i trygge hænder, og vi har fået to fantastiske badeværelser, der er blevet helt som vi aftalte på forhånd - til den pris vi aftalte på forhånd.

Med venlig hilsen
Flemming Silius Nielsen

Vi har for nylig afsluttet projekt nyt badeværelse med Leon Petersen på opgaven.

Vi valgte Leon Petersen, da de i opstartsfasen og i deres oplæg til projektet, gav den helt klart bedste mavefornemmelse. Dette viste sig også, at holde stik hele vejen igennem.

På trods af en større indgriben i vores hus og vores hverdag, som både indebar flytning af vægge, opgravning til kloak og meget mere, så er det gået super fint og gnidningsløst.

Vi har i dag det mest funktionelle og smukke badeværelse, som vi nyder hver eneste dag.

Som en bonus fik vi anbefalet af få installeret et blødvandsanlæg. Dette har både gjort vores rengøring og hverdag meget nemmere. Så dette kan også helt klart anbefales.

Vi takker for godt samarbejde.

Carina & Jakob

Hvis du er i tvivl om det er Leon Petersen der skal stå for renovering af dit badeværelse, så læs lige hér:
Vi skulle ha' lagt to badeværelser sammen til et på 9 m2. Vi valgte at Leon Petersen skulle stå for den totale enterprise. Fra første møde af flere med Susanne om skitser/tegninger og snakke om materialevalg til hele projektet var afsluttet kan vi ikke rose hele teamet nok. Vi havde selvfølgelig selv ønsker om indretning og materialer, men er også blevet guidet professionelt til den endelige plan lå klar.
Alt arbejdet er af alle aktører udført professionelt. Stor ros til alle det gælder både vvs'er, elektriker, murer, maler og tømreren.
Når det er sagt, så er vi alligevel nødt til at fremhæve bl.a. Anders, som var koordinator og tovholder på opgaven. Anders havde i den grad blik for detaljerne. Herudover et helt fantastisk flot arbejde af mureren Michael, som på trods af udfordringer bevarede det gode humør.
Vi er superglade og meget tilfredse med slutresultatet.
De gjorde vores drøm til virkelighed.
Vi kan på det varmeste anbefale Leon Petersen til tilsvarende opgaver.

Virkelig surrealist oplevelse med Leon Petersen:
Besøger butikken en fredag eftermiddag - ingen kunder i butikken. Sælger kommer hen og hilser på og spørger om han kan hjælpe. Ja, vi skal have nyt badeværelse. Så spørger sælger om, det skal være totalentreprise, og det svarer vi ja til. "Så bliver det mindst 250.000 kr. og ellers har vi ikke noget at snakke om" . Vi indvender, at det er en meget høj pris; især når sælger ikke kender vores lille badeværelse på 6 kvm., og vi har da undersøgt priserne andre steder. Igen er sælger kvik og svarer " så har I ikke undersøgt det ordenligt".
Så er ønsket en totalentreprise, så ved alle hermed, at startgebyret er 250.000 kr.
Den ene stjerne gives for den gode humor..

Som indledning vil jeg sige, at jeg på ingen måde kan klage over den service jeg fik i butikken i Ishøj, men jeg måtte desværre konstatere, at jeg som udgangspunkt betalte overpriser for de varer jeg bestilte. Jeg har den holdning, at jeg gerne vil betale for service. Jeg har ligeledes den holdning, at det er umoralsk at gå ud og kigge på en udstilling, for så efterfølgende, at købe varen andetsteds på nettet. Efter en afklarende samtale med en "yngre" medarbejder i butikken, fandt vi et fornuftigt kompromis som alle kunne leve med. Igen må jeg sige at jeg oplevede den nydelige unge mand som yderst imødekommende og serviceorienteret.
Så på trods af en lidt dårlig start, må jeg konstatere at Leon Petersen overordnet gav mig en god kundeoplevelse.