Logis Hotels Avis 54

J'ai réservé une chambre à l'hôtel La Benoîte à Salles Arbuissonas en Beaujolais réservation confirmée n° 4851973795 pour le samedi 10 au 11 mai. A notre arrivée l'hôtel était entièrement fermé. J'ai téléphoné à l'hôtel et j'ai eu un répondeur qui m'a dit que l'hôtel était fermé le 10 et 11 mai. 8 jours avant j'avais été débitée. C'est un gros préjudice pour Logis de France, car l'hôtel ne veut pas me rembourser!

J'ai utilisé ce site pour réserver un hôtel. L’hôtel (du Lauragais) était très bien. Le site a pris l'empreinte de ma carte pour garantir la réservation et j'ai payé sur place. L’hôtel est moins cher en passant par ce site. J'ai baissé d'une étoile car les conditions de remboursement en cas d'annulation n'étaient pas très claires. Je fais ce commentaire pour rassurer les éventuels utilisateurs, le site fonctionne correctement pas de soucis. Bien sur cela ne dispense pas d'aller vérifier les notes de l’hôtel choisi sur différents sites !

Nous avons passé deux nuits (3 personnes, 2 chambres) au Logis Hôtel du Prieuré à Locronan (Finistère). Nos chambres étaient spacieuses et confortables mais difficiles d'accès (2ème étage) par un escalier étroit et encombré (travaux de peinture). A éviter pour les personnes âgées. Nous avons eu la mauvaise surprise de constater que les chambres n'ont pas été faites durant notre séjour. Le site internet de l'hôtel n'est pas à jour : le petit déjeuner y est annoncé à 13 € alors qu'il est facturé 15 € sur place. Et l'accueil est un peu distant.

Bonjour nous avons séjourné 2 jours à l'hôtel les jardins des saveurs à cordes sur ciel dans une demeure remplie d'histoire, bien commenté par nos hôtes joffrey et léa. Accueil chaleureux et convivial, comme à la maison. Au calme. La cuisine effectuait par le chef Joffrey fut un délice tant pour les yeux que pour les papilles, le mélange des saveurs (agrumes, épices etc...) est un délice, de l'entrée au dessert. Bravo à vous tous et bonne continuation

Impossible de modifier une date, même longtemps à l'avance, alors que des chambres sont disponibles. On a perdu 110euros.

Nous avons séjourné dans un de voS hôtel à la Chapelle de Montligon
Accueil chaleureux, chambre douillette, très bien équipée, petite attention avec une bouteille d'eau..
Petit déjeuner excellent avec le produits du terroir, gâteau maison 🤩
Nous avons également dîner un soir .personnel adorable..beau cadre, je vous recommande leurs trippes, un régal, ils ont gagné le premier prix du concours des meilleures trippes de France .

Parfait 👍 nouvelle enseigne de Logis de France.

Bonjour, j'ai effectué une reservation hier et mes rendez-vous sont annulés. En allant sur votre site je m'apperçois que l'on ne peut pas annuler gratuitement la reservation à plus d'un mois du départ de celle-ci sauf s'il faut envoyer une lettre recommandée pour demander le remboursement. Qu'elle est cette application où l'on se sent immédiatement arnaquée, de plus les modalités ne sont pas affichées avant d'effectuer la reservation.

J'ai eu l'occasion de connaître le 120 a la Châtaigneraie pour le weekend du Vendée Globe, les hôtes sont très accueillants, a l'écoute des clients,on se sent bien. L'hôtel est très chaleureux, le petit déjeuner copieux, la chambre confortable
Très bien situé pour visiter la côte vendéenne, le puy du fou, le marais poitevin,etc.....
Très bon weekend 👍

Nous avons passé une nuit au logis hotel de Pontorson. Nous avions réservé sur le site logis de France.
L' hôtel n'était visiblement pas entretenu , les lampes de chevet ne fonctionnait pas, il manquait des lattes au sommier, le lavabo écoulait difficilement, les murs étaient tachés, un lit d'appoint était entreposé verticalement le long du mur et les fils électriques de la télé pendaient. On se serait cru dans un lieu désaffecté !!! ne surtout pas faire confiance au site et au label logis de france.

Séjour de 5 nuits au Logis Hôtel Auberge de l’Ecole 41400 Pontlevoy top 👍 Un super accueil, avec une disponibilité et une écoute sans faille ! Chambre confortable - En demie pension, nous avons pu goûter de jolies associations, et découverte des menus différents chaque jour proposant de l’entrée au dessert des produits de qualité locaux !! Une très belle expérience

Les Logis Hôtels ne devraient jamais donner leur label à un "hôtel" délabré comme l'hôtel du Cygne.
Une chambre étroite, sans fenêtre, à l'allure d'un box, dégageant une mauvaise odeur de renfermé, accessible par un vieil escalier non entretenu, bordé lui-même par des murs dont le revêtement s'effrite et jonche les marches par endroits. La porte de la chambre ouvrant sur l'extérieur est mince, comporte une vitre (sale) que recouvre un vilain rideau de dentelle, posé de travers car la tringle est cassée ; une deuxième tringle laisse pendre un rideau fleuri plus épais et occultant. Il fallait soulever ce rideau et garder la porte ouverte pour laisser entrer de la lumière et de l'air dans la chambre.
Nous avions réservé deux nuits mais nous sommes partis à l'issue de la première nuit compte-tenu de la mauvaise qualité de la chambre sans fenêtre.
Je trouve scandaleux d'avoir été débité du montant total de la réservation faite, y compris les petits-déjeuners.
Il va de soi que je vais relater sur les réseaux sociaux cette triste expérience qui porte préjudice à votre label.

Mdr, près de 3 mois pour répondre une ane..e : Logis Hotels prétend que Tous les programmes de Fid demandent à présenter une carte à la caisse. Ils ignorent le fonctionnement de "nains" de l’hôtellerie comme Booking, Accor (Ibis, Mercure..) ou le programme de fid délivre des réductions selon le nombre, le montant des réservations sans jamais présenté de carte. Les marketeurs de Logis Hotels se croient à la caisse de Carrefour ?!
Mon post initial : Descente aux enfers des logis de France. Le site a toujours été nul, mais le programme de fidélité une absurdité servie par des marketeurs au QI d'huitre. Après avoir réserver sur le site il faut en plus présenter sa carte à l’hôtelier pour obtenir des points. A la Relation Client la seule réponse faite à cette stupidité est "C'est comme ca" Circuler y a rien a voir.
De plus impossible de résilier sauf par recommandé avec AR; Archaïque comme les Logis Hotels.

Hotel Murtel La Mure - trois étoiles affichées - Excellent dans la médiocrité. Chambre mansardée depuis le lit jusqu'à la fenêtre qu'il faut atteindre presque à genoux au risque de se taper la tête au plafond. N'essayez pas d'aller aux toilettes la nuit sans allumer la lumière au risque de vous fracasser la tête. Les dimension de la chambre ne sont pas conformes car plus du tiers de la surface est impraticable debout sauf pour les toutes petites tailles (moins de 1,20m) ce qui lui confère 3 étoiles pour les nains. Logis hôtel n'aurait certainement jamais labelisé un tel hôtel s'ils avaient visité ces chambres. Limite de l'escroquerie. Plus jamais les hôtels de cette chaine. J'avais oublié l'accueil avec un réceptionniste au comportement grognon qui ne parle pas mais qui aboie quand on lui parle de ses chambres. Pour info nous étions quand même 7 personnes dans 4 chambres "mansardées".

Pire site du monde!je réserve une chambre pour dans 15 jours je vérifie 3 fois avant de payer et je reçois un mail avec une nuit réservée pour le jour même ! Je demande l’annulation et on ne me répond pas ! 145€ jete par la fenêtre ! Des voleurs et surtout incompétents pour le SAV

Petit séjour en mai 2024. Je choisis mes’reservations Avec le,guide papier de l’annee Précédente car le site est vraiment nul. Hôtel Lyon nord, s’est retiré des Logis en 2024, la veille de mon arrivée, on m’annonce que le restaurant sera fermé, pas’de solution de rechange proposée, heureusement, recherche fructueuse et’agreable . Chambre satisfaisante et petit déjeuner très correct . + geste commercial,pour le,désagrément repas.

Litige pris en compte et bien réglé

Nous avions réservé trois nuits en précisant que nous venions pour jouer au golf.
Arrivés mardi un peu avant 14h, il nous a été indiqué que la chambre n’était pas encore disponible, ce que nous comprenions tout à fait et avons demandé à déjeuner en attendant. Très bon repas avec un personnel souriant et attentionné.
Nous avons récupéré notre chambre, propre, claire, décoration plaisante, mais pas de serviettes dans la salle de bain. Comme il y avait des femmes de chambre à l’étage, nous avons pu en récupérer.
Nous sommes redescendus pour réserver un parcours, souhaitant louer une voiturette ou un chariot. Il nous a été répondu que c’était indisponible, du fait d’un terrain détrempé et un parcours en situation hivernale. Il nous a été proposé de jouer quand même mais en portant nos sacs, ce qui pour nous n’était pas gérable et de ce fait nous ne pouvions pas jouer. Comment se peut-il que nous n’en ayons pas été informés à la réservation ?
Un peu plus tard pour remplacer le golf, nous sommes allés au SPA, pour savoir si nous pouvions avoir un RDV. Un homme était occupé sur son ordinateur, avec une cliente cherchant dans son sac. Après une attente de 10mn sans un bonjour, nous sommes repartis du SPA et avons pris la décision de repartir le lendemain ne pouvant rien faire.
Nous avons diné, de nouveau très bon et personnel accueillant. Puis nous avons été voir la réception pour les informer de notre départ le lendemain. La réceptionniste nous a indiqué que des frais seraient prélevés, l’annulation devant être faite au moins 48h à l’avance. Nous avons été un peu surpris, et avons essayé de discuter avec elle ; nous lui avons expliqué que ce n’était pas une annulation de séjour, mais un raccourcissement de la durée de notre séjour de leur fait. Elle nous a fait comprendre que ce n’était pas elle qui décidait.
Le lendemain matin, avons reçu un mail à 6h32, nous indiquant que l’hôtel avait fait un prélèvement sur notre compte, mais sans préciser ce à quoi cela correspondait. La pièce jointe n’était pas transmise. Réveil un peu désagréable.
Descendant prendre notre petit-déjeuner, nous sommes allés demander à l’accueil à quoi correspondait ce prélèvement. Une jeune femme surprise mais très aimable et souriante nous a indiqué que cela correspondait aux trois nuits réservées (une effectuée et les deux autres non faites) et qu’il nous restait à régler la restauration et les taxes.
Nous aurions apprécié de voir la direction pour cela, qui aurait pu faire un geste commercial et reporter sous 3 mois les deux nuits indument payées et ainsi nous aurions pu rajouter à ce deuxième séjour, 6 repas à 31€, 4 green-fee à 50€, 4 petits-déjeuners à 17€, soit une somme de 454€ pour 188€ de chambres prélevées, soit un manque à gagner pour l’hôtel de 266€, et peut-être faudrait-il rajouter le montant du SPA dont nous n’avons même pas su le montant des prestations.
En plus vous auriez eu un commentaire élogieux alors qu’en l’état votre comportement nous invite à vous sanctionner très durement et dissuader d’autres clients de tenter l’aventure du prélèvement bancaire nocturne.
Vous ne le saviez pas mais nous faisons aussi de l’événementiel.
Prestation négative. Résultat très négatif.

MF Evénementiel

Attitude scandaleuse du Directeur
Lundi 12 février 19h : je réserve une chambre sur le site de l’Hôtel Logis La Beaujoire à Nantes, pour dans 2 semaines. A réception de la confirmation, je m’aperçois que je me suis trompé, j’ai laissé la date par défaut, et la réservation est faite pour la nuit du 12 au 13 !
J’envoie immédiatement un mail pour annuler, et je refais ma réservation pour la bonne date, en réitérant mon annulation de la première. Je reçois un mail me demandant d’annuler sur le site : je cherche, et ne trouve aucun lien me permettant de le faire (j’ai découvert plus tard, en lisant les toutes petites lignes à la fin de ma confirmation de réservation, une adresse internet à recopier dans mon navigateur. De là à penser que tout cela est fait exprès, il n’y a qu’un pas, que je franchis …)
Le lendemain, le Directeur m’appelle pour me dire que j’aurais dû annuler sur leur site, que l’hôtel ne peut pas le faire lui-même ( ?) et que j’ai été débité de 110 € puisque je n’ai pas occupé la chambre. Je lui dis que j’ai réservé pour dans 15 jours, et qu’il suffira que je ne paye pas la prochaine fois pour compenser.
Ah mais non ! Il me dit qu’il a subi un préjudice, qu’il aurait pu louer cette chambre. L’hôtel était-il complet ? Il me répond « sans doute » … (je connais bien cet hôtel, j’y ai séjourné plusieurs fois, et il n’y a pas foule en semaine !). Le ton monte, je lui dis ce que j’en pense, poliment mais fermement, et je raccroche.
Il me rappelle pour me dire « Je ne suis pas votre bonne ! » ce qui prouve en clair qu’il aurait très bien pu faire l’annulation.
Attitude impolie, scandaleuse et malhonnête :
- à 19h le lundi, il était de toutes façons impossible d’annuler pour la nuit à venir, car il faut le faire minimum 24h à l’avance – ce que je comprends.
- l’hôtel n’était évidemment pas plein, et donc absence de préjudice
- la moindre des attitudes commerciales aurait été de retenir ma proposition, la refuser est une malhonnêteté, d’autant que je suis un client régulier.
J’ai bien évidemment annulé ma seconde réservation, et ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel. Et je conseille à ce « Directeur » prétentieux et impoli, à l’attitude anti-commerciale pour ne pas dire plus, de changer de métier, car il n’est certainement pas à sa place dans le contact clientèle !

8 jours après résa (340 euros) l'hôtel téléphone pour me dire que la chambre était "fantôme" , me propose une chambre nulle dans un autre hotel. WE annulé , la centrale de réservation me propose 15e à valoir sur ma prochaine résa ! N'étant pas maso... (encore heureux d'avoir prix le tarif supérieur avec annulation gratuite)