Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Es begann damit, dass die Lampe nicht zugestellt werden konnte. Das kann nunmal passieren, also alles gut. Doch der Ablauf danach... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Die Lampe kam beschädigt an. Unsere Bitte um Rücktausch wurde nicht beantwortet. Schliesslich wurde versucht uns Rabatte zu geben, damit wir sie behalten. Als wir erneut um Rückgabe und Rückerstattung... Voir plus
L'entreprise a répondu
Finger weg!!!! Nach einer von der Firma verursachren Falschlieferung einer Lampe hat es mehrere Monate und ca. 10 x email hin und her gedauert bis ich die Lampe auf eigene Kosten zurück schicken konnt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sehr schöne Wandleuchte. Habe sie für den Flur zweimal bestellt. Die Montage war einfach und die Leuchten werten unseren Flur auf. Wegen der Lieferung musste ich den Kundendienst kontaktieren, der sic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
66 rue de Miromesnil, 75008, Paris, France
- +49 800 723 79 70
- kontakt@leuchtenlokal.de
- www.leuchtenlokal.de
1,9
Bas
48 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Begeisterte Bewertungen - freut mich für John, Pierre, Pierrick und Marine
Der erste Eindruck eines deutschen Fachgeschäfts täuscht.
Die Internetagentur dahinter "Ingenieus" sitzt in Paris. Meine Empfehlung: Sehen Sie sich die Geschäftsadresse auf Google Maps mit Street View an.
Eine Kontaktaufnahme ist über "Kontakt-Mail" auf der Website schwierig. Es folgt keine Reaktion.
Eine Kontaktaufnahme über Telefon nicht möglich, es kam auf meine Bitte auf dem AB ein Rückruf. Allerdings war die Mitarbeiterin weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig.
Eine Kontaktaufnahme über die bei Paypal hinterlegte Email-Adresse war erfolgreich. Hier war eine gute und freundliche Kommunikation auf Englisch möglich.
Das Produkt war ein Direkt-Import aus China. Gebrauchs-/Montageanweisung ist in schlechter Qualität kopiertes Blatt in Chinesisch und Englisch. Prüfkennzeichen konnte ich keine finden.
Meine Rückfrage nach einer CE Erklärung (Zulassung für den Verkauf in Europa) blieb ohne Antwort.
Das Produkt geht aufgrund eines Defektes zurück (Internationaler Versand nach Frankreich).
Wer Zeit hat, kann sich gern die positiven Bewertungen auf der Website anschauen.
Ich habe eine Stichprobe gezogen und bei rund 500 Bewertungen begeisterte Rückmeldungen von auffällig vielen Usern mit gleichen Namen wie John, Pierre, Pierrick und Marine gefunden. Die meisten davon waren neu und am 20.09.24 gepostet. Manche haben auch das gleiche Produkt mehrfach bewertet.
Meine *---- Bewertung die ich abgegeben habe, ist jedenfalls dort nach einer Woche noch nicht aufgetaucht.
Ein Schelm wer böses dabei denkt!
Vielleicht hatte ich aber nur Pech mit meinem Produkt und dem Service?
Das Gutscheinangebot für das unbrauchbare Produkt habe ich abgelehnt und auf Rückabwicklung der Zahlung bestanden. Die Rücksendung des defekten Produkts lief gut. Die Gutschrift auf Paypal ist erfolgt.
Fazit:
- Ein defektes Produkt, das anscheinend für Europa nicht zugelassen ist.
- Aufwand: 2 h für Entpacken, Montage, Verpacken und Versand.
- Aufwand für Kontakt mit der Agentur Ingenieus in Frankreich. Lediglich schräge Vorschläge mit Gutscheinen.
- Verbleibende Transportkosten 21 € bei mir.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
.
Rückgabe des Artikels nicht möglich.
Rückgabe des Artikels nicht möglich.
Ich und meine Freundin hab ein Artikel bei Leutenlokal gekauft, und möchten ihn zurückgeben aber man bekommt keine Informationen dazu.
Wir haben schon mehrere E-Mails geschrieben, und über die angegebene Nummer geht nur jemand, der Französisch redet an das Telefon.
Wir versuchen schon seit 2 wochen und keine antwort.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
.
Nicht wieder...
Ich habe zwei Deckenleuchten bestellt und nach etwas Wartezeit auch erhalten. Die Versandverpackung war bereits auf den ersten Blick als nicht sonderlich wertig zu erkennen. Direktimport aus China.
Die Leuchten selbst haben den Eindruck bestätigt und neben diversen optischen Mängeln empfinde ich die Qualität der Leuchten auch als mangelhaft.
Der Rückversand sowie die Kommunikation mit dem Händler in Frankreich ist sehr schwierig, da zwischen Anfrage und Antwort immer mehrere Tage vergehen. Auch Klarna ist bereits eigeschaltet und auf die Gutschrift des Warenwertes warte ich noch immer.
Ich empfehle diesen Shop auf keinen Fall.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Hallo Martin,
Vielen Dank für die Informationen, die Sie uns übermittelt haben,
Es tut uns leid, dass unsere Deckenleuchten nicht Ihren Erwartungen entsprachen und die Kommunikation für Sie kompliziert war. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen alle Verfahren rechtzeitig mitgeteilt haben, wir mussten Sie über eine andere E-Mail-Adresse kontaktieren, da unsere Antworten in Ihren Spam-Mails zu fallen schienen.
Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Kunden schnell zu antworten.
Nach der Überprüfung bestätigen wir, dass die Rückerstattung am 20. November erfolgt ist, nachdem Ihre Bestellung zurückgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto oder wenden Sie sich direkt an Klarna, um Einzelheiten zur Transaktion zu erfahren.
Wir hoffen, dass diese Situation schnell geklärt wird und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.
Das Team von Leuchten lokal
Sehr schöne Wandleuchte
Sehr schöne Wandleuchte. Habe sie für den Flur zweimal bestellt. Die Montage war einfach und die Leuchten werten unseren Flur auf. Wegen der Lieferung musste ich den Kundendienst kontaktieren, der sich sehr freundlich und professionell um mein Anliegen gekümmert hat. Kann diesen online Handel wirklich empfehlen.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leuchten Lokal
Guten Tag Annette,
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns, dass die Wandleuchten Ihren Vorstellungen entsprechen und Ihren Flur verschönern. Es ist ein Vergnügen zu wissen, dass die Installation einfach war und unser Kundendienst Ihnen zufriedenstellend helfen konnte.
Wir sind für Sie unter kontakt@leuchtenlokal.de erreichbar. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei zukünftigen Einkäufen wieder zu Hause sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Leuchten lokal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.