LLO Avis 504

Jeg melder mig ind og opretter min sag. Bruger over 3 timer på at vedhæfte al den dokumentation, jeg kan finde, for at gøre deres arbejde så nemt som muligt - men hører desværre intet til min sag efter snart et halvt år. Først da udlejer fik at vide, at jeg havde sendt sagen videre, blev alle fejl og mangler i boligen pludselig udbedret. Inden da havde jeg betalt husleje i 6 måneder uden, at de ville rette op på selv de mest basale ting - som for eksempel en defekt emhætte. Det eneste jeg har fået er mails på deres webinar. Desværre opsiger jeg igen, da det slet ikke giver mening det her. Ligner lidt bondefangeri.

Jeg har ringet til dem gentagne gange i denne uge for at rykke på min sag som der stadig ikke er blevet taget hånd om. Jeg skrev til min “rådgiver” i juni måned om et spørgsmål omkring udflytningssyn som jeg aldrig fik svar på. Nu er det over en måned siden at jeg er fraflyttet min gamle lejlighed og jeg har juridisk set krav på at få mit depositum tilbage. Rådgiveren er ikke til at få fat på og han har endnu ikke kontaktet min gamle udlejer omkring min ret til at få mit depositum tilbage. I dag snakkede jeg med en kvinde i kundeservice som blev så frustreret over mine spørgsmål at hun smækkede røret på i hovedet på mig. Sikke en ubehagelig kundeservice. Jeg udtrykte blot min bekymring for om rådgiveren tog min sag seriøst nu når han ikke engang har svaret mig på min sidste mail tilbage fra juni måned.

LLO har hjulpet mig hele vejen igennem forløbet, både ift. sag i huslejenævnet og med flyttesyn.
De fandt info som jeg ikke selv var klar over, og var tydeligvis på min side hele vejen igennem.
Kunne kommunikationen være bedre? Ja, det kan godt gå lidt langsomt til tider.
Kunne der overordnet set være lidt mere styr på det? Ja.

Kunne kvaliteten af rådgivning forbedres? Måske. Men til den pris, findes der bare ikke alternativer. Kvaliteten er høj og man får meget mere end man giver - hatten af for det gode arbejder I laver.

Særlig tak til Jin og Jarl - I sgu seje!

LLO har været virkelig gode til at føre min sag,
en kæmpe hjælp!

Har gentagne gange bedt om at blive kontaktet både på mail, tlf og personlig fremmøde hos LLO Kbh for at få et enten telefonisk eller personligt. Få bare en sludder for en sladder og standardt beskeden om at man vil blive kontaktet inden for 4 uger. Spild af penge og tid.
Så overvejer at snakke med forbrugerrådet om at få mine penge tilbage +for den tid jeg har brugt på at forgæves at kontakte dem uden at høre fra dem.
TOTAL ET KLOVNEFIRMA

LLO’s repræsentant hjalp og ved udflytningssynet og lavede en god aftale for os med udlejer. Kan klart anbefale at være medlem af LLO som lejer.

De læser ikke det jeg skriver, de svare i vest når jeg spørger i øst.

Penge ud af vinduet.

Vi har haft en virkelig god oplevelse med Lejernes Landsorganisation (LLO). Vores nye udlejer mente, at han kunne stille en række urimelige krav ifølge lejekontrakten, men efter at have kontaktet LLO, fik de hurtigt sat ham på plads og sikret vores rettigheder. Senere hjalp de os også med at få hele vores indskud tilbage. Vi har følt os trygge og godt rådgivet hele vejen igennem – kan varmt anbefales til alle lejere, der har brug for professionel og effektiv hjælp! Det har sparet os for mange tusinde kroner.

Vi har haft en sag med en defekt dør og kontaktede LLO for at få hjælp. Forløbet har desværre været meget skuffende.

Efter vores henvendelse ventede vi ca. 7 måneder på at få tildelt en rådgiver. Vi modtog dog ingen opdateringer undervejs og gik i den tro, at sagen var i gang. Først da vi selv tog kontakt og rykkede for en status, fik vi at vide, at rådgiveren i mellemtiden var blevet sendt på udveksling – noget vi aldrig var blevet informeret om.

Nu har vi så fået at vide, at vi skal vente yderligere 4-6 måneder på at få en ny rådgiver.

Det er desværre ikke et forløb, vi kan anbefale.

Uprofessionelt, fagligt utilstrækkelig hjælp. Uvilje mod al andet kommunikation end mail. Sløset og overfladisk sagsbehandling.

Jeg tog chancen og tilmeldte mig trods de adskillige dårlige anmeldelser, men det fortryder jeg virkelig meget. 1.600 kr. ud af vinduet.

Jeg er målløs over deres generelle opførsel overfor deres kunder – flabede, korte for hovedet og med utallige fejl i deres mails. De virker slet ikke til stede.

De har 4 ugers svartid, hvilket konstant bruges som undskyldning for alting. Det er umuligt at få et møde med ens rådgiver, hverken fysisk eller på telefon, selvom det indgår i medlemskabet og ovenikøbet bruges som salgsstrategi.

Som en anden skrev: Det er en snylte-krukke. Lad være med at spilde jeres penge på det her. LLO siger selv, at de har så mange medlemmer, at de ikke har tid til at holde møder, og at de prioriterer hvad de finder vigtigst – derfor er 4 ugers svartid ifølge dem rimeligt. Men hvordan kan man så tilbyde at tage kontakten med udlejer? Det hænger jo ikke sammen.

De vil heller ikke ansætte flere rådgivere, for så ville kontingentet blive dyrere. Men måske man så i det mindste kunne få noget kompetent hjælp for sine penge. Som det er nu, føles det bare som at kaste dem ud ad vinduet og blive mødt med elendig service.

Jeg skriver normalt ikke negative anmeldelser, men når det går ud over almindelige mennesker i svære situationer, som betaler sig fra vejledning og støtte – og i stedet bliver mødt med arrogance, nedladenhed og inkompetence – så bliver jeg nødt til at advare andre.

Her kommer det bedste: Efter 4 måneder bad jeg om at få en anden rådgiver til at varetage en ny sag. Svaret? At det er min nu­værende rådgiver, der skal vurdere, om jeg må få en anden rådgiver!

Det er jo helt til grin.

Denne form for vildledende markedsføring og manglende levering af ydelser burde anmeldes til Forbrugerombudsmanden.

Jeg er 66 år og kronisk syg, så jeg lever et stille liv. Efter godt 2 år i en lejlighed mente udlejer, at det kostede 44.500 kr at sætte lejligheden i stand. LLO tog sagen, selv om jeg ikke var medlem, da problemet opstod. Der var lang ventetid, men jeg blev kontaktet af Daniel, en utrolig kompetent medarbejder. Sagen endte med, at jeg fik alle mine penge tilbage. Jeg er utrolig glad og tilfreds og kan kun anbefale, at man melder sig ind i LLO, så der er professionel hjælp, når man bliver uretfærdig behandlet. Hanne Brandt, Hammel

Tvinger dig til at betale over 1.100 kroner hvis du vil have svar på en henvendelse. Et halvårs kontingent af den prisklasse er fuldstændig grotesk. Især da man ikke kan betale på månedsbasis

afventer pt videre behandling af sag inden bedre anmeldelse
*der skete jo så aldrig noget. klagede flere gange prøvede at få fat i chefen eller penge retur alt nægtet. den ''såkaldte'' sagsbehandler gjorde intet andet end stort set at sige. jamen du bor i et alment boligselskab så de følger loven.?????? HVAD!? kunne ikke få en man kunne kontakte telefonisk før ALT FOR SENT og jeg gentagende gange havde bedt om en sagsbehandler jeg faktisk kunne snakke med. og som rent faktisk gad bare læse hvad jeg skrev. boede 3 år uden målere på radiatorere og boligselskab kaster den på varme selskabet som jo sjovt nok ikke bare kan gå ind og sætte målere op og sendte regninger baseret på boligselskabets ''data'' som de åbenbart jo bare fandt på. fuldstændigt foragteligt opførsel når de vil have 1000+´kr bare for du melder dig ind. og så gør de intet andet end at sørge for de beholder din indbetaling.

Elendig ventetid og oplysning derom. Vi fik at vide vi bestemt havde en sag (vi skulle flytte, og havde mistanke om at vores husleje har været grotesk høj, og at oplyste kvadratmeter er blevet fusket med).

Vi fik at vide at så snart der var en ansat ledig, så ville vores sag gå i gang. Nu er der gået 6 måneder, og vi skal forny vores medlemsskab...

Oveni det, så kan der være tale om meget tilfældige omstændigheder eller direkte korruption, eftersom 2 af mine bekendte uafhængige af hinanden som også bor til privatleje hos samme bolighaj, begge fik deres husleje nedsat 2 uger efter vi underrette LLO... Og de fik sat det meget ned, måske LLO lige sørger for deres venner (bolighajerne) kommer ud af fedtefadet, så de slipper med et lille rap over nallerne, hvem ved...

Uanset hvad, så vær klar på at miste endnu flere penge hvis du vil have deres hjælp!

Dybt skuffende og uprofessionel behandling

Jeg er chokeret over den behandling, jeg har oplevet flere gange som medlem hos LLO Hovedstaden.

Da jeg ringede ind i sommerferien for akut hjælp, blev jeg mødt af en medarbejder i en ubehagelig tone, mens det var tydeligt, at han ikke sad på et kontor. Samtalen blev ledsaget af fløjten og en fjern attitude. Jeg følte mig hverken taget alvorligt eller mødt med professionalisme.

Ved senere henvendelser har samme medarbejder nægtet at stille mig videre, selv når jeg har forklaret, at andre medarbejdere tidligere har kunnet hjælpe mig bedre. For nylig ringede souschefen gentagne gange midt i min arbejdstid. Jeg har bedt om skriftlig kommunikation for at kunne dokumentere min sag, men det bliver ikke respekteret.

Det er dybt frustrerende at blive behandlet sådan, når man rækker ud i en sårbar og presset situation. Jeg håber inderligt, at LLO tager denne slags henvendelser alvorligt – for der er medlemmer i den anden ende, som har brug for ordentlig, respektfuld og fagligt kompetent hjælp og i vores situation akut.

Efter 18 måneders ventetid på vurdering i Nævnet, fik jeg at vide, at min sag var blevet fejlplaceret i den forkerte kommune, hvilket nu har resulteret i yderligere 18 måneders ventetid. Ingen har taget ansvar, og jeg har stadig ikke fået svar på mine gentagne mails til hverken souschefen eller den leder, der har oplyst sin mail.

Det mest alvorlige er dog, at LLO Hovedstadens administrerende direktør i sit offentlige svar på denne anmeldelse har offentliggjort mit fulde navn og bopælskommune samt refereret til intern sagsbehandling. Dette er et klart brud på GDPR, da jeg aldrig selv har offentliggjort disse oplysninger. Sagen er anmeldt til Datatilsynet.

Jeg kan på baggrund af min oplevelse ikke anbefale LLO Hovedstaden. Jeg har betalt medlemskontingent i næsten to år uden at opleve service, ansvarstagen eller reel juridisk hjælp – men til gengæld er mine personoplysninger blevet udleveret offentligt.

Til Claus: Du gør brud på GDPR lovgivningen og dette har jeg anmeldt dig for. Jeg har på intet tidspunkt modtaget svar fra jer - og det du siger er direkte løgn! I har stadig ikke vendt tilbage på hverken min mail til Thomas som oplyste sin mail og heller ikke svar på mine mange mails til Jeres souschef som er min sagsbehandler stadig i skrivende stund - alt imens jeg har rotter i mit køkken på uge 6 nu. Hvor meget service synes I selv der er? Sagen er akut for Nævnet oplyser de, men I svare ikke på mine mails og anmodninger - desuden kan jeg dags dato oplyse at I ikke på noget tidspunkt har sagt at I insisterer på skriftlig henvendelse, det har jeg derimod selv anmodet Jeres souschef om, efter at hun har ringet adskillige gange i min arbejdstid hvor jeg ikke kunne tage telefonen. Så ufint af dig som landets chef at gøre brud på GDPR lovgivningen samt at prøve at fordreje sagen på denne måde.

Trist for Jer at have en organisation hvor I har så mange dårlige reviews. Jeg er jo åbenlyst ikke den eneste der er frustreret - men at du vælger at dele personfølsomme oplysninger her, er aldeles over grænsen og jeg har anmeldt dette af samme års

Totally ignored by LLO

We had a claim and a yearly acconut with LLO. Our landlord is witholding our deposit. LLOH requested information which we sent the same day.

Over 40 days later, LLOH has not said a word to is.

Disgraceful and will NOT represent you. You only get one email address to write to and they clearly don't respond.

LLO var der for mig hele vejen!
Heidi fra LLO var altid klar til at hjælpe, og svarede eller kontaktede mig på alle mine henvendelser.
Jeg er meget glad for den hjælp jeg fik fra LLO. Havde jeg ikke fået den hjælp og støtte, havde jeg givet op.
Jeg vil anbefale alle at melde sig ind i LLO i god tid, inden sagen opstår!

LLO til vores redning!

LLO hjalp os med en sag, vi selv havde svært ved at vurdere. Samarbejdet kræver mere af en selv men til prisen vil jeg mene at det er det hele værd!

Kan klart anbefale at man bliver medlem og sørger for at man ikke lader udlejer bestemme urimelig vilkår!