Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Voir plus
L'entreprise a répondu
En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Voir plus
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J’ai contacté quelqu’un via le chat afin de gagner du temps et éviter de parcourir tous les produits. Je cherchais plus particulièrement une crème que ma fille pourrait utiliser sur ses mains (et su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Coordonnées de contact
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, France
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,9
Bien
236 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Produits de qualités
Produits de qualités, des odeurs à tomber (gros coup de coeur pour le masque à la citrouille) et équipe SAV disponible et réactive au top!
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Constance pour ce gentil mot, c'est toujours un plaisir de vous réunir avec vos produits LUSH au plus vite :) Profitez-bien de votre colis ! À bientôt :) - Diane.
Au top 👌
Commande facile à passer, rapide à recevoir et equipe super sympa et dispo. Je recommande.
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Johanna,
Merci beaucoup pour tous ces compliments ! Nous espérons que votre commande fera des heureux·ses :)
A bientôt ! - Marion
Lush ont des produits agréable pour le…
Lush ont des produits agréable pour le corps et on trouve ce qu'on a besoin pour nos soin, leur personnels sont agréables.
Et j'admire leur bataille pour protéger notre planète avec la réduction de déchets et la protection animale.
22 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour et un grand merci pour votre message !
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à Lush ainsi qu'aux valeurs et aux combats que nous soutenons.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils personnalisés :)
A bientôt ! - Marion
Un merci du Canada :)
Un énorme merci à Aliénor de m'avoir donné un coup de main pour mes commandes de e-cartes cadeaux depuis le Canada pour ma famille en France :)
8 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Annie !
Cela a été un plaisir de vous aider à gâter vos proches.
A très vite ! - Aliénor
Ravie
Une personne, Marion, a immédiatement répondu à ma demande sur le site Internet. C'est le top. Encore merci ! Floriane
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour ce gentil mot ! C'est toujours un plaisir de pouvoir vous renseigner et vous aider :)
A bientôt ! - Marion
Produits excellents
Produits excellents, je ne m’en passe plus depuis des années et la conseillère sur le site Marion, a su m’aider du début à la fin, merci encore!
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Sihem,
J'ai été ravie de pouvoir vous aider à trouver les bons produits adaptés à vos besoins. J'ai hâte que vous puissiez les tester et me partager vos impressions !
A très vite, - Marion
Très bon conseil et accueil de Miranda…
Très bon conseil et accueil de Miranda et Johan
Les produits toujours de très bonne qualité
J'adore cette boutique
Je suis cliente depuis 2 ans et je compte bien le rester
Je parle beaucoup de Lush à des amis
Qui se sont eux même reconvertis à Lush
Merci à vous tous pour votre travail
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire.
A très bientôt :)
Quel bonheur de pouvoir "parler" en…
Quel bonheur de pouvoir "parler" en direct avec des personnes agréables. Un service client au top comme l'enseigne.
Merci à Marion cette fois :)
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Anne,
C'est un bonheur partagé pour nous !
Merci beaucoup pour ces compliments, cela nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer ainsi :)
A très bientôt ! - Marion
Très bon service client
Très bon service client, commandé une carte cadeau avec le chat car il y avait un petit soucis sur leur site.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Romain !
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie d'avoir pu vous venir en aide !
A très vite,
Aliénor
Un service client au top
Un service client très joignable, très réactif et très agréable.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Julie,
Merci pour ce gentil mot ! Nous faisons notre maximum au quotidien pour vous (re)donner le sourire :)
J'espère que vous pourrez profiter de vos produits au plus vite !
Merveilleuse journée, - Marion
Moyen
Super. Par,contre emballage lors de la livraison déplorable. Savon au beurre sans emballage indiviiduel en vrac dans un carton avec température à 30 degrés. 😱😱😱pour des savon à 15 euros piece ça mériterai plus d attention. Heureusement que j était présente lors de la livraison autrement je retrouve du beurre fondu🙄🙄🙄🙄. Concernant ma commande elle est au nom de Lacombe Patricia.
25 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Patricia !
Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver votre commande, ainsi nous ne savons pas exactement quel produit est concerné.
Notre processus est le suivant : pour tous les produits à risque de fonte, nous les emballons et nous notons un paragraphe détaillé "risque de fonte" sur la fiche produit pour signaler ce risque avant achat.
Si le produit n'était pas emballé, et que la mention "risque de fonte" n'était pas sur la fiche produit, c'est que ce dernier ne craint pas la chaleur et qu'il peut donc être envoyé sans emballage.
Nous souhaitons réduire au maximum nos déchets superflus, nous emballons donc uniquement ce qui nécessite une protection supplémentaire.
Si vous constatez un manquement à ce processus et que votre produit devait être emballé, n'hésitez pas à nous contacter via bonjour@lush.fr afin que nous puissions étudier le souci et vous redonner le sourire.
Nous attendons votre message :) !
A très vite.
Note : Nous avons bien vu votre ajout postérieur concernant le nom lié à votre commande, nous vous contactons par email pour déterminer quel produit n'était pas emballé.
Produits géniaux
Produits géniaux, livraison très rapide et surtout une relation client au top ! Merci Marion de m'avoir conseillé, vous êtes parfaits :) Je recommande les yeux fermés !
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Julie,
Un grand merci pour tous ces compliments, cela nous encourage à continuer ainsi ! J'espère que mes conseils vous seront utiles, n'hésitez pas à me partager vos impressions une fois les produits testés :)
A très bientôt ! - Marion
Bienvenue sur notre tchat
Bonjour
Je viens d'avoir des conseils de Marion qui a pu répondre à toutes mes demandes. J'ai gagné un temps fou je n'ai pas eu de besoin de chercher tous les produits. Je vais pouvoir donner ma liste à la personne qui va se charger de mes achats.
Merci Marion pour votre aide.
Belle journée
18 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Ce fut un réel plaisir pour moi de vous rendre service. J'espère que vous pourrez profiter pleinement de vos produits prochainement.
N'hésitez pas à repasser par notre tchat pour nous faire part de vos impressions une fois les produits testés !
A bientôt :) - Marion
Très bon service client
Très bon service client, accueil et écoute parfaits et très agréable prise en charge pour résoudre un petit problème de commande. Je recommande vivement Lush et mon expérience a été excellente
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Florence pour votre gentil message ! C'est toujours un réel plaisir de vous conseiller et de vous rendre le sourire en cas de besoin. Profitez-bien de vos produits LUSH, et à très bientôt :) - Diane.
Très bon expérience par chat avec…
Très bonne expérience par chat avec Marion, très patiente, agréable de très bon conseil, à l'écoute.
16 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Ewa !
Je vous remercie chaleureusement pour votre avis. J'ai été ravie de pouvoir vous conseiller et espère que ces routines vous conviendront :)
A très vite ! - Marion
Bonjour ,commande arrivée…
Bonjour ,commande arrivée rapidement,très bon produits ,ma fille est devenue aussi une adepte,d ailleurs elle repart à la fac avec ses produits ,et le tchat super ,très a l écoute des clients
Merci encore
16 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Sabrina, c'était un plaisir d'échanger avec vous !
A très bientôt, et profitez bien de vos produits Lush ! - Aliénor
Incroyable
Je suis ravie de dire que Lush est pour moi le meilleur magasin de tout les temps haha. J'ai été conseillé en ligne par Marion aujourd'hui et je dois dire que c'était super. Elle a pris beaucoup de temps pour moi à me trouver ma routine, à me conseiller et à écouter mes besoins. Je lui en suis très reconnaissante. Je conseille à 200%
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Mélodie,
Merci beaucoup ! Votre commentaire me touche, cet échange par tchat fut un réel plaisir pour moi aussi.
J'espère que cette routine vous plaira, n'hésitez pas à me partager vos impressions une fois les produits essayés ! Je reste disponible pour d'autres conseils pour votre sœur et échanger à nouveau avec vous.
A très vite ! - Marion
Je suis une habitué de lush.
Je suis une habitué de lush.
Les produit son vraiment géniaux !
La qualité incroyable!!
Et le personnel des amours!!!!
J’adore vraiment mon magasin préféré !
8 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Lucylle,
Un grand merci pour toutes ces louanges ! Toutes nos équipes seront ravies de lire cela. A bientôt pour des belles nouveautés !
Belle journée, - Marion
Erreur livraison résolue
Mauvais produit reçu mais la conseillère a trouvé une solution qui me convenait parfaitement c'est génial !
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Rosset,
J'ai beaucoup apprécié cet échange avec vous et espère que vous profiterez bien de ces produits. Encore un très bel anniversaire à vous !
A très bientôt :) - Marion
D’excellents produits avec de vrai et…
D’excellents produits avec de vrai et beaux engagements 🌿🐰livrés rapidement dans des emballages écologiques.
Super service client qui répond rapidement.
Merci! 🙏🏻😊🌸
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Julie ! Merci pour cet avis qui nous fait chaud au coeur, ça a été un réel plaisir d'échanger avec vous. Profitez-bien de vos produits LUSH ! À très vite :) - Diane
L’expérience Trustpilot
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