LUEMM Store Avis 

Uno spettacolo di azienda.
Grazie ragazzi.

Gentilissimi e professionali

Ho ricevuto l'ordine che avevo fatto un po' di tempo addietro, il ritardo non era dovuto da Luemn ma da chi li rifornisce. Contattati ieri per il ritardo in data odierna (09 Mag 2025) mi è arrivata la consegna. Sono stati davvero velocissimi, molto gentili al telefono, sempre disponibili al fine di poter venire incontro al cliente e poter riparare il ritardo non dovuto da Luemn. Potete contarci!!! Grazie.

Ottimo commerciante, ampia disponibilità di prodotti, tantissimi giochi, gadget ed altro... sono contenta di aver conosciuto questo punto vendita! Consiglio vivamente

Da quasi un mese ho avuto il piacere di conoscere questo store dove al suo interno c’è uno staff lavorativo composto da ragazzi e ragazze cordiali e professionali che svolgono il loro lavoro con passione e abnegazione. Ho riscontrato una qualità eccelsa nei vari servizi da loro offerti, articoli di vendita al top, molti dei quali difficilmente reperibili in altri punti vendita. LUEMM STORE per quanto mi riguarda dovrebbe essere un modello da seguire per tutti coloro i quali operano nel settore del commercio, in particolar modo nel settore videoludico e collezionistico. È un piacere per me aver fatto la loro conoscenza e stringere un sincero rapporto di amicizia sicuramente costellato nel tempo da numerosi acquisti. Consiglio a chiunque di rivolgersi a loro.

Ho avuto il piacere di acquistare da Luemm.it e non posso che consigliarlo vivamente! Il venditore si è dimostrato gentilissimo, disponibile e attento ad ogni esigenza, offrendo un servizio clienti davvero impeccabile.

Il negozio presenta un vasto assortimento che spazia dai videogiochi ai Funko Pop di ogni tipo, carte da collezione, modellismo e molto altro ancora. Ogni articolo è di ottima qualità e perfettamente descritto, con spedizioni rapide e imballaggi curati.

Un punto di riferimento per chi ama il collezionismo e il mondo geek: professionali, affidabili e appassionati. Consigliatissimo

Ho avuto una bellissima esperienza con questa azienda molto disponibile e si mettono sempre a disposizione del cliente, grazie ragazzi

Ottimo venditore,gentile e disponibile spedizione puntuale, mi ha consigliato un articolo che si è dimostrato molto più bello delle aspettative, imballato molto bene,oggetto perfetto in ogni particolare ci ordinerò di nuovo in futuro

Venditore assolutamente consigliato! Ampia scelta di console, videogiochi e accessori, tutti rigorosamente originali e in condizioni perfette. La spedizione è stata rapidissima e l’imballaggio molto curato, a prova di urto. Ho trovato anche titoli rari a prezzi più che onesti. Servizio clienti disponibile e competente: rispondono velocemente e con grande cortesia. Un punto di riferimento per ogni appassionato di Gaming 🔝🔥

Ottimi prezzi e disponibilità

Ottimi prodotti e prezzi. Vasta scelta

Assistenza inesistente, prodotti non spediti.

Pessimo venditore in quanto contato per un prodotto che dopo tre mesi si è difettato non vuole rispondere della garanzia dei due anni

Comunicazione assente e alla richiesta di informazioni da parte mia, sempre risposte vaghe e che scaricano responsabilità. Nello specifico si tratta di un preordine di un gioco (Assassin's Creed Shadows) rimandato più volte da Ubisoft. Ordinato la versione standard (per il prezzo favorevole) mi viene assicurato che fosse copertina italiana e che sarebbe stata spedita "un paio di giorni prima". Non avendo ricevuto aggiornamenti chiedo numero di tracciamento ma, con mio grande disappunto, vengo contattato telefonicamente dal proprietario che, facendo ricadere la responsabilità sul fornitore, mi comunica di dover attendere "massimo 10 giorni" per ottenere la mia copia (bucando il d1) o di aggiungere il corrispettivo per la special. E va bene. Passati questi 10 giorni li ricontatto e questa volta mi viene detto che le copie non sarebbero mai arrivate e che il rimborso mi sarebbe stato corrisposto in maniera completa solo tramite procedura su ebay (cosa che non ho potuto fare in quanto trascorso il tempo massimo che ebay stabilisce) o, altrimenti, mi sarebbe stato rimborsato circa l'80% perché "le commissioni non possiamo perdercele noi". Inoltre in questa ultima chiamata scopro che la standard edition che avevo ordinato in realtà NON aveva copertina italiana.
Che sia stato fatto di proposito o meno, il venditore non è affidabile per la gestione dei preordini. Quindi, in sintesi, NON preordinate qui.

Mi hanno rifilato un analogico per controller ps5 già usato, ne ho avuti molti e so quando una cosa è usata o no aperto pochi giorni fa nonostante l’ordine L ho ricevuto a novembre soffre del cosiddetto “drifting dell’analogico da controller” appena usato subito con questo problema ed impossibile siccome succede quando lo si usa tanto, pessimi!

Ottimo venditore, grande assortimento di videogiochi e Funko pop.

Vendono oggetti che non hanno. Dopo aver ordinato e giorni di richieste via mail, si degnano di controllare e si accorgono che non hanno nessuno degli oggetti e annullano l'ordine. La cosa divertente è che i 2 oggetti risultano ancora disponibili e in vendita. State alla larga, scarsa comunicazione, venditore poco serio.

Salve. In data 31/10/2024, decido di acquistare presso il venditore LuemmStore, l’ormai introvabile “Assassin’s Creed Revelations Animus Edition PS3 Collector [Versione italiana]” in quanto sigillata. Essendo una persona puntigliosa, richiedo cortesemente al venditore immagini del prodotto in quanto essendo da collezione, ovviamente dev’essere almeno in ottimo stato in quanto ovviamente, la perfezione non esiste. Il venditore omette che su un angolo destro del box, v’è un leggero danno che ha intaccato anche e purtroppo il box lenticolare sottostante che appunto viene riscontrato dal sottoscrivente quando consegnatami. Segnalata la problematica e comunque in quanto ormai introvabile, decido lo stesso di tenerla però richiedendo loro un legittimo rimborso parziale (20% del totale complessivo speso) per il disagio e come da direttive europee e normativa vigente italiana in materia di consumo e consumatori ed ecco qui che inizia il calvario, ovverosia mandata mail e nessuna risposta, mandati messaggi via WhatsApp ed anche via chat Messenger Facebook come indicato sul loro sito e nulla sino a che dopo vari messaggi, alcuni giorni dopo mi rispondono dicendomi che non è un loro prodotto, risposta ovviamente errata ed insensata e ovviamente smentita dalla loro stessa ricevuta d’acquisto mandatami con il prodotto. Dopodiché, spariscono per circa una settimana, sino a quando il sottoscrivente, visto il loro essersi resi evanescenti, comunica malgrado di voler segnalare il tutto all’ODR e se necessario, intentare un’azione civile, dopo diffida del mio legale fiduciario, nei loro confronti in quanto rifiutatisi di rimborsarmi parzialmente il prodotto acquistato ed ecco che ricevo un’altra risposta errata ed insensata quale che si sentono minacciati (invito nuovamente loro a leggersi il novellato disposto all’art. 612 C.P. in quanto il reato di minaccia e tutt’altra cosa rispetto alle errate e prive di fondamento insinuazioni da loro avanzate nei miei confronti che fra l’altro integrerebbero per giunta il reato di calunnia disposto all’art. 368 C.P. da parte loro nei miei confronti) e con supponenza mi rispondono che è un danno da niente e che se non soddisfatto del prodotto, posso sempre renderlo però a mie spese. Quindi, prodotto mandatomi danneggiato, nonostante ciò decido di tenerlo proponendo una risoluzione celere e bonaria come appunto un rimborso parziale del 20%, fra l’altro ope legis, che mi viene illegittimamente negato e se comunque avessi intenzione di renderlo, dovrei addirittura pagare le spese di restituzione per via della loro omissione e delle loro illegittime politiche di reso che ovviamente, oltre ad esserne in contrasto, comunque sottostanno per il principio della gerarchia delle fonti, alla normativa italiana vigente di riferimento e soprattutto alle direttive europee in materia. Che dire se non che vivono in un altro mondo e quindi, in quanto sono stato sempre preciso, cortese e disponibile nei loro confronti, sentendomi preso in giro da questa loro assoluta mancanza di professionalità, preparazione e disponibilità a risolvere in maniera bonaria e celere come dovrebbe avvenire fra persone civili, addirittura tacciato di ridicole e irrazionali insinuazioni come suddettamente riportate, ritengo doveroso iniziare con una dettagliata recensione negativa nei loro confronti, per poi segnalare il tutto all’ODR, valutando anche un’azione civile nei loro confronti mediante il mio legale fiduciario, il tutto per il nulla in quanto basterebbe risolvere in maniera bonaria e celere con un rimborso parziale ex lege del 20%. Non ci si comporta così con un cliente e quindi, vi consiglio vivamente di evitare di acquistare presso il loro sito in quanto, se dovessero sorgere problematiche, verrete irrisi per poi essere abbandonati. Saluti.

Il servizio è ottimo. Sono cortesissimi. I loro prodotti sempre perfetti. Ma purtroppo ho dovuto smettere di comprare da loro poichè ostinatamente si servono di GLS. Premetto un pacco spedito da loro venne perso da GLS e Luemm mi rimborsò subito con tanto di telefonate di scuse. Però perchè continuare a spedire con GLS che da sempre problemi? E mi dispiace non essere più loro cliente. Poichè sono bravissimi come negozio. Perchè non cambiate spedizioniere? Torno molto volentieri ad essere vostro cliente.