Reiseschutz Basic Avis 

Obwohl ich schon vor 2 Monaten neben Todesschein, Ärztl. Gutachten, Beherbergungsvertrag aus dem ausdrücklich hervorging, dass keine Anzahlung zurückerstattet wird, wenn die Reise ncht stattfindet und Kontoauszug der Zahlung ,ist die Erstattung der Reiseanzahlung immer noch nicht eingegangen. Um die Sache in die Länge zu ziehen, hat LTA noch eine Bestätigung des Campingplatzes gefordert. Die habe ich heute hochgeladen. Wir schauen mal, wie lange sich das weiter in die Länge zieht. Den Ombudsmann f. d. Versicherungswesen habe ich schon eingeschaltet.

Der Service war schlecht. Zwischen Anzeige und Auszahlung lagen 12 Wochen. Ganz schlimm war, dass man seine kompletten Krankenunterlagen mit Arztbericht vorlegen musste. Eine Bescheinigung war nicht ausreichend. Nachdem alles im Portal digital eingegeben war, konnten die Daten nicht abgesandt werden. Alles nocheinmal per Mail gesandt, danach wurde uns mitgeteilt, das die Daten nur über das Portal angenommen werden. , Allesmusste nocheinmal eingegeben werden, danach kam, dass das Programm gerade bearbeitet wird und wieder kein Versand möglich… Kurz Katastrophe, keine Ahnung, wie es zu kommen konnte. Am Telefon unfreundlich und nicht Service orientiert, wenn man nicht gerade in der Warteschleife ist. Niemals wieder mit diesem Anbieter.

Seit 3 Monaten warte ich auf die Regulierung des Schadenfalls. Auf Anfragen kommt entweder gar keine Antwort oder man wird hingehalten, indem immer wieder die gleichen Dokumente angefordert werden, obwohl diese bereits hochgeladen, bzw. übermittelt wurden.
Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Beim Abkassieren ist die LTA wirklich schnell. Ansonsten warten wir seit dem 15.05.2026, also seit fast 3 Monaten, auf irgend eine Reaktion unseres Schadenfallse!
Wenn ich mir die letzten Bewertungen ansehe, bin ich nicht der einzige Kunde. Und die letzten Bewertungen waren alle mit nur einem Stern versehen! Das kann doch kein Zufall sein.
Diese Versicherung kann man wirklich nicht weiterempfehlen.

ein Jahr auf die versicherungsleistung gewartet

Bei der jährlichen Verlängerung wurde der Beitrag erhöht, gleichzeitig aber für Neukunden um 10% gesenkt.
Für Bestandskunden ist das diskriminierend und abwertend.
Da 40€ viel Geld ist, habe ich den Vertrag gekündigt und werde dann einen anderen Anbieter suchen.

Der Sachverhalt ist einfach. Unsere Tochter konnte krankheitsbedingt einen Flug im Dezember 2025 nicht wahrnehmen und musste den Flug umbuchen. Der medizinische Dienst der LTA Versicherung hat bestätigt, dass unsere Tochter nicht reisefähig war. Zusätzlich wurde ein ärztliches Attest vom Hausarzt vorgelegt. Die Umbuchungsgebühr betrug ca. 250 €, wovon 150 € von Kreditkartenversicherung übernommen wurde. Die restlichen 100 € werden jetzt die nächsten Tage nach mindestens vier Telefonaten, zahlreichen geprochenen Versprechen der Versicherung, keinerlei schriftlicher Benachrichtigungen, und nach acht Monaten Wartezeit bezahlt.

Habe am 30.04.26 bei LTA schaden gemeldet jetz am 29.07.26 kommt langsam Bewegung, Wochen lang keine Rückmeldung als ich CHECK 24 eingeschaltet habe habe die den hinter bewegt, am 31.07.26 immer noch kein Erstattung!!!!das ist kein Versicherung da sind Abzocker!!!!
PERFEKTE THEMA FÜR KABEL 1 !!!!!
Peter Giesel. !!!!!!!
Heute 03.08.26 immer noch kein Geld!!!!!
Heute 04.08.26 wieder mal mit LTA telefoniert und wieder nur Märchen am erzählen, Überweisung ist raus? Seid eine Woche?????

Ich habe am 13. März 2026 einen Schadensfall bei der LTA eingereicht. Leider gab es danach wochenlang keinerlei Reaktion oder Bearbeitung meines Falls.
Da der reguläre Kundenservice nicht reagierte, habe ich mich letztendlich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht gewandt. Dort habe ich über das offizielle Online-Formular der Bafin eine Beschwerde eingereicht. Erst durch diesen Schritt kam Bewegung in die Sache und mein Fall wurde endlich bearbeitet.
Ich kann anderen Betroffenen, die ebenfalls wochenlang auf eine Rückmeldung warten, nur empfehlen, diesen Weg zu nutzen. Er ist einfach und effektiv!

Hatte vor 4.5 Monaten einen Unfall auf Borneo. Bis heute gab es keinen Kontakt wegen der Rückerstattung der Kosten. Alles wurde und wird heraus gezögert oder es wird trotz Anwalt keine Antwort gegeben. Alle Unterlagen liegen vor. Meine Meinung ist, keine Versicherung bei Lta abschliessen.
War lange Kunde.

Die Prüfung dauert zu lange. Nicht gefallen hat mir, daß der Schadenshergang durch die Versicherung abgeändert dargestellt wurde und daher eine Erstattung des Handys nicht erfolgte.

Wir konnten Ende Januar eine Reise wegen des plötzlichen Todes meiner Schwiegermutter nicht antreten. Daraufhin bekamen wir relativ schnell eine Zusage über die anteilige Kostenerstattung. Jetzt warten wir schon 5 Monate auf die Auszahlung. Angeblich kam die Überweisung zurück. Die mehrfache Übermittlung der Kontoverbindung war erfolglos. Auf Mails reagiert das Unternehmen mit mehrmonatiger Verzögerung. Beschwerden über das Internetportal und Einschreiben werden ignoriert.
Wir haben jetzt mehr als 10 Jahre Beiträge bezahlt. Jetzt müssen wir wohl einen Anwalt einschalten.

Musste aus gesundheitlichen Gründen leider unseren sehr ersehnten Jahresurlaub absagen. Dachte LTA ersetzt mir zumindest den finanziellen Schaden. Leider war dem nicht so. Nach monatelangen Unstimmigkeiten, wiedersprüchlichen Aussagen, sehr schlechter Kommunikation, stundelangen Wartezeiten am Telefon, etlichen Nerven die ich verbraucht habe, gebe ich nun auf. Für mich...nie wieder LTA

2 Monate keine Reaktion, erst nach erneuter Anfrage wurden Buchungsbestätigungen angefordert.
Man kann sich doch auch ohne Buchung im Ausland aufhalten. Die RG von der Arzt Aida sollte doch aber ausreichen.
Das ist Schikane, es wird darauf spekuliert, dass der Kunde es dabei belässt, und sich weiter keine Mühe macht. Ohne Worte nicht weiter zu empfehlen!

Check 24 würde ich hier absolut mit 5 Sterne bewerten weil ich nämlich an die geschrieben habe und dann hat die Bearbeitung und die Rückerstattung auch funktioniert. Hätte ich das direkt mit denen gemacht: Keine Chance. Check 24 TOP

LTA war die günstigste (komplett-) Reiseversicherung für eine fünfstellig teure Asien-Reise zu Zweit. Prompt hatte ich einen Verkehrsunfall und konnte die Reise nicht antreten. Ich meldete den Unfall vom Krankenhaus aus per Telefon, wurde super beraten, welche Möglichkeiten ist habe und bekam die Stornokosten (Wochen nach Antragsstellung) in voller Höhe entsprechend der Versicherungsvereinbarung erstattet. Alles lief papierlos per Mail und ich würde (trotz der langen Bearbeitungszeit) die Versicherung gerade bei teuren Reisen jederzeit wieder abschließen.

die schlechteste Reiserücktrittsversicherung, welche es gibt!!!
ich habe am 27.02.2026 der LTA gemeldet, daß ich meine Kurzreise von drei Übernachtungen nicht antreten kann, da mein Mann im Krankenhaus liegt. Es ging hier um einen Betrag von 337,73 Euro. umgehend habe ich es der Versicherung gemeldet mit allen Belegen.
Nach nunmehr 20 WOCHEN !!!!! wurde mir der Betrag ausbezahlt und dies auch nur, da ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Bitte suchen sie sich eine renomierte Versicherung und nehmen Abstand von diesem Verein.

Zahlt nicht und gibt keine Antwort. Schadensfall nun 4,5 Monate her. Fall eindeutig. Schwere Verletzung im Urlaub. Urlaubsabbruch. Dokumentation durch Facharzt und Krankenhaus Notaufnahme. Keine Empfehlung.

Ich habe meine Reiseversicherung über Check24 bei LTA abgeschlossen und leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Bearbeitung meines Falls gemacht. Leider habe ich vor Abschluss die Bewertungen auf Google nicht nachgeschaut und mich auf die durchaus positiven Bewertungen bei Check24 verlassen, die zu der Zeit dort aufgeführt waren. Riesen Fehler.

Bereits die Kontaktaufnahme gestaltete sich äußerst schwierig. Die reguläre Telefonnummer auf der LTA-Homepage war nicht erreichbar beziehungsweise nicht vergeben. Über die Kundenservice-Hotline erhielt ich am 5. Mai die Information, dass aufgrund eines Feiertags niemand im Büro sei. Dabei lag der Feiertag bereits vier Tage zurück. Da mein Anliegen kein Notfall war, habe ich bewusst nicht die Notfall-Hotline genutzt.

Besonders problematisch waren die ständig wechselnden Aussagen zur Bearbeitungszeit. Zunächst war von etwa vier Wochen die Rede. Später wurden daraus plötzlich sieben bis neun Wochen. Dann habe ich angerufen und auf einmal hieß es 12 Wochen Bearbeitungszeit. Während der gesamten Bearbeitung war eine verlässliche Kommunikation weder telefonisch noch per E-Mail möglich. Rückmeldungen waren selten und die Antworten wirkten häufig wie standardisierte Textbausteine, ohne konkret auf mein Anliegen einzugehen.

Nachdem sich die Bearbeitung immer weiter verzögerte, habe ich schriftlich und telefonisch eine Frist gesetzt und angekündigt, den Fall nach Fristablauf anwaltlich prüfen zu lassen. Erst kurz vor Ablauf dieser Frist erhielt ich schließlich eine Entscheidung zu meinem Antrag. Die Ablehnung selbst akzeptiere ich selbstverständlich, darum geht es mir nicht. Mein Problem ist die Art und Weise, wie mit Kunden kommuniziert wird und wie lange die Bearbeitung gedauert hat.

Erwähnen möchte ich außerdem, dass ich meine Erfahrung ursprünglich gerne direkt über Check24 bewertet hätte, da ich die Versicherung dort abgeschlossen habe. Allerdings konnte ich weder auf der Website noch mit Hilfe des KI-Assistenten eine Möglichkeit finden, die Reiseversicherung selbst zu bewerten. Stattdessen wurde ich letztlich auf externe Bewertungsplattformen verwiesen, weshalb ich meine Erfahrung nun hier auf Trustpilot teile.

Mein Eindruck ist, dass Kunden hier viel Geduld mitbringen müssen und bei Rückfragen nur schwer an verlässliche Informationen gelangen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich keine Reiseversicherung mehr bei LTA abschließen. Es gibt am Markt zahlreiche Alternativen, teilweise sogar günstiger oder nur geringfügig teurer, bei denen der Kundenservice und die Kommunikation hoffentlich besser funktionieren.

Finger weg von dieser Versicherung. Schließt niemals einen Vertrag mit dieser Reiseschutzversicherung ab. Geld nehmen sie, sind aber danach nicht erreichbar. Habe 2 mails mit einer einfachen organisatorischen Frage gestellt, nach 2 Wochen habe ich noch keine Antwort erhalten. Habe nun die GF persönlich angeschrieben, und werde auch die Gesellschafter über das Verhalten informieren. Jeder, der einen Versicherungsfall bearbeitet haben möchte, sollte diesen über einen Anwalt dort einfordern. Sonst funktioniert dies nicht. Entweder sind die Mitarbeiter faul, überfordert oder doof. Aber bekanntlich stinkt der Fisch vom Kopf her.