leroidumatelas.be Avis 

Bonjour à tous

Une literie électrique 2x90x200 achetée en mars 2024.
Novembre : le lit ne se lève plus au niveau de la tête.
Après un 1er contact au magasin de Calais je suis les conseils de garantie.
Pas de réponse !
Décembre : pas de réponse
Avec l’astuce du commercial, je démonte le moteur pour vérifier si la vis sans fin n’aurait plus sa butée.

Le moteur à une étiquette 🏷 jaune comme si celui-ci revenait de service après vente.

En ouvrant la plaque, on voit que les dents PLASTIQUE sont usées jusqu’à ne plus en voir aucune.

Un message sur messenger, on me répond un peu sèchement et m’assure la prise en charge garantie pour début janvier....
Nous sommes le 20 !

On se moque du client.

Pour info, nous avons eu une literie électrique pendant 30 ans qui n’est jamais tombée en panne, seul le sommier s’est abîmé. Et les moteurs fonctionnent eux encore.

IL N’Y A PAS DE SERVICES APRES VENTE AU ROI DU MATELAS

Nous déposons cet avis pour qu’il serve à d’autres.

L'accueil au magasin de Wavre était très bien, l'équipe est souriante et agréable. Ce que je ne peux pas supporter par contre c'est la proposition de conditions alléchantes qui, en réalité, cachent un nombre important de sous-condition totalement incompréhensible. Vous allez débourser 4000 euros pour un matelas et un sommier avec une proposition d'échange gratuit après 200 jours d'essais ATTENTION : vous allez devoir VOUS-MEME retourner le matelas, avec le poids qu'il représente, trouver une camionnette ou un camion, ramener le tout sans faire la moindre tache sur le matelas, il doit être comme neuf !!! Autant vous dire que c'est presque irréalisable et on se garde bien de vous le dire lors de l'achat. Le service offert est à des années lumière du prix déboursé en magasin.

Une personne très souriante qui connaît très bien ses produits , qui n'hésite pas à chercher des solutions pour trouver ce que vous souhaitez. Il n'a pas peur de vous aider et de charger votre véhicule. Je recommande vivement ce magasin à Couillet.

SAV malhonnête qui refuse de reconnaître le défaut. A fuir

Matelas acheté il y a 2 bonnes années avec garantie de 5ans et pack sérénité 10ans!

Le matelas présente une déformation anormal connue par le roi du matelas, mais l enseigne est incapable de me le remplacer car il n y en a plus!

Resultat: on me propose un avoir de 80% de ma facture (689€) alors que j ai une garantie de 5 ans fabricant et un pack sérénité!
C est une veritable honte!

Et lorsque que je passe en magasin (Gosselies), surprise, ce n est plus une vendeuse mais un vendeur maintenant, et on m annonce que le prix auquel j ai acheté mon matelas est anormal ( alors que je l ai acheté en periode de promotion) et que si je veux quelque chose d équivalent, il faut compter 1100 euros!

Donc en gros, on m a vendu un matelas de mauvaise qualité et on me demande de repayer pratiquement la meme somme 2 ans après, pour ravoir un matelas de qualité équivalente??????
C est à dire encore un matelas de piètre qualité qui va rendre l'âme dans 2 ans?????

De qui se moque t on?

Elle est belle l'arnaque!

Un SAV totalement malhonnête!

J attends de voir si le rois du matelas rectifie le tire suite à notre mail, sinon nous irons plus loin!!

C'est inacceptable d'essayer d'arnaquer les gens de la sorte et de faire un gros semblant de rien!

Bravo le roi du matelas, votre est SAV est très mauvais!

Bonjour
J'ai passé ma première commande dans ce magasin et je suis très déçue. Mauvaise information sur le site. Prévu livraison et installation mais aucun des 2 n'a été fait. Seule solution proposée : remboursement 14€ pour l'installation ce qui ne montera pas mon lit !

Je ne recommande pas même à mon ennemi, à fuir. Un matelas en solde payé plus de 400€, avec une garantie supplémentaire de 5 ans. Il s'est vite déformé. Après plusieurs échanges de mails, ils ont refusé de le remplacer en prétextant que le problème venait de mon sommier.

Matelas + sommier acheté. Une demande de livraison et de montage. Livraison faite mais pas le montage car "nous ne montons pas le matelas dans un grenier, il risquerait de s'abîmer". Je me retrouve donc avec un matelas et un sommier au milieu de min salon. Tel à rois du matelas, on vous rembourse 14 eur ce qui équivaut au montage mais on vous laisse vous débrouiller. SAV très mauvais. Aucune solution n'est trouvée pour aider. Au contraire, le "standardiste" est insolent et vous conte leur catalogue comme si vous deviez le connaître par cœur "haa mais madame, c'est pourtant écrit sur le site hein"!!!! Bref, plus jamais, incompétence, insolence, impolitesse, manque d'empathie et j'en passe....à fuir

J'ai acheté un matelas en mousse à 200 euros et sur mesure, et au bout de 2 mois un trou s'est formé au milieu, pas de livraison gratuite non plus, c'est 50 euro, bref à éviter.

A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez un matelas chez eux, vous n'avez plus aucun suivi. Ils refusent de me rembourser ce qui reste de la garantie d'un matelas (garanti 15 ans) qui s'est affaissé d'un côté après 5 ans. Ils refusent le dossier sous prétexte que mon sommier n'était pas adapté alors que dans le magasin, lors de l'achat, on m'avait clairement dit que le sommier était adapté et, par la suite, je l'avais acheté sur base de ce conseil que j'estimais être professionnel.
J'ai acheté ce matelas en magasin et pas sur le site, je ne saurais pas évaluer le site, juste le service après-vente.
Cherchez plutôt d'autres magasins sérieux qui remplissent bien leurs garanties contractuelles.

Clients depuis déjà un certains temps à l enseigne d' Abbeville , cette fois , aucune reprise de l'ancienne matière malgré la facturation Eco participation à 10€ et 2 demandes avant l'enlèvement . Particulièrement déçu , de ce fait ce sera notre dernier achat auprès de ce magasin et de cette chaine de distribution .la philosophie du vendeur c'est " je vends mais dem...ez vous avec la vieille matière ......"

Attention les conditions générales sont abusives en cas de garantie.

Enseigne low-cost, service médiocre et qualité inexistante.

Le seul intérêt de ces magasins résidait dans leurs proximités. Désormais les commerces sur le net sont plus compétitifs que ce soit pour la qualité, le prix ou le service.