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Sehr schöne Wandleuchte. Habe sie für den Flur zweimal bestellt. Die Montage war einfach und die Leuchten werten unseren Flur auf. Wegen der Lieferung musste ich den Kundendienst kontaktieren, der sic... Voir plus
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Finger weg!!!! Nach einer von der Firma verursachren Falschlieferung einer Lampe hat es mehrere Monate und ca. 10 x email hin und her gedauert bis ich die Lampe auf eigene Kosten zurück schicken konnt... Voir plus
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Diese Firma ist eine Betrugsfirma. Finger weg. Ich hatte Mitte Mai 2026 eine rustikale Hängelampe für den Aussenbereich gekauft. Nach 3 Wochen fragte ich an. Ja Lampe ist unterwegs. Als wir im Urlaub... Voir plus
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Coordonnées de contact
66 rue de Miromesnil, 75008, Paris, France
- +49 800 723 79 70
- kontakt@leuchtenlokal.de
- www.leuchtenlokal.de
1,9
Bas
47 avis
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Mangelhafte Rückerstattungsabwicklung
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Es begann damit, dass die Lampe nicht zugestellt werden konnte. Das kann nunmal passieren, also alles gut.
Doch der Ablauf danach war eine Katastrophe. Erst wollte die Firma nicht gesamten Betrag erstatten, da ich anscheinend eine falsche Adresse angegeben hatte.
Dies konnte ich jedoch widerlegen und mir wurde eine vollständige Rückerstattung versprochen. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Selbst meine Mails werden nicht mal mehr beantwortet. Daher kann ich die Firma leider nicht empfehlen.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nach der nicht zugestellten Lieferung unzufrieden sind. Insbesondere die Verzögerung bei der Rückerstattung und die von Ihnen beschriebene Kommunikation entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.
Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, weshalb es trotz der zugesagten vollständigen Rückerstattung zu einer Verzögerung gekommen ist. Da wir auf Trustpilot keine persönlichen Bestell- oder Zahlungsdaten öffentlich besprechen möchten, bitten wir Sie, sich noch einmal direkt mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten die Angelegenheit gerne abschließend für Sie klären.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice von Leuchten Lokal.de
Diese Firma ist eine Betrugsfirma
Diese Firma ist eine Betrugsfirma. Finger weg. Ich hatte Mitte Mai 2026 eine rustikale Hängelampe für den Aussenbereich gekauft. Nach 3 Wochen fragte ich an. Ja Lampe ist unterwegs. Als wir im Urlaub waren sollten wir die Firma und die Ware bewerten. Es stellte sich heraus, keine Wsre geliefert. Als wir zurückkamen nahm ich via E-Mail Kontakt auf, denn telefonisch geht da nichts. Sorry die Ware wurde falsch verladen und das umstellen dauert etwas und so weiter. Sie wollten mich informieren wenn die Ware an die Spedition übergeben wurde. Das war vor 4 Wochen. Jetzt will ich mein Geld zurück, da werden Daten verlangt die die ja griffbereit haben müssten wenn man Ware zur Auslieferung hätte. Nur Lug und Betrug.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Holger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchte ich klarstellen, dass wir bereits mit Ihnen im Austausch stehen und Ihr Anliegen von unserem Kundendienst bearbeitet wird. Wir haben Ihren Fall nicht ignoriert und setzen uns aktiv mit dem Vorgang auseinander.
Die von uns abgefragten Daten dienen dazu, Ihre Bestellung eindeutig zuzuordnen und den Vorgang zu überprüfen. Insbesondere bei den Angaben zum Namen und zur Lieferadresse haben wir festgestellt, dass diese von den uns vorliegenden Bestelldaten abweichen. Daher ist es aus unserer Sicht vollkommen normal und notwendig, diese Angaben noch einmal zu prüfen, bevor wir eine weitere Bearbeitung oder Rückerstattung veranlassen.
Sie schreiben öffentlich, dass es sich bei uns um eine „Betrugsfirma“ handelt. Gleichzeitig steht unser Kundendienst weiterhin mit Ihnen in Kontakt und versucht, Ihren Fall zu klären. Bei einem Unternehmen, das tatsächlich betrügerische Absichten hätte, wäre es wohl eher ungewöhnlich, dass der Kundendienst weiterhin mit Ihnen kommuniziert, Ihren Fall prüft und nach einer Lösung sucht.
Unabhängig davon verstehen wir, dass Sie aufgrund der bisherigen Verzögerungen verärgert sind. Das rechtfertigt jedoch nicht die Art und Weise, in der Sie teilweise mit unserem Kundendienst kommuniziert haben. Wir bitten Sie daher, bei der weiteren Kommunikation sachlich und respektvoll zu bleiben. Wir sind selbstverständlich bereit, Ihren Fall weiter zu bearbeiten und eine Lösung zu finden.
Unser Ziel ist es, den Vorgang zu klären und Ihnen eine konkrete Antwort zu geben. Dafür benötigen wir allerdings auch Ihre Mithilfe bei der Überprüfung der relevanten Daten.
Kundendienst Leuchten Lokal.de
Eigentlich -10 Sterne
Eigentlich -10 Sterne! Die Lampe kam beschädigt an. Sah nicht aus wie beschrieben und jetzt diskutiere ich rum, das ich mein Geld zurück bekomme. Was sie mir anbieten sind 60 % des Kaufpreises als Gutschein (als ob ich dort jemals wieder was kaufen würde) oder 30% Geld zurück! Das ist alles ein Witz! Ich bin wirklich traurig da gekauft haben. Zumal überall anders es viel günstiger wäre! Das wird mir jedenfalls nie wieder so passieren! Ich werde wohl einen Anwalt hinzuziehen! Da ich einen in der Familie habe. Wird das easy!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Peggy,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir standen bereits per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und haben Ihren Fall bearbeitet. Dabei haben wir Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Unser Ziel ist es stets, jeden Fall fair und kundenorientiert zu klären. Wir bedauern, dass keine der vorgeschlagenen Alternativen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Selbstverständlich prüfen wir jede Reklamation sorgfältig und entsprechend unserer internen Abläufe. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
Kundensupport Leuchten Lokal.de
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass die Lampe ihren Zweck erfüllt und Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie künftig Fragen oder Anregungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf!
Einen Stern muss man geben..
Einen Stern muss man geben... und ja, das Website-Bild meiner Bestellung war sehr gut, sonst hätte ich nicht bestellt. Die Ware ist mittelmäßig, sieht auf dem Bild deutlich besser aus als in Natur; die Ware ist für die Qualität deutlich überteuert. Bei Kaufwiderruf wird einem ein Gutscheinmodell angeboten, dem man widerprechen muss, dann trägt man die Retourkosten, muss die Tracking-Nr an LL senden, selbst aufpassen, wann die 30 Tage nach Eingang um sind und dann noch einmal erinnern an die Rückzahlung. Bei mir ist der Monat schon um, ich habe erinnert und werde nun andere Schritte einleiten müssen, da der Wert über 250 EURO liegt und die verschenke ich nicht.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Unsere Produktbilder zeigen die Artikel nach bestem Wissen und Gewissen. Sollte ein Produkt dennoch einmal anders wahrgenommen werden als erwartet, bedauern wir das sehr.
Auch Ihr Feedback zum Rückgabeprozess nehmen wir ernst. Unser Gutscheinvorschlag ist lediglich ein freiwilliges Angebot und selbstverständlich nicht verpflichtend. Entscheidet sich ein Kunde für eine Rückerstattung, wird diese gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.
Es tut uns leid, wenn es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, falls dies noch nicht geschehen ist. Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns um eine schnellstmögliche Klärung.
Nicht vertrauenswürdig - schlechte Qualität - Betrug
Falschaussagen
Nicht vertrauenswürdig
Extrem lange Lieferzeit,
Defekte Lieferung, schlecht verarbeitetes Plagiat,
Rücktritt vom
Kaufvertrag wurde nicht akzeptiert, trotz Ablehnung meinerseits wurde mir eine Ersatzlieferung ungefragt aufgezwungen, Retourkosten dafür sollen selbst getragen werden, bisher keine Einigung möglich und Kosten nicht erstattet, Klärung wird künstlich in die Länge gezogen und unbrauchbare Alternativen zur Lösung vorgeschlagen
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit Ihrem Kauf sowie der anschließenden Abwicklung unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Lieferzeit, der Produktqualität und der Kommunikation sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass der bisherige Verlauf bei Ihnen zu Frustration geführt hat. Gerne möchten wir den Vorgang erneut prüfen und eine Klärung herbeiführen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten, damit wir Ihren Fall individuell bewerten können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Nach einer von der Firma verursachren Falschlieferung einer Lampe hat es mehrere Monate und ca. 10 x email hin und her gedauert bis ich die Lampe auf eigene Kosten zurück schicken konnte und den Zahlbetrag erstattet bekommen habe. Die Rücksendekosten nach Frankreich habe ich trotz Zusicherung noch immer nicht erhalten. Ich habe schon 4 x die Kosten nachgewiesen….Reaktion - Null - unseriös - Finger weg!!!!!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Bearbeitungszeit und die offenen Rücksendekosten.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Gerne möchten wir den Vorgang erneut prüfen und sicherstellen, dass die Angelegenheit vollständig geklärt wird. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Referenzdaten, damit wir den Fall umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Kundendienst
Leuchten Lokal.de
Meine negativen Bewertungen wurden alle…
Meine negativen Bewertungen wurden alle gelöscht! Muese Abzocke - nicht bestellen - absolut unseriös.
Meine Reklamation über einefalsch gelieferte Lampe wird nicht bearbeitet. Die Rücksendung ist vor 1 Monat angekommen- es erfolgt keinerlei Rückmeldung- absolute Frechheit
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Birgit M.,
wir möchten zunächst klarstellen, dass es für uns technisch unmöglich ist, Bewertungen auf Trustpilot zu löschen. Diese Plattform ist völlig unabhängig – wenn wir negative Bewertungen einfach entfernen könnten, hätte das gesamte System keinen Nutzen und keine Glaubwürdigkeit mehr.
Was Ihre Rücksendung betrifft: Wenn das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung selbstverständlich ohne Probleme durchgeführt. Es handelt sich hierbei vermutlich um eine fehlerhafte Verzögerung bei der Bearbeitung, für die wir uns entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@leuchtenlokal.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Status Ihrer Retoure sofort prüfen und die Rückerstattung schnellstmöglich in die Wege leiten.
Ihr Kundenservice-Team von Leuchtenlokal
Versanddauer unterirdisch
Im Onlineshop heisst es:"Versand innerhalb 72 Stunden"
Jetzt ist die Ware nach 21 Tagen tatsächlich angekommen. Auf Rückfragen gibt es keine Antwort.
Ich werde dort nicht mehr einkaufen.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung deutlich verzögert hat und Sie auf Ihre Rückfragen keine Antwort erhalten haben.
Das entspricht nicht unserem Serviceversprechen, und wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist. Wir arbeiten daran, unsere Abläufe und die Kommunikation deutlich zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Ihr Leuchten Lokal Team
Absolute Katastrophe
Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service Ihres Unternehmens.
Ich habe vor inzwischen drei Monaten eine Lampe bei Ihnen bestellt, die bis heute nicht geliefert wurde. Leider erhalte ich keinerlei verlässliche Informationen darüber, wann die Lieferung erfolgen soll. Die mir zugesandten Tracking-Links funktionieren nicht, und es ist auch keine gültige Sendungsnummer ersichtlich.
Besonders enttäuschend ist, dass der Kundenservice mir ebenfalls nicht weiterhelfen konnte und keine konkreten Auskünfte geben kann.
Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhalts sowie eine verbindliche Information zum Lieferstatus. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten und bisher keine verlässlichen Informationen erhalten haben.
Die geschilderten Probleme mit der Sendungsverfolgung und unserem Kundenservice entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Wir verstehen Ihren Ärger absolut und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Fall umgehend priorisiert prüfen und Ihnen eine verbindliche Auskunft sowie eine schnelle Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Leuchten Lokal Team
Not recommendable at all
Not recommendable at all
Bad customer service experience
Promises that were made are not being kept
Returns have to be made to France and will not be reimbursed (even though this was confined in writing!!! )…
Def not recommend to buy there… mich better companies around …
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Thank you for your feedback Xenia.
We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience. We always aim to assist our customers as best as possible and take concerns like this seriously.
Regarding return shipping costs, our policy is clearly stated in the terms and conditions on our website. Return shipping costs are reimbursed if the issue is due to an error on our side, such as a defective item or a mistake in the order. In such cases, we of course take responsibility and cover the costs.
Since we operate across Europe, returns are generally sent to our warehouse in France.
If there has been any misunderstanding or if you believe something was handled incorrectly in your case, please contact our customer service with your order details so we can review the situation.
Kind regards
Customer Service Team
Meine Tochter ist begeistert
Ich habe die Wolken Wandleuchte für das Zimmer meiner Tochter gekauft und sie liebt sie. Sie gibt abends ein gemütliches Licht ab und sieht super süß an der Wand aus.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Jana,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Tochter von der Wolken-Wandleuchte begeistert ist. Ein gemütliches Abendlicht im Kinderzimmer ist besonders wichtig – umso schöner, dass die Lampe nicht nur warmes Licht spendet, sondern auch optisch so süß an der Wand aussieht.
Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin viel Freude mit ihrer neuen Leuchte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Leuchten Lokal.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice Leuchten Lokal
kontakt@leuchtenlokal.de
Ich habe während eines Sales bestellt…
Ich habe während eines Sales bestellt und ehrlich gesagt nicht viel erwartet. Aber die Lampe kam früher als gedacht und sieht super aus. Die Farbe entspricht genau den Fotos. Ich habe sie selbst montiert, ohne Probleme. Würde definitiv nochmal kaufen.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Sehr geehrte Frau Becker,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Leuchten Lokal!
Es freut uns besonders zu lesen, dass Ihre Erwartungen positiv übertroffen wurden 😊 Dass die Lampe früher als gedacht angekommen ist, optisch überzeugt und farblich genau den Fotos entspricht, hören wir natürlich sehr gern. Auch dass die Montage problemlos funktioniert hat, ist ein schönes Feedback.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung das bedeutet uns wirklich viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Leuchten Lokal
Schnell gefunden, easy bestellt
Mir gefällt, dass die Website nicht überladen wirkt. Ich habe die gewünschte Lampe schnell gefunden und der Checkout war einfach.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Hannah,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Website gut zurechtgefunden haben und Ihre Wunschlampe schnell finden konnten. Ein übersichtlicher Shop und ein unkomplizierter Checkout sind uns besonders wichtig umso schöner, dass Sie das so wahrgenommen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Lampe und freuen uns, Sie bald wieder bei Leuchten Lokal begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice Leuchten Lokal
Ganz mieser kundendienst
Ganz mieser kundendienst, interessiert an einer LED balkenleuchte über dem bett, via kontaktformular anfrage gestartet wie die anschlussmöglichkeiten der leuchte sei, antwort erhalten, es werde an die logistik weitergeleitet, aber dann nie ne antwort erhalten, telefonischen support aufgenommen, mit kindergeschrei im hintergrund wurde ich dann bedient, erste frage um welchen shop es sich handle mit dem ticket, dann, nehme mir 10‘ zeit um in den fall einzulesen, aber kein feedback erhalten, wieder angerufen und erhielt dann antwort, dass sie viel krankheitsabsenzen haben! Ein weiteres mail einer anderen person, dass er sich persönlich darum kümmern werde, aber auch nie ne antwort erhalten, das einzige, dass sie erfolgreich geschafft haben, ist die preis erhöhung der leuchte um 50% wegen bestseller, bravo gut gemacht, danke und das wars, komplett verarschung!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice diese Erfahrung gemacht haben. Ihre Bewertung stammt vom 1. Februar, und wir nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, Anfragen unbeantwortet zu lassen oder Kundinnen und Kunden ohne Rückmeldung zu lassen. Falls es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein oder weiterhin Fragen zu einer Bestellung oder einem Produkt bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter unserer Kontaktadresse. Wir kümmern uns dann umgehend persönlich per E-Mail um Ihr Anliegen und prüfen den Fall im Detail.
kontakt@leuchtenlokal.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchten Lokal Team
Unseriös !!!! ACHTUNG!!!!!!
NICHT BESTELLEN!!!!!!! Erstmal Wochenlang auf meine Lieferung gewartet, dann nach langem Warten ist die Deckenleuchte endlich da... China Schrott zu überteuerten Preis!!!!! Und bei der Rückabwicklung musste ich Versand selber zahlen, was sehr viel ist, da die Ware nach Frankreich verschickt werden muss!!!! Ich Rate jedem ab, von dieser Seite zu bestellen.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Bitte beachten Sie, dass wir jede Rückmeldung sehr ernst nehmen. Sollte es noch offene Punkte bezüglich Ihrer Bestellung oder der Rücksendung geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter unserer offiziellen Kontaktadresse.
kontakt@leuchtenlokal.de
Wir prüfen Ihren Fall gerne individuell und versuchen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Leuchten Lokal
Lieferung war falsch.
Lieferung war falsch.
Nur Kontakt über PayPal möglich. Trotzdem ist das Geld weg. Auf der falschen Ware sitzen geblieben.
Das sind Verbrecher nichts dort bestellen,
Finger weg
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Ronny,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Um den Vorfall schnell zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de
mit Ihrer Bestellnummer zu melden. So können wir prüfen, was passiert ist, und eine Rückerstattung oder den Umtausch schnellstmöglich veranlassen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Leuchtenlokal Team
Die Lampe kam beschädigt an
Die Lampe kam beschädigt an. Unsere Bitte um Rücktausch wurde nicht beantwortet. Schliesslich wurde versucht uns Rabatte zu geben, damit wir sie behalten. Als wir erneut um Rückgabe und Rückerstattung baten wurde uns eine Pariser Adresse eines Chinesen genannt, an die wir auf eigene Kosten zurücksenden sollten. Diese Rücksendung wurde nun nicht angenommen und geht an uns zurück.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Christian,
es tut uns leid, dass die Lampe beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Um den Vorfall schnell und unkompliziert zu klären, bitten wir Sie, sich direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de
mit Ihrer Bestellnummer zu melden.
So können wir prüfen, wie wir den Umtausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich für Sie abwickeln können.
Freundliche Grüße
Ihr Leuchtenlokal Team
Réponse de Leuchten Lokal
Vielen Dank für diese Rückmeldung!
Zögern Sie nicht, für weitere Entdeckungen zurückzukehren, die Ihr Interieur sublimieren werden!
Wir sehen uns bald.
Das Team von Leuchten Lokal
Meine Bestellung kam mit Beschädigung…
Meine Bestellung kam mit Beschädigung an. Der Kundenservice reagiert seit über einer Woche nicht mehr auf meine Schadensmeldung. Ich sitze auf der beschädigten Ware und werde ignoriert.
Ich will mein Geld zurück!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Kilian,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihre Lieferung beschädigt ankam und Ihre Anfrage per E-Mail offenbar nicht angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir kümmern uns gerne darum.
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