5/5 ⭐ Super expérience ! J’ai reçu ma casquette Willy Chavarria et je suis vraiment super content ! Commandée le 7 juin, elle est arrivée le 10 juin, parfaitement neuve, bien emballée et en excell... Voir plus
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Très bon site. Beaucoup de marque prix très intéressants, livraison aucun soucis,si y a un article à renvoyer c'est très simple et aucun problème avec le service en ligne. J'ai acheté 3 fois et vrai... Voir plus
J'ai acheté un sac The Attico il y a 2 mois (!) et après seulement deux utilisations, la languette en cuir de la fermeture s'est arrachée. C'est inadmissible pour un article de "luxe" à ce prix, l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien, j’ai commandé une paire de chaussures, la livraison a été rapide, ensuite la paire taillait petite j’ai fait en retour et un changement de taille directement depuis mon espace client, la li... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
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Informations provenant de diverses sources externes
Launched online in 1999, LuisaViaRoma.com is a 100% privately owned top online luxury fashion destination featuring a curated selection of established designers side by side with the best emerging talents. The website offers a wide selection of clothes, shoes and accessories for men, women and kids from the most prestigious fashion designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Loewe, Moncler, Off White, Heron Preston as well as a dedicated section of home, design, and beauty products.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
13 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Très bon suive Article reçu rapidement
17 décembre 2021
Seconde fois que je commande sur ce…
Seconde fois que je commande sur ce site qui fait régulièrement de belles promos sur des marques que j’affectionne. La livraison est super rapide même en cette période de fêtes. Je suis très satisfaite et je recommande.
16 décembre 2021
Avis spontané
Très bien merci
15 décembre 2021
J'adore ce site !!
J'adore ce site !!! gamme d'articles très larges, livraison soignée et rapide.
13 décembre 2021
Service très rapide et sérieux.
13 décembre 2021
Parfait mais
Parfait mais vu le prix des produits, la livraison devrait être gratuite
12 décembre 2021
Excellent site internet que ce soit au…
Excellent site internet que ce soit au niveau du choix, de la livraison et du service client.
11 décembre 2021
Site fiable livraison rapide par contre…
Site fiable livraison rapide par contre un peu chère
7 décembre 2021
Le seul point d'amélioration pourrait…
Le seul point d'amélioration pourrait être la rapidité de livraison et de retour
7 décembre 2021
Tout est parfait 👍.
6 décembre 2021
Expérience satisfaisante
3 décembre 2021
Super super
Super expérience,excellente sélection
En cas de problème,contact agréable au téléphone qui nous aide à gérer
22 novembre 2021
Question à LUISAVIAROMA
Bonjour j’aimerais savoir si c’est normal que depuis 2 jours il est marqué « en cours de traitement » sur mes commande j’ai commandé une paire de rick Owens et je vois quelque personne dire que le site se permet de vous laisser acheter la paire puis annuler votre commande puis dire qu’il n’avait pas de stock car c’est une paire assez prisée sinon bonne expérience pour le début
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Luisaviaroma.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nos commandes sont normalement expédiées entre 2 jours ouvrables. Malheureusement, à cause des promotions en cours, les envois subissent de légers retards.
Nous vous confirmons que la commande est en cours de gestion et vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'elle sera expédiée.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et pour la gêne occasionnée, et nous restons à votre disposition pour d’autres renseignements.
Cordialement
Customer Service Team
Mauvaise expérience retour
Mauvaise expérience concernant le retour d’une sacoche « LOEWE » à 1050€.
J’ai procédé au retour de ma Commande via UPS comme LUISAVIAROMA me l’a indiqué.
2 mois plus tard je décide de les contacter car je n’étais toujours pas remboursé, est c’est la que j’apprends que UPS à ouvert une enquête pour retrouver mon colis qui c’est soit disant perdu en route… Je les ai donc relancé une dizaine de fois mais rien.. pas de réponse et donc pas de remboursement. Cela fait maintenant 4 mois que j’ai passé commande et que j’ai renvoyé l’article.
UN SERVICE CLIENT NUL FAITES ATTENTION
20 octobre 2021
Avis spontané
Bonjour j aimerai mieux comprendre le…
Bonjour j aimerai mieux comprendre le systeme des tailles de votre application
Merci
23 octobre 2021
Avis spontané
bien
bien, les promos aves les codes promos tres agreable mais petit bemol on pert tous ces petits avantages avec la livraison payantes et couteuse
ces pourquoi j hesite affaire l'achat sur votre site
cordialeement
eric
21 octobre 2021
L’expérience Trustpilot
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