Libraccio Avis 

Il servizio di vendita online con scelta dell’edicola per l’invio del pacco è agghiacciante. Ho dovuto girare quattro edicole segnalate sul loro sito ed ogni volta mi veniva detto che non ne sapevano niente. Il servizio clienti alla mia domanda se si potesse cambiare la metodologia di spedizione, mi ha risposto che era impossibile che avrei dovuto annullare l’ordine e rifarlo da capo. Peccato che era inserendo i libri dell’ordine precedente nessuno di questi rientrava tra quelli di interesse. Roba da medioevo.

Pessimi. Ho preso un libro classico usato e dopo la lettura (2 settimane) volevo riportarlo e rivenderlo a loro per prenderne altri. In un primo punto vendita mi hanno risposto che non lo volevano più “la libreria se ne è liberata e non è più interessata a riprenderlo” testuale. Chiamo il punto dove lo ho acquistato e mi hanno detto la stessa cosa: no grazie. Pessimi, veramente. Sconsigliato!

Pessima esperienza, ho acquistato per fortuna solo 2 libri usati.Sul cartellino applicato da loro il prezzo pieno era 33€ a libro ma essendo usati i prezzi erano inferiori 22€.Per scrupoloarrivo a casa e controllo la lista che mi ha fornito la scuola e mi accorgo che il prezzo di ciascun libro nuovo è 24€.

La mia è stata la prima esperienza con Libraccio (di Castelletto Sopra Ticino) per l’acquisto di libri scolastici usati e purtroppo non è stata positiva.

Mi era stato consigliato di provare l’usato per i libri del liceo, ma purtroppo ho trovato pochissima disponibilità: sia per i libri del liceo sia per quelli delle medie erano presenti soltanto un paio di volumi. Uno l’ho lasciato perché era davvero molto rovinato, scritto e usurato, pur essendo venduto a circa metà prezzo.siccome mi era stato detto che comunque libraccio acquistava libri in buono stato mi sono recata lì per quello.

Ho acquistato un solo libro usato, pagandolo € 15,81 da usato e come prezzo di listino 25,50 e quindi mi sono detta, wow risparmiato 10€. Avevo precedentemente controllato la lista scolastica ma una volta in negozio non più. Successivamente ho verificato che il prezzo indicato nella lista scolastica per il libro adottato è di € 18,60. Considerando che il libro nuovo, acquistato in altri punti vendita con gli sconti scolastici, avrebbe avuto un costo molto simile, e che nell usato non hai kit e contenuti digitali ,personalmente non ho riscontrato un reale vantaggio economico.

Inoltre ho notato una differenza tra il codice ISBN riportato sulla lista scolastica e quello del libro acquistato. Per questo motivo ho contattato il negozio tramite WhatsApp per avere un semplice chiarimento, per non tornare a vuoto visto che sono distante km!!ma non ho ricevuto alcuna risposta, mentre in precedenza avevo ricevuto riscontro immediato per altre informazioni sull’acquisto.

Comprendo che possano esserci molte richieste, ma avrei apprezzato almeno una risposta, anche solo per indicarmi se fosse necessario recarmi nuovamente in negozio per sostituire un eventuale libro errato o comunque una delucidazione sulla questione codici, tutto lì!

La mia esperienza personale, quindi, non è stata positiva, soprattutto considerando il viaggio effettuato e il limitato risparmio ottenuto rispetto all’acquisto del libro nuovo. Infatti avevo chiesto prima su whatsapp la disponibilità libri e mi hanno risposto anche giustamente che dovevo recarmi lì di persona per la lista. Come non detto , torno a comprare nuovo con il mio 15% di sconto sul totale .

Ordine di libri per le superiori ricevuto in uno scatolone non chiuso. Solo un pezzo di nastro adesivo su un lato.

Acquistato testo universitario a 28 euro circa, contro i 48 di quello che mi sarebbe costato nuovo. Data la non troppa differenza di prezzo ho pensato che fosse quantomeno in buone condizioni. Mi è arrivato un libro completamente sottolineato con linguette apposte sui lati delle pagine impossibili da rimuovere e interi capitoli completamente sottolineati con evidenziatore VIOLA!!!! Uno scempio. Non so davvero con quale coraggio si possa anche solo pensare di farsi pagare per un oggetto così mal tenuto. E a che prezzo!Non riesco neanche a studiare perché prima di mettermi sul libro devo passare almeno 10 minuti a cercare di cancellare quello che posso da queste pagine disastrate ..!! MAI PIÙ!!!!!!!

Il vero sito del libraccio ha il dominio ".it", non ".com" come questo.

Scrivo per il libraccio sui navigli, non quello tutto a 2€, ma quello a fianco, amo il Libraccio e ne ho girati molti, ma qui ho chiamato molte volte per chiedere un'informazione e buttano sempre giù il telefono, ma qualcuno risponde mai? Dovrò venire di persona e non sono nemmeno vicina.
Rispondete al telefono per cortesia.

Ho ordinato 3 libri... 1 nuovo e 2 usatia in ottime condizioni...il pacco è arrivato con 1 giorno di anticipo!!

Libraccio è fantastico! L'usato è come nuovo, il nuovo è spessissimo a prezzi ottimi, io faccio acquisti dal sito oramai da anni e mi sono sempre trovata benissimo.

Dopo aver pagato l'ordine hanno spedito 12gg dopo.. Pacco non ancora arrivato e forse arriverà tra 4/5gg! Neanche Temi o Aliexpress ci mettono così tanto a consegnare. Imbarazzante a dir poco...
Prima e ultima volta che ordinò da loro!!!!

Ho comprato più volte sul sito aia libri nuovi che usati e mi sono sempre trovata bene, unica pecca sono troppo lenti con le spedizioni...10/12 GG sono troppi e Ve lo dice una persona che lavora in un e-commerce.

ho ordinato via web un libro il 19 novembre , in modo tale che arrivasse per Natale , oggi mi arriva una mail che mi diche che se tra i tre e i sette giorni il libro non arriva , vuol dire che non arriverà.A parte il fatto che Io ho pagato subito, e che ancora oggi il volume che avevo scelto è disponibile in catalogo e nel sito( prezzo aumentato di due Euro circa) cosa devo aspettarmi. la cancellazione dell'ordine , il rimborso o cosa?

Questa estate ho venduto libri scolastici usati sul sito del Libraccio (premesso che pagano molto poco, devi pagare pure il corriere e il bonifico ma per fare in fretta ho accettato)
Ma veniamo al punto:
memore di una esperienza non troppo positiva in precedenza ho fotografato i libri che ho imballato e spedito e uno di questi aveva un allegato piuttosto voluminoso che ho provveduto a legare con un nastro al libro principale (come da loro consigliato).
Il magazzino ricevente ha dichiarato di non aver ricevuto l'allegato (mia parola contro la loro) e hanno scalato i circa 9 euro dal totale dovutomi senza però restituirmi il libro "incompleto"
Dopo mie numerose proteste mi è stato offerto un buono di 5 euro da spendere sul loro sito che ho rifiutato. Ho in seguito chiesto di usare questo buono per pagare il corriere e avere indietro il mio libro, ma il libro non c'è più...e allora hanno proposto un buono di circa 9 euro che io, stufa della situazione, ho accettato....ma al momento sono spariti. Ho eliminato il mio account e mai più mi rivolgerò a loro, né per acquistare né per vendere.

Ore 12:55 martedì 11 novembre. In pausa pranzo ci rechiamo al Libraccio di castelletto ticino, (eravamo già stati per portare libri non recenti e li hanno acquistati) ho caricato 15 borse piene di libri generico e di importanza, la ragazza INESPERTA guarda 3 borse e ci liquida dicendo che libri troppo vecchi o se sono tutti vecchi non li ritira. Vorrei capire i vostri libri (vecchi) come fanno ad essere nel vostro negozio? Vorrei capire chi mettete in quel posto a fare un lavoro che non deve fare perché NON È CAPACE E RISPONDE DA SCHIFO AL CLIENTE.

Responsabile scontroso e maleducato. Ho acquistato i libri per mio figlio per metà nuovi e per metà usati, per circa 200€. Dopo un mese dobbiamo rivenderli perché mio figlio ha cambiato scuola e ci dice che non può prenderli perché ormai l'anno era iniziato -il contrario di quanto ci aveva assicurato un giovane commesso-, e ci avrebbe dato 20€!! Tutto ciò con fare seccato, mentre sbatteva dei libri sul bancone..incommentabile, non andateci!

Molto poco seri, ho ordinato 4 libri, alcuni nuovi alcuni di seconda mano, al momento dell'ordine la disponibilità era data di 4 giorni. una volta fatto l'ordine, scopro che sarebbero arrivati dopo 7/9 giorni.
Arrivata a 10 giorni dall'ordine chiamo per chiedere info e mi rispondono che ancora un libro non risulta reperibile e che non hanno fatto partire il resto dei libri. Assurdo ! Gli chiedo come intendono rimediare e mi spiegano che il massimo che possono fare (gentili!) è fare partire l'ordine dei libri già pronti e poi quando disponibile quello di seconda mano, al momento non in loro possesso, ovviamente le spese di spedizione a carico loro(gentili ancora una volta!)
Propongo di inviarmi in libro nuovo senza aggiungere la differenza (6 euro) e di rimediare in questo modo al ritardo che, fino a quando arriveranno i libri, sarà sicuramente di più di 10 giorni. mi rispondono che non possono farlo, non è nella politica dell'azienda! Sinceramente non acquisterò mai più niente e lo sconsiglierò a chiunque mi capiti.

ORRIBILE. Ho fatto l’ordine il 16 settembre, dopo aver chiamato il Servizio clienti tutti i giorni per una settimana consecutiva (mi è stato sempre detto oggi lo spediamo oppure manderò una segnalazione al magazzino, cosa che non hanno mai fatto se non il il giovedì 2/10) mi è stato spedito con Poste Italiane il 3/10. Il corriere continua a MANCARE LA CONSEGNA (e giustificarsi che non c’è nessuno in casa, quando non è vero). Ieri 7/10 ho nuovamente chiamato servizio clienti per modificare l’indirizzo di spedizione (così che potesse ritirarlo il portinaio) ma INDOVINATE il mio ordine é stato svincolato e mai Modificato l’indirizzo. Oggi 8/10 per l’ennesima volta li ho ricontattati per modificare l’indirizzo sperando che almeno questa volta seguano le richieste. INFINE il servizio clienti FA PENA. Non fanno mai quello che chiedi ed incapaci di gestire le richieste dei clienti. Come risultato si ha la clientela esaurita, senza libri scolastici, i miei ragazzi che studiano dalle foto/fotocopie dai compagni. In sostanza SERVIZIO CLIENTE INUTILE.

Mi sono rivolta a loro il 9 settembre,per ordinare i libri di mia figlia. Come data mo davano il 15/17 per la consegna. Per motivi imprecisati mi hanno risposto che avrebbero tardato nella consegna di qualche giorno. siamo arrivati al 26 settembre. Tra l'altro il corriere al quale si sono affidati mi ha detto che non è stato possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato in fase di ordine e ho dovuto cambiare indirizzo. Ma hanno dirottato l'ordine in un'altra posta ancora. Suggerisco di non fare date di consegna che non possono essere rispettate e affidarsi a corrieri più seri. Unica nota positiva della mia esperienza, l'attenzione e la cura nell'imballo.

Sito pessimo, svalutazione incredibile dei libri che li acquista ad un misero 20% del valore per poi rivenderli al triplo del prezzo di acquisto, e non solo, fa pagare spedizione e pure i soldi del bonifico.