Lunastore.it Avis 

Effettuato ordine il 9 gennaio. Dopo 15 giorni lavorativi (scaduti oggi) nessun segnale, nessuna risposta alle mail.
Aperto reclamo su Amazon pay (garanzia dalla A alla Z), che per mia fortuna avevo usato come metodo di pagamento.
Il 12 Febbraio si concluderà il reclamo e vedremo.
Per adesso quello che posso dire è che sicuramente ci troviamo davanti a una truffa (ben fatta) ma pur sempre una truffa.
AGGIORNAMENTO: il reclamo aperto su Amazon Pay il è stato chiuso in anticipo sulla prevista data di scadenza con esito favorevole, i soldi mi verranno restituiti da Amazon.

Ho effettuato un ordine tempo fa e spinto dalle recensioni pessime ho voluto annullare l'ordine. Ci hanno messo una settimana dicendomi che entro 14 giorni avrebbero restituito il denaro (150 € circa). Ora sono passati ben 16 giorni e non ho ricevuto un centesimo, penso che sia un sito scam, basta vedere come passa dalle palesi finte recensioni a 5 stelle a recensioni da una sola. Probabilmente mi rivolgerò alle autorità giudiziarie, non acquistate!

Il 2 dicembre scorso ho acquistato una scheda madre MSI e una CPU AMD, per un totale di 296,69 €. Ordine GERPXAIKR. Il 6 dicembre non ricevendo nessun avviso di spedizione apro un ticket #24089682, nessuna risposta, 11 dicembre scrivo per sapere quando spediranno la merce. Non ricevendo risposta il 13 dic. invio mail per annullare l'ordine. Il 14 dic. sollecito l'annullamento. Il 16 mi scrivono che hanno annullato l'ordine e che entro 14 gg lavorativi e spediranno un e-mail di conferma. Il 18 dic. scrivono che hanno rimborsato. Il 13 gennaio 2020, non avendo ricevuto nessun rimborso, scrivo ..... niente. Durante tutto questo periodo ho chiamato n volte senza ricevere nessuna risposta........quindi denuncia quanto prima, ma i soldi non credo che li rivedrò.

Mi unisco alla lista di utenti che stanno manifestando il loro malcontento in questi giorni verso l'azienda Gruppo Luna Srl.
Dopo aver effettuato l'ordine il 15 gennaio 2020 e pagato tramite Amazon Pay, l'azienda non mi ha mai informato sulla data di consegna della merce nonostante le numerose richieste di informazioni inviate nonché chiamate al servizio clienti a cui non ha mai risposto alcun operatore.
Mercoledì 5 termineranno i famosi 15 giorni (lavorativi!) entro cui il Gruppo Luna Srl garantisce l'invio dei prodotti acquistati sul loro sito lunastore.it, oltre questa data procederò anche io per vie legali verso l'azienda.

Ho chiamato i primi di Gennaio, sono stato risposto da una ragazza, il mio ordine è fermo dal 17/01/2019, il magazzino mi ha detto che non si trova a Sassari ma a Latina. Ho aperto una disputa con AmazonPay in attesa di aggiornamenti. Secondome la roba gia' arriva sono solo parecchio incasinati.
Aggiornero eventualmente la situazione se ricevero' notizia o la merce.
AGGIORNAMENTO: AMAZONPAY is the way. Garanzia dalla A alla Z.
Se Lunastore non invia. verro' rimborsato. e naturalmente non devo trovarci materiale non funzionante dentro nel caso di spedizione.
-Per correttezza informo che Lunastore ha sempre lavorato bene. devono aver avuto problemi interni.

Come molti altri sono vittima di una frode dopo un ordine di 700 euro, e la merce mai arrivata. Ho contattato la polizia postale di Sassari, hanno già ricevuto segnalazioni, all'indirizzo di Via Gramsci 6 non esiste nessun magazzino Lunastore. Il sito è chiaramente una frode ben organizzata. Invito chiunque sia stato truffato a contattare la polizia postale e depositare una denuncia. Come mi hanno detto ci devono essere un numero consistente di denuncie affinchè il magistrato disponga la chiusura del sito, altrimenti rimarrà online. Spendete un'ora del vostro tempo per recarvi a un commissariato in modo che altre persone non vengano truffate come noi altrimenti non si muoverà nulla.

Se avessi potuto avrei messo 0 stelle!
Ordine Fatto e pagato il 28 dicembre è passato un mese ancora non ho ricevuto niente, sul sito sono due settimane che dice ordine pronto in attesa di ritiro da parte del corriere!
Non rispondono mai al telefono, le mail sono tutte uguali risposta copia e incolla e da oggi addirittura numero non raggiungibile...
Dove sono i miei soldi!?
Scandaloso

Riferimento Ordine BXAPOFNNM - del 25/12/2019
Pagamento effettuato.

A distanza di un mese, nonostante la loro dichiarazione di consegnare entro 15 giorni lavorativi:
Merce mai arrivata. Avvisi di correzione date di consegna mai ricevuti.
Purtroppo non rispondono mai, ne alle email, ne alle telefonate.

Sto pensando seriamente di fare una denuncia all'autorità giudiziaria

Aggiornamento:
Purtroppo dalle ricerche che ho fatto online ha tutte le caratteristiche di un truffatore seriale.
Due siti internet ben fatti.
clicksmart.it + lunastore.it entrambe con gli stessi problemi.
Molto abile a creare recensioni false positive, con nomi falsi.

Proprietà = Gruppo Luna srl di Sassari, partita iva 02786190906, inizio attività 09/04/2019.
Probabilmente tra un po' ce lo ritroviamo con un altro nome e altre truffe.
Sfortunatamente per chi sta iniziando un'attività seria, bisogna diffidare da società aperte da poco.

Ora ho capito che le recensioni positive devono essere superiori almeno al 90% e in una quantità elevata.
Se la truffa diventa una professione, gestire un centinaio di email diverse non è difficile.

Dopo un mese sto ancora aspettando e nessuno risponde alle mie email

Buongiorno,
ho fatto bonifico l'11 gennaio, ad oggi risulta che il pagamento non gli è ancora pervenuto, chiamo da giorni e non risponde nessuno a nessun orario... ho scritto due mail e nessuno risponde, che fare?
attendo di essere contattato...

Il sito web non funziona ed è impossibile contattare il servizio clienti, 100 euro sprecati.

ordine YJNIPTWRF: 644 Euro

Aggiornamento 23/01: Analizzata la situazione, in mancanza di risposte da parte dell'azienda, nemmeno dopo ripetuti solleciti via PEC, mi sono deciso a contattare le autorita' di Sassari e della mia citta'.
Speravo di chiudere bonariamente la vicenda.
Le persone e le societa' oneste sono ormai molto rare da trovare.

MESSAGGIO ORIGINALE:
Mi accodo alle lamentele di questi giorni, speranzoso di ricevere una risposta che non sto ottenendo dopo numerose email inviate a vuoto. (il centralino e' sempre occupato a qualsiasi ora del giorno, impossibile prendere la linea).
Ordine di componenti del pc nei giorni del Black Friday, pagato con bonifico bancario, che ha avuto problemi di fornitura: dopo settimane di attesa l'ordine e' stato annullato totalmente dall'azienda in data 17/12. Ho risposto alla mail indicando le mie coordinate bancarie per il rimborso e per accertarmi che le avessero ricevute ho contattato l'assistenza telefonica dopo poche ore, che mi ha dato conferma.
Il 30/12 ricontatto l'assistenza telefonica per accertarmi sulle tempistiche di rimborso: la signorina mi dice che avverra' il giorno 7 Gennaio.
Siamo al 14 Gennaio e non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro.
Capisco il problema con i fornitori, non capisco assolutamente questo atteggiamento che li spinge a trattenere i miei soldi.

Saro' stato sfortunato, sara' stato un grave problema di fornitura, non so. Per quanto mi riguarda vorrei avere i miei soldi indietro senza dover fare troppi giri.

Ciao ciao Lunastore. Ennesimo sito fuffa. Come il loro altro sito click smart sarà subissato da pessime recensioni a causa della totale assenza di assistenza e puf si reincarnerà in un altro sito fuffa. Ordine del 9/1. Sono giorni che chiamo e invio mail, ma non c'è niente da fare. La merce, che ovviamente non hanno in magazzino FORSE viene inviata il quindicesimo giorno LAVORATIVO. Se arriverà arriverà dopo un mese dall'ordine, ma già preannuncio puzza di "siamo spiacenti ma non abbiamo il pezzo richiesto" e rimborso. Morale : ho perso un mese di tempo. Ho comprato altri pezzi su altri siti e sono arrivati gia tutti. No comment

state alla larga da questo sito, dietro c'è la stessa società di Clicksmart che non sta consegnando gli ordini da prima di Natale, quantomeno il mio, ma guardando le recensioni sono in buona compagnia.

Ho acquistato sul sito beni per 500 euro ai primi di gennaio, valutando le recensioni di dicembre e novembre. Ho pagato con Amazon pay, per avere quel minimo di sicurezza nel pagamento. La mia lamentela é sul fatto che nell'email di pagamento compare versata la quota a un altro sito di loro appartenenza, sia con prezzi più bassi (e va bene) ma con i pezzi da me richiesti non disponibili. É come se avessi comprato da questo secondo sito, nonostante i pezzi non disponibili, perché su lunastore, invece, erano presenti. Io posso comprendere i tempi di spedizione da loro indicati, ma c'é anche scritto che verrà offerta assistenza sia pre che post vendita. Mi farebbe piacere sapere almeno quanto tempo? Se fate un ordine per dei pezzi, avrete più o meno delle tempistiche?

Molto deluso perché sono stato ingannato, a questo punto, comprando dei pezzi che non erano effettivamente disponibili e nessun chiarimento da parte di tutte le piattaforme di contatto.

Aspetterò fino alla scadenza dei giorni lavorativi richiesti, sperando in delle novità. Ma a quanto pare sono più preoccupati a cancellare le recensioni su trustpilot

Acquistato uno smartphone il 8-12-2019. Consegna al 18. Il cellulare era errato, ho fatto il reso. Il corriere mha detto che ha consegnato il 3 gennaio. Da lì ho chiamato mandato email ma il buio assoluto sull'assistenza. Ora ho fatto reclamo con Amazon pay per il rimborso. Oggi siamo al 20 gennaio e attendo ancora risposta. Mai più acquisti in questo negozio. Un calvario così mai capitato da quando compro on line.

acquistata una scehda video da questo sito. dopo 11 giorni, nonostante ci sia scritto ordine in preparazioni non lo spediscono. so bene che scrivono da 1a 15 giorni per l'evasione. ma l'assistenza clienti inesistente non aiuta di certo. Caro luna store se leggi questa recensione, ti chiedo cortesemente di rispondere alle mail e di darmi delle certezze sul mio ordine. ti ringrazio.

Ho acquistato una scheda madre il 03/01/2020, ad oggi 01/02/2020 il prodotto non è stato ancora spedito.

Risposta alle mail tramite assistenza clienti inesistente e il numero a quanto pare è perennemente spento.

Sto procedendo per vie legali con una denuncia, sito truffa statene alla larga

Ho acquistato uno smartphone a inizio Gennaio presso il loro sito ma non mi è arrivata la conferma dell ordine nonostante io abbia pagato. Ho cercato di contattare più volte l'assistenza ma non ho ancora ricevuto una risposta. Spero rispondano presto e inviino il prodotto altrimenti sarò costretta a sporgere denuncia

I ordered on the 19th of December. Almost 1 month later (13th of January), the order has not been sent.

So I ordered the same product on another website. But it's impossible to cancel the order with Lunastore: they don't reply to emails (emails sent 5 days ago, no answer) and their lines are always busy.

Order # PRKZHAHK

Update 15/1: Finally! It took 6 days, and so many emails, but my order is cancelled. Waiting for the refund, now.

Update 15/2: After one month, refund not yet received!