Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Voir plus
L'entreprise a répondu
En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté quelqu’un via le chat afin de gagner du temps et éviter de parcourir tous les produits. Je cherchais plus particulièrement une crème que ma fille pourrait utiliser sur ses mains (et su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Coordonnées de contact
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, France
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
4,0
Bien
235 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Le service client est vraiment…
Le service client est vraiment incroyable car toujours en direct ! Merci c’est top !
Et les produits Lush c’est juste une tuerie qui devrait être soumis à prescription médicale ♥️
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Jessica,
Un grand merci pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir !
Nous espérons aussi que nos produits puissent profiter à tous et procurer autant de bien-être :)
A bientôt ! - Marion
Recherche d'informations
J'avais des questions concernant l'opération Bring it Back. J'ai eu toutes les réponses nécessaires par Chat, on ne peut plus rapidement et avec la plus grande gentillesse
29 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour cet avis. C'est avec grand plaisir que nous répondons à toutes vos questions ! N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin :)
A bientôt ! - Marion
Ecoute et réactivité sont les qualités…
Ecoute et réactivité sont les qualités du service client. Un grand merci à Marion.
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour ces compliments ! Nous avons à cœur de vous redonner le sourire et d'être les plus efficaces possible !
Belle journée, - Marion.
Découverte super
Découverte super, chaleureuse serviable, gentilesse, a l écoute et super motivée merci visite le 20 juillet avec ma fille.
Marielle & athénaïs.
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Marielle et Athénaïs ! Quel plaisir de lire votre message, merci pour votre gentillesse et votre confiance. À très bientôt ! - Diane
Je recommande vivement
J'ai utilise le tchat , pour avoir des conseils. Marion m'a super bien conseillée. hate de recevoir ma commande pour tester mes nouveaux produits.
Je connais déja certains produits surtout les produits douches que je conseille. j'adore
25 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Joan,
Merci beaucoup pour votre message qui me fait chaud au cœur. J'espère que tous ces produits plairont à vous et votre peau !
N'hésitez pas à repasser sur le tchat pour m'en dire des nouvelles :)
A bientôt ! - Marion
Merci
Merci de votre aide pour ma commande. Service tres reactif et livraison rapide
22 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Vanessa !
Merci beaucoup pour ce commentaire, c'est avec grand plaisir que nous vous rendons service.
Profitez bien de vos produits et à très vite !
Belle journée, Marion.
Waw je n’ai jamais vu un service client…
Waw je n’ai jamais vu un service client aussi rapide et à l’écoute de ces clients.
Ne changez rien vous êtes au top.
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Lucile, un grand merci pour votre très gentil commentaire !
Toute l'équipe est ravie !
Bonne journée et au plaisir de reparler avec vous.
Nickel!!
Nickel!!! SAV Rapide, efficace et aimable. Merci Marion!
En attendant de profiter pleinement des produits…
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Agnès !
Merci beaucoup pour tous ces compliments. J'ai été ravie de pouvoir vous aider !
A bientôt :) - Marion
Service au top
Service au top ! Merci a Aliénor rapide Et super compétente je suis ravis !
Une bonne journée merci encore
13 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Un très grand merci pour votre agréable commentaire qui me fait plaisir ! Profitez bien de votre Let the Good Times Roll. - Aliénor
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis ravie d'avoir pu répondre à vos questions ! A très bientôt ! - Aliénor
Service Client au top
C’est Aliénor qui s’est occupé de mon soucis, c’est une personne très professionnel et super à l’écoute. Ce service client est au top <3
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour ! Merci beaucoup pour cet adorable commentaire, j'ai été ravie de vous aider.
A très bientôt :) - Aliénor
Super
Très bon service de conseils, même à distance. Aucun souci dans les commandes qui sont préparées rapidement et avec attention !
6 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! A très bientôt :)
Service au top
Service au top, je n'ai pas reçu un produit dans ma commande, le personne a été très compréhensive et a effectué l'envoi du produit
6 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider. A très bientôt !
Livraison rapide et produits parfaits
Livraison rapide, comme toujours, et je ne susi jamais deçu des produits, ils sont top !
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Sabi, merci pour cet avis ! Quel plaisir de lire que nos produits vous plaisent et participent à votre bien-être :) À très bientôt !
Carte cadeau de 30euros..non fractionnable
Carte cadeau de 30euros... Non fractionnable.donc il faut dépenser 30euros d'un coup.
Même si c'est légal, on se rapproche de la vente forcée.
Je ne recommande donc pas
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Michel, merci pour cet avis. Comme vu par mail, les conditions d'utilisation de nos cartes cadeaux sont présentes au dos, avec une utilisation en une fois. Nous avons développé un nouveau système de cartes fractionnables utilisables en ligne, qui arrive très bientôt en boutique. Belle journée à vous
Online chat
Suite a un probleme de livraison (Chronopost) j'etais ravi de pouvoir echanger si facilement avec Marion sur votre 'online chat'. Elle etait tres sympa et super efficace en trouvant la solution parfaite a mon probleme! Merci Lush!
29 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Abigail !
Merci beaucoup pour ce très gentil message. J'ai été ravie de pouvoir vous aider à résoudre cet incident.
Profitez bien de vos produits et à très bientôt !
- Marion
Parfait je recommande vivement les…
Parfait je recommande vivement les produits sont juste parfait il y en a pour tout le monde et le service client le chat c est un réel bonheur on vous conseil avec une très grande gentillesse et il y a jamais eu d erreur sur les produits proposés au contraire ils sont devenu ma routine au quotidien !
16 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Fanny ! Notre équipe est très heureuse d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois les produits testés pour nous donner vos impressions. A très bientôt !
Un service clients exemplaire
Le service clients Lush est à l'écoute, hyper-réactif en cas de problème (de livraison pour ma part), efficace... Le suivi est vraiment personnalisé, et les gens y sont vraiment adorables. Et c'est comme ça depuis des années !
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Céline, je vous remercie pour votre confiance depuis toutes ces années ! C'est toujours avec plaisir que nous sommes là pour vous. Profitez-bien de votre colis LUSH, et à très bientôt :) - Diane
Ma conversation avec Diane était plus…
Ma conversation avec Diane était plus que parfaite
14 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Nini, et merci beaucoup pour ce message qui me fait chaud au coeur ! Ça été un plaisir d'échanger avec vous. À très bientôt ! - Diane.
Excellent service client!
Excellent service client!
Une e carte cadeau qui n’avait pas été envoyée, le problème a été résolu très rapidement.
Je recommande à 100%!
13 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Alison,
Un grand merci pour votre commentaire qui me fait très plaisir !
J'ai été ravie de pouvoir vous aider et que votre amie puisse profiter de sa carte cadeau.
Passez une merveilleuse journée et à très bientôt !
- Marion
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